用語「カスタマージャーニー」 が使われている記事の一覧［7ページ目］

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 Spring オウンドメディア戦略15年、企業のメディア化戦略の仕掛人インフォバーン 小林氏が明かす戦術

15年以上にわたりオウンドメディア戦略を支援してきた、インフォバーンの小林弘人氏がノウハウを明かした。

野本 幹彦

2013年6月13日 8:00

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• その他
• イベント／セミナー

Googleアナリティクスとは／衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座 集客レポート／【速報】ここが変わった! Googleアナリティクスの新しい「集客」系レポート（第73回）

「トラフィック」から「集客」へ名称変更された「集客系」の新しいレポートについて、いち早く解説する。

衣袋 宏美

2013年10月17日 9:00

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• アクセス解析／データ分析
• 解説／ノウハウ

イベント・セミナー CX全体を1つのCMSでカバーするのはもう古い、CMSの導入は小さくし大きく育てるその手法とは？

Webサイトを構築するには、CMSを小さく導入し、大きく育てていくことが重要となってきている

野本 幹彦

2013年12月4日 9:00

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• CMS
• イベント／セミナー

イベント・セミナー アナリティクス サミット 2014 : 5/21（水）開催 ―― 「アクセス解析」から「アナリティクス」へ

「アナリティクス サミット2014」は、まさにデータ解析をテーマにしたイベントです

Web担編集部

2014年4月21日 22:44

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• その他
• イベント／セミナー

Oracle Marketing Cloud “メルマガで集客と売上が2倍以上に” “BtoBの営業効率を改善” 国内2社の事例が示す世界基準マーケティングツールの実力

企業のマーケティング活動を幅広くサポートするOracle Marketing Cloudの国内活用事例を紹介

仲里淳

2014年9月25日 8:00

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• UX／CX
• 事例／インタビュー

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説 カスタマーエクスペリエンス（CX）って、何？ Web担当者はどうすればいいの？

「カスタマーエクスペリエンス」とは何か、どうすればいいのか。その起源と、Web担当者とのかかわりを解説

諏訪 光洋（ロフトワーク）

2015年2月20日 7:00

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• UX／CX
• 解説／ノウハウ

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報 カスタマージャーニーが複雑化した今、SEOもキーワード調査も進化すべきだ（前編）

このモデルを使うことで、SEO担当者は、従来よりもはるかに多くの価値を生み出せるはずだ

Moz

2015年8月3日 7:00

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• SEO
• 解説／ノウハウ

「とにかくバズる施策を!」→「売上には結びつかず……」そんな悩みを解消する博報堂アイ・スタジオの統合デジタルマーケティング

統合デジタルマーケティングでは、ビジネスゴールにコミットするための施策プランニングからコンテンツの制作と運用までをワンストップで提供

阿部欽一（キットフック）

2015年11月20日 7:00

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• マーケティング／広告
• 解説／ノウハウ
• 事例／インタビュー

Web広告研究会セミナーレポート PVやUUにとらわれない図解でわかる分析手法「ビジュアルWeb解析」の活用3ステップ

効果的にWebサイトを改善する手法として、清水誠氏が「ビジュアルWeb解析」を解説

Web広告研究会

2016年1月5日 7:00

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• アクセス解析／データ分析
• イベント／セミナー

事例とノウハウを紹介! 動画マーケティングを成功に導く4つのポイント

成功の鍵は、定量＆定性データに基づく生活者の理解、目的の明確化、広告効果測定とPDCAの構築

阿部欽一（キットフック）

2016年3月30日 7:00

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• マーケティング／広告
• 事例／インタビュー

【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2016 正しいカスタマージャーニーの設計と実践――理念→全体設計→実装→運用の全体像と具体的なポイント

「顧客理念」導入でメールコミュニケーションを最適化しよう

柏木恵子

2016年9月27日 7:00

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• イベント／セミナー

顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」 「マーケティング＝新規獲得」の考え方はもう古い？ 米国の最新事情に学ぶCXへの取り組み方とは

新規獲得から顧客維持へ。マーケティングの概念は大きな転換期にある。サトメトリックスCEOのリチャード・オーウェン氏にカスタマーエクスペリエンスについて聞いた。

西 倫英

2016年10月21日 7:00

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• 調査／リサーチ／統計
• 事例／インタビュー

モバイルファーストの世界で勝つために必要な3つのポイント――Facebookの考える勝利のサイクル

スマホが消費行動を牽引する！　モバイル向け広告の種類と効果の実際

柏木恵子

2016年11月18日 7:00

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• モバイル
• イベント／セミナー

【レポート】デジタルマーケターズサミット2017 デジタルマーケターが知っておかなければ失格のデジタル以外の大切なこと【飯室氏+中東氏対談】

伝えるだけでなく伝わったかどうか確認して、相手が動くまでがコミュニケーション

柏木恵子

2017年6月5日 7:00

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• その他
• イベント／セミナー

優れた顧客体験とは、適切なコンテンツを、適切なタイミングで顧客一人ひとりに提供すること

デジタルマーケティングに取り組む担当者が顧客体験向上のために何をするべきか。Adobe Summit 2017で語られた内容をレポートする。

冨永裕子

2017年6月2日 7:00

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• Web担当者／仕事
• イベント／セミナー

2018年Googleアナリティクスはどうなる？ クロスデバイス分析とAI活用の新時代がいよいよやってくる！

2018年にGoogleアナリティクスに起きる3つの出来事に加えて、これからデータとどう向き合えばいいかをアユダンテの山浦氏が解説したセミナーをレポートする。

西 倫英

2018年1月25日 7:00

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• アクセス解析／データ分析
• イベント／セミナー

インタビュー 顧客満足度を上げるためのアンケートを取ってそのままにしない。サイト改善のPDCAを回すカギとは？

アンケート結果へのすばやい対処がカスタマーエクスペリエンスの向上に直結する――クアルトリクス合同会社 カントリーマネージャー 熊代悟氏に聞く

清住真由子（Web担編集部）

2018年7月5日 7:00

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• UX／CX
• 調査／リサーチ／統計
• 事例／インタビュー

インタビュー ランディングページをWeb接客ツールで強力パワーアップ、Sprocketが目指す “誰も迷わないサイト” とは

Web接客ツール「Sprocket」が、LPに特化した新パッケージ「Sprocket for LP」をリリースした。プロデューサーの馴松氏に話を聞いた。

冨岡晶（Web担編集部）

2018年8月9日 7:00

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• アクセス解析／データ分析
• Web担当者／仕事
• 事例／インタビュー

BACKYARD デジタルマーケティングNEWS 第２部「戦略を絵に描いた餅にしない。ジャーニーを活かしたコミュニケーションシナリオ作りとは？」

ファイザーの岩崎氏をゲストに迎えた勉強会。お客様と向き合う誰にとってもヒントになる話が満載

BACKYARD（IMJ）

2018年12月27日 7:00

• マーケティング／広告
• 解説／ノウハウ

Marketing Native特選記事 「購入はジャーニーの最後。もっと前の“欲しいと思う瞬間”をつくり出す」ディノス・セシール石川氏【後編】

競合やカスタマージャーニーをどう考えているか？ インタビュー後編は、CECOとしての思考に迫る

Marketing Native

2018年12月26日 7:00

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• マーケティング／広告
• 事例／インタビュー

先週のWeb担まとめ記事 バズらなくてもいい!? キリンビールのSNS運用者がレクチャーする「公式アカウントの運用方法」

Web担で2/16～2/22に更新された記事を厳選してまとめて紹介。今週の注目記事は「SNS運用メモ」「ローカルSEO」など。

Web担編集部

2019年2月25日 11:00

• その他
• ランキング／まとめ

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 4/22～26の他社セミナー・イベント情報まとめ

4/22～26の他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は32件をご紹介。

Web担編集部

2019年4月16日 9:09

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• その他
• イベント／セミナー

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2019 Spring サイトリニューアル作業をスムーズに進めるための「要件定義」。仮説立案と合意形成の勘所を解説

サイトリニューアルに不慣れな企業では、制作・開発フェーズでの改善要望が相次ぎ、致命的な後戻りを余儀なくされることがしばしば起きる

森田秀一

2019年5月29日 7:00

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• サイト制作／デザイン
• イベント／セミナー

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 6/3～6/7のWeb＆マーケ、マーテク、SEO、インサイドセールスなど他社セミナー情報

他社セミナー・イベント情報まとめ、今週は31件をご紹介。

Web担編集部

2019年5月28日 8:30

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• その他
• イベント／セミナー

【レポート】アナリティクス サミット2019 Oisix奥谷氏が語る、B2C企業のチャネルシフト戦略の考え方と世界最先端事例

オンラインとオフラインのチャネルを融合させ、ほかにはない購買体験を作る

野本 幹彦

2019年7月3日 7:00

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• アクセス解析／データ分析
• マーケティング／広告
• イベント／セミナー

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 10/15～10/18のマーケティング、データ分析、SNS、広報など他社セミナー情報35件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを35件ご紹介。

四谷志穂（Web担編集長）

2019年10月8日 9:00

• その他
• イベント／セミナー

ad:tech tokyo特集 「リテールテックから学ぶ、顧客体験の再発明」など店舗やネットショップのCXを考える｜アドテック東京2019

アドテック東京2019の見どころを紹介！ 「New Experience」リテール・EC・顧客体験などに関するトラックのアドバイザリーボードメンバーの打ち合わせを取材。その様子をお届けします。

四谷志穂（Web担編集長）

2019年11月8日 7:00

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• マーケティング／広告
• 解説／ノウハウ

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2019 Autumn Webサイトリニューアルの成否を分ける「要件定義」のプロセスとポイントを徹底解説

Webサイト設計の土台となる「要件定義」では、何を検討し、決めていけばよいのか、やるべきことを具体的に解説

阿部欽一（キットフック）

2020年3月27日 7:00

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• Web担当者／仕事
• イベント／セミナー

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 1/14～1/18のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、ECなど他社セミナー情38件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを38件ご紹介。

四谷志穂（Web担編集長）

2020年1月8日 9:30

• その他
• イベント／セミナー

現場のマーケティングノート アフターコロナで変化した顧客体験を4ステップで分析「売れる」を仕組み化する【マンガで解説】

新型コロナウイルスで顧客の行動が変化した現在、マーケターはどのように顧客変化を理解し、選ばれる商品にしていくべきか？ 顧客理解を4ステップに分け、マンガでわかりやすく解説します。

村山幹朗（コレクシア）

2020年9月9日 7:00

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• マーケティング／広告
• 解説／ノウハウ

【レポート】デジタルマーケターズサミット2020 Summer アフターコロナでどう変わる？ 購買行動の変化に応じたマーケティング戦略の考え方

コロナ禍で劇的に変化した消費者の購買行動。この環境に対応したマーケティングはどうしたらいいのか。顧客データに基づくブランド戦略立案で企業を支援するコレクシアの村山幹朗氏が、その対策となる「顧客体験マーケティング」を解説した。

小島昇（Web担編集部）

2020年10月21日 7:00

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• マーケティング／広告
• イベント／セミナー

BtoBマーケティング最前線 成果につながるBtoBサイトの条件は？ Webサイトの診断テストを開発した理由

短期刈り取りの施策に集中していないか？ 成果につながるBtoBサイトについて、Nexal上島氏とエクスペリエンス橘氏に聞いた。

深谷 歩

2021年4月27日 7:00

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• マーケティング／広告
• 事例／インタビュー

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2021 春 チュチュアンナ、半年にわたる顧客リサーチ奮闘記！ セグメント転換するトリガーの見つけ方

国内に260もの小売店舗を展開するチュチュアンナが、顧客理解のために社内チームを設置。リサーチから、結果を踏まえた施策の企画・実施内容を、事例を交えて解説する。

伊藤真美

2021年9月1日 8:00

• マーケティング／広告
• イベント／セミナー

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2021 春 なぜ、マーケティングはわかりづらいのか？ 苦手意識を克服するマーケティング思考入門

若手時代、マーケティングが苦手だったという鈴木健氏（ニューバランスジャパン）が、わかりやすくマーケティング思考を解説する。

森田秀一

2021年8月20日 7:00

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• マーケティング／広告
• イベント／セミナー

現場のマーケティングノート 【最新トレンドを5分で理解】ゼロパーティデータ・脱クッキー・顧客ロイヤルティ構築とは？

デジタルマーケターが知っておきたい最新トレンド「基本のキ」をチーターデジタルの加藤氏が解説。

加藤 希尊（チーターデジタル）

2021年12月17日 7:00

• マーケティング／広告
• 解説／ノウハウ

[マーケターコラム] Half Empty? Half Full? BTS沼落ち体験から考えた カスタマージャーニーにおけるコンテンツ量の重要性

マーケターコラム、今回はヘイ株式会社の加藤千穂さん。BTSのコンテンツの届け方から見えてきた、企業のコンテンツマーケティングに必要なこととは。

加藤千穂

2022年1月11日 7:00

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• マーケティング／広告
• 解説／ノウハウ

地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？ ヒト・モノ・カネが限られた地方の中小企業こそ、Web集客に「戦略」が必要な理由

数十万円のWebマーケ施策を試してみるものの、成果が出ず…。この失敗から「ただ施策をこなすだけではダメ。Web集客には戦略が欠かせない」と学んだ瀬川氏。今回は「自社の強み」をどう洗い出すかについて解説します。

瀬川義人

2022年7月8日 7:00

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• マーケティング／広告
• コラム

地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？ 誰に向けて、この施策をするんだっけ？ 「お客様像」をWeb集客にかかわる全員で考えるべき理由

どんなに良い戦略を描いても、どんなに良い施策を考えても、誰にどのように伝えるかを間違えてしまうと結果は出ません。今回は「自分たちの強みを、誰にどのように伝えるか」を考えていきます。

瀬川義人

2022年8月25日 7:00

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• マーケティング／広告
• コラム

現場を動かすデータ分析 「CXにおけるデータ活用のポイント」と「これからのマーケターに求められるマインドセット」

データを活用した顧客体験を生み出すための取り組みや今後のマーケティングのトレンドやマーケターに必要なマインドとは。【Adobe Experience Makers Live 2022】

二村茜（Web担編集部）

2022年10月19日 7:00

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• マーケティング／広告
• イベント／セミナー

UI/UXとデジタル戦略 「au PAY」のチャージ率が130％改善！ KDDIに聞く“UXグロースチーム”の役割とは？

au PAYのサービス開始後、インストール数は伸長するものの、チャージ率、決済ユーザー率が伸び悩んでいた。UXグロースチームを作り地道な改善を行ったところチャージ率が130％改善。そのプロセスを聞いた。

深谷 歩[執筆], 永友ヒロミ[撮影]

2022年11月1日 7:00

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• UX／CX
• 事例／インタビュー

地方の小さなB2B企業がウェブを使って成果を出す鍵とは？ Webコンテンツを一生懸命作っても、お問い合わせにつながらない理由

コンテンツを作っているのに成果が出ない…。コンテンツのゴールをしっかり設定していますか？ カスタマージャーニーマップに立ち返って、お客様に届くコンテンツを作る方法を確認しましょう。

瀬川義人[執筆]

2022年11月2日 7:00

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• マーケティング／広告
• コラム

Web担人気記事ランキング 2022年の人気解説記事トップ30を発表！【年間記事ランキング】

2022年の人気記事を紹介！ 見逃している記事や、皆の関心が高い記事を振り返ってみましょう。

Web担編集部

2022年12月22日 7:00

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• その他
• ランキング／まとめ

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報 【2023年ローカルSEO】AI時代でも必要なのは人間の力！ 人的資源を生かす3つの戦略（後編）

ローカルビジネス戦略に向けて、注力したい3点について解説する。自動化が進む非人間的な世界だからこそ、人的資源が差別化できる要因となる。

Moz, Miriam Ellis[執筆]

2023年3月13日 7:00

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• SEO
• 解説／ノウハウ

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2023 春 問い合わせと受注を増やしたい！ MA導入を成功させる6つの秘訣とは？

MA導入を成功させる6つの秘訣、営業課題を解決する「効率化」、改めてMAを理解する5つのポイントをSATORIが解説する。

柏木恵子

2023年8月1日 7:00

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• マーケティング／広告
• イベント／セミナー

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ 4月第1週【4/1～4/5】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 35件

4月第1週【4/1～4/5】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 35件

Web担編集部

2024年3月26日 10:00

• その他
• イベント／セミナー

ネットショップ担当者フォーラム　特選記事 なぜECビジネスは会員登録が重要なのか？ 心理学を利用したアプローチに学ぶ会員数を増やすための基礎

ここはEC担当者が集まる「ネッ担居酒屋」。今日も1人、うっぷんを晴らしに、EC担当者が来店します。今日のお客さまは、EC売上を2倍にしたいという悩みがあるようです。【第1回】

ICPコンサルティング

2024年7月4日 7:00

• EC／ネットショップ
• 解説／ノウハウ

GA4最前線コラム ECサイト初心者必見！ 知らなきゃ損するGA4のeコマースデータ活用法

eコマースにおける、購入に至るまでのユーザーの行動、購入商品の傾向、ユーザー属性などの多角的な分析は、専用レポートで行いましょう。

島田敬子（ウェブ解析士）

2024年9月27日 7:00

• アクセス解析／データ分析
• Web担当者／仕事
• 解説／ノウハウ
• コラム

【レポート】デジタルマーケターズサミット2024 Summer 明治安田が取り組むUX改革とデザイン内製化。担当者がありのままに語るその苦労や、工夫とは？

現在、UX改革を推し進めている明治安田。UXデザイナーである松浦氏が、UXの基本となる考え方や学び方、そして現在推し進めているUX改革と人材育成の取り組みを紹介した。

トップスタジオ[執筆], ササキミホ[編集]

2024年11月8日 7:00

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• UX／CX
• イベント／セミナー

【レポート】生成AI × マーケティング フォーラム 2025 AI時代のマーケターは「創る人」になる――クリエイティブから分析までを1人で完結させる4つの事例

AIとの「協働」により、クリエイティブから分析までをマーケター1人で完結させる手法をBrazeが4つの事例で解説する。

深谷 歩

2025年11月14日 7:00

Sponsored by: Braze株式会社

• AI
• イベント／セミナー

【レポート】デジタルマーケターズサミット2026 Winter 検索データの裏にある消費者の本音を読み解く。IDベースの行動ログで実現する深層インサイト分析

LINEヤフーのマルチビッグデータでカスタマージャーニーを可視化。「DS.INSIGHT」の活用事例を解説。

トップスタジオ

3月23日 7:05

Sponsored by: LINEヤフー株式会社

• アクセス解析／データ分析
• 事例／インタビュー