ITアウトソーシングサービスのトランスコスモスは、Amazonが提供するクラウドベースの音声サービス「Amazon Alexa」に、コミュニケーション管理プラットフォーム「DECAds Connect Edition」の対応を始めた、と1月9日発表した。ハンズフリーで利用できるスピーカー「Amazon Echo」などのAlexa対応デバイスに、顧客企業独自のサービスやAI/botによるチャットサービスを短期間で対応することが可能になる。
DECAds Connect Editionは、「LINE」や「Facebook メッセンジャー」などのコミュニケーションチャネルと連携可能なプラットフォームで、Amazon Alexaに対応し、Amazon Echoに話しかけるだけの音声によるコミュニケーションを実現し、顧客の期待やニーズにマッチしたコミュニケーションが可能。トランスコスモスは、顧客企業のサービスのAlexaへの対応やAI/botチャットサービスの導入を支援していく。
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