「主要企業Webユーザビリティランキング2017＜企業サイト編＞」発表、1位は4年連続でKDDI

KDDIが4年連続1位。高いユーザビリティを持続するには継続的な改善活動が必要

西倫英 2017/11/29 7:00 調査／リサーチ／統計

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デジタルマーケティング支援のトライベック・ストラテジーおよび子会社のトライベック・ブランド戦略研究所は、「主要企業Webユーザビリティランキング2017＜企業サイト編＞」の調査結果を11月21日に発表した。1位は4年連続でKDDIのWebサイトだった。

主要企業Webユーザビリティランキング2017 企業サイト編
http://brand.tribeck.jp/usability/ranking/2017/

同ランキングは15業界・150サイトのユーザビリティを、「アクセス性」「サイト全体の明快性」「ナビゲーションの使いやすさ」「コンテンツの適切性」「ヘルプ・安全性」の5つの評価軸・全96項目で評価し、スコアが高い順に並べたもの。2017年は次の2点を重視して評価基準が改定された。

ソーシャルメディアからのWebサイト来訪促進
最新のセキュリティテクノロジーへの対応

ランキングのトップ10は次のとおり。

順位（前年順位）	企業名
1．（1）	KDDI
2．（12）	UQコミュニケーションズ
3．（初）	大同生命
4．（32）	SUBARU
5．（2）	au
7．（5）	日本ハム
7．（60）	ファミリーマート
8．（7）	キリン
9．（44）	ブリヂストン
10．（20）	ニコン

トライベック・ストラテジーは「2017年はVRやAIなど新しいデジタルトレンドが出てくるなかで、『使いやすさ』『伝わりやすさ』の重要性があらためて見直される節目の1年になった」と総括している。

1位のKDDIや2位のUQコミュニケーションズは、Webサイトの全面的なリニューアルではなく、部分的なリニューアルと継続的なユーザビリティ改善活動を重ねた結果、順位の維持・向上につながった。一方で3位の大同生命や7位のファミリーマートなど、全面的なリニューアルでWebサイトの設計・デザインを大幅に刷新した結果、上位にランクインしたサイトもある。

11位以降のランキングと業種別のランキング、また評価軸ごとの詳細なスコアは、同社のWebサイトで確認できる。