ネットショップ担当者フォーラム

楽天オークションは10月6日、日本、香港、台湾でブランドリサイクルショップを運営するブランドオフと業務提携契約を締結したと発表した。楽天オークションの出品事業者に対し、ブランドオフが運営する中古品BtoBサイトを紹介し、出品事業者の仕入れを支援する。同業者の中間に立って品物を取り次ぐ「せどり」を促進し、楽天オークションの活性化を図っていく考え。

楽天オークションはこれまで、多くの出品事業者は入札がなかった商品をメールで消費者にお知らせすることで集客し、入札につなげてきた。しかし、2015年4月1日から週1回まで無料配信できたメール配信枠を楽天が撤廃。メール配信1通あたり0.75円を加算する仕組みに変更するため、メールを中心に集客していた出品事業者のなかには、楽天オークションから撤退する事業者も出てくると見られる。

出品商品数の減少はそのまま、オークション市場の魅力減退につながるため、「せどり」を促進することで、新たな出品者を増加。出品商品数の維持を図りたいという狙いがあると考えられる。今後も「楽天オークション」に簡単に出品できる機能の拡充が進むと見られる。

ブランドオフは現在、アジアで65店舗を展開中。店頭での買取と販売、ウェブ通販、質に加え、業者専門のオークション市場の主催や卸事業など業態は多岐にわたる。グループでの売上高の成長率は創業以来、毎年10%以上を記録しているという。

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オリジナル記事：楽天オークションがリサイクルショップのブランドオフと業務提携、「せどり」の促進へ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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スタートトゥデイは10月3日、ファッションコーディネートアプリ「WEAR（ウェア）」をサービス開始以来初めてバージョンアップし、他のユーザーが投稿したコーディネート例を「おすすめコーディネート」として自身のフォロワーと共有できる機能を追加した。撮影や投稿が苦手なユーザーでも、気軽に投稿できるようにして、アクティブユーザーとして利用を続けてもらうことが狙い。

コーディネート例を紹介する画像の下に「レコメンドボタン」を設置。タップして、コメントを書くと投稿できるようにした。トライアルとして、モデルやブロガーなどが利用したところ好評だったため、本採用となった。

普段から積極的に投稿しているユーザーにとってはさらなる露出増につながり、フォロワー数やお気に入り保存数を増やす機会を創出する。

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オリジナル記事：「WEAR」内で他ユーザーのコーディネート例をお勧めする機能を追加、スタートトゥデイ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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※記事の難易度を、低いから高いまで、3段階で示しています。

EC全般

• イラストで書いた服のデザインを商品化してくれる「STARted（スターテッド）」がサービス開始 | Shopping Tribe
  http://shopping-tribe.com/news/10788/

• Original Stitch、作成したオリジナルシャツを販売できる新サービスを開始 | Shopping Tribe
  http://shopping-tribe.com/news/10768/

• 出張採寸サービス | オーダーメイドスーツ&シャツ: LaFabrics（ラファブリックス）
  https://lafabrics.jp/campaign_html/1409_traveltailor/

• 老舗アパレルショップが取り組む、「在り方重視」のネットショップ人材育成とは | FREEC!
  http://freec.me/shop/hrd-deradera/

  アパレル業界は定期的に商品入れ替えが発生して作業も多いですし、セールが定着してしまってしかもで競合が多いので何かと大変な業界です。その中で独自性を発揮しているお店が増えてきましたね。 ユーザーのニーズに応えるためにオリジナルデザインができるお店はありましたが、その上の「作ってみたい！」という要望もにも応えるようになってきました。
  また、リアルでのサービスも充実してきていますので、こういった事例を見るとまだまだやれることはありそうです。 入れ替わりが激しいスタッフの育成の記事もあわせてご覧ください。

モール関連

• ヤフー・小澤ショッピングカンパニー長が語る「ヤフーショッピングのこれから」 | 通販新聞
  http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2014/09/post-1968.html

  「ヤフーショッピングで売れさえすればヤフーの検索の上位に出てくる」。
  さらっと流してしまいそうですが、これは大きいかも。

カート関連

• BASEがAPIを公開、外部企業は10万店舗超のECサイトにサービス提供が可能に | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/697

  BASEさんの記事をピックアップすることが多くなっています。それだけユーザーのための改善が多いということと、情報の発信方法がうまいということですね。

SEO関連

• 次のペンギンアップデート （3.0?） は数週間以内、早ければ来週にも実施 | 海外SEO情報ブログ
  http://www.suzukikenichi.com/blog/penguin-3-0-coming-soon/

  何らかの変動があったからといって、毎度のごとく怪しげな営業電話に引っかからないように……。

リスティング広告関連

• 広告掲載基準、および入稿規定変更のお知らせ | Yahoo!プロモーション広告
  http://promotionalads.yahoo.co.jp/support/announce/2014/0929.html

• 結局のところ、機能性表示でどのような表現が可能になるのか？ | 薬事法マーケティング事務所
  http://yakujihou-marketing.co.jp/kinousei-shokuhin2/

  「NEW！」であったり「カメラ」のアイコン、画質が粗くて周りのコンテンツと著しくなじまないものは掲載ができなくなります。
  機能性表示では「健康維持・増進に関する表現」も可能になりますが、未確定の部分も多いので継続的な情報収集を。

アクセス解析関連

• 【Clicktale×A/Bテスト事例】すべての情報を見せるよりも、少ない選択肢のほうが効果的!? | clicktale×GAPRISE
  http://www.ctale.jp/blog/archives/1183

  どっちかな～、と思ったらテストをする習慣を。ダメだと思ったものが当たる時だってあります。

スマホ・タブレット関連

• 楽天アプリとメルカリ、実はアクティブユーザー数に大差なし？データ解析でわかった新興フリマアプリの現在地。メタップスECセミナー | アプリマーケティング研究所
  http://appmarketinglabo.net/metaps-ecseminar/

  「スマホユーザーの8割がアプリを使っていて、スマホでブラウザを起動するユーザーは20%を切り始めている」。
  アプリの1つがブラウザといった感覚です。PCを使い慣れている人はスマホをメインに使ってみて、感覚を養わないといけないですね。

その他

• 月刊ネット販売調べ　2013年度のネット販売市場、主要300社で2兆6662億円 | 通販新聞
  http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2014/09/20133006662.html

  前回の要チェックと関連して。前年比13.1％増。伸び率も前年度比で3.7ポイント増加しました。

• 通販利用頻度、1位ネット・2位カタログ通販…能率協会 | 通販最新ニュース
  http://www.tsuhannews.jp/...

  生協も通販なんですね。

• 揚げる・炒める・煮るが1台で! 万能調理マシン『アクティフライ』を使ってみた | 週アスPLUS
  http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/260/260533/

  「角切りにした野菜で串カツ風おつまみをサッとつくり、ビールと一緒に楽しみたい」。
  一人暮らしの時はこういったことが幸せでした。今は夢（笑）。

あとがき

飽和したと思っていたり、競合だらけだと思っていたりした市場でも新しいことが生まれてきます。諦めるのではなくて外部の刺激を受けながら変化を起こしていきたいですね。

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オリジナル記事：売れれば検索上位に表示？ 小澤氏が語るYahoo!ショッピング5つのポイント | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
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日本郵便は10月3日、フランスの郵便会社、ラ・ポストグループと資本・業務提携を締結したと発表した。ラ・ポストの物流会社ジオポストと、香港の物流会社レントン・グループの間で資本・業務提携を結ぶ。日本郵政グループが海外企業に出資するのは初めて。海外拠点を使い、日本郵便による一貫した自社配送を行える体制を作り、安全な配送を荷主に提供。荷物追跡サービスの提供や関税の元払いサービスなど、従来ではできなかったサービスを展開し、海外向け通販事業を手掛ける企業との取引拡大を目指す。

日本郵便は、ジオポストが出資提携しているレントングループの第三者割当増資を引受け、レントングループ株式の14.9％を取得。日本郵便・ジオポスト・レントングループの3社による資本・業務提携を結ぶ。

ジオポストの拠点を使い、アジアや欧州など世界49か国・地域に、日本郵便が直接、宅配便を配送できる体制を整える。日本郵便が従来から提供してきた国際郵便や国際スピード郵便（EMS）は、相手国側に荷物を運んだ後は現地の郵政企業に任せる仕組みだったため、荷物の追跡や紛失時の捜索が難しくかった。

また、荷物が雑に扱われ、配送中に破損することも少なくなかったという。こうした環境が続いていたため、通販企業では国際郵便の利用が進まず、海外向け通販に対して積極的に展開できない要因の1つとなっていた。

今秋新たに開始する「ゆうグローバルエクスプレス」では、一貫した海外での配送体制を作ることでこうした問題を解決。また、自社で拠点を整備するコストも抑えられるため、配送量も同業他社と比べ割安にできるとしている。

今後は、経験豊富な海外パートナーとの提携により、高い成長が見込まれるアジア市場への展開を進める。その一方、レントングループ関連企業との関係強化。人事交流により海外事業のノウハウを習得することで、国際物流事業を手掛ける総合物流事業者として発展させていくとしている。

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オリジナル記事：日本郵便が通販向け国際物流に本腰　荷物追跡サービスなどの提供へ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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EC支援のSAVAWAYはECショップ向け業務管理パッケージ「サバスタ」利用店舗の状況を基に、出店店舗数と月商金額の相関性に関する調査結果を10月3日に公表した。それによると、月商が大きいEC企業は多店舗展開を行っているケースが多い状況が判明。一方、運営店舗数が少ないEC企業は月商規模が小さくなる傾向にあることが分かった。

今回の調査は「サバスタ」を利用するEC企業の中から任意で抽出した500社を調査対象に実施した。

出店数を基準に考察した場合、出店数が1店舗のなかでは、月商200万円以下の店舗は71%を占めるが、4店舗になると月商200万円以下の店舗は16%まで下がる。一方、4店舗のなかでは月商1000万円超のEC企業が42%を占める結果になった。

月商を基準に考察すると、月商5000万円超の店舗（500店舗の7.4%）の76%は4店舗以上運営している状況が分かる。

今回調査で全体のなかの割合で最も多かったのは、2店舗を運営する月商200万円以下のEC企業で、全体の8.3%を占めた。

運営する店舗数で最も多かったのが3店舗を運営する企業で全体の27.5%。続いて2店舗を運営している企業の割合は25.9%で、6店舗は6.0%だった。

SAVAWAYでは、「ECストアにおいては、多店舗管理ツール等を有効に活用しながら、店舗数を複数に広げることが売り上げ拡大のためのポイントの1つになっているということが分かる」と指摘している

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通販・ECサイトを無料で開設できる「BASE（ベイス）」を提供するBASEは10月6日、ヤマトグループと提携し、商品集荷から倉庫保管、当日配送の物流サービスを一括してアウトソーシングできる機能を加えた。BASEのショップオーナーが利用できるアプリケーション「BASE Apps」に追加。ユーザーは物流に関する業務を、「BASE」経由でヤマトグループに一括してアウトソーシングできるようになる。

新たに加えた機能は「フルフィルメント Apps」。「BASE」ユーザーの集荷、倉庫保管、梱包作業、配送の物流サービスをヤマトグループが一括して対応するのが特徴。1配送あたり650円（集荷・保管・作業・配送込み）から物流業務をアウトソーシングできる。

関東（1都7県）を中心とした当日配送にも対応する。

ユーザーの負担になっていた物流業務の手間を省き、商品の制作や仕入れに費やす時間を確保することで、「BASE」ユーザーを支援する。

BASEは10月1日、ECに関するシステム開発者向けに、「BASE」で構築したネットショップの情報を利用できるAPIを公開。「BASE」ユーザーに役立つアプリケーションの充実化を進めている。現在、海外対応やシークレットEC機能といった新たな機能の開発も進めているようだ。

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スマホ向けソリューションのウィナスとECサイト運用代行などを手掛けるワンプルーフは10月1日、共同でクラウド型の多店舗在庫連動システム「sellco（セルコ）」の提供を開始した。多店舗在庫連動システムは商品数や注文数などに応じて料金を変更することが多いが、「セルコ」は一定の月額利用料で提供し、中小企業でも手軽に導入できるようにした。

ウィナスのECサイト運営ノウハウを生かし共同で開発。販売はワンプルーフが行う。

「既存システムでも十分な機能があるが、中小ECサイトにはとっつきにくいと感じた。当社のシステムは使いやすさを追求したことで、あまりパソコン操作が得意でない人でも利用できるようにした」（ウィナス広報）。使いやすさを第一に考えて開発したいい、管理画面もシンプルで分かりやすいように工夫したとしている。

利用料は導入費用5万円、月額費用が運営サイト数×5000円。対応するモールは楽天市場とヤフーショッピングで、自社サイトはGMOペーパーボーイが提供する「カラーミーショップ」に対応。アマゾンには11月に対応するなど、今後対応モール、カートを増やしていく考え。

多店舗在庫連動システムは、複数ショップ(楽天市場、ヤフーショッピング、自社ドメインショップなど)間の在庫を「自動的」に調整するシステム。例えば、楽天店で1つ購入された場合、ヤフーショッピングや自社ドメインショップの在庫数も自動的に1つ減らして在庫を整える。こうした機能が不足していると、店舗ごとに在庫を調整する必要があり、自社サイトで在庫が残っていても、楽天店では在庫切れ表示になるといったケースが起こり、販売機会喪失につながることがある。受注管理、商品管理などと合わせて提供しているサービスも多く存在する。

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セブン&アイ・ホールディングスとファンケル化粧品は、スキンケア化粧品を共同開発し、11月からセブン&アイのプライベートブランド（PB）として販売する。セブン&アイが本格的にPB化粧品を発売するのは初めて。年間20億円の売り上げを目指す。

新ブランド「ボタニカルフォース」は、ファンケル化粧品の持つ「無添加処方」にアルガンオイル、ローズヒップなど植物由来の美容成分による「ボタニカル処方」を加えたもの。20～40代の女性をターゲットに、文房具など日用品を扱うセブン&アイのPB「セブンライフスタイル」から発売する。

ラインアップは、美容オイルクレンジング、美容クリーム洗顔料、美容化粧液、美容乳液、美容エイジングケアクリーム、美容エイジングケアマスク、スキンケアトライアルセットの7アイテム。価格帯は、378円から1836円（税込）。

セブン&アイでは、セブン-イレブン全店（8月末時点・1万7013店舗）やイトーヨーカドー157店舗、百貨店のそごう、西武5店舗（一部対面販売）などグループ6社の約1万7250店舗で販売する。

流通戦略強化で新しい接点創出

化粧品の売場が変化する中、ファンケル化粧品では流通戦略強化の一環でセブン&アイとの商品共同開発を決めた。

セブン&アイによると、従来、若年層男性が中心だったコンビニの客層が変化しており、過去5年間で女性客の割合は約41%から約49%に増加。シチュエーションにより、コンビニやGMS、百貨店を使い分ける消費行動の傾向がみられるという。

ファンケル化粧品では新たな売場に顧客との接点を見出す狙い。「化粧品のマーケットが変化する中、（セブン&アイの）強い販売力で無添加の良さを知ってもらえる良い機会。そうした機会を創出していくのが課題であり、実行している戦略」（山岡社長）とする。

ファンケルの前期（14年3月期）の化粧品卸売上高は17億4100万円。一部に関連会社のOEM事業を含むが、その大半は化粧品卸になる。今年4月からローソンにおける売り場面積の拡大や新商品展開、ドラッグストア約6000店への卸販売も始めており、今期は前期比約58%増となる27億5000円を見込む。この計画にセブン&アイに対する卸販売の影響は含まれていない。

流通2強、化粧品PBで攻勢

一方、セブン&アイの発表に先立つ今年9月、イオンもPBのスキンケア「GLAMATICAL（グラマティカル）」の販売を始めている。

9月25日の商品発表会でセブン&アイは「グラマティカル」との違いについて、コールセンター運営時間など顧客対応の充実、製造者の明記（イオンは、「イオントップバリュ」と表示）を挙げ、"安心・安全"ニーズに応えるとする。一方で、ファンケル化粧品のブランド力を活かし、商品の上質感に加え、値ごろ感を打ち出す狙いもあるとみられる。

「ボタニカルフォース」は、ファンケル化粧品がナショナルブランドで展開するスキンケアとは"無添加"の基準が異なり、「クレンジングや洗顔料でさまざまな処方を持ち、今回の自然派コスメとは消費者から見た嗜好性も異なるため競合しない」（山岡社長）とする。

流通2強によるPB化粧品の攻勢が激化する中、その動静に注目する必要がありそうだ。

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オリジナル記事：セブン&アイがファンケル化粧品とPB化粧品を共同開発、年間20億円の売り上げ目指す | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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