ネットショップ担当者フォーラム

AI時代でも信頼とブランド力は大切

SEOは終わらない！AI時代における“信頼”と“ブランド”の力（アレイダ・ソリス氏にブランド強化についてインタビュー） | ミエルカチャンネル
https://www.youtube.com/watch?v=REqCR7weB-U

ブランドは要するに「エンティティ」という意味合いです。企業でも、商品でも、人でもいいのですが、私たちが認識していて、親しみがあって、信頼できて何かしらメリットがあると感じられるものです（00:39）

Googleとしても「これは信頼できる」と判断するための非常に分かりやすい手がかりのひとつとなっているのです（02:33）

最終的に私たちはすでに信頼していたり親しみのあるブランドを選ぶという、ある意味当然の行動を取ってしまいます（03:28）

ブランドというのは、自然な流れの中で育まれていくものだと私は思っています（07:39）

大切なのは、正直に、そして自分の言葉で情報を発信することだと思っています。AIが生成したような中身の伴わない投稿ではなく、自身の経験をそのまま伝えることが最も効果的です（08:12）

AI時代でもその知識やスキルの多くがそのまま有効であると実感しているからです（13:40）

要チェック記事

マーケティング関連

老舗鮮魚店の「売り物にならない魚」詰め合わせ、発売１時間で完売…「見て楽しい」「標本に」 | 読売新聞オンライン
https://www.yomiuri.co.jp/national/20250409-OYT1T50003/

同姓同名261人、タナカヒロカズついに会社化　何売るの? | 日経MJ
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC112ES0R10C25A3000000/

同姓同名の有名人とは別に、自分の人物のエンティティをどう認識させる？ | Web担当者フォーラム
https://webtan.impress.co.jp/e/2025/04/10/48966

SEO、検索関連

【コラム】SEOの辻正浩さんにインタビューしたらその使命感に圧倒された | アナリティクスアソシエーション
https://a2i.jp/column/post-38415/

“ゲーミングドメイン”「.esports」、Googleスタッフから「SEO効果はない」とあっさり斬られる。eスポーツチームにうってつけと宣伝してたのに | AUTOMATON
https://automaton-media.com/articles/newsjp/web3-domains-20250421-335883/

海外カンファレンス参加レポート 2025年春brightonSEOのセッションとイベントまとめ | アユダンテ
https://ayudante.jp/column/2025-04-21/13-00/#a02

今、みなさんにお伝えしたいこと

ChatGPTに対する「ありがとう」や「お願いします」といった礼儀正しい言葉が数十億円分の電力消費につながっているとOpenAIのサム・アルトマンCEOが発言 | Gigazine
https://gigazine.net/news/20250421-politeness-could-be-costly-ai/

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オリジナル記事：「AIを推す」のではなく「AIの推し」になれるように。SEOとLLMOの間とこれから【ネッ担まとめ】 | 新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ
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エアークローゼットは、月額制ファッションレンタルサービス「airCloset（エアークローゼット）」に新品アイテムの購入機能を追加した。利用者はレンタルサービスを通して実際に洋服を着用した上で、新品アイテムを購入できる。

「airCloset」では従前から、利用者がレンタルで実際に着用しながら、気に入った洋服を購入できるサービスを提供している。新機能は、利用者が現在レンタルしている商品だけでなく、過去にレンタルした商品も新品を購入できる仕様で、「気に入ったアイテムは新品でも購入したい」という顧客の声に応えて追加した。

「airCloset」の利用者はレンタルで洋服を試した後に購入できるため、衝動買いやサイズとデザインのミスマッチを防ぎ、必要かどうかを見極めた納得感のある買い物ができる。

新機能は、エアークローゼットが2023年にサービス提供を終了した提案型ファッションEC「airCloset Fitting」で提供していた「気に入った洋服の新品を購入する」という体験を、「airCloset」の新機能の追加で引き継いだ形。レンタルで洋服との出会いを創出し、気に入ったアイテムを新品で購入することで、1着の洋服をより長く大切に楽しめる体験を提供する。

2025年6月期売上高は48億円超を見込む

エアークローゼットの2024年6月期連結業績は、売上高が42億1600万円（前期比12.7%増）だった。営業損失は3500万円（前期は1億8800万円の損失）。

2025年6月期の連結業績は、売上高は前期比14.3%増の48億1800万円、営業利益は3200万円を計画している。

エアークローゼットのサステナブルの取り組み

エアークローゼットは洋服のサステナビリティ・循環型のサイクルを意味するサーキュラーファッションを推進している。

通常のアパレル商品の販売モデルである「すべての衣服をユーザーが保有し、使用後は可燃ごみとして廃棄する」フローと、「airCloset」で衣服のレンタル（シェアリング）を行う」フローを比較したところ、「airCloset」ではこれまでにCO2排出削減19%と廃棄物排出抑制27％の効果が推計されている。

現在はシェアリングモデルのファッションレンタルサービスの運営に加えて、レンタル提供を終了した洋服を販売する「エコセール」、アパレル販売員が制服として利用した商品を再活用する「アパレル販売員向け衣服シェアリング」などを運営している。自社で取り扱うすべての洋服は、焼却・埋め立て処分しない、衣服の廃棄ゼロを推進している。

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オリジナル記事：エアークローゼット、新品アイテムの購入が可能に。レンタルサービス「airCloset」に機能追加
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アダストリアは4月24日、ECモール「and ST（アンドエスティ）」の旗艦店「and ST TOKYO（アンドエスティ トーキョー）」を、東京・原宿に開店した。

自社ブランドの販売に加えて、アルビオンが運営する「PAUL＆JOE」など他社ブランドの取り扱い、「サンリオキャラクターズ x and ST」などアダストリアブランドとIPのコラボレーション、飲食コーナーなどを展開。他社との協業プロモーションも推進する。

「and ST TOKYO」は、他社と協業しながらメディアとモールの機能も併せ持つストアをめざしている。店舗面積は約760平方メートル、取扱SKUは2000種類超。若年層とインバウンドが顧客ターゲットで、年間集客目標は100万人を掲げている。

開店初期のインバウンド客の比率は来店客全体の50％を見込む。多言語対応のスタッフを配置し、インバウンド顧客の拡大を図る。

店舗ではポップアップ、デジタルサイネージ、店頭サンプリング、店内放送などを実施し、「and ST TOKYO」そのものが情報発信メディアとして機能するという。

アダストリアは2025年9月1日にホールディングス体制への移行を予定している。グループ会社の1つであるアンドエスティの小林千晃取締役CBO（アダストリア執行役員ビジネスプロデュース本部長）は、メディア向けの「and ST TOKYO オープニング発表会・内覧会」で次のように展望を説明した。

「and ST」のリアル店舗ができたことで、ECとリアル店舗の連携でエンゲージメント向上が見込める。また、「and ST」ではスタッフが作る企画も成果を上げている。企画の発表の場としても「and ST TOKYO」を活用していく。さらに、インバウンド顧客獲得の観点でも「and ST TOKYO」から拡大させていきたい。

また、アダストリアの木村治代表取締役社長CEOは「事業構造の変革は5回目のチャレンジ。持株会社体制への移行により、各社がこれまで以上にスピード感を持って事業運営できる体制にする。原宿での旗艦店の開店は、5回目のチェンジの軸となる」と説明した。

「and ST」では、2022年から他企業向けのオープン化と他社ブランド製品の取り扱いを本格化。現在の出店は33ブランドとなっている（2025年4月23日時点）。IPコラボ商品の販売やポイント連携などを活用した新規顧客獲得が進み、会員数は2000万人超。

店舗概要

• 店名：and ST TOKYO
• 住所：東京都渋谷区神宮前1丁目14番30号　WITH HARAJUKU 1F
• 営業時間：平日11:00～21:00／土日祝：10:00～21:00

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オリジナル記事：アダストリア、原宿に広さ230坪の「and ST」旗艦店を開店。他社との協業プロモーション＋インバウンド顧客拡大をめざす
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コンタクトレンズECサイト「レンズアップル」を運営するパレンテは4月26日、ECサイトとリアル店舗が融合したOMO型店舗「レンズアップル新宿」をオープンした。

「レンズアップル新宿」は、ECサイトで購入した商品を店舗で受け取ることができるほか、店舗で購入したコンタクトレンズをその後はオンラインで簡単に再購入できるようにしている。

「レンズアップル新宿」はコンタクトレンズ購入時の待ち時間を解消するため、モバイルオーダーサービスを導入。ユーザーはレンズアップルのECサイトで事前注文をするだけで、来店後すぐに商品を受け取ることができる。

コンタクトレンズと度数がわかれば、スムーズに購入でき、会員登録後は会員証を提示するだけで簡単に購入できる。返品・交換手続きも店頭で対応する。

そのほか、店舗ではコンタクトレンズの無料試着サービスも展開。試着チケットを定期配布し、クリアコンタクトレンズ、カラーコンタクトレンズを問わず、多数のコンタクトレンズを自由に試着できる。

パレンテの2024年6月期売上高は328億円

パレンテは1977年設立、千葉に本社を置く企業。資本金は1000万円。事業内容はECフルフィルメント事業、コンタクトレンズ小売事業（店舗販売・インターネット通販）。求人情報サイトによると2024年6月期の売上高は328億円、従業員数は216人（2025年現在）。

2002年からコンタクトレンズ販売を開始し、「安心・安全・スピード配送」をモットーに国内正規品のコンタクトレンズを取り扱う。EC事業は2008年から本格参入し、現在は自社ECサイトのほか、「楽天市場」「Amazon」「Yahoo!ショッピング」などに出店。2024年12月には延べ注文件数4500万件に達しているという。「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」で4年連続受賞など、複数のEC関連のアワードの受賞歴がある。2013年から自社製品のコンタクトレンズ「WAVEワンデー」を販売。物流拠点を仙台、千葉、名古屋、岡山の4拠点に構える。

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オリジナル記事：コンタクトEC大手のパレンテ、OMO型実店舗コンタクトレンズショップ「レンズアップル新宿」を開設
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ニッセンはこのほど、公式アプリやECサイトへのログインに、生体認証によるパスワードレス認証を導入した。顔認証や指紋認証でのログインを実現している。

ニッセンの生体認証はCapyが提供する「生体認証ソリューション（パスキー）」の導入で実現した。BIPROGYのECオムニチャネル事業をオールインワンで実現するSaaS「Omni-Base for DIGITAL'ATELIER（オムニベース フォー デジタラトリエ）」のオプション機能として導入された。

ID・パスワード方式は、ユーザーのパスワード忘れや入力の手間からログイン時点での離脱が発生、ビジネス機会の損失につながるといったケースがある。これは多くのECサイト運営での課題にあがっている。

ニッセンでも課題となっていたため、スムーズでストレスのないログイン体験を実現するために「パスキー」によるパスワードレス認証の導入を決定したという。導入は2023年12月に本格開発をスタートし、数か月で導入を実現した。

今回導入したパスキーの特長は次の通り。

パスワードレス認証

従来のパスワード入力を不要とし、スマートフォンの生体認証機能（指紋・顔認証）を活用。

セキュリティ向上

フィッシング詐欺や不正アクセスのリスクを大幅に低減。

ユーザビリティ向上

ワンタップで迅速にログインでき、ストレスのない利用体験を提供。

FIDO規格準拠

国際認証標準に適合し、広範なデバイスでの利用が可能。

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オリジナル記事：ニッセンがスムーズでストレスのないログイン体験を実現。「パスキー」によるパスワードレス認証を導入
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ラクーンフィナンシャルは4月22日、企業間決済サービス「Paid（ペイド）」の購入会員数が50万社を突破したと発表した。

「Paid」は、企業間取引における後払い決済で発生する与信管理や請求書の発行、代金回収などの請求業務を代行するフィンテックサービス。​2009年にBtoB決済サービス「SDペイメント」として提供を開始し、2011年に企業間決済「Paid」へとリニューアルした。​

近年の人手不足やデジタル化促進の流れを背景に、「Paid」はEC・実店舗を展開するWebサービス、卸・販売、アパレル・雑貨、家具、印刷通販など幅広い業種が導入している。導入企業の増加で、購入会員が「Paid」を利用する場も広がり50万社を突破した。

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オリジナル記事：ラクーンフィナンシャルの企業間決済「Paid」、購入会員数が50万社突破
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アマゾンジャパンは、Amazonのオンライン決済サービス「Amazon Pay」を導入している自社ECサイトでの買い物で「Amazonギフトカード」を還元する大規模キャンペーンを複数開催している。

実施中中の還元キャンペーンは次の通り。

• Amazonギフトカード大還元祭
• はじめてのAmazon Payでもれなく最大10%還元
• 最大1.0%ギフトカード還元プログラム

そのほか、東映傘下のシネコンチェーン「T・ジョイ」を展開するティ・ジョイでは、Amazonのオンライン決済サービス「Amazon Pay」で決済すると、映画鑑賞券が抽選で当たるキャンペーンも実施している。

Amazonギフトカード大還元祭

キャンペーン対象となる「Amazon Pay」を導入している自社ECサイトでの買い物で、購入金額1000円以上の買い物を「Amazon Pay」で決済した際、購入回数1回あたり最大10万円分の「Amazonギフトカード」などが当たる。還元総額は2025万円。

購入回数1回につき1〜5等が必ず当たる抽選を実施。1等では10万円分の「Amazonギフトカード」が当たる。5等は2025万円から1～4等の当選分を差し引いた全額を山分けした金額の「Amazonギフトカード」が当たり、当選金額は1〜99円としている。キャンペーン期間は4月10日（木）〜5月31日（土）。5月11日(日)～17日（土）の7日間は1等抽選確率が2倍になる。抽選に参加できるのは最大5回。1アカウントにつき付与上限額は合計で15万円。

はじめてのAmazon Payでもれなく最大10%還元

キャンペーン対象となる「Amazon Pay」導入のECサイトで、初めて「Amazon Pay」で決済した場合、購入金額の10%分（最大1000円分）を「Amazonギフトカード」で還元する。過去に「Amazon Pay」決済を利用したことがある場合でも、キャンペーン対象のECサイトで初めて「Amazon Pay」で決済する場合は、5%分（最大500円分）の「Amazonギフトカード」で還元する。キャンペーン期間は4月17日〜5月16日。

最大1.0%ギフトカード還元プログラム

キャンペーン対象となる「Amazon Pay」導入のECサイトで、「Amazonギフトカード」の残高を利用して「Amazon Pay」で決済した場合、プライム会員は購入金額の1%、通常会員は0.5%分を「Amazonギフトカード」で還元する。付与上限は設けられていない。キャンペーン終了は定められていない。

ティ・ジョイ×10周年 Amazon Pay GWキャンペーン

「ティ・ジョイ」系列劇場にて、オンラインチケット予約「KINEZO（キネゾー）」、スマートフォン専用アプリ「キネパス」から「Amazon Pay」を選択して座席を予約、決済して映画を鑑賞すると、抽選で500組1000人にデジタル鑑賞券・ペアの「ティ・ジョイ映画鑑賞コード」が当たる。対象は5月8日までの期間に鑑賞した作品。応募は5月11日まで。

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オリジナル記事：自社ECサイトで「Amazon Pay」の決済でギフトカード還元の大規模キャンペーン
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アスクルが資源の有効活用とCO2削減のために実施している「資源循環プラットフォーム」の再生材活用で、初めてナショナルブランド商品の本体容器素材の一部に「資源循環プラットフォーム」の再生材が採用された。

採用されたのは、ナショナルブランド商品はエステーの消臭芳香剤ブランド「消臭力 ゴミ箱用」シリーズの本体容器素材の一部。

「資源循環プラットフォーム」ではこれまで、主にアスクルのオリジナル商品や限定商品にクリアホルダー由来の再生材を活用してきた。初めてナショナルブランドの商品シリーズに採用されたという。

再生材が配合された同シリーズの製品は、4月中旬よりBtoB向けECの「ASKUL」「ソロエルアリーナ」および消費者向けECの「LOHACO」（ロハコ）のほか、全国のスーパー、ドラッグストア、ホームセンター、ECなどで販売を開始している。

「アスクル資源循環プラットフォーム」は、全国の事業所などから使用済みクリアホルダーの提供を受けて回収・分別し、再生ペレット（再生樹脂粒）を製造し再利用している。2022年12月にはアスクルのオリジナル商品シリーズ「Matakul（マタクル）」として、クリアホルダー、ボールペン、くず入れなど5商品で再生材を配合した商品化を実現した。

「ASKUL」「LOHACO」限定で販売する他社製品にも提供しているほか、コンビニエンスストア大手のプライベートブランド製品や、オフィスビルの貸し出し専用傘の一部などにも提供。2025年2月までに、この取り組みに延べ3000社以上が参画している。回収したクリアホルダーの総量は約276トン超となっている。再生材の他社製品への採用事例は次の通り。

• ライオン：「限定空ボトル1個＋アクロンスマートケア グリーンシトラスの香り 詰め替え 820mL 1セット（2個）ライオン 限定セット」の付属の空ボトル（「LOHACO」限定デザイン）のノズルキャップ部分。2023年11月発売
• 花王：「ロハコ限定 ビオレUV アクアリッチ ウォータリーエッセンス フレッシュパウチ 再生材使用フック付き」の付属のフック（「LOHACO」限定販売商品）。2024年8月発売
• ミツエイ：「アスクル限定 ニュースーパーウォッシュプラス 柔軟剤配合4kg」「アスクル限定 ニュースーパーウォッシュプラス 漂白剤配合 8kg」に付属の計量スプーン（「ASKUL」限定販売商品）。2024年12月発売
• 東急不動産：同社オフィスビル入居企業との資源循環型プロジェクトにおいて、入居者向け貸出傘サービスで利用する傘の柄に、入居企業から回収したクリアファイルを使用。2023年3月

アスクルは、オフィス用品として大量に使われ廃棄されているクリアホルダーを再資源化する「アスクル資源循環プラットフォーム」の取り組みを2022年4月から本格的に行っている。

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オリジナル記事：アスクル、資源循環プラットフォームの再生材活用事例にNBブランドの商品シリーズを追加
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独立行政法人中小企業基盤整備機構は4月22日、既存の事業とは異なる新市場・高付加価値事業への進出にかかる設備投資などを支援する補助金事業「中小企業新事業進出補助金」の公募要領を公開した。

補助率は補助対象経費の50%以内、最大9000万円を補助する。申請受付は6月頃に開始の予定。締め切りは7月10日18時まで。補助金交付候補者の採択発表は10月頃を予定している。補助事業期間は交付決定日から14か月以内かつ採択発表日から16か月以内。

「中小企業新事業進出補助金」は企業の成長・拡大に向けた新規事業に挑戦する中小企業を支援する。既存の事業とは異なる新市場への進出にかかる設備投資などを支援する。

補助額の下限は750万円で、上限額は従業員数により2500万円から7000万円の幅となる。大幅賃上げ特例も設けており、事業終了時点で事業場内最低賃金＋50円、給与支給総額＋6%を達成した場合、補助上限額を上乗せし、補助上限額は最大9000万円となる。

補助対象経費となるのは次の通り。

• 機械装置・システム構築費
• 建物費
• 運搬費
• 技術導入費
• 知的財産権等関連経費
• 外注費
• 専門家経費
• クラウドサービス利用費
• 広告宣伝・販売促進費

補助金を受ける基本要件は次の要件を満たし、3〜5年の事業計画に取り組むことが必要。

• 新事業進出要件
• 付加価値額要件
• 賃上げ要件
• 事業場内最賃水準要件
• ワークライフバランス要件
• 金融機関要件
• 賃上げ特例要件

「賃上げ特例要件」は賃上げ特例の適用を受ける場合の追加要件。要件を満たすと補助額の上限額が上乗せとなる。なお「賃上げ要件」「事業場内最賃水準上限要件」「賃上げ特例要件」については目標値や要件未達の場合、補助金返還義務が発生する。

「新事業進出要件」は、申請企業において①製品の新規制②市場の新規制――があることを求める。加えて「新事業売上高要件」を設けており、事業計画期間終了後に新事業の売上高または付加価値額が、応募申請時の総売上高の10%か総付加価値額の15%を占めることが見込まれるものであることを求めている。

「付加価値額要件」としては補助事業終了後3～5年の事業計画期間において、付加価値額または従業員1人あたり付加価値額の年平均成長率が4.0%以上増加する見込みの事業計画を策定することが必要。

新事業進出指針を満たす例として、アプリやWebサイトの開発を手がける事業者が、既存事業でのノウハウを生かして、地域の特産物などを扱う地域商社型のECサイトの運営に取り組む場合などをあげている。

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ネットならではの「棲み分け構造」とは？

ECは全国大会です。ローコストで全国に販売ができるため、当然無数の企業が参入して、競争が激しくなります。一方で、「ニッチな需要」も全国から集まってくるのでニッチな商品でもまとまった売上を作ることができます。

例えばネットで「誕生日 ケーキ」で検索して買うとして、お客さんみんなが「人気で美味しい誕生日ケーキ」を買おうとしているわけではありません。それぞれ別々の人生を生きているので、それぞれの比較基準があります。法則1で紹介したように、「小さい男の子が喜ぶケーキがいいな」「甘いものが苦手な大人のためのケーキがいいな」「サプライズに使えるケーキがいいな」などと様々な需要があります。すると、それぞれ「パトカーやキャラクターのケーキ」「ビターなチョコケーキ」「顔写真とメッセージ入りケーキ」などが選ばれます。これが「棲み分け構造」です。あるいは、タオルを検索してみても「ホテル的な贅沢タオル」「タオルギフト」「機能性の速乾タオル」「業務用タオル」のように棲み分けされています。こたつでも、安価な小型のこたつは一人暮らしの学生、標準的な布団付きセットはファミリー向け、高級でオールシーズン使えるこたつはインテリアにこだわる層など。ですから、似たような商品でも、厳密には競合ではなかったりします。

一見すると、ライバルが多くて自分の商品は埋もれているように感じるかもしれません。でも、売上がゼロじゃないなら、誰かには選ばれているんです。大勢からは選ばれていなくても、選んでくれる人がいるなら、必ず選ばれる理由があるはずです。

「なぜ、こんな無名商品を選んで くれたんだろう？」

「有名な会社や人気の商品もある中で、何でウチの商品を選んでくれたんだろう？」と考えてみてください。

「選んでくれない人たち」や「選んでもらえない理由」よりも、「ウチを選んでくれた人」は、何をしたい人（ダレ）で、ナゼ自分を選んでくれたのか。自分のどこを気に入ったのかを、（感謝と共に）把握することが大切。これを「ダレナゼ」と言います。ダレナゼを把握しましょう。

よくある勘違いは、自分たちが思う「強み」と、お客さんが感じる「魅力」のズレです。例えば「お菓子の風林火山製法こそが当社のウリだ！」と思っていても、実際のお客さんは「小分けできてパッケージがかわいい」という理由で買っていたりします。「選んでくれている理由」を知らずに、風林火山製法のアピールをしている。自分の商品はかわいいものですが、これでは「親バカ状態」です（メーカーさんに多いです）。コダワリも大切ですが、まずはダレナゼです。

周りを見回して「キャラ立ち」を目指そう

まずは、脱・親バカとして、たくさんのライバル商品の中から「自分の商品を選んでくれた人」がどんな良さを感じていたのかを理解しましょう。「ダレナゼ理解」がスタート地点です。

そして、その人が認めてくれた自分の魅力を、多くの人に向けてもっと伝わりやすく表現していくことが、選ばれるお店になるための第一歩なんです。

誕生日ケーキの中で一番になる必要はありません。「自分の息子のための誕生日ケーキを探している人」にとって一番の商品になれればいいんです。筆者はこれを「キャラ立ち」と呼んでいます。ダレナゼを把握し、キャラ立ちをしていきましょう。そうすると「棲み分け」ができます。

前述の「小さい男の子が喜ぶ」ケーキを探しているお客さんなら、見せたいのは、「小さい男の子が笑顔で驚いている誕生日の写真」とケーキですよね。キャッチコピーは「記憶に残る誕生日」とか。キャラが立ってますよね。

しかし残念ながら、多くの商品ページで、ランキング1位です、今ならポイント5倍です、パティシエがこだわりましたとか、ズレたアピールがされています。実店舗なら一人一人のお客さんの要望を伺って、対話しながら案内できますが、ネットでは一方通行になりがちですよね。

「ダレナゼ」と「キャラ立ち」を実践しよう

ここでは簡単に、ダレナゼとキャラ立ちの実践について紹介します。

まずダレナゼです。お客さんに「選ばれている理由」を調べましょう。どういうシーンで、どういう用途で使われているのか。類似商品が色々ある中でなぜ選ばれたのか。商品レビューがたまっていれば、それを読むのが一番手っ取り早いです。たまっていなければ、店頭のお客さんなどに話しかけて探ったり、購入者へのアンケートがお勧めです（詳しくは法則53を参照）。

「ダレナゼ」が分かったら、次は「キャラ立ち」です。ダレナゼ＝お客さんが商品を選んだ理由を把握し、その情報を元に商品ページを直していけば、お客さんのニーズに応えられる、キャラの立った商品ページになります。例えば、レビューで「パッケージがかわいい」という評価が多ければ、その点を強調します。新築祝いに使われることが多いなら「新築祝いに人気」と追記します。お客さんから言及・評価されていない箇所は、削らなくてもいいですが、あまり目立たせる必要はないでしょう。このように、お客さんの実際の評価と、親バカ状態だった商品ページのギャップを埋めていきましょう。

坂本氏

「自分で自分を評価する」だけでなく「相手基準で自分を評価してみる」という話でした。自己満足を避け、相手の期待を踏まえることが、どんな仕事でも重要ですよね。この話は組織編にも出てきます（法則35）。

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オリジナル記事：「棲み分け」「ダレナゼ」「キャラ立ち」で選ばれる商品になる。埋もれずに存在感を発揮する考え方を解説！ | 『売れる！ EC事業の経営・運営 ネットショップ担当者、チームのための成功法則。』ダイジェスト
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アマゾンジャパンは4月24日、iOSとAndroid向けのAmazonショッピングアプリとモバイルサイトでトップページの新しい機能とデザインのテストを開始したと発表した。

新しいモバイルサイトでは、ユーザー1人ひとりに合わせて表示する情報をパーソナライズ。Amazonの商品やサービスのなかから、ユーザーの興味や購入傾向を反映した情報を表示し、スムーズに買い物できるように設計する。現在、一部ユーザーを対象に試験的にスタートしており、数か月以内に全てのユーザーが利用できるように準備を進めているという。

パーソナライズ表示

新しくなったAmazonのモバイルトップページは、過去の購入履歴や閲覧履歴からパーソナライズ。ユーザーの興味や好みに合わせて、注目のトレンド商品や新商品、ベストセラー、セール情報などを表示する。ユーザーそれぞれが関心を持ちそうなカテゴリーの最新情報をいち早くチェックできるようにしている。

ウィンドウディスプレイ

新しいAmazonのモバイルトップページの一番上には大きな画像で情報を届ける「ウィンドウディスプレイ」を導入。パーソナライズしたお薦め情報を表示し、横スクロールで情報を切り替えられる。

セール情報、Prie VideoやAmazon Musicの新作配信情報、季節限定の商品なども表示。そのほか、トピックや興味、過去の検索履歴に基づく関連商品がグループ化して整理した状態で表示する。

再購入

トップページには「再購入」コーナーも設置。購入頻度が高い商品などをまとめて表示される。ワンタップで商品をショッピングカートに追加できるだけでなく、関連商品もより見つけやすくなるという。

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オリジナル記事：Amazonのアプリとモバイルサイト、よりパーソナライズされたお薦め情報、ワンタップでの再注文など新たな機能を実装へ
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書籍が完成するまでに日数を要した理由とは

時間がかかった理由は、元ネットショップ運営者の私と「楽天市場」の元ECCの清水氏で、考え方に大きな乖離があったからだ。

ネットショップ側の人間は、取り扱っている商品と「楽天市場」のルールのなかでしか動いた経験がない。必然的に「できること」しか模索しなくなり、その影響で自分の常識の枠から飛び出したマーケティングには否定的になってしまうところがあった。

一方、数多くの「楽天市場」出店店舗を支援してきた清水氏は、「やれること」の提案の幅が圧倒的に広い。「楽天市場」の“中の人”を経験した人は、売り上げを伸ばすロジックを俯瞰で見られる強みがある。

しかし、そのアドバイスはネットショップ側からみれば「それって本当に実現可能なんですか？」と思うことが多く、本書の執筆の際はお互いの意見が度々ぶつかることがあった。

「やれること」すべてに挑戦することが必要

結論から先にいえば、清水氏の考え方のほうがネットショップ運営においては正しかった。「できること」の延長線上に、未来と成長はない。不可能でもいいから、まずはすべての「やれること」に挑戦し、そこからネットショップ運営の正解を見つけ出していかなければ、今の「楽天市場」で勝ち抜くことはできない。

元ECCの清水氏と共著で本が書けたことは、元ネットショップ運営者の私にとって大きなスキルアップとなった。Eコマースのノウハウをすべてマスターしていたと思っていたのは大きな誤解であり、ゼロベースで「楽天市場」における売り上げの伸ばし方を学べたことは、コンサルタントとしての視野を広げる良い機会にもなった。

本書は「楽天市場」内のSEOや広告運用、「楽天スーパーセール」の対策のほか、LINEやクーポンの活用法など、「楽天市場」のあらゆるマーケティング戦略を1冊にまとめたものである。これから「楽天市場」に出店するネットショップ運営の初心者から20年以上のベテラン店長まで、「必ず新しい学びがある本にしよう」と、2人で渾身の1冊を書き上げた。

「楽天市場」攻略の新しい3つのノウハウとは

今回、本書の執筆を通じて学びになった点を3つ抜粋し、「楽天市場」の新しい攻略ノウハウについて解説したいと思う。

商品ページは"売る"のではなく"育てる"もの

1つは「商品ページは育てるもの」という考え方である。今まで「楽天市場」の商品ページを制作する際は「検索や広告からいかに集客し、お客にどうやって売るか」しか考えていなかった。しかし本書の執筆を通じて、商品ページは“売る”のではなく“育てる”ものだという新しい視点を学んだ。

自店のカテゴリで売れている商品ページを徹底的に考察し、「RMS（Rakuten Merchant Server：店舗運営システム）」で流入キーワードを継続的に検証する。レビューをコツコツと集めてお客の信頼を勝ち取る商品ページを作り、「楽天市場」内のSEOやランキングで少しずつ露出を高めていく。これらの地道な作業を積み重ねて、競合のネットショップよりも確実に売れる商品ページに育て上げることが、「楽天市場」のネットショップ運営には必要不可欠なのである。

「楽天市場」のネットショップ運営について、清水氏は「商品ページの育成ゲームである」とユニークな言葉で表現している。今の「楽天市場」の攻略に裏ワザは存在しておらず、“最強”の商品ページを作るために、地道な作業を続けられる持続力が求められるのである。

商品を絞り込んで極めることが重要

2つ目の気づきは、ネットショップ運営はマーケティング戦略よりも「商品力」が圧倒的に大事だという点である。

「楽天市場」には広告、セール、クーポンなど、売り上げを伸ばすためのツールが多数存在している。しかし、これらの販促手段をすべて使い切るためには、莫大なコストと時間がかかる。

数年前のように、店長とスタッフ数人で回せるような仕事量ではない。セールの度に広告やクーポンなどを仕込み、見込み客にLINEでメッセージを送り、競合店舗の動きをチェックしながら、物流などにも目を配らせなくてはいけない。

高機能な受注管理ソフトやマーケティングツールを導入したとしても、人手と予算に余裕がある大規模運営のネットショップに、中小規模の店舗がマーケティング戦略で勝つことは不可能に近い。

「楽天市場」で勝ち抜くためには、商品を徹底的に絞り込んで、1つひとつを極めることである。小規模のネットショップがロングテールでたくさんの商品を取り扱っても、人的リソースが足りないので各商品ページのクオリティを上げることができない。それよりも、絶対に売れる一撃必殺の商品に絞り込んで、集中して広告やSEOを施したほうが、一点突破の勝ち筋が見えてくる。

清水氏は、商品力の目安として「何もしなくても、月に100万円売れる商品」と語っている。月に5万円しか売れないような商品にポイントを還元したりセールで安く売ったりしたとしても、それは「安くしたから『売れた』」だけであって「売れる」商品に昇華したわけではない。

お客が自然検索だけで商品を見つけてくれて、ライバル店舗も不在で価格にも納得し、放っておいても勝手に売れてくれるような商品でなければ、その後に広告やクーポンを使っても、加速をかけて売り上げを伸ばすことはできないのである。

「楽天市場」はSNS、動画と相性が悪い

3つ目の気づきのポイントは、「SNSと動画は『楽天市場』と相性が悪い」という点である。実はこの「動画とSNSの活用法」に関しては、当初10ページほどを割いて解説する予定だった。しかし、書けば書くほど「楽天市場」と相性が悪い売り方だということがわかり、編集者と話し合った末、まるまる削除することにした。

相性の悪い理由は、動画とSNSを活用した販売方法には非常に時間と手間がかかるからだ。InstagramやYouTubeのなかから自社のコンテンツを見つけてもらい、それを見続けてもらうことで商品の理解を深め、さらに「欲しい」タイミングに合わせて買ってもらえるまでには、最低でも2～3年の月日がかかる。

それまでの間、コンテンツを制作する手間、時間、外注費、スタッフのスキルアップなどに莫大なリソースをかけることは、中小規模のネットショップにとって現実的な売り方とは言い難い。

一方「楽天市場」は、お客が「買いたい」と思った瞬間に商品ページに飛び込んできてくれるので、見つけてから買ってもらえるまで、最短の手間と時間で対応することができる。つまり、お客に「買いたい」と思わせなければいけないSNSや動画よりも、お客が最初から「買いたい」と思って飛び込んできてくれる「楽天市場」の施策のほうが、圧倒的に有利な売り方になるのである。

もちろん、SNSや動画を活用して商品を売っているネットショップもある。InstagramやYouTubeに検索キーワードを入力し、買う気満々で流入してくるお客も存在している。しかし、これらの成功事例の店舗は、集客やコンテンツ作りに莫大な時間とコストをかけており、決して「楽天市場」の広告費やセールでの安売りよりもコスパの良い売り方をしているわけではない。

SNSや動画を活用した売り方は、多くのネットショップ運営者が興味を持つマーケティング手法である。しかし、本書でその点に多くを触れなかったということは、それだけ今の「楽天市場」のネットショップ運営では、相性の良い売り方ではないということを理解してほしい。

ネットショップ運営初心者もベテランも学びが得られる一冊に

今回、共著という形で「楽天市場」の本を執筆したのは、自分自身が持っている「楽天市場」のノウハウの総点検という意味合いもあった。

Eコマース業界ではそれなりに最前線を突っ走っているつもりだったが、清水氏と意見を戦わせたことで、自分の思い込みだったり勘違いしていたりすることが多々あることに気づかされた。

そういう意味では、売り上げの伸び悩みに頭を抱えているベテランのネットショップ運営者にとって、新しい発見のあるビジネス書になるのではないだろうか。

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オリジナル記事：商品ページは育てるもの、商品の絞り込みが重要、SNSとの相性は良くない――「楽天市場」攻略の3つのノウハウを解説！ | 『楽天市場 最強攻略ガイド　～売れるネットショップの新常識、ECの達人が教えます～』ダイジェスト
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伊藤ハム米久ホールディングスは、傘下の米久が運営するECサイト「米久公式通販ショップ」内にグループ商品を横断的に扱うECコンテンツ「私のごほうびtime」を開設した。伊藤ハムブランド、米久ブランドなどを広く展開する。

「私のごほうびtime」では、伊藤ハム米久ホールディングスが展開するハム・ソーセージ、和・洋・中の肉総菜、軽食などをラインアップ。利用者が日常よりもややぜいたくに感じられるメニューや、食事の用意が時短になるメニューを取りそろえる。

利用者に「自分へのご褒美」「大切な人と一緒に食べる楽しい時間」など、ぜいたくと癒やしの提供をめざす。

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オリジナル記事：伊藤ハム米久HD、グループブランド横断のECを開始
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民間シンクタンクの紀尾井町戦略研究所（KSI）は4月24日、「トランプ関税」に関する意識調査の結果を発表した。

それによるとトランプ関税で「物価が上がる」の回答は7割超、「生活が苦しくなる」は過半数を超えた。こうした状況下で政府に望む対策トップ3は「消費税減税」「公共料金減」「コメ価格抑制」だった。

日本国内の物価

トランプ関税で日本国内の物価が「上がると思う」は73.2%に上った。物価が上がると答えた回答者を年収別に見ると、800万円以上1000万円未満、1000万円以上2000万円未満の層が8割台で最多、2000万円以上の層は5割台だった。支持政党別に見ると、主要政党と「支持する政党はない」とする無党派層はすべて7割台だった。

今後の生活

自身の今後の生活は「苦しくなると思う」が57.5%で最多、次いで「変わらないと思う」が27.1%だった。「苦しくなると思う」の回答を年代別に見ると、20歳・30歳代が4割台で、50歳代以上の各層が6割台となるなど、全体的に年代が上がるにつれて増加している。

職業別では医療、福祉関係の職員などが7割台で最多。支持政党別では、れいわ新選組が7割台で最も多く、自民党、立憲民主党、公明党、参政党が6割台で続いた。

来年の賃上げ

2026年の賃上げは2025年と比較して「大きく減ると思う」「やや減ると思う」は合わせて39.1%。「同程度になると思う」は29.8%、「大きく増えると思う」「やや増えると思う」が計15.5%だった。

職業別に見ると、「大きく増えると思う」「やや増えると思う」は会社役員・団体役員、学生が4割台で最多。「大きく減ると思う」「やや減ると思う」は医療、福祉関係の職員など、自営業・専門職（士業等）・自由業、専業主婦・専業主夫、年金生活・無職がいずれも4割台でトップだった。また、トランプ関税は日本国内の雇用情勢に「マイナスの影響があると思う」が71.9%に上った。

政府に求める対応策

政府に求めるトランプ関税への対応策として、優先度が高いものを複数回答で聞いたところ、「消費税減税」が63.5%でトップ。「公共料金（電気・ガス・水道）の負担軽減」（45.9%）、「コメの価格高騰の抑制」（43.0%）、「ガソリンの暫定税率の廃止」（34.2%）、「社会保険料の負担軽減」（31.4%）と続いた。消費税減税と回答した層を支持政党別に見ると、国民民主党、公明党、れいわ新撰組、参政党、日本保守党が7割を超え、自民党は4割台だった。

日本政府がトランプ関税に対抗して報復関税を発動することは、日米関税交渉において「有効だとは思わない」が62.9%に。日米関税交渉の妥結に向け、日本政府は円高・ドル安を「是認すべきだと思う」が37.7%、「是認すべきではないと思う」が27.1%、「わからない」が35.2%だった。

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オリジナル記事：トランプ関税で「生活が苦しくなる」は5割、望む対策トップ3は「消費税減税」「公共料金減」「コメ価格抑制」
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東映傘下のシネコンチェーン「T・ジョイ」を展開するティ・ジョイは、Amazonのオンライン決済サービス「Amazon Pay」で決済すると、抽選で500組1000人に「ティ・ジョイ映画鑑賞コード」が当たるキャンペーン応募を5月11日まで実施している。

「ティ・ジョイ」系列劇場にて、オンラインチケット予約「KINEZO（キネゾー）」、そのスマートフォン専用アプリ「キネパス」から「Amazon Pay」を選択して座席を予約、決済して映画を鑑賞すると、抽選で500組1000人にデジタル鑑賞券・ペアの「ティ・ジョイ映画鑑賞コード」が当たる。対象は5月8日までの期間に鑑賞した作品。応募は5月11日まで。

このキャンペーンの名称は「ティ・ジョイ×10周年 Amazon Pay GWキャンペーン」。「Amazon Pay」は2025年5月に、日本でのサービスローンチ10周年を迎える。

ティ・ジョイはデジタル施策の一環として2019年10月、「KINEZO」に「Amazon Pay」を導入。Amazonアカウントを持つ利用者であれば、簡単にログインや会員登録、決済ができる環境を実現している。

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オリジナル記事：シネコンチェーン「T・ジョイ」、「キネパス」「KINEZO」で「Amazon Pay」決済すると映画鑑賞コードをプレゼントするキャンペーン
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エートゥジェイは4月23日、クラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」が「ITreview Grid Award 2025 Spring」のECサイト構築サービス部門にて、9期連続で「LEADER」として表彰されたと発表した。

「ITreview Grid Award」は、IT製品のレビュープラットフォーム「ITreview」で投稿されたレビューを元に四半期に1回、ユーザーが支持した製品を表彰する場。

「Leader」は認知度・満足度の両評価点が高く評価された製品。「メルカート」は9期連続の選出となった。

「メルカート」は、ECサイト構築サービスの「ecbeing」を基盤とした、次世代クラウド型ECサイト構築プラットフォーム。AI技術を駆使した業務効率の向上、ノーコードによる直感的な操作性、高いセキュリティ、最新トレンドに対応した機能の自動バージョンアップといった特長がある。さらに集客、CRMなどのEC支援も手がける。

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オリジナル記事：メルカート、「ITreview Grid Award 2025 Spring」ECサイト構築サービス部門で9期連続「LEADER」を受賞
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楽天グループは4月24日に「楽天グループ 2025年 睡眠トレンド予測」を発表、「令和の眠活」「睡眠メシ」「スリープツーリズム」を睡眠トレンドにあげた。

寝具・エアコン・サプリなど大きく伸長

「楽天市場」では40万点以上の睡眠関連商品を取り扱っている。2024年の流通総額は、コロナ禍前の2019年と比較して約6.4倍に拡大。「インナー・下着・ナイトウェア」カテゴリにおいて「睡眠」のキーワードを含む商品の流通総額は同約1.8倍、睡眠中の室温調節に役立つ「エアコン」カテゴリは同約2.2倍、「サプリメント」カテゴリは同約7.2倍に伸長している。

また、「電気毛布」は同約3.4倍、「ハーブティ」は同約10倍、「アイマスク」は同約6.9倍と「睡眠」キーワードを含む商品の流通総額は大きく伸長。そのほか、ショッピングSNS「ROOM」では睡眠関連の投稿件数が同約10倍となるなど、睡眠関連への関心が高まっているという。

楽天は需要拡大の背景について、コロナ禍における健康やウェルネスへの意識の高まりや近年のライフスタイルの変化や多様化に伴い、質の良い睡眠へのニーズが高まっていることが考えられると分析している。

令和の眠活

楽天が実施したアンケート調査によると、回答者の約8割が睡眠の重要性を認識している一方で、約半数が睡眠に何らかの不満を抱えている。また、約6割が寝付きにくさを感じているなど、多くの人が睡眠の質に課題を感じていることがわかったという。

今後も睡眠関連マーケットが拡大すると同時に、質の良い睡眠に取り組むために生活習慣を整えたり、睡眠時間の量や質をさまざまなテクノロジーで計測し睡眠環境をサポートするようなアイテムなどを積極的に活用したりする「令和の眠活」への注目が高まると予測した。

「令和の眠活」に資する商品として、快適な睡眠環境を実現するエアコンや機能性パジャマ、枕、睡眠の質を測る機器などを例としてあげた。

睡眠メシ

「楽天ブックス」では、睡眠をテーマにしたレシピ本やダイエット関連本の2024年における売り上げが前年比約1.3倍に伸長した。

楽天が実施した調査では回答者の約7割が「睡眠改善に寄与する食事を食べたい」と回答。健康や美容、ウェルネスの観点から、睡眠の質を高めるとされている栄養素を含む食材を活用した食事「睡眠メシ」への関心が高まると予測している。

スリープツーリズム

海外を中心に広がっているという良質な睡眠を目的とした旅行の形態「スリープツーリズム」（Sleep Tourism）もトレンドとして選出。「楽天トラベル」においては、「睡眠」や「快眠」のキーワードを含む2024年における宿泊プラン数が、2019年比で約1.5倍に増加している。

高級ホテルなどを中心に、機能性の高いベッドを導入するなどの動きが見られるとし、日本国内においても「スリープツーリズム」の拡大が期待されるとした。

楽天市場では4月24日から「楽天市場 睡眠トレンドアイテム特集」を公開。お薦めの睡眠関連商品の紹介や、睡眠コンサルタントの友野なお氏による睡眠のコツなどを掲載している。

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オリジナル記事：「楽天市場」で睡眠関連商品の流通総額は2019年比で6.4倍。2025年の睡眠トレンドは「令和の眠活」「睡眠メシ」「スリープツーリズム」
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アマゾンジャパンは、オンライン決済サービス「Amazon Pay」で初めて決済した際、購入金額の10%を還元するキャンペーン「はじめてのAmazon Payでもれなく最大10%還元」を実施している。

キャンペーンの参加には事前のエントリーが必要。キャンペーン対象となるECサイトで、初めて「Amazon Pay」で決済した場合、購入金額の10%分（最大1000円分）を「Amazonギフトカード」で還元する。

過去に「Amazon Pay」決済を利用したことがあるものの、キャンペーン対象のECサイトで初めて「Amazon Pay」で決済する場合は、5%分（最大500円分）の「Amazonギフトカート」で還元する。

キャンペーン期間は4月17日〜5月16日。ギフトカードの付与は2025年7月下旬〜8月上旬をメドとしている。

キャンペーン対象店は、「出前館」「DMM.com」「プレミアムバンダイ公式通販サイト」「TENTIAL ONLINE STORE」「ONWARD CROSSET」「アイリスオーヤマ公式通販サイト アイリスプラザ」「Mobage（モバゲー）公式サイト」「ギフトモール」「ニューバランス公式オンラインストア」「コーチ公式オンラインストア」「WACOAL WEB STORE」「タワーレコードオンライン」「ダイソン公式サイト」「nishikawa（西川）公式オンラインショップ」「高島屋オンラインストア」「SHOPLIST」「アニプレックス オンライン」「アークオンラインストア」「ナルミヤオンライン公式通販ショップ」「レノボオンラインストア」「【公式アウトレット】マイケル・コース オンラインストア」「テーラーメード」「セガ ラッキーくじオンライン」「HOKA公式オンラインストア」「コールハーン（Cole Haan）オンラインストア」「ケイト・スペード ニューヨーク」「トリーバーチ公式オンラインストア」の28サイト。

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オリジナル記事：アマゾン、オンライン決済「Amazon Pay」初決済でギフトカード10%還元するキャンペーン。対象店はDMM、アイリスプラザ、ワコールなど
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ABCマートはリアル店舗をメディア化した発信型の実店舗である第4世代の「GRAND STAGE（グランドステージ）」戦略を強化している。2月に大阪、3月に東京・銀座にオープン。5月には韓国・ソウルの江南に出店する。

第4世代の「GRAND STAGE」はABCマートの最新型店舗。基本コンセプトとして「DIGITAL」「APPAREL」「WOMENS」を掲げている。トップファッションビルや大型ショッピングセンターのみで展開。将来的に20店舗まで出店を拡大する計画を掲げる。

店内はデジタルマネキンやデジタルウォールサイネージを採用。ビジュアルをデジタル化しフレキシブルな情報発信を実現、店舗をメディア化し新たな体験価値を創出する。デジタル活用により資材などの削減にもつなげる。

ABC-MARTのみで展開する限定アイテム、イベントなどを実施するスーベニアコーナー、ポップアップ用のスペースも用意。最新商品情報を発信するほか、インバウンド旅行客など海外の顧客向けのお土産提案、メーカーのイベントなどを展開する。大阪と銀座ではNIKE JORDANブランドをそろえた特設スペースを設置している。

ABCマートではインバウンド需要が高まるなかで「GRANDSTAGE」のブランド浸透を図り、アジア進出を加速したい考え。

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オリジナル記事：ABCマートの体験価値を創出＋リアル店舗をメディア化する新業態「GRAND STAGE」とは
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