Inside AdWords Blog-Japan

Posted by AdWords オンライン スペシャリスト 松浦 愛

Google では、定期的にオンライン セミナーを開催しています。
今回は 12 月 18 日に開催予定のセミナーについてご紹介します。

■ 初心者のための AdWords 入門

12 月 18 日のオンラインセミナーでは、初心者の方向けに、基本的な設定方法や最適な広告運用のためのアカウント構成についてご紹介させていただきます。

下記のようなお悩みをお持ちの広告主様向けに、要点を絞って基本的な設定をご紹介させていただきます。

• AdWords を始めてみたけれどどうやって使っていいかわからない
• 広告掲載がうまくいかない
• クリックはされているけれど本当にビジネスの役に立っているかわからない

今回のセミナーでは、広告グループの構成とコンバージョン トラッキングの 2 点を中心にご紹介する予定です。

セミナーの最後には、セミナー中にいただいたご質問の Q&A セッションも設けております。

みなさま奮ってご参加ください。

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日時：12 月 18 日（木）午後 2 時
所要時間：40 分
テーマ：初心者のための AdWords 入門

内容：
1. 広告グループの最適な構成について
2. コンバージョン トラッキングの設定とその活用について
3. Q&A

参加方法：こちらのリンクよりお申し込みください。
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■関連セミナー

過去に開催した「最適な広告配信のためのアカウント構造」および「コンバージョン トラッキングの設定と最適化について」のセミナー動画を共有いたします。
こちらも併せてご活用いただけますと幸いです。


最適な広告配信のためのアカウント構造



コンバージョン トラッキングの設定と最適化について



なお、このセミナーはどなたでも参加いただけますが、参加にはこちらから事前登録が必要となります。事前登録いただいた方には、開催前日までにセミナー視聴ページのリンクをお送りいたします。

皆様のご参加、心よりお待ちしております。

年末年始の Google AdWords チーム営業日についてお知らせいたします。

年末年始のお客様サポート休業について

12 月 27 日（土）から 1 月 4 日（日）は、AdWords のサポートを休業とさせていただきます。12 月 26 日正午以降にお送りいただいたお問い合わせは、年明け 5 日（月）以降の回答となる場合がございます。通常よりもお待たせする可能性がございますが、予めご了承ください。

また 5 日には、サポート窓口が通常より混み合う場合がございます。お急ぎで解決したいご不明点、お困りの点がございましたら、余裕をもったお問い合わせをお願いいたします。

広告審査について

広告審査には通常 1 営業日いただいておりますが、年末は例年広告入稿が集中するため、広告入稿は 12 月 22 日（月）までに完了していただきますようお願いいたします。22 日以降にご入稿いただいた広告の審査は、年明けとなる可能性がある旨、予めご了承ください。

手動支払いのご入金について

ご入金の反映にかかる時間は、金融機関によって異なります。ご利用の金融機関の営業日をご確認の上、お早めのご入金をお願いいたします。

• 銀行振込: 銀行でお振込みいただいてからアカウントに反映されるまで、通常 3 営業日（金融機関の営業日）お時間をいただいております。


• コンビニエンス ストア: 通常どおり、ご入金いただいてから、1 営業日程度でアカウントに反映されます。


• クレジット カード: 通常どおり、24 時間程度で反映されます。

なお、AdWords チーム休業中も、ご入金の反映は通常どおり行われます。


2014 年も残り 1 か月となりましたが、スタッフ一同、来年もサービスの向上を目指して参りますので、今後とも Google AdWords をよろしくお願いいたします。

Posted by テクノロジー業界担当 アカウントマネージャー 田島一樹、パフォーマンス ソリューション エキスパート 緑川徹生



コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売をグローバルに展開するトレンドマイクロ株式会社は、従来の PC 向けサービスに留まらず、利用者数が急増しているスマートフォン・タブレット向け総合セキュリティアプリ「ウイルスバスター モバイル」を開発し、日本国内における普及率の向上を目指しています。

この事例では、Google ディスプレイ ネットワーク（GDN）のモバイルアプリ面の広告において、コンバージョン オプティマイザーとユーザー ターゲティングを戦略的に導入し、アプリ ダウンロード促進の長期的成功を収めた取り組みをご紹介します。

導入の背景と戦略

スマートフォンの総合セキュリティアプリは、ユーザーがその必要性と有用性についてよく理解していないと、なかなか費用をかけて購入に踏み切りません。そこでトレンドマイクロでは、購入前に 30 日間無料でアプリをインストールして使用してもらい、アプリの必要性を理解してもらうように努めました。

しかし、無料体験版の広告予算は限られており、従来の広告手法ではインストール単価（CPI）が目標値より高くなる結果が続き、広告の拡大も難しい状況でした。

そこで、目標 CPI 以下でより多くのユーザーを獲得するために、コンバージョン見込みが高い新規端末ユーザーへのターゲティングと、コンバージョン率を高めるためコンバージョン オプティマイザーを導入しました。

施策における工夫とポイント

スマートフォン利用期間ごとの無料アプリ ダウンロード率を見ると、新規端末ユーザーの方が圧倒的にアプリのダウンロード率が高いことがわかりました（図 1 参照）。そこで、告知するターゲット層を 2 つに分け、それぞれに向けたキャンペーンを設定しました。




（図 1 ）　「ニールセン通信」（ニールセン株式会社）より引用

まずアプリ ダウンロードが活発であり、なおかつセキュリティ対策のニーズが高い、端末利用 90 日以内の新規ユーザーのみをターゲットとした新たなキャンペーンを作成し、展開しました。このターゲティングにより、見込み顧客へのリーチの機会が増えたことで、大幅な CPI の低下が実現しました。

また、端末利用 91 日以降のユーザーに対しては、GDN のモバイルアプリ面のリーチを活かし広範囲への広告出稿にコンバージョン オプティマイザーを導入し、入札調整の完全自動化と最適化を行うことで、CPI を目標値以内に抑制しながら獲得件数を最大化しました。

施策後の成果

今回の施策によって、「ウイルスバスター モバイル」のプロモーション効率は飛躍的に向上しました。施策前の平均 CPI と比べ、新規端末ユーザー向けキャンペーンは 69％、端末利用 91 日以上ユーザー向けキャンペーンでも 70％ も CPI が低下しました（図 2）。さらにインストール数は約 1.6 倍へと拡大することができました（図 3）。

（図 2）

（図 3）

何よりも注目すべきことは、このモバイルアプリ キャンペーンの運用が 1 年を超える長期に亘って広告効率と獲得数拡大を良好な状態で維持し続けていることです。その秘訣は、適切なターゲットユーザーの設定と継続的な広告内容の見直し、そして運用管理の自動化にあると言えるでしょう。

その時々のマーケティングの状況や課題に最も適した Google ツールを選択し導入することで、一過性の効果向上ではなく、長期的に安定した結果を出すキャンペーンとして運用できています。

今後の展望

今回の施策によって、「ウイルスバスター モバイル」を多くのユーザーにインストールしてもらい、利用者数を増やすことができました。次なるマーケティングの改善点は、無料体験から有料版への購入率を向上することです。現在は蓄積したデータを分析しながら、無料体験版ユーザーに向けたさらなる施策を展開したり、セキュリティ リスクに対する告知や、製品の有用性の理解促進のための検討・準備を進めています。

「弊社のプロダクトの特性と Google のプロダクトがうまくマッチした結果、よい成果を残すことができたと思います。今回のキャンペーンで非常に良い点は、長期的に良好な広告効率と獲得数が維持ができていることだと思います。長期的なキャンペーンが安定して打てることで、コスト管理や運用管理の最適化にもつながっています。」
トレンドマイクロ株式会社 オンラインビジネス推進部 オンラインセールス課 アカウントマネージャー　鶴賀 美由紀氏





＊PDF 版の事例はこちらからダウンロードできます。
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トレンドマイクロ株式会社
http://www.trendmicro.co.jp/
• セキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター」をはじめとする、各種コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売

Posted by AdWords オンライン スペシャリスト 松田 隼

Google では、定期的にオンライン セミナーを開催しています。
今回は 12 月のスケジュールおよび 12 月 4 日のセミナーについてご紹介します。

【12 月のスケジュール】

• 12/4  （木）14:00 ~ Google アナリティクス イベント トラッキングの活用について（登録はこちら）
• 12/18（木）14:00 ~ 初心者のための AdWords 入門

■ Google アナリティクス イベント トラッキングの活用について

12 月 4 日のオンライン セミナーでは、Google アナリティクスのイベント トラッキングをテーマとして取り上げます。

Google アナリティクスとは、無料の解析ツールです。この Google アナリティクスのイベント トラッキングを利用すると、電話ボタンのクリックや、PDF などのファイルのダウンロードといった、ウェブサイトのコンテンツに対するユーザーの操作を測定することができます。

イベント トラッキングで、ページ閲覧以外のユーザーの行動をより詳細に把握することで、サイトの最適な運用やマーケティングにお役立てください。

今回のセミナーではイベント トラッキングの概要や設定方法、活用事例を紹介する予定です。セミナーの最後には Q&A セッションも設けております。

なお今回のセミナーは上級者向けとなります。みなさま奮ってご参加ください。

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日時：12 月 4 日（木）午後 2 時
所要時間：40 分
テーマ：Google アナリティクス イベント トラッキングの活用について

内容：
1. Google アナリティクス イベント トラッキングの概要
2. Google アナリティクス イベント トラッキングの活用事例と設定方法
3. Q&A

参加方法：こちらのリンクよりお申し込みください。
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■ 関連セミナー

過去に開催した「Google アナリティクスの活用方法」および「アナリティクス リマーケティングの活用について」のセミナー動画を共有いたします。あわせてご活用ください。


Google アナリティクスの活用方法




アナリティクス リマーケティングの活用について



なお、これらのセミナーはどなたでも参加いただけますが、参加には事前登録が必要となります。事前登録いただいた方には、開催前日までにセミナー視聴ページのリンクをお送りいたします。

皆様のご参加、心よりお待ちしております。

Posted by 人事部 学生プログラム担当 玉木尚宏

マーケティングを勉強中の学生の皆さんにお知らせです。

大学生を対象としたオンラインマーケティングの効果を競う世界規模のコンテスト「Google Online Marketing Challenge 2015（英語）」の募集が開始しております。



このコンテストでは、参加する学生グループが Google AdWords と Google+ を利用して、実際の企業の広告キャンペーンを運営します。その過程で効果的なオンライン マーケティング キャンペーンを立案、成功に導くことを学び、成果を競いあっていただきます。

過去 7 年間では既に 100 ヶ国以上から 80,000 以上もの学生、教授が参加しています。広告宣伝、e コマース、マーケティング コミュニケーション、情報管理システム、マーケティング戦略、ニューメディア戦略などを専門とする大学生、大学院生の皆さんに、より実践的なオンライン マーケティングを体験いただける機会となりました。

2015 コンテストの概要

1. 参加を希望する場合、各 3 - 6 人のメンバーで構成されるグループごとに、担当教授が代表として、こちらのページ（英語）からお申し込み（締切 2015 年 4 月 8 日まで）ください。
2. いわゆる中小企業で、過去 6 ヶ月間 AdWords をご利用いただいていない企業、または NGO と直接交渉していただき、その企業、団体のためのマーケティング キャンペーンを立案していただきます。
3. 参加する学生グループには、Google AdWords の広告費 250 ドル相当分を利用する権利（ドル以外の通貨の場合、同等額の現地通貨に換算）が与えられます。
4. まずは AdWords アカウント作成から開始して、キャンペーンの実施と改善をすすめながら、開始前と終了後に合わせて 2 回のレポート（日本語可）を提出していただきます。
5. コンテストの期間: 2014 年 10 月 15 日から 2015 年 4 月 29 日の間で連続する 3 週間を選んでいただき、5 月 27 日までに終了レポートを提出していただきます。
6. ご報告いただいたレポートを、マーケティングを専門とする大学教授陣が審査し、 2015 年の夏に全世界と各地域の優勝者が発表される予定です。

AdWords キャンペーンや Google+ で利用する言語は自由に選択することが可能で、提出いただくレポートについても日本語、英語などお好きな言語で提出いただけます。


また特典として、AdWords 部門優勝チームと教授の方には 1 週間のサンフランシスコ旅行がプレゼントされます。サンフランシスコ滞在中に Google 本社にも 1 日ご招待し、AdWords の開発チーム、マーケティング チームそして採用チームと交流していただけます。さらに、各地域（ヨーロッパ、アメリカ、アジア）の優勝チームと教授の方は、地域の Google 支社に 1 日ご招待させていただく予定です。その他豪華な特典（英語）が皆さんをお待ちしております。


コンテストにお申し込みいただけるのは、大学など高等教育機関の教授や講師など教育的立場にある方に限らせていただいております。その他に関しましてはコンテスト ガイドライン（英語）をご覧ください。


本年度は、オンライン マーケティングや AdWords を学べるオンライン マーケティング学習プログラムもご用意しております。GOMC への参加を問わず、オンライン マーケティグにご興味がございましたらこの機会にご活用ください。




日本の皆さんの挑戦を、心よりお待ちしております。

Posted by Dimitris Meretakis - Google ショッピング プロダクト マネージャー


昨年 Google では、ショッピング キャンペーンの表示回数やクリック数を増やしたり、機会損失の有無を把握したり、モバイルでの広告露出度（SOV）を確認したりできる競合状況データを導入しました。今年はさらに分析機能が追加され、ショッピング キャンペーンのさらなる改善や、さまざまな端末のユーザーへのアプローチにお役立ていただけるようになりました。

• オークション分析レポートでは、お客様の商品リスト広告の掲載結果と、同じオークションに参加している他の広告主の掲載結果を比較することができます。インプレッション シェア、重複率、上位表示シェアを分析することで、同業他社の傾向やキャンペーンの改善チャンスを把握することができます。
  
  



• 検索インプレッション シェアが充実し、キャンペーン、広告グループ、商品グループ単位での広告露出度（SOV）を [詳細分析] タブで分析できるようになりました。インプレッション シェア損失率（予算）では、予算が原因で表示が制限されてしまったキャンペーンを、インプレッション シェア損失率（広告ランク）では、改善の余地があるキャンペーンを特定することができます。なお、Google では検索インプレッション シェアをアカウントごとに計算するようになったため、10 月と 11 月のインプレッション シェアに差異が生じる可能性があります。
  
  



• 端末と時間を基に分割できるようになりました。オークション分析レポートを端末と日で分割すると、例えば週末にかけてのモバイルでのインプレッションを同業他社と比較し、入札単価戦略の見直しにつなげることができます。また、キャンペーンや広告グループのインプレッション シェアを端末ごとに確認することもできます。
  
  



• 入札単価シミュレーション列には、現在とは別の入札単価を設定していた場合に推測される掲載結果が表示されます。この列を [商品グループ] タブに追加すると、クリックの大幅な増加が見込める商品グループなどを特定できます。
  
  



• 商品グループの表示方法を指定できるようになりました。掲載結果の表の上のアイコンをクリックすると、商品グループの構造を表示するか、すべての商品グループを一覧表示するかを選ぶことができます。一覧表示 を選ぶと、掲載結果データを基に広告グループ内の商品グループを並べ替えることが可能です。たとえば、インプレッション シェアが低い商品グループを特定し、入札単価を調節したい場合などに便利です。
  
  

こうした分析機能を、高い売上が期待できる商品グループの特定や、ショッピング キャンペーンのさらなる改善にお役立てください。Google では、今後もさまざまなレポート機能を開発していく予定です。オークション分析、検索インプレッション シェア、入札単価シミュレーションの詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

Posted by Tom Beyer、Sven Herschel - Google ショッピング プロダクト マネージメント

商品リスト広告（PLA）の成功には、正確な商品データが欠かせません。年末商戦期に向けてショッピング キャンペーンを準備する際は、商品が正しくユーザーに表示されるように、データから問題を取り除いておくことが重要です。

このたび Google ショッピングでは、商品データの問題の検出にお役立ていただけるよう、Google Merchant Center 内に [診断] タブを導入いたしました。

[診断] タブでは、Merchant Center アカウント、フィード、商品アイテムの問題に関するレポートをご覧いただけます。この [診断] タブ（以前の [データ品質] タブ）を活用いただくことで、商品データの不備の有無の判断、そして重要なエラーへの対処がこれまで以上に簡単になります。


新しい [診断] タブでは、以下の項目も確認できます。

• 商品アイテムのステータスの概要を過去にさかのぼって確認 - 商品アイテムの不承認につながった変更点を特定する際に役立ちます


• ダウンロード可能なレポート - 不承認となったすべての商品アイテムとその原因が記載されています


• トラフィックと影響に関する統計情報 - それぞれの問題の影響を受けている商品アイテムの数を確認できます

この [診断] タブは、Merchant Center アカウントよりお試しいただけます。詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。

Posted by Jon Krafcik - ディスプレイ広告担当シニア プロダクト マネージャー

この 2 年間でリリースされた「アフィニティ カテゴリ」と「購買意向の強いユーザー」は、いずれも Google ディスプレイ ネットワークで広告メッセージとの相性の良いユーザーにアプローチするためのターゲティング方法です。

たとえば自動車のマーケティングの場合、アフィニティ カテゴリを利用すれば車が好きな層に、「購買意向の強いユーザー」を利用すれば自動車の購入に向けて積極的に情報収集を行っているユーザーに広告を表示することができます。

カスタム アフィニティ カテゴリ

今回これに加わったのが、「カスタム アフィニティ カテゴリ」です。この機能では、広告を表示するユーザー層をご自身で柔軟に指定することができます。

カスタム アフィニティ カテゴリでは、広告を表示するユーザーを広告主様が独自に定義し、ウェブ全体でデバイスを問わずアプローチすることができます。ユーザーの最近の好みや関心の対象を反映したターゲティングで、最適なユーザーにメッセージを伝えましょう。

カスタム アフィニティ カテゴリは Google ディスプレイ ネットワーク全体で利用できます。comScore の調査によれば、これは全世界のウェブユーザーの 89% を捕捉できることを意味します。1 アフィニティ カテゴリと同様、カスタム アフィニティ カテゴリはエンゲージメント広告、視認可能なインプレッションといった既存の機能やフォーマットとの相性がよく、ブランドの認知度向上に役立ちます。

カスタム アフィニティ カテゴリの活用事例

Electronic Arts 社が最近実施した Madden GIFERATOR キャンペーンでは、カスタム アフィニティ カテゴリによってナショナル・フットボール・リーグ（NFL）の各チームのファンの注目を捉えました。既存のアフィニティ カテゴリには「アメリカン フットボール ファン」カテゴリも用意されていますが、EA 社はカスタム アフィニティによってさらに精密な広告掲載を行いました。NFL の各チームに対応する 32 種類のカテゴリを独自に作成し、実際の試合に合わせてリアルタイムにディスプレイ広告を表示したのです。

EA 社でシニア プロダクト マネージャーを務める Alexis Cox 氏は、Google とのコラボレーションによってこのキャンペーンを実現しました。「GIFERATOR キャンペーンの目標のひとつは、実際の NFL についての会話に、ゲーム『Madden』を登場させることでした。カスタム アフィニティ カテゴリのおかげで、強いエンゲージメントを保ちつつ、カスタマイズされたリアルタイムのコンテンツで Madden のリーチを広げることができました」と Cox 氏は話します。



この新しいカスタマイズ機能は、ミュージカル「Motown」のプロデューサー Kevin McCollum 氏にとっても朗報でした。無数のエンターテインメントが溢れるニューヨーク シティでユーザーの注目を得るのは簡単なことではありません。

ミュージカル「Motown」は、カスタム アフィニティ カテゴリによってニューヨークの観劇ファンにアピールし、大きな成果を上げました。「Google のカスタム アフィニティ カテゴリのおかげで、ニューヨークを訪れた観光客に対して、他のテクノロジーでは望めない規模と効率でキャンペーンを展開し、追加コストをかけることなく成果を上げることができました」と McCollum 氏は話します。

「カスタム アフィニティ カテゴリを利用することで、今夏ニューヨーク シティの観光客をターゲットにした他のキャンペーンと比べて 2 倍近い成果が得られました」と話すのは、ミュージカル「Motown」の広告展開を請け負う SpotCo 社のアソシエイト デジタル メディア マネージャー、Kyle Fox 氏です。「設定は簡単で、AdWords 特有の優れた最適化性能もそのままでした。」

カスタム アフィニティ カテゴリの作成

Google では、広告主様が適切なユーザーに広告を表示しやすいよう、また広告を表示したユーザーについて的確な分析ができるよう、常に機能の改良に取り組んでいます。

カスタム アフィニティ カテゴリの作成画面では、広告が表示されるユーザーの年齢層や性別といった属性ごとの内訳が表示され、リーチ範囲を予測することができます。




この機能は、AdWords ディスプレイ ネットワーク タブの [+ ターゲティング] ボタンから「インタレスト / リマーケティング」を選んでご利用ください。詳しくは、AdWords ヘルプセンターをご覧ください。

Posted by  安田政弘 -  広告ソリューション エンジニア, 　是澤優和 - 代理店営業マネージャー

AdWords スクリプトの Ad Params（英語記事）の機能を活用することで、広告を動的に更新しクリック率を平均で 10% から 15% 改善した事例をお伝えいたします。

日々運用の現場で起きていた課題 - ニーズに常に応える広告の作成 -

サイバーエージェントでは日々、数万単位のキャンペーンを運用しており、常に広告主に最大限の効果を提供するための施策を行っています。日々のキーワードの管理ももちろんですが、最適化のために広告文をどのように運用するか、という点は特に注力している部分です。特に扱う商品やサービスが多く、それらの在庫が変動しやすいクライアント様においては、在庫情報を動的に広告に反映させることでユーザーニーズに常に応えられるような仕組みを構築できないか模索してきました。

サイバーエージェントの強みを活かした解決方法

サイバーエージェントではアドテク本部というアドテクノロジー分野におけるサービス強化を担う部署を昨年設立し、当時より AdWords スクリプトを活用していました。AdWords スクリプトとは AdWords 管理画面を使用して、JavaScript でアカウントからデータを読み取ったり変更を加えたりすることで、AdWords アカウントへのプログラムによるアクセスを行うものです。

AdWords スクリプトには Ad Params という、広告テキストに含まれる数字を動的に変更できる機能があります。この機能を利用することによるメリットは 2 点あります。

1 つは、新規広告を作成することなく広告の変更が可能なこと。もう 1 つは、広告自体が編集、削除されたという扱いにならないため、掲載結果データがリセットされず、各広告文の効果を容易に分析できることです。

例えば、在庫数の変動が大きい小売業界のお客様であれば、「在庫数あと○○個限り！」という広告文の在庫数の箇所を、動的に変更して表示することが可能です。サイバーエージェントでは本機能を活用することで、在庫が大量かつ変動が多いクライアント様の広告の最適化に成功しました。

クリック率を 10% から 15% 改善

求人情報が変動しやすい人材業界や、季節要因による価格変動が大きい業界のクライアント様などで導入を行ったところ、導入から 1 週間程度で、各クライアント平均でクリック率が 10% から 15% 改善し、また複数のクライアントでコンバージョン率にも良い影響がありました。

今後の展望

「今後は業界毎に Ad Params による効果の改善事例を作っていきたいと考えています。たとえば、人材業界であれば『広告文に表示する求人案件数と、広告をクリックしたユーザーのコンバージョン率の相関を調査し、それを元に一定数以上の求人案件がある時だけ案件数を広告に表示する』など、まだ検討の余地がありそうです。弊社の持つノウハウを元に、広告主様にとってより良いソリューションを提供していく予定です。」（北出　庫介様 - 株式会社サイバーエージェント　アドテク本部　オペレーションテクノロジー事業部）

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株式会社サイバーエージェント
https://www.cyberagent.co.jp/
https://www.facebook.com/cyberagent.advertising
インターネット広告事業、Ameba 事業、ゲーム事業、メディアその他事業、投資育成事業を行う。

Posted by Danial Klimkin - AdWords API Team

先日公開された AdWords API v201409 の変更点についてご紹介します。
（特に注がない限り、リンク先は英語ページです。）

• 「モバイル アプリのインストール」キャンペーン: 検索/ディスプレイ ネットワークの「モバイル アプリのインストール」キャンペーンに対応した subtype が CampaignService から利用できるようになりました。この新しい subtype を使うことにより、モバイル アプリのプロモーションに特化したキャンペーンを簡単に作ることができます。


• 広告カスタマイザ: これまで、広告カスタマイザ（日本語ページ）はテスト アカウントのみでしかご利用になれませんでしたが、通常アカウントでもご利用できるようになりました。


• コンバージョン値の通貨が指定可能に: コンバージョン トラッキング（オフラインのコンバージョン トラッキングを含む）を利用時に通貨を指定（日本語ページ）できるようになりました。コンバージョン トラッカーごとに、デフォルトの通貨を指定することも可能になりました。


• ウェブサイトからの通話をトラッキング: このコンバージョン トラッキングを使うことにより、ウェブサイト上にある、スクリプトによって生成された電話番号から発生した通話をトラッキングできるようになります。 （アメリカ、オーストラリア、フランス、ドイツ、スペイン、イギリスでのみ利用可能）


• ルールに基づくリマーケティング リスト: この新しいバージョンの API では、ルールに基づくリマーケティング リストの作成、管理を行うことができるようになりました。この機能を使って簡単なルールを作ることにより、よりよいリマーケティング リストを作成することができます。


• ラベル機能の改善: LabelIds がすべての、関係するレポートで使用できるようになりました。また、Criteria Performance report にも、Label と LabelIds が追加されました。


• レポート機能の更新: 広告表示オプションに関する一貫したデータを取得するために、Extension Placeholder report が追加されました。レポート機能に、ヘッダー行、フッター行の有無をコントロールするためのオプションが追加されました。

また、v201409 では API 全体に関する変更があります。このバージョンから、CustomerService 以外のすべてのサービス呼び出し時に、clientCustomerId ヘッダーが必須となります。

もし、皆様のアプリケーションが認証によって決まるデフォルトのアカウントに依存しているようであれば、すべてのリクエストで Customer ID を送信するように修正を加える必要があります。Customer ID は CustomerService の get メソッドで取得が可能です。

新しい AdWords API のバージョンをお使いの際には、リリースノート（日本語）や v201409 移行ガイドにあります、すべての変更点をよくご確認ください。本バージョンのリリースにともない、必須機能の要件（日本語）も更新されておりますのでご確認ください。

移行に関してご質問などございましたら、開発者フォーラムまたは Ads Developers Plus Page（いずれも英語）までお寄せください。

Posted by Abhishek Poddar、Zhouzhou He - プロダクト マネージャー

中小企業の経営の成功には、適切な顧客を見つけて関係を築くことが欠かせません。皆様の中には、顧客との関係構築にモバイルを活用している方も多いことと思います。

本日 Google は、皆さんの身近にあるモバイルで手軽にご利用いただけるよう、Google マイ ビジネス アプリの更新と AdWords Express アプリを発表いたしました。外出先でパソコンが使用できない場合であっても、お店と相性の良いお客様との出会いを逃さないようにすることが目的です。

Google マイ ビジネス アプリでクチコミやデータを見る

満足したお客様からのクチコミほどうれしいものはありません。

お客様の意見をとても大事にしているというビジネス オーナーの声にお応えし、Google マイ ビジネスの Android アプリでもウェブ上のクチコミを見ることができるようになりました。また、モバイルからアプリで Google のクチコミに返信もできます（iOS 版は近日更新予定）。オンラインの評価に変動があればリアルタイムでアラートを受け取ることもできます。



お客様がスマートフォンでどうやってお店の情報を得ているのか気になりませんか。Google マイ ビジネスでは、電話が頻繁にかかってくる曜日や時間帯、さらにユーザーがルート案内を利用して店舗を訪れた場合は、その出発地を確認できるようになりました。問い合わせで忙しくなりそうな曜日などに備えることができます。更新版のアプリは、この新しいデータにも対応しています。

AdWords Express のアプリが登場

お客様を見つけるのに毎回パソコンを開く必要はありません。本日より日本でも AdWords Express モバイル アプリを Android でご利用いただけるようになります（iOS 版は近日公開予定）。

AdWords Express を利用すると、お店で扱っている商品やサービス等、一般的なキーワードで検索したユーザーに対して、お店の広告を掲載することができます。この AdWords Express の掲載結果の概要は、Google マイ ビジネス アプリからも確認できますが、AdWords Express アプリではさらに詳細を確認したり、広告を編集して次の大きなイベントを宣伝することも可能です。


なお、Google マイ ビジネス アプリは、数日以内に反映される予定です。まだ何も変わっていない場合はしばらくお待ちください。各アプリの詳細については、Google マイ ビジネスと AdWords Express のヘルプセンターをご覧ください。

Posted by Customer Operations Research and Engagement - 難波美和

AdWords をご利用の皆さまの情報交換の場である「AdWords 公式コミュニティ」がリニューアルオープンして、半年が経ちました。

この半年間、コールアウト表示オプションなどの新機能についての情報交換から、キーワード マッチタイプの具体的な使用場面や設定のコツ、日々の運用を効率化する工夫まで、様々なディスカッションが行われてきました。

トップレベル ユーザーおよび注目ユーザー（Rising Star）をはじめとする皆さまのご協力のおかげで、24 時間以内に返信が投稿されるスレッドの割合は 9 割を超えています。また、1 つの質問に対し、複数の方から回答が得られるケースも多く、様々な運用方法・考え方に触れる機会にもなっていることと思います。

質問イベント開催のお知らせ

この公式コミュニティですが、本ブログをご覧の皆さまの中には、利用したことがない方、どのような質問を投稿してよいのか分からない方も、少なからずいらっしゃることと思います。

そこでこの度、このコミュニティについて知っていただくため、少人数制の質問・ディスカッションイベントを開催することになりました。

日頃よりコミュニティで回答いただいている「トップレベル ユーザー」や「注目ユーザー（Rising Star）」をはじめとする参加者の皆さまと、オフラインの場で直接、AdWords に関する質問や相談、情報交換を行っていただけます。

イベント概要

日時: 2014 年 12 月 11 日 16:00 - 18:00 （開場 15:30 〜）
会場: Google 東京オフィス（六本木ヒルズ内）
定員: 20 人
参加方法: こちらよりお申し込みください:
* 定員に達した場合は、お申し込みを締め切らせていただく場合がございます。参加の可否を問わず、お申し込みより 1 週間以内にこちらからご連絡を差し上げます。
* ご質問内容によってはお答えできかねる場合もありますので予めご了承ください。

参加されるトップレベル ユーザー・注目ユーザーのご紹介

当日ご参加予定のトップレベル ユーザーおよび注目ユーザーの皆さま（名前順）をご紹介します。

久保 陽平氏	株式会社フォーバルにてグループ会社、及び自社サービスサイトの Web マーケティングを担当。リスティング広告以外にも戦略立案、Web ディレクション、アクセス解析、サイト改善施策など Web マーケティング全般業務について幅広くこなす。前職の「ポータル・ジャパン株式会社（現: 世界へボカン株式会社）」では海外 Web コンサルタントとして英語 Web マーケティングの経験も保有。
小西 一星氏	ハイパス株式会社 代表取締役 SEMカフェ主宰 販促物制作会社、広告代理店などを経て、2009 年にリスティング広告の専門家として独立。成果にこだわるだけではなく、意図を持った数値の出る広告運用を心がけている。
鷲見 貴人氏	Google AdWords 認定プロフェッショナル資格を持ち、AdWords アカウントの運用代行やコンサルティング業務に加え、ブログ「Google AdWords Lab」やセミナーを通じた情報発信を行っている。2009 年 6 月、日本で初めての Google ウェブサイトオプティマイザー認定コンサルタントとなり、ホームページのコンバージョン率を考えた広告戦略を日本中に広めるために活動中。リスティング情報コミュニティー（LIC）メンバー。
鳴海 拓也氏	2007 年から広告代理店にてリスティング広告に携わり 2012 年に独立。クライアントのリスティング広告実務を行いつつ、Google AdWords の管理画面の使い方や AdWords Editor の使い方などの初心者向けの勉強会を開催するなど、より多くの方の Google AdWords 理解、そして利用を助けるため活動中。
平野 裕亮氏	2010 年アンダス株式会社に SEM 専任担当として入社。2012 年に SEM 専属ユニットの立ち上げにともないリーダーに。リスティング広告を中心に GDN/YDN ・アクセス解析、VB 開発による業務効率化などを請け負う。現在は、「でぶててのWEB録」を通じての情報発信や九州リスティング勉強会（LPiQ）の主宰だけでなく、タグマネジメント・コールトラッキングなど WEB インフラの導入推進と啓蒙に取り組んでいる。SEMカフェ福岡支店長。

「AdWords について学びたいけれど、どこから手をつければいいのかわからない」といった漠然とした疑問から、「この機能を使ったことがある方の意見を聞きたい」といった具体的な質問まで、AdWords について知りたいことがある皆さま、AdWords について誰かと一緒に学びたい皆さまのお申し込みをお待ちしています。

Posted by Danial Klimkin, AdWords API Team

AdWords API の新しいバージョン v201409 のリリース（英語記事、以下同様）にともない、AdWords API v201402 は 2014 年 11 月 6 日をもって廃止となります。廃止までの期間が差し迫っているため、もし v201406 または v201409 へ移行されていない場合には、至急、移行をご検討ください。

移行に際し、以下の情報（英語）がございます。

• v201406 移行ガイド
• v201409 移行ガイド
• リリース ノート
• サポート終了日

もし、移行に関してご質問等ございましたら、開発者フォーラム（英語）または Ads Developers Plus Page（英語）までお寄せください。

Posted by Jerry Dischler - AdWords プロダクト マネジメント担当副社長
            
Google では今年の初めに、Google 検索、Google ディスプレイ ネットワーク、YouTube で掲載可能な次世代のアプリ訴求広告についてお知らせしました。6 月には Google I/O の一環として、ディスプレイ ネットワークでのアプリ訴求広告の提供が始まっています。本日は、Google 検索および YouTube で掲載可能なアプリ広告についてご紹介します。（英語版ブログでは今年 8 月にお知らせした機能です。）

Google 検索でアプリのインストールを促進

ユーザーが Google.com で情報、動画、音楽などを探す検索件数は、毎月 1,000 億件以上にのぼります。検索ユーザーが求めているコンテンツは、ウェブサイトで見つかることもあれば、アプリ内に存在することもあるでしょう。

AdWords でモバイル アプリのインストール キャンペーンを作成すると、Google 検索でアプリを宣伝することができます。このタイプのキャンペーンでは、対象アプリを所有していないユーザーにのみ広告が表示されるため、新規ユーザーの獲得に適しています。

地元のお買い得情報を見つけるアプリ Retale は、この広告で優れた成果を上げています。同社でモバイル マーケティング責任者を務める Christoph Hoyer 氏は、「Google 検索広告の成果は当社の予想を超え、インストール単価 2 ドル程度で見込みユーザーを大量に獲得できました」と述べています。

アプリ インストール キャンペーンにおける効果的なキーワードを探すには、検索向けアプリ広告のためのキーワード提示ツールをご利用ください。このツールでは、Google Play と Google 検索における上位の検索語句に基づいて、キャンペーンに適したキーワード候補が提示されます。

子供向け e ブックアプリ大手の FarFaria では、このツールを使って Google 検索広告のキーワードを増やした結果、クリック率 3% を維持したままでアプリのダウンロード数が 30% 向上し、インストール単価は他のモバイル ネットワークでの単価を 50% も下回りました。

ユーザーの再エンゲージメント

アプリのダウンロードを促したら、そこで終わりではありません。ダウンロードされたアプリの 80% が 1 回しか利用されないという調査結果 1 も出ています。一度インストールしたアプリを、継続的に利用してもらうにはどうすればよいでしょうか。

ディープリンクを利用すると、Google で検索したユーザーを、インストール済みアプリ内のページに直接誘導できます。この機能の利用を希望される場合は、こちらのフォームよりベータ版にお申し込みください。

LINE、Zoopla、Booking.com、ヤフオク! といったお客様は、既にこのディープリンクを試されています。たとえば、ヤフオク! アプリをインストールしているユーザーが Google で「ダウンジャケット」と検索し、表示されたアプリ広告のデープリンクをクリックすると、ダウンジャケットを掲載したヤフオク! アプリのページが直接開きます。

YouTube でアプリを宣伝

YouTube では、映像や音声を使ってアプリのダウンロード率を 2 倍に高めることができます。TrueView 動画広告では、ユーザーの興味や関心、過去に視聴した動画、属性に基づくターゲティングが可能です。ぜひモバイル アプリ プロモーション用の TrueView 広告で、動画を視聴しているユーザーにアプローチしてください。

モバイルゲームの大手開発会社 MachineZone で収益管理の責任者を務める Deepak Gupta 氏は、次のように述べています。「YouTube では、より多くの見込み顧客を開拓できただけでなく、より「優良な」顧客にアプローチすることができました。一般的に、動画プラットフォームでは見込みの高いユーザーを開拓できますが、YouTube 経由でアプリをダウンロードしたユーザーは、他のプラットフォームを経由したユーザーに比べて 15% 価値が高いことが判明しました。」

設定は、「すべての動画キャンペーン」ページから行います。通常の TrueView 動画広告と同様の手順でキャンペーンを作成し、広告フォーマットとして「モバイル アプリの宣伝に適した動画広告フォーマットを使用する」を選択します。詳細

レポート機能やツールを活用してキャンペーンの成果を向上

アプリ キャンペーンの成功には、掲載結果についての詳しいデータと、適切な入札単価設定が必要です。検索広告で利用いただける下記機能もあわせてご活用ください。

• アプリのダウンロードをコンバージョンとして自動計測: Google Play の Android アプリについては、アプリのインストール数がコンバージョンとして自動的に記録されます。追加の設定は必要ありません。詳細


• コンバージョン重視の入札戦略: Android アプリの場合、キャンペーンの作成時に目標コンバージョン単価を設定すると、広告の表示機会が生じるたびに最適な入札単価が自動的に設定されます。コンバージョンが集まるまで待つ必要もありません。これによって、目標コンバージョン単価を維持しながら、インストール数を最大化できます。詳細

1 Digital Trends, 2013

Posted by Karen Yao - AdWords 担当グループ プロダクト マネージャー


Google では、大規模なキャンペーンを扱う広告主様をサポートするツールの開発に取り組んでいます。アカウントの複雑化を抑え、データに基づく判断を助けるツールを、順次公開していく予定です。その第 1 弾となるのが広告カスタマイザです。

リアルタイムに広告文を変更、広告の大規模展開

何千何万、時には何百万の商品を扱う広告主様にとって、個々の商品やプロモーションに応じて広告を変更するのは、骨の折れる作業かと思います。

広告カスタマイザを利用すれば、多数の商品やプロモーションを抱えている場合でも、ユーザーの検索内容や時期に応じて広告文面を動的に変更できます。

たとえば Extra Space Storage 社では、この機能を通じ、ユーザーに応じて広告をカスタマイズしつつ、表示する広告のバリエーションを大幅に拡大することができました。

「広告カスタマイザを使って、価格やプロモーションのタイミングといった情報を広告文に動的に挿入することで、クリック率が 113% 向上しました。適切なユーザーに適切なメッセージを届けられる、ありがたい機能です。」

仕組みとご利用方法

広告カスタマイザでは、事前に csv や xlsx などの形式で提供いただいた情報をもとに、関連性が高くタイムリーな広告を生成します。

このファイルには、商品、価格、プロモーションの時期、対応するキャンペーン、広告グループ、キーワードといった情報を含め、AdWords 共有ライブラリのビジネスデータ セクションにアップロードします。

そして、広告文中にパラメータを含めます。このパラメータは、提供いただいたファイルのどの情報を広告に挿入するか、指示する役割を果たします。 AdWords はこれをもとに、ユーザーが探している情報との関連性が最も高い情報を抜き出して、パラメータ部分を置き換えます。

より詳しいご利用手順やパラメータの設定例については、ヘルプセンターをご覧ください。

広告カスタマイザでできること

• 1 種類の広告で多数のバリエーションに対応 - 1 種類のテキスト広告に多数のバリエーションを持たせ、各ユーザーが探しているモデルや商品名に合った情報を表示できます。




• 現時刻に応じて、カウントダウンの数字を自動更新 - イベントの残り時間を、リアルタイムにユーザーに伝えることができます。




• 手間の軽減 - 在庫や値段などの変動に容易に対応でき、広告の作成や再入稿の手間を軽減できます。

広告カスタマイザの活用

広告カスタマイザは、既に多くの広告主様に活用いただいています。

広告代理店 Elite SEM の Ben Arabov 氏は、広告カスタマイザについて次のように話します。

「耳にしてすぐに飛びつきました。この機能ならきっと価値の高いクリックを促進することができるはずだと考えたのです。そしてその見通しは当たっていました。クライアントの KPI は大幅に向上し、倍増するケースさえありました。これにより、プロモーション中だけでなく、長期的にもパフォーマンスを向上させることができました。」

ホームサービスのプロを検索できる無料のオンライン サービス HomeAdvisor.com からは、次のような声が寄せられています。

「カスタマイズされた広告で最新の情報を宣伝できるため、検索広告の掲載結果とクリック率が大幅に向上しました。」

また、広告代理店 Merkle | IMPAQT では、広告カスタマイザによって、季節のプロモーション開始までの日数をカウントダウンで演出し、パフォーマンス向上を実現しました。

「感謝祭とクリスマスシーズンのセールが始まるまでの日数をカウントダウン機能で宣伝した結果、アシスト クリック / インプレッションによるコンバージョンの面で、他の広告を大きく上回る結果が得られました。また、この広告によるコンバージョン増加は、感謝祭だけでなく、その後 1 週間ほど続きました。季節のプロモーションや継続的プロモーションに、今後も広告カスタマイザを活用していく予定です。」

広告カスタマイザを利用すると、タイムリーで関連性の高い広告を、より少ない手間で掲載することができます。またユーザーも、検索内容と合った広告や最新情報を反映した広告を利用できます。

設定手順など、詳細については AdWords ヘルプセンターをご覧ください。

Posted by Levent Besik - Google ディスプレイ ネットワーク プロダクト マネージャー


検索広告でコンバージョン指標「推定合計コンバージョン」をご利用いただけるようになって 1 年が過ぎました。デバイスをまたいだコンバージョンを含むデータを確認できるようになったことで、オンライン広告がどのようにコンバージョンにつながったか、その全体像をより包括的に把握できるようになりました。

検索代理店 iProspect でメディア購入の責任者を務める Jeremy Hull 氏は、この指標の導入により、モバイル広告を機とするコンバージョンが 22% 多かったことが判明したと語っています。「このデータにより、入札単価や予算についてさらに的確な判断を下せるようになり、特にモバイル広告への投資を増やすうえで役立っています。」

推定合計コンバージョンがディスプレイ ネットワークに対応

先日より、このデバイスをまたいだ推定コンバージョン指標が、ディスプレイ広告でもすべての広告主様にご利用いただけるようになりました。Google ディスプレイ ネットワークでの広告効果測定にお役立てください。

たとえば、携帯電話で自転車のレビューをチェックしていたユーザーが、ディスプレイ ネットワーク上の広告をクリックして自転車店のウェブサイトを閲覧したとします。今回測定が可能となった指標では、そのユーザーが後から PC で同じショップのサイトを訪れ自転車を購入した場合に、デバイスをまたいだコンバージョンとしてカウントされるようになります。

この指標は、AdWords 管理画面の [キャンペーン] タブで確認できます。

モバイル経由のコンバージョン経路の測定

情報収集を始めるデバイスと購入を行うデバイスが異なると回答した消費者は、10 人中 9 人に上ります。1 広告経由で商品について調べた顧客が、別のデバイスから問い合わせやアプリのダウンロード、購入などを行う可能性は、ますます高まっています。

外出先で商品情報を収集し、購入経路の早い段階でディスプレイ広告をクリックする消費者が増えている今、デバイスをまたいだコンバージョンの重要性はこれまで以上に増しています。2 この指標がディスプレイ ネットワークに対応したことで、モバイルを起点とするユーザー行動の実態をこれまで以上に測定できるようになり、より的確な投資収益率の算出が可能になります。

この指標を通じて、さらに的確な成果測定が可能に

この指標で得られたデータを、重要な意思決定に役立てている広告主様の事例をご紹介します。

LendingTree では、AdWords のモバイル ディスプレイ キャンペーンによるコンバージョン数が 6% 多いことがわかりました。同社プログラマティック マーケティング責任者の Mike Doll 氏は、「この指標によって、ユーザーと広告の接点や最終的なコンバージョンの場所について、新たな情報を得られるようになりました」と語っています。同社では現在、この指標を活用してモバイル向けの予算と入札単価を決める手法を開発しています。  

全国展開の家具販売店 La-Z-Boy は、広告代理店の RPA と共に、「デバイスをまたいだコンバージョン」データを使って、コンバージョンに対するモバイル クリックのアトリビューション計測を改善しました。同社のインタラクティブ プロダクト マーケティング責任者 Matt Targett 氏は、「モバイル ディスプレイ キャンペーンが寄与したコンバージョンが、従来の測定データよりも 15% 多いことがわか　りました。今後さらに多くのコンバージョンをモバイルから引き出せるよう、入札単価や予算についてさらなる検討を実施します」と述べています。

「AdWords の推定合計コンバージョンは、デバイスをまたいだユーザー行動を最も簡単にトラッキングできる指標」と語る OLX.ro（消費者間のグローバルなマーケットプレイス）では、ディスプレイ広告におけるデバイスをまたいだコンバージョンのデータを通じ、携帯端末での投資収益率をより的確に把握できるようになりました。同社でマーケティング役員を務める Razvan Acsente 氏は、最初のテストで従来よりも 80% も多いコンバージョンを測定できたことから、「モバイル マーケティングの投資を増やすことが可能になり、より多くのコンバージョンを獲得できるようになりました」と述べています。

ハングアウト オンエア

日本時間 11 月 13 日午前 4 時 30 分開催のハングアウト オンエアでは、このデータを使ってマーケティング上の重要な意思決定を行っている企業の事例をご紹介します。日本時間深夜かつ英語での開催となりますが、ご都合が合う方はぜひこちらからお申し込みください。


1 Google / Ipsos、Industry Multi-Screen Study（マルチスクリーンに関する業界調査）、2013 年
2 The Customer Journey to Online Purchase（オンライン購入までのユーザー経路）、Google、2013 年 4 月

Posted by AdWords オンライン スペシャリスト 松田 隼

Google では、定期的にオンライン セミナーを開催しています。
今回は 10 月のスケジュールについてご紹介します。

【10 月のスケジュール】
10/23（木）14:00 ~ 検索広告向けリマーケティング リストの活用について（登録はこちら）

■ リマーケティングとは

リマーケティングとは一度ウェブサイトを訪問したユーザーをターゲットとする機能です。
ご活用いただくことで、広告主様のビジネスへの興味関心が高いユーザーのエンゲージメントを高めることが期待できます。

■ 検索広告向けリマーケティング リストの活用について

検索広告向けリマーケティング リストでは、広告主様のサイトを訪問したことがあるユーザーを対象に検索広告キャンペーンをカスタマイズすることができます。

該当するユーザーが Google で検索しているとき、そのユーザーに合った広告を表示したり、入札単価を調整したりできます。

今回のセミナーでは検索広告向けリマーケティング リスト作成のための要件や設定方法、実際の活用事例を紹介する予定です。

既に検索広告向けリマーケティング リストをご利用の方も今後ご運用予定の方も、みなさま奮ってご参加ください。

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日時：10 月 23 日（木）午後 2 時
所要時間：40 分
テーマ：検索広告向けリマーケティング リストの活用について

内容：
1. 検索広告向けリマーケティング リストの概要
2. 検索広告向けリマーケティング リストの設定方法
3. 検索広告向けリマーケティング リストの活用事例

参加方法：こちらのリンクよりお申し込みください。
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なお、これらのセミナーはどなたでも参加いただけますが、参加には事前登録が必要となります。事前登録いただいた方には登録後セミナー視聴ページのリンクをお送りいたします。

皆様のご参加、心よりお待ちしております。

Posted by Shelby Coyne - Google ショッピング プロダクト マーケティング マネージャー

10 月も半ばとなり、もう間もなくクリスマス・年末商戦が始まります。Google では、クリスマス ショッピング チェックリストをご用意して、このクリスマス商戦期間中に検索とショッピング キャンペーンの双方で掲載結果を向上させるための方法をご紹介しています。ぜひご活用ください。

このチェックリストに加えて、今回のブログ記事では、昨年のクリスマス期間中の注目すべき傾向や、これから年末にかけて業績を上げていただくための情報をご紹介します。

需要の高まりをうまく捉えましょう。

昨年のクリスマス期間中は、Google ショッピングから販売者のウェブサイトを開いたクリック数が、世界的にみて前年比 2 倍に増加しました。1 この増加傾向はその後も続き、今年の 7 月には、Google ショッピング経由でのクリック数が、昨年のピークとなったクリスマス時期を上回りました。2また、消費者がクリスマス ショッピングに関心を寄せ始める時期も早まりつつあります。クリスマスから年末年始にかけての商機を最大限に生かすためにも、マーケティング目標を早めに策定し、目標の達成に Google のチェックリストをお役立てください。

携帯端末ユーザーにアプローチしましょう。

顧客を獲得する最善の方法は、顧客が商品を探している時間や場所に関係なく、いつでも商品を購入できるようにすることです。その方法としてますます活用されるようになっているのが携帯端末です。米国では、携帯端末からのアクセスが、昨年のクリスマス商戦期間中におけるショッピング サイトへのアクセス全体の 35% を占めましたが、2014 年 11 月にはこれが 43% に増加すると予想されています。3 Google ショッピングでは、世界的に、昨年のクリスマス商戦期間中におけるスマートフォンからのアクセスが、前年の同時期に比べ 3 倍以上増加しました。1 今年は携帯端末からショップを利用するユーザーがかなりの割合を占めることを念頭に置いたうえでクリスマス商戦の販売計画を立てることをおすすめします。

最新かつ正確な情報を提供しましょう。

ユーザーがオンラインで商品を購入する場合、価格と送料が重要な決め手となります。4 商品フィードを定期的にアップデート・再送信して、商品リスト広告とウェブサイトに掲載されている価格や在庫情報が常に一致するようにしてください。商品アイテムの自動更新を利用すると、ショップのウェブサイトに掲載されている情報を基に Google ショッピングの商品アイテムが自動的に更新されるため、顧客の満足度向上にもつながります。送料が無料の場合は、テキスト広告にその旨を掲載するか、Merchant Center の送料設定ツールを使って商品リスト広告に反映させてください。

競合他社との違いをアピールしましょう。

競争が激化するクリスマス・年末期間中は、プロモーションが消費者の購買決定を左右する重要な要素となります。これは昨年の調査結果にも顕著に表れており、買い物をしたユーザーの 92% が何らかのプロモーションを利用していました。5 プロモーションでお得な特典を提供したり、お客様のショップを利用することのメリットを強調したりするなど、広告で他社との差別化を図る方法を検討します。さらに、Google 認定ショップになれば、ショップの信頼性を広く明示することができます。

クリスマス・年末商戦に向けて役立つその他の情報については、Google のクリスマス ショッピング チェックリストをご覧ください。また、10 月 31 日午前 2 時（日本時間）に英語で開催される Learn With Google Hangout on Air でも、クリスマス商戦に向けた改善策などのお役立ち情報をご紹介します。日本時間深夜での開催とはなりますが、ご都合が合う方はぜひご参加ください。



1 Google 内部データ（2012 年第 4 四半期〜2013 年第 4 四半期）世界全体
2 Google 内部データ（2013 年第 4 四半期〜2014 年第 2 四半期）世界全体
3 IBM「Online Retail Holiday Readiness Report」（2014 年 6 月）米国
（注: IBM の定義では、「mobile devices（携帯端末）」にはスマートフォンとタブレットが含まれます。)
4 Shop.org「Holiday Planning Guide」（2014 年 2 月）米国
5 Baynote「Holiday Shopper Survey」（2014 年 1 月）米国

Posted by E-Commerce 業界担当 インダストリーマネージャー 本橋徹 / 営業統括部長 小野雄高


 


インターネット・ショッピングモール「楽天市場」を中核に、多岐にわたる分野で事業を展開する楽天株式会社の経営理念は、インターネットを通じて人々と社会に力を与えること（エンパワーメント）です。「楽天市場」は世界的にもユニークな B2B2C 型のマーケットプレイスで、売り手には小規模でも出店できるようにシステム、トラフィック、ノウハウを提供、膨大なデータを元に科学的なメディア運営に取り組んでいます。

テクノロジーをフル活用する一方で、年数回開催の「楽天スーパーSALE」では 100 時間で 80 回以上（開催回により異なる）のページ更新を行っており、人手をかけてバザールの賑わい感を表現しています。この事例では、昨今のマルチスクリーン化に対応するデバイス別サイトの最適化と、オーディエンス データを使用したターゲティング戦略への取り組みをご紹介します。

導入の背景と戦略

楽天市場のモバイルからのアクセスはここ数年で急増し、利用者の半数以上が複数デバ イスを使うマルチスクリーン ユーザーとなっています。これに対応すべく、PC からスマートフォンへの重心移動が同社の課題となっていました。そこで現状を正確に把握するため、さまざまなデータを分析したところ、楽天市場のモバイル ユーザーは新規率が高く、マルチスクリーン ユーザーは客単価の高い「優良顧客」に育つ、ということがわかりました。（図 1 参照）



（図 1）  クロスデバイスと年間顧客単価


モバイルへの投資の必要性は明確でありながら、検索・商品閲覧はモバイルで行い、購入は PC で行うようなクロスデバイス利用者も多く、従来のデバイス別の計測では、PC と比べてモバイルの CVR が低いことにより、高 CPA を招いていたことが投資への課題となっていました。

そこで、短期的な KPI 指標ではなく中長期的収益を考慮した新たな KPI 指標として、ライフタイムバリュー（LTV）ベースの ROI を導入（図 2 参照）しました。この KPI をベースにモバイルへの投資を増やし、モバイルの売り上げ増加と、CVR 改善を目的とした施策を展開することになりました。


（図 2 ）LTV を考慮した新しい KPI 指標

施策における工夫とポイント

具体的な施策としては、デバイス別に細かい入札設定ができる入札単価調整を Google AdWords に導入。これまでは入札を弱めていた未購入ユーザーも、3 年先までの LTV をプロダクト単位で試算し、KPI を再設定しました。さらに新規率が高いキーワードを特定し入札を強めたり、デバイスに適したクリエイティブを設定するなど、マルチスクリーン最適化を意識した、緻密な入札単価調整を行いました。

Google ディスプレイ ネットワークでは、オーディエンス データを活用したターゲティングの最適化を実施。【ロイヤリティ】と【行動履歴】など、1 つのセグメントに対して、効果が見込めそうなもう 1 つのセグメントを掛け合わせて効果を検証しました。

段階的にこのテストを繰り返しながら、効果の高い組み合わせを精査し、最適なセグメントを設定していきました。その上で、流入媒体ごとにフリクエンシー キャップをかけて、リーセンシーの高いユーザーへの入札を強化するなど、戦略的に施策を展開しました。

全体を通して工夫した点として、多種データからデバイス毎の性別、年代、利用時間帯、購 入傾向を分析し、パーソナライズおよびデバイスに最適化したコンテンツの AB テストを繰り返し実施しました。そして短いスパンの PDCA（Plan/Do/Check/Action）サイクルを徹底してまわすことで、成果を高めました。

施策後の成果

入札単価調整、マルチスクリーンに適した KPI の再定義、オーディエンス データを活用したターゲティング施策の結果、優良顧客の育成に成功。日々の AB テスト、PDCA サイクルの積み重ねの結果、新規顧客の獲得効果の高いモバイルへの索連動型広告投資を、適正な ROI 基準を満たしながらも 1 年間で約 4 倍に増やすことができました（図 3 参照）。また 3 か月間で訪問数を 4 割以上増やしながらも、CVR を 9% 改善（図 4 参照）するなど、質と量の双方で大きな成果が出ました。

      
（図 3） モバイル向け索連動型広告投資の推移        （図 4） 施策前後のモバイル CVR 比較

今後の展望

「楽天では、成果に直結する施策を重視し、常に改善と事業の拡大を意識しています。 モバイル売上シェアが 40% を超えている中、マーケティング戦略として今後注力していこ うと考えているのは、オムニチャネル、O2O、クロスメディア、カスタマージャーニー、動画などです。さまざまな新しいマーケティング ツールを活用しながら、さらにオーディエンスを細かく分類した上で、最適な広告露出、広告表現などに磨きをかけていきたいです。」
（楽天株式会社　執行役員 メディアプランニング統括、楽天市場事業 編成部 部長 河野 奈保 氏）



＊PDF 版の事例はこちらからダウンロードできます。
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楽天株式会社
• http://www.rakuten.co.jp/
• インターネット・ショッピングモール「楽天市場」を中核に、電子書籍、トラベル、銀行、証券、クレジットカード、電子マネー、ポータル＆メディア、オンライン マーケティング、プロスポーツなどのサービスをネット上からワンストップで提供

Posted by Jyoti Vaidee - 動的ディスプレイ広告担当プロダクト マネージャー

小売業向けの機能として提供が始まって以来、動的リマーケティングは、Bebe Stores、Netshoes、Build Direct などさまざまな企業に活用され、成果向上や収益拡大に貢献してきました。この動的リマーケティングは、今後数週間のうちに、ホテル、航空券、不動産、個人広告、求人、自動車、金融、教育など、すべての業種でご利用いただけるようになります。

動的リマーケティングの特徴とメリット

顧客にとって最も意味のある情報を強調

動的リマーケティングでは、ユーザーが過去に皆様のウェブサイトで参照した商品や、関心を持ちそうな関連商品をピックアップし、そのユーザー専用の広告を表示することができます。

たとえば自動車を販売していて、何百種類もの車種やモデルを複数の都市で展開しているとします。 動的リマーケティングを利用すると、ユーザーが過去にサイトで参照した車種や、同じ都市で扱っていて価格帯も近い車を強調するなど、ユーザーごとに最適な広告を表示できます。

複数の業種で実施したベータテストでは、通常のリマーケティングと比べて平均でコンバージョン率が 2 倍向上、コンバージョン単価は 60% 低下という結果が出ています。*

*成果は広告主様によって異なります

マルチスクリーン時代に適した広告テンプレート

リマーケティング キャンペーンのターゲットにモバイルを含めると、同じ費用で平均 15% コンバージョンが増加するという結果も出ています。動的リマーケティング テンプレートはすべてモバイル向けに最適化されており、さまざまなデバイスでシームレスに広告を掲載することができます。

自動入札機能と組み合わせてコンバージョンの価値を最大化

動的リマーケティングと自動入札機能を組み合わせると、パフォーマンスが向上するよう、最適な入札単価がリアルタイムで計算されます。たとえば 80,000 円のカメラと 2,000 円の懐中電灯を販売している場合、2,000 円のコンバージョンよりも 80,000 円のコンバージョンを獲得しやすくなるよう、自動調整が可能です。その結果、コンバージョンの件数だけでなく、コンバージョンによって得られる価値の総額も最大限に伸ばすことができます。

その他、詳しいメリットについてはこちらをご覧ください。

動的リマーケティングの活用事例

	旅行業界では、Hotel Urbano が動的リマーケティングを活用しています。同社では、1 種類の広告で最も関連性の高い旅行プラン、ホテル、クルーズなどを表示できる動的広告を作成。通常のリマーケティングと比べて投資収益率 38% 向上、収益 415% 増加という成果を収めました。同社シニア マーケティング アナリストの Mariana Filippo 氏は、これによってビジネス効率が向上したと話します。「183 か国にわたって展開している 4,000 以上の旅行プランを、日々広告の変更に追われることなく宣伝できるようになりました。動的広告なら、当社のビジネスのスピードにあわせて、適切な広告を適切なユーザーに届けられます。」
	航空券では Jet Airways が大きな成果を上げています。同社では、ニューヨークからロンドンへの航空券を探しているユーザーに対してその日のビジネスクラスの割安チケットを宣伝するなど、ユーザーが探しているフライトの目的地やタイミングに応じて広告をカスタマイズできるようにしました。リマーケティング戦略に動的広告を組み込むことで、同社はコンバージョン単価を 65% 削減しながら 2 倍のコンバージョン獲得に成功しています。
	ローカル取引ではインド最大のオンライン B2B マーケットプレイスである IndiaMART が良い例です。同社は動的リマーケティングによって既存顧客に新しいサプライヤーを推薦し、コンバージョン単価を 60% 抑えつつ取引案件数を 400% 増加させることに成功しました。同社プロダクト マーケティング マネージャー Saugata Halder 氏は次のように話します。「当社のようなマーケットプレイス事業では、提供する商品の幅広さをアピールすることが不可欠です。動的リマーケティングのおかげで、大規模な顧客セグメントに対してパーソナライズされた広告を表示し、マーケティング成果を最大限に高めることができました。」

ご利用方法

ご利用方法について詳しくは、AdWords ヘルプセンターの設定ガイドをご覧ください。Google アナリティクスをご利用の場合、既存タグを使った動的リマーケティングの導入方法を Google アナリティクスのヘルプセンターで解説していますので、こちらもぜひご覧ください。