ネットショップ担当者フォーラム

売れるネット広告社 代表の加藤公一レオ氏が、およそ2年ぶりに自社セミナーに復活し、10月から月1回のペースで講師として登壇する。
A/Bテストでネット広告を最適化するには、大きなコストと労力がかかるが、売れるネット広告社では過去17年間で数多くの通販会社から累計200億円以上の広告費を預かり、1,000回以 …… 続きがあります

Hameeは9月5日、Wi-Fiでインターネットに接続し、ボイスメッセージを交換できるクマ型メッセージロボット「Hamic Bear（はみっく ベア）」を2017年秋以降にリリースすると発表した。
将来的には、EC自動化プラットフォーム「ネクストエンジン」や物々交換アプリ「スピラル」など、他の事業のデータベ …… 続きがあります

リサイクルショップ「ベクトル」や、ブランド古着通販サイト「ベクトルパーク」などを運営している株式会社ベクトルの村川です。今回は社内の組織作り、人事、人間関係について。社員からの反感・反発、頼れるナンバー2の不在……そんな失敗談を赤裸々にお話しします。　イラスト◎なとみ みわ
開店時刻になっても店長が出社しな …… 続きがあります

ECプラットフォームとして日本で初めて米アップルの電子決済サービス「Apple Pay」を導入した「FutureShop2」（開発・販売はフューチャーショップ）。プラットフォームに「Apple Pay」を導入することで、カード情報や個人情報の入力といった手間を省くなど「これまでにはなかった新しい買い物体験を提供できるよ

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日本郵便は9月5日、個人向けの宅配サービス「ゆうパック」の運賃を2018年3月1日に値上げすると発表した。人件費の上昇などを受け、サービスを維持するために価格を改訂する。配達希望の時間帯を拡充するなど、一部サービスも変更する。
基本運賃の値上げ幅は、荷物のサイズによって110～230円（発着地が沖縄の場合は …… 続きがあります

ECプラットフォーム「FutureShop2」のフューチャーショップは米アップルが提供する電子決済サービス「Apple Pay」を実装、「FutureShop2」の利用店舗で「Apple Pay」を利用できるようにする。
9月20日から一部店舗にて運用を開始。2017年10月23日から「FutureShop …… 続きがあります

トランスコスモスは9月1日、社会に影響力を持つインフルエンサーのプレミアムコンテンツをライブ動画で販売するECプラットフォーム「me&stars」を運営するミーアンドスターズ株式会社を設立した。
ミーアンドスターズは俳優の山田孝之氏との共同設立で、山田氏は取締役CIOに就任。2017年冬頃にサービス …… 続きがあります

「美術館なのに値段があるの？」と思う人もいるかもしれませんが、Webサイトを見ればその理由がすぐにわかります。楽しさしか伝わってこないこのサイトには、ネットショップの原点があります。作品も値段も売り方も自由。楽しいショップの原点はここ
5歳児が値段を決める美術館 | Blue Puddle
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どうすれば売上は伸びるのでしょうか。購入数を増やす、客単価を上げる、購入回数を増やす、それぞれにさまざまな手法がありますが、この連載では「CVR」に着目します。第1回は、なぜCVRを重視するのか解説します。　キャラクターデザイン◎材井千鶴　イラスト◎宮川綾子「集客」「転換率」「客単価」どれに集中すれば良い？
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化粧品通販大手の再春館製薬所は9月1日、コールセンターの受託業務を開始すると発表した。法人向けの受託事業を行うのは初めて。
通販で累計900万人以上の顧客を獲得してきた経験とノウハウを、他社の電話対応業務を請け負うといったコールセンターの受託事業に生かす。
受託事業のコンタクトセンターの人員体制 …… 続きがあります

コールセンター大手のトランスコスモスは9月1日、企業と消費者のコミュニケーション領域において、人工知能（AI）や機械学習の活用方法を研究する独自の研究所を設立した。
大学や外部の研究機関などと連携し、AIの研究に携わる人材の育成に取り組むほか、音声認識や自然言語処理などの技術を活用し、デジタルコミュニケーシ …… 続きがあります

靴下やストッキングなどの製造販売を手がける福助は9月1日、アリババグループが運営する中国大手BtoCのECサイト「Tmall（天猫）」に出店した。基幹ブランドの「満足」「Daily満足」などを販売する。
新たに開設したサイト名は「天猫Tmall 福助官方旗艦店」。中国法人の福助（上海）商貿有限公司が店舗運営 …… 続きがあります

アパレル通販サイト「MAGASEEK」を運営するマガシークは9月1日、試着後の商品を1円で返品できる新たなサービスを数量限定で開始した。商品と一緒に同サービスを1円で購入すると、商品到着後9日以内であれば試着後に返品できる。
手軽に試着できるようにすることで、ECサイトにおけるファッションアイテムの購入ハー …… 続きがあります

ネット通販では、季節に対応したキーワードをしっかりと押さえつつ、仕入れや商品開発といったMDを進めていくことも重要な担当者の業務の1つ。8月後半から9月にかけて、検索では秋や冬物商材、運動会などのイベント、スタッドレスタイヤやクリスマスツリーといったキーワードの検索が増えていきます。9月に把握しておきたい検索キーワード

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通販新聞社は7月、「第68回通販・通教売上高ランキング調査」を実施し、売上上位300社の売上高ランキングを発表した（こちらの記事を参照）。同時に健康食品、化粧品、食品、衣料品といった通販の主力商材別の売上高調査も行った。今回は市場規模が大きく、また強豪がひしめき、今後が注視される「総合通販」「家電」「家具」「BtoB通

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今回は「楽天スーパーセール」の直前対策について紹介しましょう。「楽天スーパーセール」の広告枠や割引サーチといった申請などの締め切りも一通り終わり、「もうできることはない……」と思っていませんか？
イベントの直前期でも、売上アップのためにできることはたくさんあるんです。店舗内イベントの実施
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アマゾンジャパンは8月31日、ファッション専門の物流センターを大阪府内に開業すると発表した。2017年10月の稼働を予定している。国内の物流センターは15か所目。
物流センターの名称は「アマゾン藤井寺フルフィルメントセンター」。住所は大阪府藤井寺市。延床面積は約1万9700坪で、5階建ての建物の4階と5階を …… 続きがあります

ショッピングアプリのアクティブユーザーの属性データに基づいたポジショニングマップが注目を集めました。メルカリ、[.st]、ジーユーなどが若い女性を中心に伸びています。
【ECアプリのポジショニングマップ】ユーザー数1位は楽天、2位はAmazon
アクティブユーザーの属性から描く、EC関連アプリの …… 続きがあります

ジェネシス・イーシーは8月29日、ECサイト構築システム「Genesis-EC」を導入している18社のECサイトから、最大9458件の顧客のクレジットカード情報が流出した可能性があると発表した。カードの不正利用の被害も発生しているという。
カード情報流出の対象となるECサイトは、以下18社。各社は情報流出が …… 続きがあります

薬局やドラッグストアを展開するキリン堂は8月28日、中国向け越境ECプラットフォーム「豌豆公主（ワンドウ）」に出店した。越境ECの販売チャネルを増やし、中国事業の拡大を目指す。
「ワンドウ」を運営するインアゴーラによると、キリン堂は中国で第二類医薬品や第三類医薬品などを販売するという。
キリン堂 …… 続きがあります