キャッシュレスはクレジットカード派？ QRコード派？ シニア世代は意外と現金利用が少ない？【プラネット調べ】

プラネットは、キャッシュレスに関する意識調査を実施した。キャッシュレスの利用状況について、男女4,000人が回答している。

直近1カ月の支払方法：現金73%、クレカ65%、QRコード50%

まず、普段現金をいくらくらい持ち歩いているかを聞くと、「1万円～3万円未満」が28.9％で最も多く、「5,000円～1万円未満」が23.0％と続いた。また、「3万円以上」も11.7％となり、合計で63.6%の人が外出時に5,000円以上の現金を持ち歩いていることがわかった。

また、直近1カ月間でお店での買い物の際に利用した支払い方法を聞くと、「現金」が72.8％で最多に。ついで「クレジットカード」が64.5％、「QRコード決済」が51.6％と続いた。年代別で見ると、「現金」が最も高いのは50代で77.1％、最も低いのは70代以上で67.6％だった。「クレジットカード」は60代以上の利用が多く、特に70代以上では「現金」を上回った。

QRコード決済や電子マネーで1回当たりいくらチャージしているかという質問では、最多は「決まっていない」で30.8％となり、使った分を都度チャージするという使い方をしている人が多いことがわかった。具体的な金額としては「5,001円～1万円」が19.6％で最も多かった。また、年代が上がるほど1回当たりのチャージ額が増える傾向が見られた。

キャッシュレス決済における困り事を聞くと、43.3％が「困ったことやトラブルの経験はない」とした一方で、「使おうと思ったサービスが非対応だった」「チャージ残高やポイント数が支払額に足りなかった」などの“うっかりミス”を挙げる声も目立った。

調査概要

• 【調査期間】2024年5月29日～6月3日
• 【調査方法】インターネット
• 【調査人数】4,000人