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Bytedanceは6月30日、「TikTok」アプリ内で商品を販売できるEC機能「TikTok Shop」における広告ソリューション「GMV Max」を7月中に日本で展開すると発表した。

「GMV Max」は「TikTok Shop」での売上増を支援するAI広告ソリューション。オーガニックと広告の両トラフィックを横断的に最適化する。広告の作成から配信、予算管理までをシステムが自動化、出稿主のROI（投資対効果）目標達成やGMV（流通総額）の拡大に貢献するとしている。「GMV Max」の特長は次の通り。

• シンプルな広告作成：既存の動画クリエイティブやLIVE配信コンテンツを自動で取り込み短時間で広告設定が完了する。
• 広告運用の自動化：自動で広告の出稿・停止・予算調整を実行し、効果的なクリエイティブを選定する。
• 全トラフィックの最適化：「おすすめ」フィードに表示されるオーガニックトラフィックやアフィリエイトトラフィックを統合し、広告全体のパフォーマンスを最適化する。
• 柔軟なROI目標設定：商品単位、LIVE配信ルーム単位でROI目標の設定が可能。目標未達時には配信量を自動で調整する。

ショート動画とライブ配信へ対応

「GMV Max」は、「TikTok Shop」のカート付きショート動画、ショーケース、ショップタブなどのショート動画コンテンツに対応する「Product GMV Max」、LIVE配信に対応する「LIVE GMV Max」の2つで構成する。

ショート動画コンテンツに対応する「Product GMV Max」

「Product GMV Max」は「TikTok Shop」上のカート付きショート動画、ショーケース、ショップタブなどのショート動画コンテンツに配信される広告を最適化するソリューション。

「TikTok」に投稿された商品アンカー付き動画や商品カードのパフォーマンスデータから、システムが自動ですべての視聴導線を学習・分析。設定したROIの目標に基づいて広告の配信・停止、予算の調整、クリエイティブを選定する。

LIVE配信に対応する「LIVE GMV Max」

「TikTok」LIVEでのコマース配信に特化した広告ソリューション。LIVE配信ルームへの視聴導線の設計から、コメント・視聴・コンバージョンまでの行動データを一気通貫で分析する。

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オリジナル記事：「TikTok Shop」での売上増を支援する広告ソリューション「GMV Max」とは
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2025年夏のスタートと業界内で話題となっていた「TikTok Shop」がついにローンチした。Bytedanceは6月30日、「TikTok」アプリ内で商品の販売から購入が可能となるEC機能「TikTok Shop」を始めたと発表した。

I-ne、アンカー・ジャパン、ウィゴーなどがすでに出店

「TikTok Shop」は、動画やLIVE配信などから直接商品を販売できる機能。ショッピング機能付きの動画やLIVE配信を「おすすめ」フィードに表示し、セラー、クリエイターが「TikTok」アプリ内のショッピング対応コンテンツを通じて、ユーザーに直接商品を販売できる。Bytedanceはユーザーがお気に入りのアイテムに出会い、その場で購入が可能となる新しい購買体験「ディスカバリーEコマース」と位置付けている。

「TikTok Shop」にはサービス開始時点から有力EC・通販企業が名を連ねている。すでにI-ne、アンカー・ジャパン、ウィゴー、MTG、KATE、CAGUUU、KINUJO、SHOPLIST、日清食品、丸善ジュンク堂書店、ヤーマン、yutori、ユニリーバ・ジャパン、Yogibo、ラコステジャパン、ワイ・ヨットなどが出店している。

「TikTok Shop」の機能は？

「TikTok Shop」の主な機能は次の通り。各機能は段階的にローンチ予定としている。

• ショッピング動画およびショッピングLIVE配信
• 商品ショーケース機能
• ショップタブ
• アフィリエイトプログラム
• 「TikTok Shop」広告
• 安全な決済体制

ショッピング動画およびショッピングLIVE配信

ユーザーは「おすすめ」フィードに表示される動画やLIVE配信にタグ付けされた商品を直接購入することが可能。セラーは、ショッピング動画で商品の特徴をデモンストレーションしたり、LIVE配信で商品を紹介しながらリアルタイムでユーザーと対話できる。

商品ショーケース機能

各ブランドのプロフィールページを設け、商品一覧やレビューの確認に加えて、商品を直接購入することが可能。企業側は、商品を自由に構成・掲載できる。

ショップタブ

今後数か月以内にアプリ内に「ショップ」タブを新設する。企業は商品を一覧で掲載でき、ユーザーは検索で商品を探したり購入したりできる。注文の管理やおすすめ商品なども「ショップ」タブ内に表示する。

アフィリエイトプログラム

クリエイターとセラーをつなぐ成果報酬型のプロモーションプログラムを設ける。クリエイターは、ショート動画やLIVE配信で商品を紹介することで報酬を得られる。

「TikTok Shop」広告

7月中に「TikTok Shop」にも広告を掲載できるようにする予定。セラーは認知拡大や購買促進に活用できる。

安全な決済体制

「TikTok Shop」は、信頼性の高い外部決済プラットフォームと連携しており、迅速かつ安全な決済体験を実現するとしている。

安全性の取り組みは？

ユーザーが安心・安全にショッピングができるように機能やサービスを備えた。商品レビューや報告機能、返品・返金手続きなど、さまざまな機能を用意。また、すべての商品掲載は、「TikTok Shop」ポリシーとコミュニティガイドラインへの準拠を必須としている。

「TikTok」では、技術と人間による審査を組み合わせ、ポリシーの遵守を徹底しているという。ガイドラインに違反していると判断したセラーや商品については、削除などに対応する。

パートナー制度も充実

「TikTok Shop」ではさまざまなパートナー制度を用意。ビジネスオペレーションの効率化を図りながら、提供サービスとサポート体制を強化する。

TSP（「TikTok Shop」 Partner）

店舗運営・コンテンツ制作・LIVE配信・広告運用などセラーを包括的にサポートする公式パートナー制度を設けた。

コマースプラットフォームパートナー

セラーが利用するコマースプラットフォームと直接連携できるツールを提供する。たとえば、BASEのネットショップ作成サービス「BASE」に登録しているセラーは、「BASE」の拡張機能を通じて「TikTok Shop」における商品情報や在庫数を直接管理できる。「TikTok Shop」ではその他主要なコマースプラットフォームとの直接連携やコネクターの提供も実施しているという。

マルチチャネルパートナー

オムニチャネルで事業展開するセラー向けに、主要マルチチャネルプラットフォームとの連携を進めているという。

追加アプリおよびサービス

クリエイターとセラーは、PayPay（決済サービス）や国内の配送サービスなど、円滑なEC運営を支える多様なアプリやサービスを選択・利用できる。

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オリジナル記事：「TikTok Shop」が日本でスタート、アプリ内で商品の販売から購入が可能に
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ファストファッションブランド「SHEIN（シーイン）」をグローバル展開するSHEIN Grpup（シーイン・グループ）は6月26日、製品の安全性と品質管理体制を強化するための新たな目標と施策を発表した。

製品試験数を2025年には前年比25%増となる250万件にまで拡大。コンプライアンス関連施策への投資額は年間1500万米ドルに達する見込みとしている。

国際的に認知された15の製品検査機関との連携を強め、製品検査体制を強化していく。「SHEIN」の製品安全品質管理体制は、米国の消費者製品安全法（CPSA）、EUの一般製品安全規則（GPSR）など各国の関連法規や業界基準に準拠しながら、独自の安全基準に基づいて構築。製品検査は販売前から販売後までの各場面で実施し、製品が常に適正な基準を満たすよう継続的にモニタリングしている。また「SHEIN」の専任コンプライアンスチームが世界各国の法令を注視し、基準やポリシーを定期的に更新しているという。

「SHEIN」の行動基準と方針

「SHEIN」は製造パートナー・サードパーティ販売者を含む全サプライヤーに、関連する製品安全法や規制、「SHEIN」が定める管理基準と方針（「SHEIN」の「使用禁止物質リスト（RSL）」やサプライヤー向け行動規範など）への準拠を求めている。

また、方針と基準を満たす「承認済み」素材ライブラリを常時管理。すべての「SHEIN」デザイナーが利用できるようにしており、現在はライブラリの要件を強化し、生地だけでなく、アパレル製品としてのコンプライアンス試験に合格した装飾品や付属品も含むようにしたという。ライブラリへ登録されるには、対象素材が「SHEIN」の基準に適合し、化学的安全性基準に準拠している必要がある。

生地管理の取り組みとして、たとえばポリウレタン（PU）など高リスクの生地は、「SHEIN」のRSL（制限化学物質）テストに合格しなければ素材ライブラリに登録されないようにしている。そのほか、2025年4月以降、「SHEIN」ブランドの子ども用アパレルに使用される可能性のある生地は、登録時に化学成分および可燃性の検査を受けることが必要となった。

装飾品・付属品管理については、素材ライブラリの拡張に伴って最終製品の付属品に対しても追加のコンプライアンス追跡システムを導入した。付属品の登録を希望するサプライヤーは、「SHEIN」のRSLやその他の関連基準に準拠していることを証明する試験報告書の提出が必要となった。

書類や認証の審査

ではサプライヤーに対し、電子機器、子ども用玩具・製品、ベビー用品、化粧品、医療機器、軽工業製品、個人用防護具、繊維製品など、特定の法規制の対象となるカテゴリーの商品に関する証明書を、「SHEIN」のシステムチェックや手動審査のために提出することを義務付けている。高電圧電子製品を扱う全ての販売者に対しては、試験報告書、ラベル、RoHS（EU）、FCC（米国）などの認証書類の確認頻度を増やす予定。

モニタリング・製品試験

製品の販売サイクル全体において第三者試験機関と連携して化学物質を含む安全試験を実施している。2025年には国際的に認知された15の試験機関との提携を拡大し、検査数増加をめざす。

不適合・方針違反で契約解除も

不適合や方針違反と判定されたサプライヤーに対しては、商品の掲載削除、サプライヤーポイントの減点、再発注制限、契約解除など、事案ごとの重大性に応じた措置を講じるという。製品に関する申し立てがあった場合には、調査期間中は該当の商品を一時的にサイト掲載を停止する。実際にマーケットプレイス「『SHEIN』Marketplace」の開始以降、コンプライアンス要件を満たさなかった540以上の販売者との取り引きを終了しているという。

SHEIN Grpupは、「『SHEIN』ブランド製品および、マーケットプレイス上の販売者による製品の全ての製品において『安全で信頼できる商品を提供すること』に全力で取り組んでいる」としている。

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オリジナル記事：中国発ECの「SHEIN」の、製品の安全性と品質を管理するための行動基準＋方針とは？
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アルペンは6月26日に公式オンラインストアをリニューアル、「Alpen Group Online Store」から「Alpen Online」へ名称を変更した。これまでブランドごとに運営していた「SPORTS DEPO」「Alpen Outdoors」「GOLF5」を統合した。

アルペンのECは、中古ゴルフクラブを除き4万品番を扱っている。リニューアルでは顧客が興味のある商品にたどり着きやすいECサイトへと改善。人気商品やイチオシ商品、顧客1人ひとりに適したレコメンド商品などが、ユーザーの目に留まりやすいECサイトにしたという。

お気に入り登録や再入荷通知機能で欲しい商品の情報を入手しやすくしたほか、新しいトレンド商品と古いモデルのお買い得商品をタブ分けし、ストレスなく商品情報が得られる機能をアップデート。今後は興味のある複数の商品を横並びで比較できる機能も実装する。

限定商品のアプローチを強化

アルペン限定商品の画像に限定商品であることが一目でわかるアイコンを表示、アプローチを強化する。

中古ゴルフクラブのEC販売再開

一時的に中断していた中古ゴルフクラブのEC販売を再開する。全国のGOLF5店舗が持つ中古クラブ約10万点をECサイトで並べて見て購入できるようにした。

メディアコマースも強化

「Alpen Online」は、メディアコマースとして顧客の求める情報が手に入る情報発信源にしていくという。さまざまなニーズに応えるため情報コンテンツを充実する。すでに運営中のメディアサイト「Alpen Group Magazine」を今回のリニューアルに合わせてECサイト内に統合。メディアからすぐに欲しい商品ページに移動できるようにした。

OMOも推進、店舗受取も再開へ

全国の店舗と連動したOMOサービスも引き続き提供する。実店舗で在庫がない場合にECの物流網を活用する「ご自宅直送」のほか、EC上の商品を確保し実店舗で受け取れる「店舗受取」も2025年末に再開予定としている。

セキュリティも強化

セキュリティ環境はさらに高い水準にグレードアップ。今後も随時アップデートを続けていくとしている。また、今回のリニューアルで会員登録をせず、ゲストとして商品を購入できるようにした。

リニューアルオープンを記念して、2025年6月30日から7月4日まで、リニューアルセールを開催する。ポイント10%還元やタイムセールなどを実施する。

アルペンは2024年8月、2027年6月期を最終年度とする3か年の「中期経営計画」において自社EC売上高を現在の2倍超に拡大させる計画を掲げている。そのなかでEC売上2倍超に向けた取り組みの1つとしてECサイトのリニューアルを掲げていた。アルペンのEC売上高は2024年6月期で250億円超と見られる。

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オリジナル記事：アルペン、自社ECサイトを刷新。「Alpen Group Online Store」→「Alpen Online」へ名称変更
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転職サイトのエン・ジャパンは6月25日、中小企業における2025年の夏季賞与予定の実態調査の結果を公表した。

それによると、中小企業の84％が夏季賞与を支給する予定で、支給しない企業は2024年比で4ポイント増加した。賞与額は3社に1社が増額予定のものの、「変わらない」が最多だった。賞与支給に関する悩みでは「支給額による社員モチベーションへの影響」が2年連続最多だった。

夏季賞与の支給予定

2025年の夏季賞与は支給予定を聞いたところ、「支給予定」が84%でトップ。2024年調査比で3ポイント減った。夏季賞与を「支給しない予定」と回答した企業は12％で、前年比で4ポイント増えた。

「支給予定」と回答した割合が多い業種は、「商社」（95％）、「IT・情報処理・インターネット関連」（94％）、「メーカー」（93％）、「不動産・建設関連」（92％）が上位にあがった。「流通・小売関連」は78%にとどまった。

夏季賞与の額

夏季賞与を支給予定の中小企業に支給額の変動を聞いた。2024年から「変わらない予定」は47％と最多で、増額予定と回答した企業は35％だった。

増額予定の企業に増額幅を聞いたところ「1％～3％」が22％で最多だった。

増額理由は「ベースアップ（基本給の増加）の影響」（24％）がトップとなった。

一方で、減額予定の企業の減額幅は、「15％以上」（19％）が最多だった。

減額理由は「業績不振」（79％）が最多だった。

賞与支給に関する悩み

社員への賞与支給に関する悩みや課題についても聞いた。結果は「賞与の支給額による社員モチベーションへの影響」が43％でトップで2年連続最多。次いで「社員への評価・賞与の査定基準への悩み」「業績不振など、原資確保の悩み」がそれぞれ36%で同率だった。

調査概要

• 調査方法：インターネットによるアンケート
• 調査期間：2025年5月15日～6月9日
• 調査対象：『人事のミカタ』を利用する従業員数300名未満の企業
• 有効回答数：118社

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オリジナル記事：中小企業の「夏季賞与」、84%が支給予定。増額予定は36%、「変わらない」が最多
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「商品検索」と「Web検索」の違い

商品検索もWeb検索も、「検索結果画面でなるべく上位に表示されて、お客さんの視界に入り、興味を持ってクリックしてもらう」ことで、集客ができます。

以下の３要素を高めることで、プル集客力がアップします。

1. バリュー要素：検索エンジンからの評価
2. マッチング要素：検索意図とキーワードから逆算した作り込み
3. クリック率：見た目の分かりやすさ

あらゆる検索サービスは、「各ユーザーの需要」と「商品や情報たち」のマッチングサービスだと言えます。需要にマッチした商品や情報はたくさんあるので、その中から「最も価値（バリュー）の高い情報」から順に表示されます。

ECモールの「商品検索」では、売上実績や評価の高い「商品」が上位に表示され、Googleなどの「Web検索」では、評価の高い「サイト」や「ページ」が上位に表示されます。

ただ、いずれも前述の「バリューはあるか、マッチングしたか、クリック率が高いか」で集客の成否が決まるという構造は同じです。この基本を理解しておくと、仕組みが変わっても、状況判断がスムーズになります。

ECモール検索は 「商品ごとの最適化」が大切

ECモールの「商品検索」では、どのECモールでも、当該商品の「直近の売上」が高いと順位が上がります。 よく売れるものを上位表示させることで、ECモールにもマージン売上が発生するので、当然ですね。ただ、出店者にとっては、「検索順位を上げて売上を伸ばしたい」のに「売上が伸びないと検索順位が上がらない」という矛盾が発生します。このままでは検索順位が低いままになります。

対策としては、まず「マッチング要素」への対策を優先します。

キーワード先読みと網羅で「マッチング要素」に注力

ECモールの商品検索で表示されるかどうかは、商品名や商品説明文などの商品情報に検索キーワードが含まれているかどうかが判断基準となります。そのため、検索されうるキーワードを幅広く記入しておくことで検索にヒットしやすくなります。例えば「ババロア」といった一般名詞だけでなく「スイーツ」「洋菓子」などのカテゴリ名、「デザート」「お中元」などの用途、「バースデーケーキ」に対しての「誕生日ケーキ」といった別表記、「誕生日 男の子」といった対象者などの「間接的なキーワード」を入れていくことが重要です。

モールECの商品検索では、仕様上、出店者がカテゴリページを作っていても、その内容は商品検索に反映されません。よって、ヒットさせるには必然的に「カテゴリに書くような情報も商品ページの中に書いていく」ことになります。その結果、ECモールでは「単語の羅列のような読みづらい商品名」になる傾向にあります。

さらに、キーワードの記入だけでなく各ECモールが定義した商品カテゴリやタグ・商品属性を適切に登録することも、マッチング率を高める方法です。靴であれば、サイズや「メンズ」といった商品属性情報を商品情報に登録しておくことで、検索にヒットしやすくなります。

このような施策は、1商品だけで実施しても体感効果は少ないのですが、店舗内の全商品で徹底することによって大きな成果が出ます。そのためには、商品マスタ（法則18）の整備、商品登録や更新時の仕組み化が重要です（法則25）。

※ 関係のない単語を羅列するなどはペナルティの対象となります。商品検索のアルゴリズムは、Web検索と比べると精度が低い傾向ですが、お客さんがお金を払うものですから、人間による巡回チェックが行われています。

売上が伸びると「バリュー要素」が高まる

このように、1つ1つの商品で検索キーワードを先読みし、「マッチング要素やクリック率」を向上させ、売上実績を積み上げます（「バリューを高める」に該当）。すると検索順位が上がって売上が伸びて、順位が上位で安定するという、好循環に入ります。あるいは、後述する検索連動型広告でブーストをかけて、人為的に検索順位を上げることもできます。

その他の影響要素としては、出荷スピードがあります。EC モールごとに基準は違いますが、注文から発送までの期間が短い商品ほどバリューが高くなります。 レビューの平均点数や件数も影響するので意識しましょう。

商品検索結果で目立って「クリック率」を向上

上位表示されたとしても、クリックされないと売上にはつながりません。そこで、以前紹介した検索結果に表示される「商品画像」で興味を引きます。また、商品名の頭に「国産」「大容量」など、魅力を端的に表現した単語を追加することも有効です。法則3で紹介した「ダレナゼ」を踏まえ、お客さんの目線で書きましょう。

同じECモールでもAmazonは例外で、「カート獲得」が最大の影響要素になります。楽天市場やYahoo！ショッピングと違い、Amazonでは出品者が違っていても同じ製品なら商品ページは1つに統合され、価格が安く出荷が早い店の商品だけが「代表」として表示されます。なので、商品情報を調整することができません。仕入れ商品よりオリジナル商品のほうが競争を避けやすい構造だとも言えます（別注商品などのオリジナル商品企画については法則54を参照してください）。

Web検索は「サイト全体の最適化」が重要

Web検索の「バリュー要素」は、サイト全体の専門性が重要

ECモールでは「商品」が強めに評価されるのに対して、Googleでは個々のページを総合した「サイト全体への評価」が影響します。読者にとって「専門性と信頼性のある情報」を提供しているサイトが高く評価されます。また、借り物ではなく独自の経験であったり、専門家としての裏付け（権威性）があるほうが好評価になります（経験や権威性、専門性などの評価される基準をまとめてE-E-A-Tと言います）。

基準としては、検索エンジンが記事を読んで品質を高く評価したり、信頼できる外部サイトから言及されると、バリュー要素が強まっていきます。ページ表示速度やスマホでの閲覧に適しているかなどの「使い勝手」も影響します。

Web検索は、「基本的に商品を探している」ECモールと違い、ユーザーは情報を調べています。読者にとって価値ある情報（例：毛ガニの食べ方）を発信し、「毛ガニの食べ方を知りたい」人を集めても毛ガニの売上に直結はしませんが、前述の「権威性」にあたるので、じりじりとサイト全体の評価が高まります。サイト全体の専門性が評価されると、徐々に売上に直結する検索キーワード（例：毛ガニ 取り寄せ）でも有利になります。この状態を目指し、半年以上はかけて、長期的な取り組みとして取り組みましょう。この後の「フック集客」で紹介する、コンテンツマーケティング施策（法則8）が有効です。

Web検索の「マッチング要素」

商品検索では商品だけが表示されますが、GoogleなどWeb検索ではカテゴリページやトップページが表示されやすいようです。特に、「複数の商品ページやコンテンツを束ねるカテゴリページ」がよく上位に表示されます。そのため、サイト内の各ページが階層構造になるよう設計することが重要です。これをトピッククラスターモデルと言います。

作業手順としては、「そのサイトでユーザーが検索しそうな様々なキーワード」をいったん全部洗い出し、主要なキーワードを配置する形で階層構造を作ります。つまり、上位にカテゴリを作り、下位に詳細ページを配置します（例えば、沖縄料理カテゴリの下に、沖縄料理に関連する商品や情報を配置）。

キーワードは、ページタイトルや見出し、本文中など、適切な場所に自然に配置します。細かい表記揺れ（例：誕生日ケーキとバースデーケーキの違い）は、検索エンジンが理解してくれるので、細かく網羅する必要はありません。意味が伝わりやすいライティングであれば大丈夫です。

商品検索では「検索キーワードの先読みと網羅的記入」が重要ですが、Web検索では単語にとらわれすぎず、自社の専門性を生かして「ユーザーに役立つ情報を発信する」ことに意識を置いてください。

Web検索の「クリック率」

Web検索でクリック率を上げるには、ページのタイトルやdescriptionと呼ばれる「ページの説明文」の調整が有効です。検索結果画面でどのように表示されるかを想定し、分かりやすく書きましょう 。

ただ、今後のWeb検索では「AIがユーザーの需要に合わせて情報を要約して表示する」場面が増えてくると予想されます。AIの発展によって、Web検索がどう変わるかに注目し、柔軟にやり方を変えていきましょう。

検索連動広告について

広告について補足します。ECモールやGoogleでも、検索結果画面には、通常の検索結果に加えて検索連動型の広告が表示できます。ユーザーが検索したキーワードに関連する広告を表示する仕組みのことです。

GoogleなどのWeb検索結果に表示される検索連動型広告は、リスティング広告とも呼ばれ、検索結果画面の上部や下部に表示されます。商品名だけでなく、悩みや課題に関するキーワードでも広告を配信できるのが特徴です。

楽天市場やAmazonなどのECモールにも、検索連動型広告が存在します。楽天市場の「RPP広告」、Amazonの「スポンサー広告」などがそれにあたります。

いずれもクリック課金制かつ入札制で、競争の激しいキーワードは値段が上がっていきます。また、出しっぱなしだとどんどん無駄にお金がかかってしまうので、こまめに調整することが大変重要です。商品の在庫や、季節ごとの需要変動やモールイベント動向も考慮しましょう。費用を抑えるなら、収益性の高い商品に絞って広告を出稿するのがお勧めです（広告の効果検証と運用は法則28を参照）。

データフィード広告について

取扱商品数が多い EC の場合は、商品情報データを活用した広告が使われます。例えば、Googleで商品について検索すると、ECモールのように「画像付きの商品検索結果」が表示されることがありますよね。これをGoogleショッピング広告と呼びます。

GoogleやFacebookなどの媒体側が指定するフォーマットに合わせて、手持ちの商品情報を加工したデータを提供することで、広告が表示されます。これは、ECモールに商品情報をアップロードするのと同じことです。「原稿」ではなく「商品データ」を渡して、自動で原稿を生成してもらうわけですね。

広告媒体に提供された商品情報データは、プル集客だけでなく、プッシュ集客（例：ページの閲覧時に表示されるディスプレイ広告）でも使われます。こちらについては、法則7で解説します。

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オリジナル記事：ECモールSEOは「商品ごとの最適化」、Web検索対策は「サイト全体の最適化」 | 『売れる！ EC事業の経営・運営 ネットショップ担当者、チームのための成功法則。』ダイジェスト
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ウェザーニューズが発表した「猛暑見解2025」によると、2025年7〜9月の気温は全国的に平年より高くなる見込みで、地域によっては40度前後に達する「酷暑」も見込まれる。そのため、厳重な警戒が必要と見解を示している。

ウェザーニューズは2025年夏について、7月末〜8月前半にかけて暑さがピークになると予想。太平洋高気圧に加え、チベット高気圧が日本付近にまで張り出し、高気圧が上空で重なり合う「ダブル高気圧」が発生した場合、35度を超える「猛暑日」が続き、地域によっては40度前後に達する恐れがあるとした。8月末〜9月前半にかけても残暑が厳しい見込みという。

2025年は平年よりも早く全国的に梅雨が明け、厳しい暑さが早く始まる可能性がある。一方で、7～9月の真夏日や猛暑日、熱帯夜の日数は全国的に平年より多いものの、2024年よりは少なめになると予想している。

全国各地の7〜9月の「真夏日」「猛暑日」「熱帯夜」日数の予測では、「真夏日」は、全国的に平年より多くなる予想。「猛暑日」は平年と比べると、東京・名古屋・大阪・広島・福岡などの都市部、京都・岐阜・甲府などの内陸部でより多くなる見込み。「熱帯夜」の日数も各地で平年より多くなる見込みとした。

東京では「真夏日」が57日、「猛暑日」が12日、「熱帯夜」が34日と予測している。京都では「真夏日」が72日、「猛暑日」が26日、「熱帯夜」が41日、甲府では「真夏日」が67日、「猛暑日」が25日、「熱帯夜」が16日と予測した。京都と甲府では1か月近い日数で35度以上の「猛暑日」となる恐れがあるとした。

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オリジナル記事：7-9月の平均気温は全国的に平年より高い、40度級の酷暑に警戒【ウェザーニューズの予想】
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勝負は“「メガ割」前”に決まっている。検討リストに入るための戦い方

「Qoo10」の「メガ割」は、通常、セール開始の3～5日前から、ユーザーに最大9枚の20%オフクーポンを付与します。そのため、多くのユーザーが「どの商品に使うか」を事前に考え、購入候補をリストアップした上で「メガ割」のスタートを待っています。

この期間にユーザーの検討リストに入っているかどうかが、売り上げなどに直結します。そのため、「今だけお得」というセール時が始まってからの告知だけではなく、比較・検討フェーズで候補に入り込むための事前設計が重要になってくるのです。

つまり、「メガ割」の数か月前から勝負が始まっているのです。

2週間で4600セット・2700万円を売り上げた施策とは

私たちは2024年11月、自社で運用している美容アカウント「ナラ（InstagramTikTokYouTube合計約30万フォロワー）」で、「メガ割」に合わせた施策を実施しました。

私たちが実際に行った施策を、ステップごとにお伝えします。

① 「メガ割」数か月前から「日常使い」の意識を浸透させる

最初のステップは、セール開始の数か月前から、インフルエンサーを通じて商品のリアルな「愛用感」を伝えることです。これにより、「この人、本当にこの商品が好きなんだな」というユーザーからの信頼や共感を生み、商品が自然と「よく見る存在」として記憶に残る状態を作ります。

② 約1か月前から「気になる」「保存・リストに追加」を促す投稿を強化

「普段から愛用している」という信頼の土台ができたら、いよいよセールに向けて動き出します。「メガ割」開始の約1か月前、商品の「ここがすごい」「ここが良い」といった魅力を具体的に伝える投稿へシフト。ユーザーの「気になる」気持ちを刺激し、期待感を高めながら、保存や検討リストへの追加といった、購買につながる具体的なアクションを促します。

③ セール初日は「今すぐ買いたい！」に直結させる投稿へ集中

「気になる」「保存・リストに追加」と購買意欲を高めてきたユーザーへ、いよいよ購入を促すのがセール初日です。この日は「『メガ割』で〇〇円OFF」「購入は今だけ！」など、価格メリットや限定感を全面に打ち出し、購入に直結する情報を届けます。 投稿構成、ビジュアル、コピーすべてでユーザーの購買意欲や「今すぐ買いたい」気持ちが最高潮に高まるように刺激します。

約30万の総フォロワー数を持つ「ナラ」のアカウントでは、複数の投稿を展開。そのうちの1つは172万回再生／1.2万保存を記録し、大きな反響を獲得しました。

結果として「メガ割」の2週間で、累計の販売商品数は4600セット、売上高は2700万円の成果につながりました。この「メガ割」の成果は、私たちがこれまでの豊富なインフルエンサー施策経験から培ってきた独自の考え方に基づいています。

一般的なインフルエンサープロモーションは情報発信に留まりがちですが、特に注目度が高い「メガ割」のようなイベントでは、「いつ」「どんな情報を」「どう伝えるか」を戦略的に設計することが重要です。

消費者の行動変容を促すのは「保存される投稿」

インフルエンサーを活用した施策を紹介しましたが、そもそも成果につながる投稿を作れるインフルエンサーは、どのように見つければ良いのでしょうか。

すべてのインフルエンサー施策において最重要ポイントとも言える「インフルエンサーの選び方」について、私たちが月間3万件以上の投稿データを日々分析することで見えてきた「成果を出せるインフルエンサー」に共通する傾向、その見極め方を具体的に解説していきます。

「成果を出せるインフルエンサー」が持つ4つの共通点

私たちの分析では、「成果を出せるインフルエンサー」には、共通して以下の4つの力があると考えています。

1. 消費者目線で「気づき」をくれる：企業にはない視点や言葉選びで、商品の魅力をより自然に伝える力。投稿の切り口が新たな発見につながることもあります
2. トレンドを敏感にキャッチする：SNSトレンドを素早く捉え、投稿に自然に取り入れられる感度の高さ
3. 購買を促す「プレゼン力」がある：なぜおすすめなのか、どんな人向けかなどを、自分の言葉でわかりやすく語れる力
4. フォーマット適応力を備えたコンテンツ表現力：静止画、ショート動画、リールなど、各SNSに最適な形式・構成で投稿を作り上げる表現力

成果を出すインフルエンサーの見極め方

では、このようなポテンシャルを持つインフルエンサーを、具体的にどう見極めれば良いのでしょうか？

ポイントとしてお伝えしたいのは、「Qoo10」の事例にもあった通り、インフルエンサー施策を行う際、売り上げなどの成果にひも付く投稿には、必ずと言っていいほど「保存」というアクションが伴っているということです。

保存という行動は、「あとで見返したい」「忘れずに検討したい」というユーザー心理の表れです。消費者に刺さった投稿は結果として保存されやすく、この傾向は一般的なインフルエンサーマーケティングにおいても変わりません。

だからこそ、インフルエンサーの選定においても、日ごろ投稿しているテーマとブランドとの親和性やリーチ数はもちろん、過去のPR案件での保存率など「態度変容に寄与できるか」という視点が重要だと考えています。

私たちが実際に重視しているのは、次の4つのポイントです。

• 保存率：リーチ数に対する保存数の割合。購買検討フェーズへの入り口を示す重要な指標です
• コメントの質：感想だけでなく、「使ってみたい」「どこで買える？」など、具体的な検討や購買意欲を示す反応があるか
• 投稿テーマと商品の親和性：インフルエンサーの世界観に、自社の商品が自然に馴染んでいるか
• ブランド文脈に沿った発信ができるか：単発PRではなく、ブランドのストーリーやメッセージに沿った発信ができるか

次回は、インフルエンサー施策を単発で終わらせず、持続的なブランド成長につなげる新しいアプローチ「インフルエンサーグロース」について詳しくご紹介します。

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オリジナル記事：「Qoo10」の「メガ割」攻略法。2週間で4000セット・2700万円を売ったインフルエンサー施策事例を大公開 | インフルエンサー施策で「再現性」 は実現できる──持続的なブランド成長が叶う実践メソッド
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口コミを書く頻度は「年3回以下」が約7割

口コミを書く頻度を聞いたところ、最も多かったのは「年1～3回」で42.4％、続いて「年に1回未満」が31.0％で、口コミを書くのは年に3回以下という人が7割以上を占めた。「年4〜6回」は14.8％、「年7〜9回」は3.4％、「年10回以上」は8.4％だった。

マイスタースタジオは「高頻度で口コミを書いている人は少なく、口コミを書くことは多くの人にとって日常的な習慣ではなく、特別な行動」「投稿する場合には『面倒くささ』『恥ずかしさ』などを超えるような、強い動機や目的がある」と考察している。

目的は「参考情報を提供したい」「おすすめしたい」

口コミを書く目的を聞いたところ、「参考情報を提供したい」が最多で33.4％だった。これに続き、「おすすめしたい」は28.8％、「意見を発信したい」は4.2％だった。

「参考情報を提供したい」と答えた回答者からは、「自分が口コミを参考にしているので、自分の意見を他の人にも参考にしてほしいため」「自分が買う前に口コミに助けられることも多いので」といったコメントがあがった。

「おすすめしたい」と答えた回答者からは、「いい商品や場所だったときに、口コミを見ている人におすすめしたいと思うから」「気に入った商品を紹介したい」「『良いお店なのに知ってる人が少なそうだ』と思ったときに、教えたいから」といった声があった。

「注意喚起したい」では、「掲載されている商品と実際に到着した商品に違いがある場合など」「不具合があったときや不快に感じたときに、他の人に同じ思いをしてほしくなくて書く」などのコメントがあがった。

書きたくなる瞬間は「満足したとき」

口コミを書きたくなる瞬間は、「満足したとき」が最多で62.8％、続いて「不満を感じたとき」が33.8％、「特典が魅力的」が19.6％だった。マイスタースタジオは「ポジティブであれネガティブであれ、感情が大きく動いたときに口コミを書きたくなることがわかった」と解説している。

「満足したとき」と答えた回答者からは、「期待を大きく上回るサービスや対応を受けたとき」「感動レベルのでき事があると、自然と『誰かに伝えたい！』という気持ちになる」といったコメントがあがった。

「不満を感じたとき」からは、「商品だけでなく、会社側の対応に問題があると感じたとき」「期待はずれのとき。あまりにも理想とかけ離れている商品だったとき」といった声があった。

書くときに気を付けるのは「正直に書く」「伝わりやすく書く」

口コミを書く時に気をつけていることを聞いたところ、最も多かったのは「正直に書く」で25.6％、「伝わりやすく書く」が25.2％、「口コミを受ける側に配慮する」が17.2％、「主観的になりすぎない」が15.0％で続いた。

「正直に書く」と答えた回答者からは、「嘘を書いたり内容を盛ったりしても誰の得にもならないから、すべて素直に書く」「肝心なことを書かないと伝わらない」「事実を正確に伝える。嘘や誇張表現をしないように気をつける」といったコメントがあがった。

「伝わりやすく書く」からは、「自分がしてもらったことや対応を簡潔に短く、伝わりやすくして記入する」「おすすめできる点を箇条書きにして、わかりやすく伝えられるように気をつけている」などの声があった。

調査概要

• 調査期間：2025年4月12日～14日
• 調査機関：自社調査
• 調査方法：インターネットによる任意回答
• 調査対象：全国の男女500人（女性355人／男性145人）
• 回答者の年代：10代 1.0％、20代 21.6％、30代 37.6％、40代 23.4％、50代 13.0％、60代以上 3.4％

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オリジナル記事：口コミを書きたくなる瞬間は「満足したとき」62％、「不満を感じたとき」33％＜口コミの消費者調査＞
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「＆DROBE」では、スタイリストが毎週ライブ配信を手がけ、テーマに沿った商品のセレクトと、利用者目線での着こなしを提案。アーカイブ配信も実施している。

ライブ配信で紹介したアイテムについて、視聴者はその場ですぐに購入できる。コメント機能による双方向のやり取りもできる。

DROBEは2019年、パーソナルスタイリングサービス「DROBE」を開始。プロのスタイリストが体型やライフスタイルの変化によって洋服選びに悩む女性顧客1人ひとりに、小物を含めたトータルスタイリングを提供している。会員数は20万人超。

「DROBE」は事前に約70問のプロフィールの入力、サービスの利用料を徴収する仕組みのため、「今すぐに新しい服がほしい」というニーズに答えることが難しかったという。消費者が気軽に利用できるようにするため、DROBEが厳選した商品を誰でも購入できる「＆DROBE（アンドローブ）」を開設した。

DROBEは今後、利用シーンに応じて顧客が「DROBE」とECサイト「&DROBE」を使い分けられるようにする。顧客が自分に合うスタイルを知りたい時はは「DROBE」を、気軽に自ら選ぶことを楽しみたいシーンでは「&DROBE」の利用を提唱する。

DROBEは2019年4月に三越伊勢丹ホールディングスの子会社として創業。フェムトパートナーズから5億円の資金を調達し、2021年6月に経営陣によるマネジメント・バイアウト（MBO）を実施した。

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オリジナル記事：パーソナライズスタイリングのDROBE、オンラインセレクトショップを開設。ライブ配信＋ディレクターセレクトの購買体験を提供
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出張買取を中心にリユースサービス「バイセル」を展開するBuySell Technologiesはコーポレートブランド「ALSOK」で知られる綜合警備保障と業務提携契約を締結し、6月から「ALSOK」の防犯サービスの紹介や防犯啓発を開始すると発表した。

サービスの対象は東京都・埼玉県・千葉県の3都県。

業務提携は、BuySell Technologiesが推進する、顧客が安心・安全にリユース品の売却や購入を行うことができる環境作りの一環。「バイセル」利用者へのヒアリングでも、防犯サービスに対する関心の高まりが確認されているという。

BuySell Technologiesは自宅の安全安心に不安を感じている「バイセル」の利用者に対し、ニーズに合わせた「ALSOK」のホームセキュリティなどを提案。また、「ALSOK」監修の防犯ポイントをまとめたツールを顧客へ配布し、防犯を啓発する。

「バイセル」は出張買取、店舗買取、宅配買取など、さまざまな買取方法を展開。販売事業ではリユース着物を取り扱うECサイト「リユースセレクトショップ バイセルオンラインストア」や、ブランド品・ジュエリー・時計などを取り扱うECサイト「バイセルブランシェ」などを手がける。そのほか、店舗販売や卸販売を通じて国内外で展開している。

BuySell Technologiesはこれまで、リユースに関するトラブルや犯罪行為に対して、入社した査定士の研修、コンプライアンス担当組織による第三者チェック、担当の査定士からの、訪問する顧客への事前連絡、個人情報保護環境の強化といった取り組みを実施してきた。

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オリジナル記事：出張買取のバイセル、ALSOKと業務提携。顧客に防犯サービス紹介＋防犯啓発を開始
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4割近くが会話やメールで不快感を持った経験あり

これまで職場で10歳以上歳が離れた人との会話やメールなどで不快に感じたことがあるか聞いたところ、「はい」が38.9%、「いいえ」が61.1%だった。

5割以上が「不機嫌な態度」や「飲み会・接待への参加強制」など職場での不快な言動を経験

業務上または日常の職場で、上司や部下、同僚から受けたことがある言動について、最多は「ため息や舌打ち、あいさつを返さないなど、不機嫌な態度で接された」で26.2%、続いて「社内の飲み会や接待への参加を強制された」が16.2%、「過去の慣習や個人的な価値観・先入観に基づいた発言をされた」が14.5%だった。

「このような言動は受けたことがない」と答えた割合は49.8%。回答者の約半数が何らかの不快な言動を経験していることがわかった。

4割強が不快な言動で退職を検討

受けた言動が原因で退職を検討したかを聞いたところ、「はい」が45.8%、「いいえ」が54.2％だった。

退職を検討した言動、最多は「無視されたり仲間外れにされた」

不快な言動が原因で退職を検討した人が受けた言動との因果関係を深掘りしたところ、退職検討につながる不快な言動は「無視されたり仲間外れにされた」が最多で70.2%、続いて「社外の飲み会や接待への参加を強制された」が66.4%、「業務時間外のプライベートな付き合いへの参加を強制された」が65.1%だった。

不機嫌な態度・雰囲気を経験した7割以上が「不快感や違和感を感じた」

具体的な言動について、職場で経験した際にどのように感じたかを聞いたところ、48.0％が「『私が若い頃は』『今の若い子は』といった発言」を経験し、そのうち25.5％が「不快感や違和感を感じた」と回答した。

また、44.1％が「不機嫌な態度や雰囲気で接する（ため息、舌打ち、あいさつを返さないなど）」を経験し、そのうち32.1％が「不快感や違和感を感じた」と回答。

40.5％が「『絶対〜したほうがいい』と断言される」を経験しており、そのうち21.8％が「不快感や違和感を感じた」と回答した。

経験した言動に対して不快感や違和感を感じたかを聞いたところ、「不機嫌な態度や雰囲気で接する（ため息、舌打ち、あいさつを返さないなど）」については「不快感や違和感を感じた」が72.9％、「『君のためを思って』と一方的にアドバイスされる、または評価される」については同56.8％、「『○○（性別・容姿・年齢など）だから仕方ないね』といった、相手を限定するような発言」については同54.6％だった。

グレーゾーンハラスメント規定について6割強が「全く設けられていない」「わからない」

勤務する会社の規則に、このような言動について抑制する規定は設けられているかを聞いたところ、「全て設けられている」が12.0％、「一部設けられている」が22.7％で、一部を含めて「設けられている」と回答したのは34.7%だった。6割以上が「全く設けられていない」「わからない」と回答した。

回答者が勤務する企業の社員規模別で見ると、従業員数1001人以上の企業では5割が何らかの規定を設けている。これに対し、100人以下の企業では47.9%が「全く設けられていない」、31.3%が「わからない」と回答した。

設けている規定の最多は「プライバシー保護」

勤務する会社の規定に設けられている項目について聞いたところ、最も多かったのは「社員のプライバシー保護に関する項目」で33.9%、続いて「年齢や世代を理由に、差別や嫌がらせを行うことを禁止する項目」が32.3%、「立場を利用した言動により心理的負担を生じさせることを禁止する項目」が27.3%だった。

勤務する会社の規定に設けてほしい項目は、最多が「立場を利用した言動により心理的負担を生じさせることを禁止する項目」で37.5%、続いて「年齢や世代を理由に、差別や嫌がらせを行うことを禁止する項目」で37.0%、「社員のプライバシー保護に関する項目」は35.1%だった。

調査概要

• 調査方法：インターネットによるアンケート調査
• 調査期間：2025年6月13日〜17日
• 調査対象：18〜65歳のビジネスパーソン 1196人
• 調査企画：KiteRa

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オリジナル記事：不快な言動の経験者は5割以上、退職を検討したことがある割合は48％＜職場のグレーゾーンハラスメント実態調査＞
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データ分析やEC関連ソフトウエアの開発・販売などを手がけるシナブルが実施した「ECサイトのコミュニケーション」に関する調査によると、ECからの通知で商品購入したきっかけの1位は、30歳代以上がメール、20歳代はLINEだった。好ましい通知タイミングは平日夜が最も多かった。​​

ECサイトの通知で利用しやすい方法

「ECサイトから通知が届いたらすぐに確認する・利用しやすいと思う方法」について聞いた結果は次の通り。

• 20歳代：「LINE」（55.9％）「メール」（46.0％）「アプリ」（45.1％）
• 30歳代：「メール」（55.9％）「LINE」（48.5％）「アプリ」（28.7％）
• 40歳代：「メール」（68.8％）「LINE」（43.9％）「アプリ」（37.1％）
• 50歳代：「メール」（77.0％）「LINE」（37.3％）「アプリ」（29.4％）
• 60歳代：「メール」（82.4％）「LINE」（35.3％）「アプリ」（23.5％）

通知チャネルとして最も利用されているのは、20歳代は「LINE」が最多、30〜60歳代では「メール」がトップ。50歳代以降になると「メール」の割合が7割を超えており、従来型の通知チャネルが根強く支持されている。

通知が届くのが好ましいタイミング

「ECサイトからの通知が届くのが好ましいタイミング」は、約半数が「特にない」と回答。「月～金曜日の夜」は約2割で、平日の帰宅後の自由時間、スマートフォンを操作する頻度が高い時間帯が通知に適しているようだ。

「特にない」と答した回答者以外に「そのタイミングを好ましいと思う理由」について聞いたところ、「ゆっくり確認する余裕があるから」（42.3％）が最多で、「帰宅した後に確認できるから」（31.0％）、「家にいることが多いから」（25.3％）」と続いた。

ECサイトからの通知で興味を持つ内容

「ECサイトからの通知で、興味を持つのはどのような内容か」については、「セールのお知らせ」（60.0％）が最多で、「ポイントの有効期限のお知らせ」（53.4％）、「自分だけが対象のタイムセールのお知らせ」（39.8％）だった。、多くが「セール情報」の通知に興味を持っている。

「通知を見てつい購入してしまうのはどのような場合か」について聞いたところ、「クーポンが利用できる」（62.1％）、「セールをしている」（48.7％）、「ポイントの使用期限が迫っている」（42.4％）が上位に。価格的なメリットと期限の提示が、購買の直接的なきっかけになっている。

ECサイトからの通知で購入きっかけになるもの

「ECサイトからの通知方法で、購入するきっかけになることが多いもの」は、年代別で次のような回答結果となった。

• 20歳代：「LINE」（38.1％）「メール」（36.6％）「アプリ」（35.6％）
• 30歳代：「メール」（48.5％）「アプリ」（33.2％）「LINE」（29.2％）
• 40歳代：「メール」（60.5％）「LINE」（31.2％）「アプリ」（25.4％）
• 50歳代：「メール」（70.6％）「アプリ」（24.0％）「LINE」（21.6％）
• 60歳代：「メール」（76.5％）「LINE」（23.0％）「アプリ」（22.6％）

すぐに確認する・利用しやすい通知方法と同様に、「メール」は中高年層を中心に高く評価され、20歳代では「LINE」の割合が高い。

「ユーザーが求める内容やタイミング、頻度を考慮した通知が鍵」

調査によると、通知の表現やトーンは「シンプル」「丁寧」「信頼感」が求められており、過剰な演出やフレンドリーすぎる文体よりも、情報をスムーズに受け取れる構造が好まれているという。

またECサイトからの通知がきっかけで、「商品を調べる」「比較検討をする」という行動をした経験があると回答した割合は約7割。通知は中長期的な購買行動の土台を作る機能も果たしている。

シナブルは「ユーザーが望むECサイトのコミュニケーションは『お得情報を教えてくれる』、『興味のない情報は送ってこない』、『過剰な宣伝や営業がない』といった声が多く、通知の質と頻度に対する敏感さが明らかになった」と指摘。

1日に複数回届いても気にならない通知内容は、「クーポン」「セール」「ポイントの有効期限」が上位になっており、「ユーザーが求める内容やタイミング、頻度を考慮した通知をすることが、より高い満足度とリピート利用につながる鍵」（シナブル）と調査を総括している。

調査概要

• 調査期間：2025年5月29日（木）～2025年5月31日（土）
• 調査方法：PRIZMAによるインターネット調査
• 調査人数：1017人
• 調査対象：調査回答時に①20歳代／②30歳代／③40歳代／④50歳代／⑤60歳代でECサイトを月1回以上利用していると回答したモニター
• 調査元：シナブル
• モニター提供元：PRIZMAリサーチ

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オリジナル記事：ECからの通知で購入きっかけ1位は30代以上がメール、20代はLINE。好ましい通知タイミングは平日夜​​
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