楽天が自動配送ロボットで商品配送サービス「楽天無人配送」を東京・晴海周辺で提供

楽天グループは、自動配送ロボットによる小売店や飲食店の商品配送サービス「楽天無人配送」を東京都中央区晴海全域と月島、勝どきの一部の晴海周辺で11月6日から提供を始めたと発表した。自動配送ロボットは人が随行せずに自動走行と遠隔操作で運行する。楽天が都内で自動配送ロボットによる配送サービスを提供するのは初めて。

スマートフォン向け専用サイトで注文すると、「スターバックスコーヒー晴海トリトンスクエア店」「スーパーマーケット文化堂月島店」「吉野家晴海トリトンスクエア店」の計3店舗の商品を晴海周辺のマンションやオフィス、公園など62カ所の指定した場所で受け取れる。配送時間は最短30分から最長6日先までの10時から21時。配送料は100円。

温かい料理や冷たい飲み物、生鮮・冷凍食品、日用品など5300品以上の商品をそろえた。忙しい日の食事や日常の食材、生活必需品、急な日用品の調達で暮らしをサポートする。到着時は自動音声電話とSMSで通知される暗証番号を機体の操作パネルに入力して商品を受け取る。年末年始などの一部を除き、夜間や雨天時を含め毎日提供する。

楽天は配送・物流の人手不足の中でもインターネットショッピングの利用拡大と生活の利便性向上を目指して、2021年3月に国内で初めて自動配送ロボットの公道走行によるスーパーマーケットからの配送サービスや、期間を限定しない定常サービスをつくば駅周辺で22年11月から展開してノウハウを蓄積してきた。