デジタルマーケターのための顧客体験入門（全3回）

100以上のブランド、5,000人以上の顧客体験を分析して、顧客の深い理解から施策や企画を生み出す仕組みを開発した書籍『顧客体験マーケティング 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する（Web担選書）』。著者のコレクシア・村山幹朗氏が「顧客体験」や「顧客理解」を実務に正しく役立てるためのポイントをわかりやすく解説します（全3回）。