顧客データ統合ツール「MAGNET CDP」とカスタマージャーニー分析AI「CASTORY」が連携

データマーケティング支援事業のKIYONOは、同社の顧客データ統合ツール「MAGNET CDP」が、データマーケティング・AI(人工知能)ソリューション事業のシンカーが展開するカスタマージャーニー(顧客の購買までのプロセス)分析AI「CASTORY」との連携を始めた、と4月6日発表した。MAGNET CDPに収集された顧客データがCASTORYで自動分析できるようになる。

CASTORは、オンラインとオフラインのデータをまとめて自動で分析し、顧客の一連の行動と分析結果をカスタマージャーニーとして可視化する。CASTORとの連携によってMAGNET CDPは、顧客の年代・性別・地域・興味関心などの属性情報と、CASTORYが分析した行動パターンに基づくユーザー分類(行動セグメント)を組み合わせた高精度の顧客理解が可能になる。

さらに、CASTORYの行動セグメント情報をMAGNET CDPを通して広告、MA(マーケティングオートメーション)、ウェブ接客などの各種マーケティングツールと連携させることで、属性情報に加えて行動傾向に基づく施策が可能。MAGNET CDPに統合されたオンライン・オフラインデータから顧客行動を時系列で分析してOMO(オンラインとオフラインの併合)を実現する。