「楽天市場」のスマートフォンアプリにエージェント型AIツール「Rakuten AI」搭載

楽天グループは、同社が運営するインターネット・ショッピングモール「楽天市場」のスマートフォンアプリにエージェント型AI(人工知能)ツール「Rakuten AI」を搭載した、と1月5日発表した。ユーザーとの対話を通してAIコンシェルジュが最適な商品選びを支援するとともに、商品との新しい出会いを提供。AIがユーザーに推奨商品を提案する。

アプリのホーム画面右下のアイコンからRakuten AIにアクセスすると利用できる。希望予算、購入の目的、活用シーンなどをテキスト、音声、画像で入力することで、求める商品が手軽に検索可能。AIコンシェルジュの質問に答えながら対話を進めると、潜在ニーズが明らかになり、商品提案の精度が高まって条件や目的に合った商品が見付かる。

AIの提案は楽天市場の商品情報や価格比較に加え、ウェブの自然検索結果から気候、流行、社会情勢など世の中のトレンドを反映。そのためユーザーの買い物で必要な情報が包括的に提案できる。今後は提案情報の精度向上を目指し、楽天が運営するEコマースサービスでのマーケティングデータを活用し、よりニーズに合致した提案を予定する。