【セミナー開催】顧客の「本当の満足」とは?顧客満足度が分かるリサーチ手法をプロが解説
株式会社アスマーク
消費者との関係性を築く上で欠かせない要素となる「顧客満足度」。自社顧客の満足度の真価を探るリサーチ手法について、基礎~応用までプロのリサーチャーが初解説!
「顧客満足度調査」実施前に押さえたい設計方法をプロが解説
株式会社アスマーク(東京都渋谷区東、代表取締役:町田正一)は、2024年9月26日(木)12:00に、顧客の満足度を調査する「顧客満足度調査」をテーマに、実施前に押さえたい設計方法について、オンラインセミナーで解説いたします。
無料お申し込みはこちら
このような方へお勧め
- 顧客満足度調査を初めて実施する予定の方
- 現行の顧客満足度調査の設計に課題を感じている方
- 顧客満足度向上に向けた具体的な施策を検討している方
背景
自社顧客の満足度が測れる「顧客満足度調査」通称CS調査とは、企業が顧客との関係を築く上で欠かせない要素となります。一般的にこれらはWebアンケートや場合に応じてはインタビュー調査も用いることで、標準的な結果を得ることが可能です。
しかしそもそもで顧客の「満足」とは一体何を意味するのでしょう。さらには、この顧客満足度を正確に測るためには、どのような調査設計が必要なのでしょうか?個社の製品やプロダクトに応じ、そのターゲットやニーズは到底異なるため、自社のベネフィットに応じた「顧客満足」については、前提として定義を各社で追及していく必要があります。
そこで本セミナーでは、プロフェッショナルが顧客満足度調査の基礎から、定量・定性調査の具体的な設計方法までを徹底解説します。調査の目的を明確にし、正確な結果を得るためのノウハウを学ぶことで、より効果的な顧客満足度向上の施策に繋げることができます。
「自社の顧客の満足とは何か?」この疑問に答えるために、ぜひご参加ください。
セミナー概要
タイトル:「顧客満足度調査」実施前に押さえたい設計方法をプロが解説
開催日時:2024年9月26日(木)12:00-12:45
定員 :500 名
参加費用:無料
登壇者 :株式会社エスアールエー 代表取締役社長 角 泰範
ファシリテーター:株式会社アスマーク マーケティングG マーケティング戦略 畠 紀恵
参加特典:セミナー資料の無料配布
プログラム
- そもそも顧客満足度とは~顧客満足度の解釈と間違い
- 顧客満足度調査で何が明らかになるのか
- 定量調査による設計と分析
- 定性調査による設計と分析
無料お申し込みはこちら
株式会社アスマーク
代表取締役:町田 正一
所在地 :〒150-0011 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー4F
電話番号 :03-5468-5101
FAX番号 :03-5468-5102
設立 :2001年12月21日
資本金 :139百万円(2023年12月31日現在)
加盟団体 :一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会
取得認証 :プライバシーマーク(登録番号:12390094)
マーケットリサーチ製品認証規格(ISO 20252)
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- 現行の顧客満足度調査の設計に課題を感じている方
- 顧客満足度向上に向けた具体的な施策を検討している方
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自社顧客の満足度が測れる「顧客満足度調査」通称CS調査とは、企業が顧客との関係を築く上で欠かせない要素となります。一般的にこれらはWebアンケートや場合に応じてはインタビュー調査も用いることで、標準的な結果を得ることが可能です。
しかしそもそもで顧客の「満足」とは一体何を意味するのでしょう。さらには、この顧客満足度を正確に測るためには、どのような調査設計が必要なのでしょうか?個社の製品やプロダクトに応じ、そのターゲットやニーズは到底異なるため、自社のベネフィットに応じた「顧客満足」については、前提として定義を各社で追及していく必要があります。
そこで本セミナーでは、プロフェッショナルが顧客満足度調査の基礎から、定量・定性調査の具体的な設計方法までを徹底解説します。調査の目的を明確にし、正確な結果を得るためのノウハウを学ぶことで、より効果的な顧客満足度向上の施策に繋げることができます。
「自社の顧客の満足とは何か?」この疑問に答えるために、ぜひご参加ください。
セミナー概要
タイトル:「顧客満足度調査」実施前に押さえたい設計方法をプロが解説
開催日時:2024年9月26日(木)12:00-12:45
定員 :500 名
参加費用:無料
登壇者 :株式会社エスアールエー 代表取締役社長 角 泰範
ファシリテーター:株式会社アスマーク マーケティングG マーケティング戦略 畠 紀恵
参加特典:セミナー資料の無料配布
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- そもそも顧客満足度とは~顧客満足度の解釈と間違い
- 顧客満足度調査で何が明らかになるのか
- 定量調査による設計と分析
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代表取締役:町田 正一
所在地 :〒150-0011 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー4F
電話番号 :03-5468-5101
FAX番号 :03-5468-5102
設立 :2001年12月21日
資本金 :139百万円(2023年12月31日現在)
加盟団体 :一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会
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