ネットショップ担当者フォーラム

総重量6kgを超える大ボリュームのおせちの販売を開始、テレビ東京コミュニケーションズ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 8ヶ月 ago
ネットショップ総研が商品開発などで協力

キャラクターグッズの開発やECなどを手がけるテレビ東京コミュニケーションズは10月15日、お取り寄せグルメサイト「テレビ東京 虎ノ門市場」で、「2016年おせち商品」の販売を開始した。

購入者からのアンケートでボリュームに関する声が多く、実際、4人前以上のボリュームのおせちの販売が伸長。総重量6kgを超える海鮮おせちを開発した。ネットショップ総研が協力し、商品開発した。

総重量6kgを超える「海鮮特盛膳」は、3段重(おせち47品)にカニ(ずわいがに姿2杯、かにしゃぶ付き)、生ほたて、紅鮭切身がセットで、価格は3万7800円(12月7日までの早割価格は3万4800円、いずれも税抜、送料別)。

このほか「テレビ東京 虎ノ門市場」では8商品のおせちを販売する。おせちのプロデューサーには、テレビ番組「虎ノ門市場」のリポーター・タレントのヨネスケさんを起用した。

ECサイト「テレビ東京 虎ノ門市場」は、テレビ放送と連動した地域食材のお取り寄せサービスで、今回のおせちもテレビ番組で取り上げていく予定。

海鮮特盛膳

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

楽天市場のトップページが「クリムゾンレッド」からグレー基調に変わったワケ | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 8ヶ月 ago
楽天市場がパソコン版トップページのデザインを4年ぶりに刷新、その狙いに迫る全2回の連載[前編]

8月20日に、仮想モール「楽天市場」のパソコン版トップページのデザインを4年ぶりに刷新した楽天。コーポレートカラーでもある、おなじみの「クリムゾンレッド」を主体としたページから、グレーをベースにしたものに変えるなど大規模な刷新となった。狙いはどこにあるのだろうか。

楽天市場のトップページが「クリムゾンレッド」からグレー基調に変えたワケ
刷新後の楽天市場のトップページ

河野奈保執行役員は「楽天市場のトップページはインフラ的な要素もあり、こうした多くのユーザーが慣れているものは、大幅に変更するより日々チューニングしていくのが基本。もちろん11年の刷新以降、毎日改善はしているが、とはいえ次のステップに進むためには作り変えが必要だと考えた」と狙いを語る。サイト全体のデザイン性が、トレンドとややずれてきていたからだ。刷新に着手したのは今年2月だが、準備には1年以上かけたという。

刷新にあたっては入念にA/Bテストを実施。「枠線の太さや検索窓の大きさを数ミリ変えるだけでもユーザーの反応はまったく違ってくる」(河野執行役員)。

11年の刷新では、ページ構成を2カラム(段組)から3カラムに変更。中央に商品閲覧履歴など、パーソナライズされたデータを表示するようにしたわけだが、今回はこれを引き継ぎながらデザインを大きく変えた。

大きな変更点として挙げられるのが、テキストリンクから、マウスカーソルを合わせると、細分化されたジャンルがひと固まりになってカーソルの右側に表示される「ブロックリンク」に変えたこと。「テキストリンクは青色の下線が引かれていることもあり、視覚的に分かりやすいし、実際にその方がCTR(クリック)率は良かった」(同)。

カラーやブロックリンクの幅など、細かい部分を変えたトップページのデザインを多数用意。「単純に『テキストリンクかブロックリンクか』というA/Bテストではなく、ブロックリンクにしたときの幅・高さ、リンクにマウスカーソルを合わせて際に反転するときの色、マウスを離したときの動きなど細かい部分を調節し、どれが最適かを入念にチェックした」結果、現在の形式となった。

グレーを基調としたトップページだが、これに関しても細かく色調を変えてテストするなど、ページのバランスを取ることに腐心。色を目立たせればその部分にクリックは集中するが、ページ全体としてはバランスが悪くなってしまうからだ。「クリックの多いコンテンツを上から下に並べる発想だと、楽天市場のビジネスモデルは成り立たない。モールである以上、各店舗に平等に機会を与えないといけないし、顧客に新たな商品との出会いを提供するのがコンセプトになっているから」(河野執行役員)。適度にコンテンツをばらけさせることで、トップページ下部まで閲覧してもらえる設計としている

近年は商品画像のクオリティーも上がってきていることから、「色数を引き算する」ことで中央のカラムに表示される商品を引き立てている。これまで、楽天市場のカラーといえば赤が基本だったわけだが、以前より目立たない形に。トップページ刷新を実際に担当した、楽天市場事業編成第二部市場トップリニューアルプロジェクトチームリーダーの西岡大揮氏は「既存の赤いトップページに関してはユーザーへのインタビューも行い意識を調査した」と話す。

それによると、ヘビーユーザーの場合、自分が保有するポイントやキャンペーンのバナーしか見ていないという課題が浮き彫りになった。一方、ライトユーザーからは「赤が目立ちすぎる」「分かりづらい」という声があったことから、赤を減らし、コンテンツを目立たせる設計にすることで、検索の利用率などを上げることを目指した(つづく)

「Amazonログイン&ペイメント」導入店舗の新規顧客の獲得効果がすごい! | 週間人気記事ランキング | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 8ヶ月 ago
2015年10月9日~10月15日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?

今週人気を集めたのは「Amazon ログイン&ペイメント」に関する記事。フューチャーショップさんの調査によると、導入店で買い物をした新規購入者の3人に1人が「Amazonログイン&ペイメント」を利用して注文を完了しているそうです。ID決済は目が離せない分野ですね!

  1. 新規客3人に1人が「Amazonログイン&ペイメント」で決済、フューチャーショップ調査

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    「Amazonログイン&ペイメント」は自社サイトの新規顧客獲得などの効果が期待されている2015/10/13
  2. 通販サイトのSEO対策は、「キーワード」の見直しから始めよう

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    ターゲットとするユーザーが検索して満足するキーワードは何か、を検討しよう2015/10/13
  3. 大島優子、浅野忠信、土屋アンナを起用したテレビCMを開始、スタートトゥデイ

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    ZOZOTOWNとしては2年半ぶりのテレビCMで、流通額拡大につなげる2015/10/15
  4. SEO実践編、カテゴリと商品ページにキーワードを設定してみよう

     

    ネットショップのカテゴリと商品ページのキーワードはどう選ぶ?(連載第11回)

    2015/10/9
  5. ネット通販の売上高ランキングTOP30社、最新版を公開!

     
    2015年10月2日~10月8日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?2015/10/9
  6. ユニクロのネット通販売上が約28%増の324億円に拡大、ECの構成比率は4%台に

     
    国内ユニクロ事業の売上高に占める通販・EC売上高の構成比率は同0.6ポイント増の4.1%2015/10/9
  7. ファーストリテイリング、EC売上の割合を30~50%に拡大へ。「3~5年で実現したい」

     
    代表取締役会長兼社長の柳井正氏は、「現在約5%のeコマース売り上げを将来的には30~50%に拡大」するとの意向を宣言2015/10/9
  8. インスタグラムが話題だけど、ツイッターだってまだまだできる子なんです! など10記事【ネッ担まとめ】

     
    ネットショップ担当者が読んでおくべき2015年10月5日~10月11日のニュース2015/10/14
  9. 新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味

     
    一般家庭、あるいは携帯して庭やキャンプ場、川辺でも石窯ピザが味わえる石窯を開発し、新たなニーズを創出した2015/10/15
  10. 福岡・天神に誰でも無料で利用できるコワーキングスペースを開設、ペンシル

     
    セミナールームの有効活用と、福岡への恩送りをしたいという思いから2015/10/13

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

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    「宅急便コンパクト」で代引き決済が利用可能に、ヤマト運輸 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    手数料は通常の荷物の代引き決済額と同じ

    ヤマト運輸は10月14日、「宅急便コンパクト」で代金引換決済(代引き)が行えるようになったことを明らかにした。

    「宅急便コンパクト」は化粧品や健康食品など小さい荷物を配送する際、通常の配送よりも安価に配送できる。通販事業者で利用が進んできたが、新規ユーザーは代引きを利用するケースが多いため、代引きが利用できない「宅急便コンパクト」を活用していない通販事業者も少なくなかった。代引きに対応することで、通販・EC事業者の利用促進を図る。

    「宅急便コンパクト」は、取引限度額が3万円と定められているため、決済金額の上限も3万円となっている。決済手数料は通常の荷物の代引き手数料と同様で、決済金額が1円~9999円の場合は300円(税別)、1万円~2万9999円の場合は400円(税別)、3万円の場合で600円(税別)。

    今後は「現金支払い」以外にも、「クレジットカード払い」「デビットカード払い」「電子マネー払い」での代引きに対応する予定。また、「送り状発行ソフトB2」やヤマトグループで提供する通販パッケージ「YES!(Yamato Ec Solutions)」への対応を行うことで、通販・EC事業者の利用しやすさも高めていくとしている。

    宅急便コンパクトの代引き手数料

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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    大島優子、浅野忠信、土屋アンナを起用したテレビCMを開始、スタートトゥデイ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    ZOZOTOWNとしては2年半ぶりのテレビCMで、流通額拡大につなげる

    スタートトゥデイは10月14日から、ファッションショッピングモール「ZOZOTOWN(ゾゾタウン)」のテレビCMの放映を開始した。「ZOZOTOWN」をPRするテレビCMは2年半ぶり。

    スタートトゥデイは今期(2016年3月期)、商品取扱高を前年比30.3%増の1682億円に拡大するという高い目標を掲げている(参考記事)。テレビCMの展開で新規ユーザーの獲得、流通額拡大につなげていく。

    CMでは人気アニメ「ゲゲゲの鬼太郎」をモチーフに、「鬼太郎」に女優の大島優子さん、「ねずみ男」に俳優の浅野忠信さん、「猫むすめ」にモデルの土屋アンナさんを起用。主題歌の「ゲ、ゲ、ゲゲゲのゲ」という歌詞の「ゲ」を「ゾ」に変えることで、「ZOZOTOWN」をアピールしている。

    10月1日にスマートフォンアプリをリニューアルしたこと、アプリをダウンロードした人全員に500ポイントプレゼントすることを告知している。

    なお、10月1日に行ったスマートフォンアプリのリニューアル内容は、ユーザーインターフェースを刷新。お気に入りに設定したブランドの販売開始のタイミングでプッシュ通知する新機能の追加、フリーワード検索に特化し、略語や絞り込み検索されやすいワードの自動提案、商品の表示速度の向上など、アプリの使い勝手を向上させたとしている。

    テレビCMのイメージ

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

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    21時以降の配達時間延長や「再配達なし」でポイント付与案など、再配達削減で国交省検討会が提言 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    再配達の削減に向けた基本的な考え方や具体的対策などを公表

    国土交通省は10月14日、通販・ECなどの宅配に関する再配達の削減対策として開催していた「宅配の再配達の削減に向けた受取方法の多様化の促進等に関する検討会」で、再配達削減に向けた基本的な考え方や具体的対策などを公表した。

    公表資料では、社会的損失と今後取り組むべき内容を取りまとめた。主な内容は次の通り。

    宅配再配達による社会的損失

    • 営業用トラックの年間排出量の1%に相当する年約42万トンのCO2が発生(山手線の内側の2.5倍の面積のスギ林の年間の吸収量に相当)
    • 年間約1.8億時間・年約9万人分の労働力に相当

    今後取り組むべき内容

    • 消費者と宅配事業者等との間のコミュニケーション強化
    • 消費者の受取への積極参加の促進
    • コンビニ受取の地域インフラ化
    • 鉄道駅等での受取インフラ整備の促進など

    【関連記事】なぜ通販の再配達は起きる? 不在時間帯は午前中が最多で、約7割が時間指定していない
    【関連記事】年間9万人の労働力、1.8億時間分が宅配の再配達に費やされている。国交省調査

    具体的な取り組みのトピックとして、次のようなこともあげられた。

    たとえば、「21時以降への配達時間の延長や時間指定の枠の合理的な範囲での細分化を可能とする体制の整備」。検討会は、「消費者のライフスタイルの多様化が進む中で、宅配事業者において、これらのきめ細かい配達サービスへの要求に応えることは、消費者における受取の確実性を向上させることから望ましいものである」としている。

    また、再配達を経験した消費者を対象にしたアンケート調査によると、回答者のうち約5割がポイントなどのメリット付与があれば1度で受け取る努力をすると回答。加えて、約9割が100円以下相当のメリット付与、同じく約5割が100円相当のメリット付与が適切との答えた。このことを受け、検討会は通販事業者などの関係者がポイント付与といった仕組みの導入検討を進めることが望まれるとまとめた。

    「宅配の再配達の削減に向けた受取方法の多様化の促進等に関する検討会」報告書の公表

    受取時にポイントが付与されるなどのメリットがある場合、1回での受取の可能性は高まるか、という設問への回答

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    takikawa

    新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味 | 海外ECサイトの事例に学ぶ 売上UPのコツ | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    一般家庭、あるいは携帯して庭やキャンプ場、川辺でも石窯ピザが味わえる石窯を開発し、新たなニーズを創出した

    これまで誰もが考えつかなかった商品の開発で新たな市場を開拓し、いままでなかった消費者のライフスタイルを創出するケースがある

    今回紹介する「Roccbox」は、石窯料理をもっと幅広い層に楽しんでもらうために作られたサイト。「Roccbox」はもともと石窯を販売していたプロフェッショナルがさらに数年掛けて石窯の構造を研究し、20kgのポータブル型の石窯を発明。小さなサイズながら500度の高温を出すことができ、一般家庭、あるいは携帯して庭やキャンプ場、川辺でも石窯ピザが味わえるようにした。

    石窯でつくったピザやパンはおいしい、というのはよく言われる話。僕自身、石窯で焼いたというパンを食べたとき、なんとも言えない香ばしさや気持ちの良い食感に驚いたことがある。

    特に薪窯(薪火の石窯)は味が良いとされ、本格的な「ナポリピザ」と名乗るためには、この薪窯で焼かなければならないそうだ。

    しかし、石窯はかなり大がかりな設備が必要で、家庭はおろか、レストランなどでも設置するのは容易ではなく、石窯で作った料理はそう簡単に味わうことはできない。

    「Roccbox」こうしたニーズを新たに開拓し、新たなライフスタイルの創出に成功した。同社は2013年英国にて設立。製品開発に時間がかかったため、まだプレオーダーの段階ではあるが、すでに2015年の「Virgin media」(イギリスのデジタルテレビ、インターネットなどを運営する会社)のコンテストでセミファイナリストに残るなど、大きな注目を集めている。

    新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味①
    「Roccbox」のECサイト

    気軽に家に設置でき、キャンプやビーチにも持ち運びできる携帯型の石窯オーブン

    「Roccbox」が注目を集めているポイント

    • 家庭でも石窯を使った料理ができるという、従来の概念を壊した商品を開発
    • 開発した商品が新たなライフスタイルを創出した
    • 手頃な価格で、おいしく調理できる石窯を作る、というビジョンを掲げている
    新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味②
    「Roccbox」で販売する商品は1種類

    「Roccbox」のラインナップは携帯型の石窯「ROCCBOX」が535ドル(約6万4000円)、1種類のみ。グリーンとチャコールの2色から選ぶことができる。

    「Roccbox」のボディ部分はステンレス・スチールが何層にも重なり、外面は外に熱が漏れないよう、シリコンのジャケットで覆われている。また、内部にはステンレススチール、シリコン、石というさまざまな素材を使用。44ポンド(約20キロ)という軽量であるため、キャンプ、ビーチ、ボート、ガーデンで使用できる。

    折り畳み式なので、収納や持ち運びに便利。車のトランクにも備え付け可能だ。通常1トンぐらいの重さがあり、動かすことのできない従来の石窯と比べて、持ち運びが可能なほど小さく、軽いことが特長だ。

    同製品は、薪とガスのどちらでも使用でき、購入時には石釜の他、ガスバーナー、ウッドバーナー、ピザピール、レシピブック、取扱説明書が付いてくる。

    石窯は郵便受けのような形状をしており、これにより中の料理に超高温の熱を行き届かせることができる。火を入れてから15分で500度に達するなど、携帯サイズであっても石窯オーブンとして充分な性能を備えている。

    新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味③
    石窯「ROCCBOX」が高温で調理できるメカニズム

    「Roccbox」が対応している料理は幅広い。本格的な味わいのナポリ風ピザが90秒で焼けるほか、乾式加熱でステーキもキレイに調理可能だ。

    また、肉の余分な脂肪を落として、肉の表面をパリッと焼き上げたり、ローストやグリルにしたり、パンやお菓子を焼くなど、一般的なオーブンでできることは一通りできる。そして、より速く、美味しく調理することが可能だ。今後は、肉や魚を燻製調理できる専用トレイも販売予定だという。

    新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味④
    今後は、肉や魚を燻製調理できる専用トレイも販売予定

    石窯によって家族や友人とSNSや携帯電話ではできない交流ができる

    「Roccbox」の創業者は、Tom Gozney(写真。以下ゴズニー)氏。英国ハンプシャーにあるリミントンという街の出身で、レンガを使って自分で石窯オーブンを手作りした経験があることを生かして、「The Stone Bake Oven Company」という石窯を生産・販売する会社をすでに設立していた人物だ。

    新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味⑤
    「Roccbox」の創業者Tom Gozney氏

    これまでの石窯は、導入費から燃料費まで価格が高めで、容易に手が出しにくいものだったが、「The Stone Bake Oven Company」の石窯オーブンは価格が安めで消費する木材が少なく、本格的なピザから肉のローストやパン、焼き魚、デザートまでおいしく調理できるものだった。ライフスタイル系の雑誌などで人気を博し、数々の高級レストランから注文を受けているという。

    新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味⑥
    「The Stone Bake Oven Company」で作った石窯

    そんなゴズニー氏が新たにサイトを起ち上げ、商品の開発に挑戦することになったのは、自宅の庭に作った石窯を使ってピザを作ろうと、友人や家族を集めたときがきっかけだった。

    この「石窯パーティ」で、ゴズニー氏はSNSなどでは得られない素晴らしい交流ができたことに気付いた。石窯をより幅広い人たちに普及させることで、家族や友人が集まるきっかけにしたいと考えた

    しかし、石窯を一般層に普及させるというのは簡単な問題ではない。石窯は重さが1トンほどある分厚い石、という壁があるからこそ品質の高い調理ができる。これでは、まず庭のない家庭では場所を確保するのも一苦労だし、設置できたとしても1000ドル程度の費用が必要になってくる。一般に普及させるためにはより小さなサイズ、そしてより安い価格を突き詰める必要があった。

    そこでゴズニー氏は3種類の断熱材を使用するなどして独自の構造を考案。小さなボディでも400度の高熱処理ができる性能の高い製品を作るため、2~3年の年月を掛けて開発を行った。

    新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味⑦
    小さなボディでも400度の高熱処理ができる石窯を開発

    その結果、幅413mm、高さ473mm、奥行き531mm、重量20kgまで小型化し、軽量化に成功。これにより一般家庭でも導入可能なだけでなく、携帯して庭やキャンプ場、川辺などでも石窯を使った料理が楽しめるようになったのだった。

    新しい製品によりライフスタイルを創出

    ゴズニー氏らはこのように革新的な製品開発をする一方で、資金を獲得するために「Virgin Media Business」が運営する、革新的で斬新な英国のスタートアップを発掘するプロジェクト「Pitch to Rich2015」にも参加していた。

    ここでは、3D画像を駆使した動画を使って「Roccbox」の360度の外観や内部の構造などを説明するとともに、この製品がこれまでなかったライフスタイルを創出する点をアピールした。その結果、2500組いた参加者の中を勝ち抜き、「New Thing」(新しい製品)部門のセミファイナリストにまで残ったという。

    新しいライフスタイルの創出ってECには重要だよね。常識覆す商品開発の妙味⑧
    3D画像を駆使した動画を使って「Roccbox」の360度の外観や内部の構造などを説明(出典:https://www.youtube.com/watch?v=vQARSlixPfo

    このプロジェクトで、ゴズニー氏は自分の製品によってどのような影響をもたらしたいのかについてこのように想いを語っている。

    私のビジョンは手頃な価格で、おいしく調理できる石窯を作成すること。この製品によって多くの人たちが今までできなかったスタイルの料理や、コミュニケーションが取れるようになる。一瞬だけネットやテレビなどが織りなすテンポが早くストレスの多い生活から離れて、家族や友人たちとの関係を再構築することができるんだ。

    ゴズニー氏

    新しい調理器具が、より良い料理を作るだけでなく、文化や人々をつなげる橋渡しになる。「持ち運べる石窯」という商品そのものの特長だけでなく、その先にある新しいライフスタイルを伝えている点は、多くのECサイトの参考にしたいポイントの1つだ。

    尼口 友厚

    株式会社ネットコンシェルジェ

    尼口 友厚(あまぐち・ともあつ)

    株式会社ネットコンシェルジェ CEO プロダクト・マーケティング責任者

    明治大学経営学部卒。米国留学からの帰国後、デザイナー/エンジニアとしての活動を経て、2002年に国内有数のウェブコンサルティング会社「キノトロープ」に入社。

    2003年同社関連会社としてネットコンシェルジェを設立。eコマースとブランディングを専門領域とし、100億規模の巨大ECサイトからスタートアップまで150を超えるクライアントを抱える。現在は、ショッピングSNSサービス「#Cart」を運営する。趣味はブラックミュージック鑑賞。

    著書に『なぜあなたのECサイトは価格で勝負するのか?』(日経BP)
    訳監に『ハックプルーフィングLinux』(秀和システム)

    ファミマ店頭でアマゾンの商品を注文当日に受け取れる「当日お急ぎ便サービス」開始 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    物流センターを構える関東・関西・東海・九州地方で展開

    アマゾンは10月13日、関東・関西・東海・九州地方のファミリーマート店頭で、注文当日に商品を受け取ることができるサービスを開始した。コンビニエンスストアで即日受け取りができるサービスを展開するのは、今回のアマゾンが初。

    コンビニで注文当日に商品を受け取れるサービスが始まることで、出張先や旅行先など通販荷物が受け取りにくい環境でも受け取れるようになる。新たな消費者ニーズの取り込みにつながりそうだ。

    アマゾンはこれまで、全国約1万1200店舗のファミリーマートで「店頭受取サービス」を展開してきた。物流センターを構える関東・関西・東海・九州地方において、即日配送サービス「当日お急ぎ便サービス」を開始した。

    店頭受取における「当日お急ぎ便」は、ヤマト運輸営業所のみが対応していたが、新たにファミリーマート店舗でも利用できるようにした。

    利用者は「当日お急ぎ便」(1回あたり514円・税込)の対象商品を注文し、受け取り店舗を指定。配送方法で「当日お急ぎ便」を指定すると、その日のうちに商品を確実に受け取ることができる。

    あわせて同日、「通常配送」のみの対応となっていたファミリーマート約1万1200店舗で、注文確定後から3日後までに商品をお届けする配送サービス「お急ぎ便」(1回あたり360円・税込)に対応したことも明らかにした。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

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    EC売上TOP500サイトでリターゲティングメールを導入しているのは7%、ナビプラス調査 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    海外の状況や高い効果から今後の導入社増加に期待

    レコメンドシステムなどを提供するナビプラスは10月13日、国内EC売上TOP500サイト(参照:日本ネット経済新聞社公表)における「リターゲティングメール」の導入状況に関する調査レポートを発表した。

    上位500サイトのうち、リターゲティングメールを導入しているのは34サイト(7%)。ほとんどのサイトでリターゲティングメールが導入されていない状況が明らかになった。

    ナビプラスでは該当する500サイトを対象にメール会員登録を行い、サイトに訪問。買い物カゴへ商品を投入した後にサイトを離脱、届いたメールの「件名」「内容」「配信タイミング」などから、どのような目的・意図を持ったメールを配信しているか独自調査した。

    「カートに入れていた商品」の再訴求など、従来のメルマガとは異なるアプローチでカゴ落ちしたユーザーにリターゲティングメールを配信していたECサイトは、全500サイトのうち34サイト(約7%)。

    リターゲティングメールを配信していた34サイトを業種別に見てみると、総合通販(8サイト/23.5%)、アパレル(6サイト/17.6%)、家電/PC(5件/14.7%)、スポーツ用品(4サイト/11.8%)。売り上げの大きいサイトで導入されていることがわかった。

    34サイトの業種別の導入

    送られてきたメールの件名を見てみると、「買い忘れの商品ありませんか?」「カートに残っている商品あります」など、実際にカートへ入れられている商品の再訴求を目的としたメール件名が23件(63.8%)で、多数を占めた。

    一方、「商品は見つかりましたか?」「あなたへのおすすめ」など、離脱をきっかけとした単純な再訪問の促進を目的としたメール件名は10件(27.7%)。「クーポンお得」などのプロモーションを目的としたメール件名は2件(5.5%)だった。

    ナビプラスでは、海外で導入が先行している状況や施策としての有効性、ECサイト事業者としての課題の優先順位を踏まえると、今後、リターゲティングメールの導入が進んで行くのは必然だとしている。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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    インスタグラムが話題だけど、ツイッターだってまだまだできる子なんです! など10記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    ネットショップ担当者が読んでおくべき2015年10月5日~10月11日のニュース

    今週の要チェックはSNS関連です。Instagram(インスタグラム)が何かと話題になっていますが、Twitter(ツイッター)だってまだまだ活用できます。というか活用した方がいいです。岩下の新生姜さんはとっても自然にツイッター文化に馴染んで大きな成果を上げています。やっぱりSNSで上手くパターンは無理せず自然に始めた人ばかりですね。

    ※記事の難易度を、低い難易度低から高い難易度高まで、3段階で示しています。

    EC全般

    • ネットショップの改善は、新しい技術に飛びつくのではなく、他社のよいところを取り入れよう | ECzine(イーシージン)
      http://eczine.jp/article/detail/2193

      他店から学べることはほんとうにたくさんあります。どんなことにも言えますが、「慣れ」はおそろしいです。どんなに使いづらいサイトでも慣れてしまえば、それなりに使えてしまいます。ひどいときはそれが快適と勘違いするほどに。 あなたのショップはほんとうに、快適な購入体験を提供できているのでしょうか。「慣れ」に甘えていませんか。

      毎日の消費行動=市場調査という意識を持ってみるとこのあたりに気付くことができると思います。いつも買っているモノをネットで買ってみる。違うお店で買ってみる。これだけでも得られるものは多いですよ。

    • クレカよりも購入単価が1.4倍も高い。決済サービス「Paidy」を導入した「X-Border」の事例 | ネットショップ担当者フォーラム
      https://netshop.impress.co.jp/node/2182

      IDやパスワードなどの事前登録は必要なく、クレジットカード番号の代わりに携帯電話番号とメールアドレスを入力するだけで利用できるオンライン決済サービス「Paidy」。

      公式サイトを見ると「お支払いは100%保証します」と書いてありますね。実際はどうなのかが分かりませんが、未払いにお悩みの方は問い合わせてみてはどうでしょうか?

    配送

    • 日本郵便の荷物がファミリーマートで受け取り可能に、ECの多様なニーズに対応 | ECzine(イーシージン)
      http://eczine.jp/news/detail/2194

      ファミリーマートはAmazonの商品も受け取れますよね。ネットショップ・配送会社・コンビニ、この3つのつながりがどうなるかは今まで通り注目です。

    モール関連

    • Amazonログイン&ペイメント、開始から5ヵ月で200社が導入 | Shopping Tribe
      http://shopping-tribe.com/news/22472/

      サービス開始時の導入社数は「劇壇四季」と「出前館」の2サイトのみだったが、その後「J'aDoRe JUN ONLINE」「スプートニクス」「DEAN & DELUCA」など約200社に導入されている。

      また、導入支援パートナーとして、8月にはECサイト構築パッケージ「ecbeing」、9月にはEC構築支援プラットフォーム「FutureShop2」がそれぞれ対応したほか、「Magento」「FRACTA」なども対応している。

      導入パートナーに機能を提供し始めてからは急激に導入企業が増えています。人気の高さもわかりますが、ASPカートを使っているショップが多いこともわかってなかなか興味深いです。

    カート関連

    • 「AmebaOwnd」と「BASE」が連携、手軽にネットショップ開設が可能に | ECzine(イーシージン)
      http://eczine.jp/news/detail/2192

      「AmebaOwnd」のサイトオーナーは、「BASE」で会員登録または認証を行うことで、「AmebaOwnd」で開設された自身のサイト内で簡単にネットショップを開設することが可能になる。

      お手軽サービス同士の連携です。別ブランドをテスト的に……という時などにいいかも。

    • 専用サーバープランをリリースしました | おちゃのこネットブログ
      http://blog.ocnk.net/blog/2015/10/private_server/

      売れてきたけどシステムの限界で引っ越し……となると大変ですよね。使い慣れたサービスで上位プランがあるのはありがたいです。

    SEO関連

    • グーグル、一部の通販系クエリでスパムフィルタを導入 | ::SEM R (#SEMR)
      http://www.sem-r.com/news-2015/20151002161852.html

      新しいスパムフィルタは、「アクセサリ、雑貨、ファッション系の一部の検索クエリ」を対象に、購入・販売系のクエリやブランド系クエリと掛け合わた複合語検索が行われた際に、スパムサイトを検索結果から排除する動作をする。

      思い切った対策です。それだけGoogleが検索品質の保持に力を入れているということですね。

    SNS関連

    • Twitterで話題の「岩下の新生姜」、熱烈ファン獲得への道 | 東京IT新聞
      http://itnp.net/story/1468

      Twitter上ではお互いに細かいことは気にしない文化も気に入った。投稿は140文字、お礼も「ありがとうございます!」などと一言でもいい。岩下氏は「私がブロックされてしまう場合もありますよ。商用のアカウントと思われてしまうんでしょう」と苦笑するが「深くは気にしません」とTwitter独特のコミュニケーションを理解する。

      こうした文化にすんなり入れる人だと運用がスムーズというか何もしなくても進んでいってしまいます。社内に適任者がいないかを探してみると良いかも。パソコンに詳しくない人でもいいはず。

    スマホ・タブレット・ウェアラブル関連

    • CEATEC JAPAN 2015:ディスプレイ上の商品をスマホで確認、そのまま購入――楽天、スマホ連動のデジタルサイネージ「WallSHOP」 | ITmedia ニュース
      http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1510/07/news116.html

      QRコードを読み込むと、スマホと大型ディスプレイの両画面に丸いカーソルが出現。スマホ画面のカーソルを指で操作すると、ディスプレイ上のカーソルが連動して動き、好みの商品をタップしてスマホの画面上で商品ページが開ける仕組みだ。

      これって1人で操作していると自分の操作が丸わかりですよね。と、思いますが、そんなちっぽけなことじゃなくて大掛かりな場所で使われるでしょうから気にする問題でもないでしょう。

    売上アップのヒント

    ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック!

    ネット通販の売上高ランキングTOP30社、最新版を公開! | ネットショップ担当者フォーラム2015年10月2日~10月8日の週間人気記事ランキング

    森野 誠之

    運営堂

    運営堂代表。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。豊富な社会・業務経験と、独立系コンサルタントのポジションを活かしてWeb制作や広告にこだわらず、柔軟で客観的な改善提案を行っている。理系思考&辛口の姿勢とは裏腹に皿洗いを趣味にする二児のパパ。

    新規客3人に1人が「Amazonログイン&ペイメント」で決済、フューチャーショップ調査 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    「Amazonログイン&ペイメント」は自社サイトの新規顧客獲得などの効果が期待されている

    EC構築支援プラットフォーム「FutureShop2」のフューチャーショップは、9月1日から提供を始めたオプションサービス「Amazonログイン&ペイメント」を導入し、稼働した店舗が開始1か月で150店舗を突破したことを明らかにした。

    フューチャーショップはECプラットフォームとしては初めて「Amazonログイン&ペイメント」を搭載。「他社ID連携・決済オプション」として「FutureShop2」の導入企業が利用できるようにしている。

    「Amazonログイン&ペイメント」は、自社ECサイトで「Amazon.co.jp」のアカウント情報を使って配送先指定やクレジットカード決済などができるもの。自社サイトの新規顧客獲得などの効果が期待されている。

    フューチャーショップは「Amazonログイン&ペイメント」を利用しているECサイト10店舗を無作為に抽出し調査を実施。調査期間中の購入顧客のうち、「Amazonログイン&ペイメント」を利用した消費者の割合は平均29%(最高44%、最低8%)、新規購入者だけでは平均34%(最高48%、最低12%)だった。

    新規会員登録を行った顧客の割合は「Amazonログイン&ペイメント」利用ユーザーでは平均60%(最大71%、最低39%)。それ以外の決済方法利用ユーザーの平均は25%で、約2.4倍の開きがあった。

    新規購入者の3人に1人が「Amazonログイン&ペイメント」を利用して注文を完了しており、そのうちの6割が新規会員登録を完了している。フューチャーショップによると、「多くの消費者がAmazon以外のECサイトにてAmazonアカウントを利用することを選択し、買い物を完了していることが伺える」としている。

    フューチャーショップの「FutureShop2」で「Amazonログイン&ペイメント」機能を利用している店舗の一部

    「Amazonログイン&ペイメント」を導入しているユーザーの一部

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    takikawa

    簡単に商品ページが作成できるように「助ネコ商品登録」をリニューアル、アクアリーフ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    初期費用も8万円から3万円に値下げ

    通販管理システムを提供するアクアリーフは10月5日、複数モールへ簡単に一括出品ができる「助ネコ商品登録」をリニューアルした。提供価格を引き下げ、簡単に出品できる機能などを追加。手軽に利用できるようにすることで、多くのEC事業者への導入を図る。

    「助ネコ商品登録」は、商品情報や画像を1画面で登録でき、「楽天市場」や「Yahoo!ショッピング」など、さまざまなモールに簡単に一括出品ができるシステム。直観的に入力できるインターフェイスで、これまでの商品一括登録システムを十分に使いこなせなかった店舗でも、無理なく利用できるようになっているのが特徴。

    一度登録した商品の情報は蓄積され、類似商品を登録する際、自動的に情報を呼び出すことができるので、最短40秒で出品が可能になっている。

    今回のリニューアルで「テンプレートデザイン」を用意。商品ページ作成のための初期設定に時間がかかるという声が多かったが、すぐに商品ページを作成できるようにした。こだわり商品ページもドラッグ&ドロップで簡単に作成が可能となっている。

    未対応だった「ポンパレモール」「カラーミー」「ヤフオク!」「MakeShop」にも、リニューアルにあわせて対応させた。

    価格は従来初期費用が8万円だったところを3万円に値下げ。月額基本料は商品点数1万点までであれば3万円となっている。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    nakagawa-m

    福岡・天神に誰でも無料で利用できるコワーキングスペースを開設、ペンシル | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    セミナールームの有効活用と、福岡への恩送りをしたいという思いから

    通販コンサルティングのペンシルは10月6日、セミナールームを無料のコワーキングスペースとして活用できるようにしたと発表した。ペンシルのセミナールームはセミナーやイベント開催時以外は使用していない時間が多かった。空き時間を有効活用するとともに、福岡への恩送りをするという思いから、無料のワーキングスペースを開設した。

    無料のコワーキングスペース「天神コワーキングスペース フデバコ」は、福岡でチャンスをつかむために一生懸命なヒトを応援したいという思いから、事前予約すれば誰でも利用できるとしている。ただし、同社のセミナーなどがある場合は予約不可となる。

    設備はフリーアドレス57席、電源、フリーWi-Fi、ウォーターサーバーを設置している。

    ペンシルでは2015年2月に創立20周年を迎えた。「これまで多くのチャンスと環境をいただいた福岡に恩送りをしたい」という思いからフデバコを開設。一般社団法人ペンシルアカデミーを設立し、経営者育成講座や海外インターンシップ制度を発足するなど、これまで挑戦できなかったさまざまな取り組みを行っていくとしている。

    フデバコの内装

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

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    通販サイトのSEO対策は、「キーワード」の見直しから始めよう | ハンコヤドットコムの事例に学ぶ 自社ECサイトの売上UP講座 | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    ターゲットとするユーザーが検索して満足するキーワードは何か、を検討しよう

    独自ドメインの集客がうまくいっていないなと感じたら、まずはそのECサイトの基礎となる情報から見直すことをおすすめいたします。では、基礎データとは何を見直すのか、それは「キーワード」です。基礎がしっかりしていなければ、最新のSEO施策を行っても効果が上がる可能性は低くなります。まずは、ターゲットとするユーザーが検索して満足するキーワードは何か、見直しましょう。

    ハンコヤドットコム流、キーワードを見直す3つのポイント

    集客の基礎の基礎「キーワード」をなぜ見直す必要があるのか?

    独自ドメインサイトをオープンしたんだけど、なかなか売り上げが伸びなくて……。

    某ショッピングモールでは、うらやむほど素晴らしい売り上げを立てている企業でさえ、独自ドメインサイトの売り上げがEC通販事業の割合の半分も占めない……そんな事例をよく伺います。

    ショッピングモールでは、売上額からシステム利用料や決済代行費用、必要に応じての広告費やポイント付与費用など、商品やサービスを販売するにあたり、さまざまな諸経費が必要になります。手元に残る利益額に悩みを抱えての相談をいただくのです。

    では、独自ドメインのECサイトでどのように売り上げを獲得していくのか。

    それは言わずもがな、集客、そう「SEO」でのWebマーケティング! と、みなさんがお考えの通りになるのですが、ではどのようにすればいいのでしょうか。実はその方法がわかならないって人が多いんです。

    方法がわからないまま時が過ぎるか、またよくわからないけれど、Webサイトで調べたSEOの記事を読んで、できる範囲でやってみる方も多いでしょう。

    でも、なかなか検索順位が上がらず、売り上げは伸び悩み、独自ドメインのサイトにどんどん投資できなくなる……負のスパイラルに陥って、そのまま現在に至る。商品には自信があるのに、お客さまに見てもらう機会がないために売り上げが伸びない……。

    そう、インターネットでの販売は、ターゲットとするユーザーに商品やサービスを掲載するページ、Webサイトを見てもらってからがスタートラインなのです。

    なぜ集客が上手くいかないのか。それは「ユーザーの検索ニーズがわかっていない」

    キーワードの見直しで注意するポイント

    • 基礎ができないうちに流行のSEO施策を行っても効果は上がりにくい
    • 「Titleタグ」などのHTMLソースの見直しは、「キーワード」見直しの後
    • 「行為を達成するための商品を探すキーワード」を探す、つまり商品を使用するユーザーのニーズを深く理解することが重要

    今、SEO施策のテクニックが必要になる施策はもちろん、コンテンツSEOやソーシャルメディアを使った手法など、さまざまな方法が情報として掲載されています。

    しかし、その情報は、基礎があってこそ生かされるもの。基礎がないサイトで今のSEOトレンドに沿った施策を行っても、目に見えて効果が上がるものでもありません

    独自ドメインの集客がうまくいっていない、と感じたら、まずはそのサイトの基礎となる情報から見直すことをおすすめします。

    では、基礎データとは何を見直すのか、それは「キーワード」です

    「Titleタグ」などのHTMLソースの見直しはまだその後です。まずは、サイトに訪問してもらうユーザーのニーズに適したキーワードを見つけることが第1です。一般的なネット通販事業者の集客は検索エンジン経由からです。検索するユーザーの検索ニーズを満たせるキーワードで正しく対策することが重要です。

    検索ユーザーが満足する内容や情報を提供できてこそ、初めて購入経路が生まれるといっても過言ではありません。ユーザーが満足するキーワードを見つけて、しっかりと施策を行った結果、売り上げが伸びた、上がったといった声が聞かれます。

    巷に流れる最新のSEO施策を行う前に、ターゲットとするユーザーが検索して満足するキーワードは何か、見直しましょう。

    キーワードを見直すためには、まず自社の商品やサービスを求めるユーザが「何を目的に求めるのか」を知ることから始めます

    たとえば、「ハンコヤドットコム」の主力商品である「はんこ」を購入するお客さまの目的は、実印の印鑑登録や金融機関の口座開設はもちろん、結婚や会社設立などの「行為を達成するための商品」になります。

    そこで考えるのが、「行為を達成するための商品を探すキーワード」。商品を使用するユーザーのニーズを深く理解することが、集客できるキーワード探しの第一歩です。

    キーワードの見直しはトップページだけじゃない、商品ページもやろう

    キーワード対策で失敗する例

    • 集客が伸び悩む要因の1つに、メインキーワード、トップページだけの施策だけといったケースが多い
    • 最新情報と最新のテクニックばかりに注目すると、小手先のテクニック的な施策しかできなくなる

    もしいま、トップページに置くメインのキーワードが見つかったら、次は下の階層にあるページ群のキーワードを、それぞれ1ページごとで探してみましょう。検索エンジン経由の集客の多くは、メインキーワード以外の複合キーワード経由になります。

    集客が伸び悩む要因の1つとして、メインキーワード、トップページだけの施策だけといったケースが多いのが現状です。通販事業者の取り扱う商品の多くは、カラーバリエーション、サイズ、素材など、いろいろな特徴を持った商品が多いでしょう。

    それぞれ個性がある商品は、本当にメインキーワードだけでユーザーのニーズを満足させられるでしょうか?

    一覧ページ、商品ページごとにも、ユーザーが求める目的の商品を紹介しているはずです。まずは、しっかりとユーザーニーズを満たせるキーワードを、それぞれのページごとに見つけていくことが大切な手段になります

    インターネットに関わらず、実店舗でもイベント運営でもお客さまを集客しなければ、良い商品・良いサービスであっても、何も始まりません。

    売り上げを伸ばすためには、集客が必要。そして、集客の手段としてSEOでのWebマーケティングにたどり着きます。

    しかし、今は情報の多くが最新情報と最新のテクニックばかりに注目され過ぎています。それだけをしていたら、小手先のテクニック的な施策しかできていない……そんなサイトになってしまいます。

    まずは、ターゲットとするユーザーが検索して満足するキーワードは何か、といったユーザーニーズとキーワードを理解することが、独自ドメインサイトの売り上げを伸ばすためには必要ユーザーニーズとキーワードを理解することが、独自ドメインサイトの売り上げを伸ばすためには必要なのです。

    藤田 優

    株式会社ハンコヤドットコム

    藤田 優(ふじた・まさる)

    株式会社ハンコヤドットコム 代表取締役社長

    大学卒業後、家業である飲食店経営の傍らインターネットビジネスに可能性を感じ、 1998年に「ハンコヤドットコム」のECサイトを開設し創業。2000年3月に株式会社ハンコヤドットコムを設立し、 代表取締役に就任。2014年、ECビジネスを基盤にマーケティング事業を中心とした株式会社AmidAを設立、代表取締役に就任。

    ハンコヤドットコムについて

    ハンコヤドットコムは1998年に創業。従業員数は100人を超えるはんこの通販・ECの大手企業。社内に製造部門からサポート、物流部門を抱え、ワンストップでECサービスを提供している。

    AmidAについて

    親会社のAmidAでは、これまでハンコヤドットコム内で手がけてきたEC事業のノウハウを生かし、ネット通販企業などのサポートを手がけている。集客ノウハウのほか、販売促進やプロモーションなど、経験を強みを生かしたデジタルマーケティングサービスを提供。事業内容はデジタルマーケティング、WEB・ITコンサルティング、ECビジネス企画・運営など。

     

    売上金額の最大化を目的としたUI改善が行える機能を追加、Kaizen Platform | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    EC機能の拡充第1弾として提供開始

    Kaizen Platformは10月8日、Webのユーザー・インタフェース改善を簡単に実現するサービス「Kaizen Platform」に、売上金額の最大化を目的とした改善が行える機能をリリースした。「Kaizen Platform」はECサイトによる利用が増えており、EC向け機能の拡充を図っている。今回の拡充は第1弾で、今後もEC向けの機能拡大を進めていく考え。

    従来のサイト改善では、コンバージョン数とCVR(コンバージョン率)によって改善効果を評価してきたが、新たに提供を始めた機能を利用すると、購入金額などの毎回価値が変動するトランザクションを計測、コンバージョン率向上ではなく売上金額の最大化を目的としたサイト改善ができるようになるとしている。

    複数の改善施策を包括的に集計し、事業に対してどのくらい改善効果があったのかを金額で可視化できるROIダッシュボードも提供する。

    サービスイメージ

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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    EC-CUBE利用店舗向けに決済手数料を3か月間無料に、ペイパル | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    あわせてSSLサーバ証明サービスなどが無料になるキャンペーンも実施

    ペイパルは10月1日、EC-CUBEを利用しているEC店舗向けに決済手数料を3か月間無料にするキャンペーンを開始した。期間は2015年12月末日まで。

    対象は、EC-CUBEのオーナーズストアからペイパルの決済モジュールをダウンロードし、キャンペーンに申し込んだ全店舗。ダウンロードが完了した日から90日間、手数料を無料とする。

    あわせて、キャンペーンに申し込んだ店舗に対して、さくらインターネットが提供するSSLサーバ証明書サービス「ラピッドSSL」の利用料金1年分の値引きと、Cyber Catsのカートホームページ制作サービス3000円の値引きを提供する。

    ペイパルでは新規にサイトを構築し、ECを開始する小規模EC事業者の獲得を進めている。こうしたキャンペーンを実施することで、利用店舗数の拡大につなげていく。

    キャンペーンバナー

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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    ファーストリテイリング、EC売上の割合を30~50%に拡大へ。「3~5年で実現したい」 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago
    代表取締役会長兼社長の柳井正氏は、「現在約5%のeコマース売り上げを将来的には30~50%に拡大」するとの意向を宣言

    ファーストリテイリングが10月8日に実施した決算説明会で、代表取締役会長兼社長の柳井正氏は、「現在約5%のeコマース売り上げを将来的には30~50%に拡大」するとの意向を明らかにした。現在のEC事業は国内ユニクロ事業における通販・ECが主力だが、これをグローバルに展開。時間軸は「早ければ3~5年で実現したい」と宣言した。

    国内ユニクロ事業における2015年8月期の通販・EC売上高は前の期比27.9%増の324億900万円だった。国内ユニクロ事業の売上高に対する構成比率は4.1%。今後、海外を含めて急拡大する。

    ファーストリテイリングは2015年9月1日付で、デジタルイノベーション推進のための新会社「株式会社ウェアレクス」を設立した。合弁会社設立に関する契約を締結しているアクセンチュアも資本参加する。

    ウェアレクスの役割は、さまざまな業務におけるデジタル化、必要なIT領域の改革を推進し、新しい産業の実現につなげること。アクセンチュアのノウハウを活用し、グローバルでデジタル化を進める。

    ファーストリテイリングはEC事業を強化する

    EC事業を強化するファストリ(出典はファストリの決算説明会資料

    柳井社長は次のように抱負を語っている。

    デジタルイノベーションにより、グローバルでeコマース事業を拡大していく。海外ではリアルのブランド認知がある。リアルとバーチャルの融合を進める。(製品をオンラインで予約し、店舗で受け取るサービスの)クリック&コレクトを海外で展開しているが、ネット販売の20~30%に達している。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

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    SEO実践編、カテゴリと商品ページにキーワードを設定してみよう | ネットショップのためのSEO施策ゼミナール | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 8ヶ月 ago

    ネットショップのカテゴリと商品ページのキーワードはどう選ぶ?(連載第11回)

    ネットショップに共通するサイトの基本的な構造と言えば「トップページ」「カテゴリページ」「商品ページ」「特集ページ」の4つ。前回はまずトップページと特集ページにキーワードを設定するお話をしました。今回はネットショップに欠かせないカテゴリと商品ページのキーワードについて解説します。

    カテゴリページのキーワードに必要な5つのポイント

    カテゴリとは商品を格納する箱のようなものですね。すべてのサイトに必要なわけではありません。商品数が多く、目的の商品がなかなか探し出せないような場合に、カテゴリ分けをするといいでしょう。

    「なぜ、カテゴリ分類するといいのか?」その理由は、ある特定の商品ページよりも、たくさんの商品が陳列されているカテゴリページのほうがコンバージョン率が高いことがあるからです。ですから、カテゴリページのキーワードはSEO的にも非常に重要です。

    さて、ネットショップでは、どのようにカテゴリ分類するといいでしょうか

    まず、思いつくのはネットショップで扱っている「商品/アイテム」ですね。

    そしてショップによっては「メーカー」や「シリーズ」といったカテゴリも必要かもしれません。さらに美容・健康商品を扱っているショップでは「お悩み」や「効能」といったカテゴリもあるとよいかもしれません。

    少し規模の大きいサイトになると、たとえば、「資生堂×化粧水」といった、「メーカー×アイテム」をクロスした「クロスカテゴリ」も重要になるかもしれません。扱っている商材の種類や数によって必要なカテゴリは変わってくると思います。

    今回は前回に引き続き寝具ショップを例にします。必要なカテゴリはアイテムですね。

    アイテムカテゴリを作るうえでのポイントを5つご紹介したいと思います。

    ポイント ① カテゴリはユニークにする

    1つのサイトに同じカテゴリ名が2つ以上、存在しないようにするということです。次の例を見てください。

    例:ある寝具サイトのカテゴリ構成

    「ボックスシーツ」というカテゴリ名が、「布団カバー()」と「ベッド用関連()」の2か所に出てきています。

    また、①と②それぞれのリンク先ページを見てみると、ほぼ同じ内容のページになっています。

    これではURLも2種類できてしまい、SEOの効果が分散してもったいないですね。内容が全く同じであれば、どちらかのみに置いて、もう片方のカテゴリからはリンクだけにするといいでしょう。

    もしくはどちらかのURLをメインと決めてしまって、もう一方のページにはcanonicalタグ(カノニカル)を入れてしまって正規化してもいいかもしれません。

    例:①をメインとして、②のページのmetaタグ内に次のカノニカルタグを入れる。

    <link rel="canonical" href="http://www.futontown.co.jp/cate/futon_cover/box_sheet/">

    ※メインと決めるのはそのページが紐づくカテゴリがより重要なほうにしましょう

    これで②にリンクが集まっても①に効果が継承され、検索エンジンでは①のみヒットするようになります。

    もし内容が若干違うのであれば、次のように名称を差別化するといいでしょう。

    布団カバーのカテゴリには、「ボックスシーツ」
    ベッド用関連のカテゴリには、「ボックスシーツ(ベッド用)」

    また、1階層目の大カテゴリと2階層目の中カテゴリなど上下階層で同じ名称になっている次のようなカテゴリ分類も避けたほうがいいでしょう。

    大カテゴリと中カテゴリで同じカテゴリ名になっている

    このような場合、たとえば、中カテゴリを「座布団・クッション」から「座布団」と「クッション」と分ける。また、「クッション」は派生語の検索が複数あるので、もし商品があるのであれば、より細かく、「ビーズクッション」「円座クッション」に分けて、大カテゴリと重複する名称のカテゴリをなくせるといいでしょう。

    名称の重複が原因で評価が下がるといったことはありません。たとえ、カテゴリ名が重複していたとしてもGoogleは、最善のカテゴリを自動的に選んでヒットしてくれるでしょう。

    ただし1つのページであれば集約できる被リンクが2つに分けることによって分散してしまいます

    商品構成などによってはなかなか難しい部分もありますが、なるべくユニークなカテゴリ分類ができるといいでしょう。

    ポイント ② 人気のキーワードを使う

    これはわざわざ解説しなくてもその通りだろうと思いますよね。第9回で、紹介したツールで調べれば人気のワードはすぐにわかります。

    でも、「人気度」だけに注目すると落とし穴があります。布団ではいい例を思いつかないので、今回は靴のネットショップサイトを例とします。

    たとえば、キーワード調査をしていたら「ハイヒール」が7500の検索数と非常に人気なのでハイヒールに関するカテゴリページを作ってみたけれど、なかなか検索上位に表示されなかったり、アクセス数がのびなかったり……そんなことってありませんか。

    こんな場合は、Googleで「ハイヒール」と検索してみてください。

    「ハイヒール」の検索結果
    「ハイヒール」の検索結果

    「ハイヒール」の検索ニーズには、お笑い芸人の検索やTV番組もあるようですね。

    そして、下図「ハイヒール」の派生語の状況などから「ハイヒール」のキーワード検索には買い物ニーズがあまりないとGoogleは判断しているのか、通販サイトは1ページ目にも2ページ目にも1件もヒットしません

    「ハイヒール」の派生語

    ですから、ハイヒールの検索数が多いからといって、検索しているユーザーがハイヒールを購入する目的で検索しているとは限らないのです。カテゴリにキーワードを設定するときは、人気度だけに注目するのではなく、「派生語」や「検索結果」を確認してユーザーの検索意図をしっかり探ってから、キーワードを考えていくといいでしょう。

    また、人気のキーワードというと、表記揺れも気になるところです。日本語には送り仮名、カタカナ、漢字、英語などさまざまな言葉使いがあります。引き続き寝具ショップを例に考えてみましょう。「敷布団」が人気キーワードだとして、「敷き布団」、「敷きふとん」など複数の表記が考えられます。

    例:「敷きふとん」を使っているサイトの例

    ひと昔前であれば必ず人気の「敷布団」を使いましょう、とすすめるところですが、最近はGoogleの辞書が進化しているので、多少の表記揺れはカバーしてくれます。

    実際に、Googleで「敷布団」と検索した結果がこちら。

    「敷布団」の検索結果

    「敷き布団」や「敷きふとん」のサイトも上位にヒットしていますね。

    というわけで、表記揺れはあまり気にしなくてもいいですが、言葉によってはやはり別視されていて対策しきれない場合があります。キーワードを設定するときは、一番人気の表記、言い回しにしておくとやはり確実かもしれません

    ポイント ③ キーワードは細分化する

    カテゴリのキーワードは、なるべく細かく設定したほうがいいです。

    たとえば、「枕」1つでも「低反発枕」「高反発枕」「そばがら枕」「ビーズ枕」などいろいろ検索されています。もちろん商品がないのにカテゴリを無理に作る必要はありませんが、商品があるならば、なるべく細分化したカテゴリを作るといいでしょう。

    次の例は、枕カテゴリの配下が細かく分かれていてよい例ですね。商品があるのであれば抱き枕や高反発枕があってもいいですね。

    例:ある寝具サイトの枕カテゴリの構成

    細分化するときのよくある質問として、「どのくらい商品があればカテゴリを作ればいいのか?」というものがあります。

    商品が時期によっては取り扱いがない、もしくは1点しかないというのでは、訪れたお客様が逆にがっかりしてしまうかもしれません。「自分がユーザーだったら」という視点で考えるのが一番よいでしょう。

    私なら、3点程度あればカテゴリに分かれていたほうがうれしいですし、もし在庫切れなどで商品が0点になるようであれば一時的にそのカテゴリは非表示、非リンクにしておいてもらったほうがいいです。

    たまにどのカテゴリを見ても「売り切れです」というショップがあり、がっかりします……

    ポイント ④ 言葉をカットしない

    寝具に限らず、ベビー用、子供用、男性用、など年代や性別が関係するカテゴリで言葉をカットしている例をよく見かけます。サイトを作っている立場ですと、「いちいち書かなくてもわかるだろう」と思われるかもしれませんが、検索するユーザーの言葉に合わせてキーワード設定をすることが重要です

    例①は、「ベビー寝具小物」のラインナップですが、「ベビー」がすべてカットされた言葉で表記されています。

    例①

    例②は、「ジュニア布団」のラインナップですが、すべてに「ジュニア」が記載されています。

    例②

    ひと昔前であれば必ず②にしましょう、とすすめているところですが、②は量と文言によっては、ユーザーにとってわかりづらい印象をあたえ、視認しにくくなることもあります。

    その場合、ナビゲーションでは例①のように「子供用」や「ジュニア用」「ベビー用」などはカットしてもかまいません。そのかわり、移動先のページでは「ベビー用タオルケット」など細分化したキーワードを使ったほうがいいでしょう。

    例①の「タオルケット」をクリックした先のページ

    ①のタオルケットへ移動したページのtitleタグをみると、次のようにあまりよくない文言になっています。

    良くない例:寝装|ベビー寝具小物|タオルケット|ベビーケット

    titleタグに、上層カテゴリの「ベビー寝具小物」が入っているのでまだいいですが、本来ならば、次のようにするといいでしょう。

    良い例:ベビー用タオルケット・ベビーケット

    上層のカテゴリ名は入れずに該当ページのカテゴリ名だけにして、「ベビー用」などの言葉をプラスします。

    また、上図赤枠の「タオルケット」はなぜかh3でマークアップされています。ここはh1でマークアップすべきですね。

    先ほどの表記揺れ同様、最近の検索エンジンは進化しており、多少言葉をカットしていても、テーマが一致しているページは、たとえ完全一致でなくともヒットしてくれます。

    ただ最低限、titleタグには、テーマに関するキーワードが含まれていたほうがいいですし、可能であれば、移動した先のページのh1大見出しにも使ったほうがいいでしょう。結果的にそのページの情報がユーザーに確実に伝わり、検索結果に表示されたときやそこから訪れたユーザーのアクションにもつながりやすいでしょう。

    また、共通する言葉をカットするのでよく見かけるのが「セット商品」などです。これも「寝具セット商品」と記載したほうがいいですね。

    ポイント ⑤ 上の階層で重要なキーワードを使う

    サイトに訪れたとき、ユーザーは「どんな商品があるかな」とまずカテゴリのメニューを見ることも多いのではと思います。

    ユーザーが最初に目にするのは第一階層、つまり一番上の階層のカテゴリですよね。

    そのため、ユーザビリティ的には「重要な商材」や「売れ筋の商品」を配置することが多いと思います。

    SEOでも、同じ考え方ができます。検索エンジンは、トップページから1クリック、2クリックですぐにいけるようなページは、重要と判断する傾向にありますので、検索ニーズのある重要なキーワードは、深い階層よりも上層のカテゴリに配置したほうがいいでしょう。

    では、寝具ショップの場合、検索ニーズが高い人気商材はなんでしょう。

    1つは「羽毛布団」ですね。私も夏用、冬用と持っています。次の図は、羽毛布団の検索推移を表した図です。

    「羽毛布団」の年間検索推移

    ピークは秋から冬にかけてですが、年間通しての月平均検索回数は8,514と人気です(キーワードウォッチャーより)。

    次に、ある寝具サイトのカテゴリメニューを2つ見てみましょう。例①、②どちらも第一階層のカテゴリ構成ですが、「羽毛布団」は見当たりません

    ある寝具サイトのカテゴリメニュー 左:例① 右:例②

    例①、②ともに「羽毛布団」は「掛けふとん」の配下にあると考えられるわけですが、下図をみてもわかるように、「掛けふとん(平均:242)」と、より人気キーワードの「掛け布団(平均:2,324)」の年間検索推移を調べると平均検索ボリュームは「羽毛布団」のほうが上回っていますね。

    「掛け布団」の年間検索推移
    「掛けふとん」の年間検索推移

    人気のキーワードである「羽毛布団」を「掛けふとん」のカテゴリのなかから切り出して、SEO的にもユーザビリティ的にも目につく第一階層に配置するといいでしょう。

    ただ羽毛布団を上位階層に表示するかわりに掛けふとんを落とす、というわけではありません。両方のカテゴリが第一階層にあるような状態にするといいでしょう。

    また、寝具ではないですが、ファッションサイトでは、こんなケースもあると思います。SEO的には①と②、どちらの構成がいいと思いますか。

    例①
    第一階層第二階層第三階層
    バッググッチレディース
    バッグコーチレディース
    バッグシャネルレディース
    例②
    第一階層第二階層第三階層
    バッグレディースグッチ
    バッグレディースコーチ
    バッグレディースシャネル

    「バッグ レディース」と「バッグ グッチ」どちらの言葉のほうが検索ニーズが高いか、という観点から考えるとブランド、つまり「バッグ グッチ」のほうが人気です。そのため例①のようにブランドがより上層の第二階層に来ている配置のほうがベターです。

    商品ページのキーワードは「盛り過ぎない」

    商品には、「型番商品」と「オリジナル商品」の2種類があると思います。型番商品はメーカー、商品名などが決まっていますので大体同じような文言になるように思います。

    たとえば、次のような構成ですね。

    ビオレ プライムボディ ボディオイル (80mL)
{メーカー名} {シリーズ名} {商品名} {スペック}
    型番商品

    一方、オリジナル商品は自由に商品名を名付けることができると思います。

    SEO的に商品ページは、キーワードをそこまで意識せず、それこそ自由に商品の魅力を表す名称をつけていただいてかまいません。

    ただ、「タオルケット」が人気だからといって、全商品「タオルケット」という商品名ではよくないですよね。

    「速乾タオルケット」「コットン100%タオルケット」「軽量 シングルサイズ タオルケット」など特性を含めるといいでしょう。

    そしてネットショップに一番ありがちなのが長い文字数の商品名です。特にモールに出品しているショップの商品名はモール内SEOも意識しているからか、とにかく長い傾向にあります。

    長すぎる例:【本場今治産綿100%5重ガーゼケット/日本製/ダブル・ロングサイズ180cmx230cm】【大自然恵みの中で育ちました。綿をふんだんに使って織りました】【カラー:ピンク・ブルー】2色揃えました。触れただけで涼しく肌ざわりがとってもやわらかなガーゼケットです。

    長いですね(笑)。上記のように長いと結局何の商品か、何がキーワードなのかユーザーにも検索エンジンにも伝わりにくいですし、検索結果に出たときに途中で切れてしまいます。商品名は簡潔にメーカー、素材、サイズ、特徴などを2、3個入れる程度にしましょう。

    改善例:本場今治産綿100% 5重ガーゼケット/日本製/ダブル・ロングサイズ

    「大自然恵みの中で育ちました。綿をふんだんに使って織りました」や「触れただけで涼しく肌ざわりがとってもやわらかなガーゼケットです」といった商品の説明文は、meta descriptionや商品コピー部分に入れるといいでしょう。

    ◇◇◇

    さて前回、そして今回と2回に分けて取り上げた寝具のネットショップのキーワードを次のようにまとめました。

    特に集客のかなめとなるのはカテゴリワードと特集キーワードです。皆さんの商品に合わせて最適なキーワードを選んで、コンバージョンアップを目指してください!

    江沢 真紀

    アユダンテ株式会社

    江沢 真紀(えざわ まき)
    アユダンテ株式会社 SEOコンサルタント。2001年よりイージャパンにてJeff Rootに師事。
    検索キーワードからユーザー心理を読み解くSEOで数々の成果を上げ、大手通販サイトを中心にいままでに手掛けたSEOは100サイト以上。「できる100ワザ SEO&SEM」「いちばんやさしい新しいSEOの教本」(共にインプレスジャパン刊)を執筆。

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    10 years 8ヶ月 ago
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      ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

      takikawa

      ユニクロのネット通販売上が約28%増の324億円に拡大、ECの構成比率は4%台に | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

      10 years 8ヶ月 ago
      国内ユニクロ事業の売上高に占める通販・EC売上高の構成比率は同0.6ポイント増の4.1%

      カジュアル衣料品店「ユニクロ」を展開するファーストリテイリングが10月8日発表した2015年8月期通期連結決算によると、国内ユニクロ事業における通販・EC売上高は前の期比27.9%増の324億900万円だった。同事業の売上高に占める通販・EC売上高の構成比率は同0.6ポイント増の4.1%。

      国内ユニクロ事業を手がけるのはファストリ傘下のユニクロで、通販・EC売り上げはここ数年、右肩上がりを続けている。2014年8月期の国内ユニクロ事業におけるオンラインストアの売上高は255億4700万円(売上構成比率3.5%)。2013年8月期は242億円(同3.5%)、2012年8月期は206億円(同3.3%)。

      ファーストリテイリングが手がける国内ユニクロ事業のEC売上高の推移

      国内ユニクロ事業におけるEC売上高の推移。決算期は8月期

      国内ユニクロ事業の売上高は7801億円。近年は国内ユニクロ事業に占めるダイレクト事業の構成比率は3%台で推移していたが、今回は4%台まで上昇。ネット比率が増えている。

      ユニクロの通販は1999年に開始。当初はカタログをメインに事業を展開していたが、現在はオンラインが中心となっている。

      瀧川 正実

      ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

      通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

      takikawa
      確認済み
      18 分 41 秒 ago
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