大阪中之島美術館がSynergy!を導入、フォーム作成工数を1/8に削減！煩雑な手作業から解放され、イベント企画の可能性も拡大

シナジーマーケティング株式会社



シナジーマーケティング株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長 兼 CEO：奥平 博史、以下当社）が提供するマーケティングSaaS「Synergy!（シナジー）」を大阪中之島美術館が導入。フォーム構築の工数が従来の1/8まで削減できた背景から、導入後の成果などをインタビューし、記事を公開しました。
Synergy!導入の背景と課題感
これまで導入していたフォームは作業内容が複雑で構築する工数が多く、経験の浅いメンバーが操作をした場合、多い時には作成に半日ほどかかってしまうことが課題でした。対応する職員を増やしても慣れるまでに時間を要するため、業務が属人化しやすく、工数削減・業務負荷の分散もできない状況でした。
活用施策と成果
フォーム作成時間が半日から30分弱まで劇的に短縮されました。UIも分かりやすく、経験の浅いメンバーでも短時間のレクチャーですぐに使いこなせるようになり、チームからは「本当に助かっています」という声が上がっています。
■「1イベント1フォーム」運用で、管理コストを大幅削減
Synergy!の「残席枠管理機能」を活用し、一つのフォーム内で複数の開催日程と定員を一括管理。長年の課題だった「日程ごとの個別フォーム作成」から解放され、お客様にとっても申し込みやすい環境が実現しました。
■安全な情報発信と、未来の企画創出
これまで手作業だったプレスリリース配信をメール配信機能で自動化し、誤配信のリスクを払拭。さらに「抽選機能」を活用することで、これまで実施ハードルが高かった抽選制イベントも手軽に開催できるようになり、新たな企画提案の幅が大きく広がりました。
今回の事例は、ツールの導入が日々の業務改善に留まらず、そこで生まれた時間と心の余裕が、組織の未来の可能性を広げることに繋がることを示す好例です。

詳細
https://www.synergy-marketing.co.jp/showcase/nakka-art/

大阪中之島美術館について
大阪中之島美術館は、近代から現代の美術とデザインを専門とする美術館です。単に作品を展示するだけでなく、誰もが気軽に立ち寄れる「パッサージュ（遊歩空間）」を中心に、人々が交流し、知識や経験が交わる「場」となることを目指しています。大阪の新たなシンボルとして、地域文化を育み、世界へ創造性を発信する拠点として変化し続ける美術館です。


マーケティングSaaS Synergy!について
https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergy/
Synergy!は、2005年よりサービスを開始し、約5,300社（※1）の企業に導入実績を持つ、国産のクラウド型CRMを中核とした「マーケティングSaaS（※2）」です。顧客情報を一元管理するデータベースを基盤に、大規模なアクセスにも耐えうるWebフォーム機能や、多様な条件設定ができるメール配信機能などを搭載。インフラ基盤はアマゾンウェブサービス（AWS）に移行済みで、高いセキュリティと拡張性を確保しています。また、単なるシステム提供にとどまらず、お客様の課題に向き合いながら伴走する人的なサポート体制も特徴です。2025年にサービス開始20周年を迎えたSynergy!は、CRM機能だけでなく、マーケターが抱えるさまざまな課題解決を支援する「マーケティングSaaS」へと進化を続けています。

（※1）2025年10月時点のSynergy!およびSynergy!LEADの累計導入社数（ECショップ・官公庁・医療業界・ホテル業界・人材派遣業界・製薬会社・保険会社・ゲーム会社・出版社など多岐にわたる）

（※2）マーケティングSaaSとは、マーケティング活動に必要な機能を網羅した、クラウド上で提供されるサービスです。Synergy!は、CRM機能を中核に、クロスチャネル・メッセージング、データ分析、外部システム連携など、幅広い機能を提供することで、マーケターの成果向上および業務効率化を支援します。

関連URL
Synergy!導入事例について
https://www.synergy-marketing.co.jp/showcase/

「一歩先のデジタルマーケティング体験」へ
当社はデジタルマーケティングを広義に捉え、お客様の潜在的な課題解決や、その先にあるビジネス目標の実現を後押しする「一歩先のデジタルマーケティング体験」を提案します。20年以上にわたり国内のCRM市場をリードしてきた豊富な知見を活かし、戦略策定や顧客理解といった上流領域の課題はもちろん、社内体制の構築や人材獲得・育成など、組織が直面する普遍的な課題にも包括的にアプローチします。ニーズに合わせたプロダクトやサービスの提供だけでなく、お客様に寄り添いながら現状を理解し最適な次のステップを提案し続けることで、お客様の成長と成功を支援します。

【会社概要】
人と企業が、惹かれ合う世の中へ。
当社は、生活者と企業のより良い関係づくりのために、一歩先のデジタルマーケティング体験を提案するパートナーです。クラウドシステムの提供・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスなどを通して、企業の継続的な成長を支援します。

名称：シナジーマーケティング株式会社
代表：代表取締役社長 兼 CEO　奥平 博史
創業：2000年9月
大阪本社：〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F
東京本社：〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F WeWork 麹町
事業内容：デジタルマーケティング領域における、クラウドシステム・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスの提供、およびファンメディアの運営
企業ホームページ：https://corp.synergy-marketing.co.jp/

【お客様からのお問い合わせ】
シナジーマーケティング株式会社
URL：https://form.synergy-marketing.co.jp/webapp/form/18784_mubb_8/index.do?p=press
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