食材宅配サービス、利用経験上位は「おうちCO-OP」「コープデリ」「パルシステム」【食材宅配サービス利用に関する調査】 | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2023年5月18日(木) 07:30

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MMDLaboが運営するMMD研究所が発表した「2023年食材宅配に関する利用実態調査」によると、現在食材宅配サービスを利用している人の注文・購入方法は「Web」が51.0%だった。調査対象は18歳～69歳の男女7000人。期間は2023年4月10日～4月12日。

食材宅配サービスの利用経験は23.8%

調査対象者のうち、日常生活で食材・食品を購入すると回答した人に食材宅配サービスの利用経験について聞いたところ、「現在利用している」（14.6%）と「過去利用していた」（9.2%）を合わせて、23.8%が「利用経験がある」と回答した。

食材宅配サービスの認知と利用経験（n=5287、出典：MMD研究所）

世帯別に見ると、一人暮らしは「現在利用している」が10.4%、「過去利用していた」が8.1%で、合わせて「利用経験がある」と回答したのは18.5%となった。

同居人がいる世帯では、「18歳未満の同居人あり」の方が利用経験が多く、「現在利用している」が20.3%、「過去利用していた」が11.5%で、合わせて31.8%が「利用経験がある」と回答した。

食材宅配サービスの認知と利用経験（世帯別、出典：MMD研究所）

最も利用経験がある食材宅配サービスの上位は「おうちCO-OP」「コープデリ」「パルシステム」

食材宅配サービスの利用経験がある人に、現在または過去最も利用経験がある食材宅配サービスを聞いたところ、最多は「おうちCO-OP」（15.9%）、次いで「コープデリ」（11.4%）「パルシステム」（10.3%）だった。

最も利用経験がある食材宅配サービス（n=1259、出典：MMD研究所）

食材宅配サービスの注文方法、現在利用者は「Web」が51.0%

食材宅配サービスの注文方法について聞いたところ、現在利用者は「ネット（Web）」が51.0%、「ネット（アプリ）」が26.6%で、合わせて77.7%がネットでの注文と回答した。アナログ注文では、「電話」が2.1%、「注文用紙の提出」が20.3%で合わせて22.4%だった。

過去利用者では、「ネット（Web）」が47.9％、「ネット（アプリ）」が23.3％で、合わせて71.2％がネットでの注文だった。アナログ注文は「電話」が5.7%、「注文用紙の提出」が23.1%で合わせて28.8%だった。

食材宅配サービスの注文方法（現在、過去利用別、出典：MMD研究所）

食材宅配サービスを「電話」または「注文用紙の提出」で注文している人に、ネット以外で行っている理由を聞いたところ、最多は「以前はネット注文に対応していなかった」（30.0%）で、次いで「ネット注文は商品が選びにくい、選びにくそう」（19.5%）「ネット上で商品を見ることに慣れていない」（16.9%）だった。