ウェビナー参加者の6割は「ながら見」。主催側の6割は「対面に戻したい」【ファベル調べ・サイカ調べ】

同時期に、セミナー受講者側へのアンケートと、セミナーの開催者側へのアンケートが実施。

冨岡晶（Web担編集部） 2020/8/11 8:00 調査／リサーチ／統計 | 調査データ

169 28 0

2020年上半期は、新型コロナウイルスにより在宅勤務が拡大したことにともない、会場を使うセミナーの代わりに、ネットで開催する「ウェビナー」（Webセミナー、オンラインセミナー）が増加した。Web会議システムは、比較的少数の人間が相互対話する形態だが、ウェビナーは数十人～数百人に対して講義することを基本としている。

Faber Company（ファベルカンパニー）は、セミナー受講者側であるWebマーケター119人を対象に、「ウェビナー」に関する意識調査を実施し、その結果を発表した。

またサイカは、自社セミナーの開催者側である広告宣伝担当者201人を対象に、「テレワーク環境下でのセミナー開催」に対する意識調査を実施している。

セミナー受講者：「他業務をしながら流し見している」という人が6割（Faber Company）

Faber Companyの調査によると、Webマーケターがコロナ自粛期間にウェビナーに参加した回数（月あたり）は、「1～5回」71％が多数で、6回以上という人は23％。一方ゼロ回という人も6％ほど存在した。5月25日に緊急事態宣言が解除され、自粛期間がいったん終了するが、ウェビナーへの参加については「回数が増えた」46％、「変わらない」39％、「回数が減った」15％と分かれた。

一方、これらのウェビナーの視聴状況について、

80％は集中してみた＝内容をちゃんと見ていた
50％は集中してみた＝他業務をしながら流し見している
20％は集中してみた＝内容はあまり見ていない

という3段階のどれに当たるかを聞くと、「内容をちゃんと見ていた」35％、「他業務をしながら流し見している」61％、「内容はあまり見ていない」4％という結果になった。会場でセミナーに集中できる環境と、生活に直結した自宅環境とで集中力に差が出た他、つい他業務を並行させたり、回線やツールに問題が発生したりといった状況が多いようだ。

アンケートでは、コンテンツそのものの浅さ、参加の一体感の薄さなども指摘されており、告知・集客だけでなく、従来の現場型セミナーをオンラインセミナーとしてしっかり組み替えて、企画内容を練るべきと思われる。ウェビナー情報を認知する経路として「メルマガ」40％がもっとも多く、メルマガ運用も重要だ。またFaber Companyは、「資料ダウンロードや後日録画配信など、参加できなかった方もフォローできるような工夫で満足度もあがる可能性がある」と指摘している。

セミナー開催者：6割以上が、ウェビナーは対面での開催に戻したい（サイカ）

一方、サイカの調査によると、「外出自粛やテレワークが広がる状況で、自社セミナーについてどのような対応を行ったか」という質問に対し、「すべて開催を中止した」31.3％、「全セミナーをオンラインで開催した」36.8％、「一部のセミナーをオンラインで開催した」30.8％と、ほぼ三方向に分かれたが、99％近いセミナーがコロナに反応していた。

「自社セミナーの一部または全部をオンライン開催に変更した」と回答した201人に今後の意向を聞くと、「一部対面での開催に戻す」50.7％が過半数。「すべて対面での開催に戻す」14.7％とあわせ6割以上が、対面での開催に戻す意向を示した。“これを機会にオンラインに全面移行し、ウェビナーが主流になる”ということはなさそうだ。

そこで「対面での開催に戻す理由」を該当者89人に聞くと、「参加者とのコミュニケーションがとりにくい」57.3％、「参加者との関係構築が難しい」50.6％が多数だった。逆に、「すべてオンライン開催を継続する理由」を該当者37人に聞くと、「対面での開催だと感染リスクへの懸念から集客が難しい」75.7％、「自社のセミナーで感染が生じるリスクを排除しきれない」62.2％、「感染が収束していない状況で対面開催することで企業イメージに悪影響が生じる恐れがある」59.5％に票が集まった。