ネットショップ担当者フォーラム

楽天の新広告「楽天クーポンアドバンス広告」がお得な理由 | いつも.ECコンサルタントが明かす売り上げアップにつながるEC最新情報

9 years 2ヶ月 ago
Gift Card Voucher Coupon Graphic Concept

今回は、1月25日にリリースされた楽天の新広告「クーポンアドバンス広告」についてご紹介しましょう。

今回新しく実装された楽天クーポンアドバンス広告は5分ほどで簡単に設定でき、購入履歴に紐付いて1週間の間トップページに表示されるほか、検索画面のキーワードと連動してクーポン情報が広告表示されます。いずれも消費者の購入導線に表示されるようになっているため、獲得客の品質がかなり高いのが特徴です。もともと気になっている商品のクーポン情報が表示されるため消費者にとっても安心感とお得感があり、利用率はかなり高くなってくるでしょう。

気になる設定は非常に簡単に行うことができ、項目として決めないといけないのは、商品名・予算・割引率(最低割引率4%~)のみで、5分ほどで設定することが可能です。楽天が推奨している自動設定も用意されており、大中小の割引率を設定するだけで、より簡単に設定することもできます。今のところキャンペーンは1社につき1つしか作れませんが、複数の商品を登録することが可能で、CSVで一発登録も可能です。

このクーポンアドバンス広告は管理画面で行う広告です。楽天の出店者はこれまでの傾向から管理画面の広告はすぐにはあまり使われない傾向にあります。クーポンアドバンス広告は設定から2日後に開始できるため、早期に設定を行うことで先行者メリットを獲得することができるでしょう。クーポンの獲得単価は40円で、簡単に設定することができるためまずは設定してみることをオススメします。

「株式会社いつも.公式ブログ」掲載のオリジナル版はこちら:
1月25日リリースの楽天クーポンアドバンス広告 簡単設定で先行メリットを獲得せよ!(2017/01/26)

株式会社いつも.

Eコマースビジネス支援に特化し、成功に必要なコンサルティング、集客、構築・制作、販売、CRM、物流、カスタマー対応までを一社完結で提供。

現在、国内最大規模となる7700社以上の企業(2016年6月時点)とサポート実績があります。約4年前から米国Eコマースの成功事例や情報を研究する専門部署(EC未来研究所)を設け、情報収集と発信を実施。そこから日本流のスマートフォン、ソーシャル、O2O、フルフィルメント、CRMなどのコンサルティングも提供している。

株式会社いつも.

【お詫び】「通販通信」からの情報ならびに構成の剽窃に伴う記事削除について

9 years 2ヶ月 ago

お詫び

ネットショップ担当者フォーラムで1月26日に公開した記事「ECサイト上で掲載する商品画像を迅速・効率的に入手可能にするルールを策定、JCSSA」において、株式会社アドブレイブ様運営のメディア「通販通信」に掲載された記事を参考にし、通販通信編集部が独自に取材した情報や記事の構成を剽窃した箇所がありました。

編集部では、この事態を非常に重くとらえ、該当記事を削除するとともに、こうした事態に至った原因を調査し、二度とこうしたことを起こさないように体制を整えて参ります。

通販通信編集部様、ならびにネットショップ担当者フォーラムの情報を信頼してお読みいただいている読者のみなさまにご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

経緯と今後の対応

経緯と現状、そして今後の編集体制についてご報告いたします。

1月30日、アドブレイブ様より、当該記事について、盗用の疑念があるとのご指摘を頂きました。記事を執筆した編集部スタッフに事情を聴くとともに調査を開始しました。

その結果、コンテンツをそのまま盗用するなどの事実は当該記事について確認されませんでしたが、執筆にあたって通販通信様の記事を参考にした事実がございました。それによって、通販通信編集部様が取材に基きニュース内容をわかりやすく解説するように表現していた内容を弊社記事でも使い、また記事の構成が通販通信様の記事と類似しておりました。

そのため、ネットショップ担当者フォーラムで掲載しておりました当該記事の公開を中止し、削除いたしました。

他の記事についても、同様のことを行っていないか、編集部内で現在調査を進めております。

編集部では、情報を扱うメディアを生業とする社会人がもつべき倫理と矜持についての認識を全スタッフに共有できておらず、結果としてこうした事態を引き起こしてしまったことを、強く反省しております。

今後、二度とこのような問題を起こさないように、編集部としての根本的な倫理観の共有、ならびに編集体制の見直しを徹底して参ります。

改めて、ご迷惑をおかけした通販通信編集部様ならびに関係各位、読者のみなさまにお詫び申し上げます。

 

株式会社インプレス
ネットショップ担当者フォーラム編集部
編集長 瀧川 正実
編集統括 安田 英久

瀧川 正実

千趣会、物流費の改善などで53億円の赤字から14億円の黒字に転換(2016年12月期)

9 years 2ヶ月 ago

千趣会が2月2日に発表した2016年12月期連結業績によると、衣料品販売の低迷などにより売上高は前期比3.9%減の1290億7400万円となった。

最終損益は売上原価の改善、物流費の低減などで2015年12月期の53億円の最終赤字から一転、14億2000万円の黒字に転換した。

カタログ、ECを中心とする通信販売事業の売上高は前期比6.5%減の1066億600万円。カタログ配布者からのレスポンスが減っており、カタログ経由の売上は前期比26.8%減の57億円に低迷。EC売り上げも減少しており前期比2.7%減の680億8300万円となった。

スマホ経由売り上げは伸長しており、売上高は350億9300万円。また、ネット売り上げ全体のうち47.6%を占めた。

在庫処分によるバーゲンや処分売上を減らしたことで売上原価が改善した。2015年12月から美濃加茂ディストリビューションセンターを稼働し、分散していた物流拠点を集約・統合。通販事業の営業損失は2億4000万円(前期は45億9700万円の営業損失)まで減った。

2017年12月期はDMPの活用で買い物率を向上させるほか、フィールライフ(旧JFRオンライン)の子会社化による売上増も見込まれる。連結売上高は10.5%増の1350億円、通販事業売上高は1119億3000万円を見込む。

また、カタログを再編し、媒体数を減らすことでカタログ発行部数削減を実施し、通販事業の営業利益を3000万円にする計画。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

中川 昌俊

ネット通販の不満は何ですか? 「送料が高い」「セキュリティに不安がある」が上位

9 years 2ヶ月 ago

インターネットリサーチ事業のGMOリサーチ株式会社が実施した「ネットショッピングに関する実態調査」(2月1日に公表)によると、ネット通販への不満点として「送料が高い」「セキュリティに不安がある」「情報が多すぎる」が上位に入った。

送料の高さとセキュリティ面の不安は男女ともに共通の不満点。「送料が高い」は男性の45.6%、女性の55.3%が回答。「セキュリティ面に不安がある」は男性が22.3%、女性は31.8%が答えた。

「情報が多すぎる」は女性が35.7%、男性が20.7%。関連する不満点としては「探している商品が見つからない・見つけにくい」で女性は25.2%、男性が17.8%だった。

GMOリサーチ株式会社が実施した「ネットショッピングに関する実態調査」で、ネット通販に不満な点をを聞いた

ECの不満点(男性439人、女性456人が回答、複数回答)

ネットショッピングを利用しない理由も聞いている(今回の調査では男女ともに約9割がネット通販を利用していると回答)。最も多かったのが「現物を確かめて買い物がしたい」が男性50.0%、女性60.5%だった。

「セキュリティが不安である」(男性が14.1%、女性が25.6%)「お金(配達料金など)がかかるから」(男性が14.1%、女性が20.9%)だった。

GMOリサーチ株式会社が実施した「ネットショッピングに関する実態調査」で、ネット通販を利用しない理由を聞いた

ECを利用しない理由(男性64人、女性43人が回答、複数回答)

一方、ネットショッピングをする理由では「安い商品が多いから」が男性が60.4%、女性が46.3%。「24時間いつでも購入できるから」では女性の68.2%、男性が54.9%だった。

GMOリサーチ株式会社が実施した「ネットショッピングに関する実態調査」で聞いたネット通販を利用する理由

年代別のECを利用する理由(男性439人、女性456人が回答、複数回答)

調査概要

  • 調査テーマ:ネットショッピングに関する実態調査
  • 調査対象:20~69歳の男女 計1002人(男性は503人、女性は499人)
  • 調査期間:2016年12月21日~22日
  • 調査方法:インターネット調査(クローズド調査)

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

瀧川 正実

中国ECに興味のある企業は知っておきたい中国のネット通販における返品対応状況 | 上海で働く駐在員の中国EC市場リポート

9 years 2ヶ月 ago

中国政府は2017年3月、従来よりもネット通販に関する返品を厳密にした規定を施行します。中国向け越境ECを行う日本企業にも影響は及ぶのでしょうか? 解説していきます。

7日以内の返品規定が詳細かつ厳密に。越境ECは対象外

中国国家工商行政管理総局(工商総局)は2017年3月15日、「网络购买商品七日无理由退货暂行办法(ネット通販、7日以内無条件返品暫定方法」を施行すると発表しました。

中国国内で返品規定が厳密になったが、越境ECは対象外となっている

「ネット通販、7日以内無条件返品暫定方法」の施行を発表するページ(出典は中国国家工商行政管理総局)

実は、返品に関する規定の施行は今回が初めではありません。2014年2月15日に施行した「网络交易管理办法」の規定をより詳細に取り決めたものになります。

今回公布された規定の内容を次のようにまとめました。

  1. (特殊な商品を除いて)インターネットで注文した商品に関しては7日以内の返品を可能にする
  2. 返品は受け取り日翌日から7日間とする
  3. おまけ(クーポン、ポイント、金券含む)なども本商品(返品する商品)と同様に返品するものとする
  4. 送料は消費者負担とする
  5. 4つの商品群(以下に記した①~④の商品群)は対象外とする。ただし、消費者に対してこの商品が対象外であることを購入時に確認してもらう必要がある
  6. 商品の品質、機能、ブランドラベルに問題がなければ返品は可能とする

対象外となる4つの商品群

①オーダーメイド商品
②生鮮品、腐りやすい商品
③ダウンロード商品、開封した音源商品
④PCのソフトウェア、デジタル商品

1.と3.の特殊な商品群は、すでに公布されている規定と変更はありません。

5.に関しては、日本ではすでに標準化されていますが、中国の場合はまだ購入前の事前確認がほぼありません。おそらく日本と同様、チェックボックスで確認事項をチェックしてもら形を採用するでしょう。この確認が行われない場合、特殊な4商品群に関しても返品を受け付けなければなりません。

6.について。たとえば、家電の場合、これまでの規定であれば商品パッケージを開いた時点で返品は不可でした。今回の規定であれば商品パッケージを開いても、商品自体が2.~4.の条件を満たしていれば返品は可能になります。たとえば、商品に貼り付けてあるブランドラベルなどに傷があったり、変な加工が施されている場合は返品不可能になります。

アパレルの場合だと、タグなどを切っているものなどは返品不可になります。

越境ECサイトへの適用は?

今回の規定は越境ECサイトにも適用されるのでしょうか。施行された規定を見てみると、対象サイトは中国国内にある通販サイト(TmallやJDといったECモールを含む)とされています。対象外サイトは次の2通り。

  1. Tmallグローバルなどの越境ECサイト
  2. 海外にサーバーがある越境ECサイト

そのため、越境ECを展開している日本企業には、今回の返品規定の交付はそれほど影響がないといえます。

越境ECの商品は返品対象外であることが商品ページにも書かれている

越境ECの商品は返品対象外であることが商品ページにも書かれている

私はTmallなどでECサイトを運営しています。今回の規定はすでに対応している状態で、基本的に消費者からの返品はほぼ100%受け付けている状態です。

なぜなら、少しでも消費者の機嫌を損ねるとクレームになり、店舗の評価が下がってしまうから。そうなると、転換率の低下、キャンペーンに参加できなくなったり、商品検索に影響してしまうのです。

今回はタオバオやその他有名ではない現地のECモール、自社店舗などまだ整備が不十分なサイトをターゲットにした規定となります。

裏を返せば、まだまだ偽物を握らされることは日常茶飯事であり、ネット通販全体の底上げをすることで偽物などへの対策をより強化するものになるでしょう。

高岡 正人

株式会社エフカフェ 取締役

1975年生まれ。立命館大学政策科学部卒。コンサルティングファームにて企業変革コンサルティングを経て、2005年有限会社フリースタイルカフェ(現エフカフェ)の創業に参画。取締役に就任。

日本、中国、ASEANでネット通販事業に特化したコンサルティング、運営支援を行い、1カ月の半分を中国・上海で過ごす。

銀行等での講演多数。また日経ネットマーケティング等で執筆。最近では銀行等の海外支援事業部と連携し、日本からアジアへのネット通販進出を支援している。

高岡 正人

三木谷氏、河野氏が語る「2017年の楽天」【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

9 years 2ヶ月 ago

三木谷浩史会長兼社長と、河野奈保上級執行役員の登壇レポートがランクイン。楽天の動向に注目が集まりました。

  1. 楽天・三木谷社長が語る「楽天市場」が2017年に力を入れていくこと

    tweet13このエントリーをはてなブックマークに追加

    ドローン配送、AR、対話型AIによる商品検索を紹介。バルセロナとスポンサー契約した理由についても言及

    2017/1/27
  2. 経済産業省が中小企業向けにITツール導入補助金制度、申請受付スタート

    tweet11このエントリーをはてなブックマークに追加

    サイト構築、受注管理システムなどの導入に最大100万円を補助

    2017/1/30
  3. スマホ中心のネット通販利用は34%。Amazon、楽天市場は約4割がアプリ利用

    tweet23このエントリーをはてなブックマークに追加

    スマホ経由のネットショッピングは、2015年比で3倍以上となった

    2017/1/27
  4. 楽天の出店者向け強化施策2017まとめ。河野執行役員が明かす4つのポイント

    「新春カンファレンス」の戦略共有会で開示

    2017/1/30
  5. 「ネット通販を利用しない」見込み客の獲得に役立つ60万店舗導入の決済ツールとは

    クレジットカード不要でワンクリック決済、代金回収リスクなしの「Paidy」は、CVR(コンバージョン率)や新規顧客獲得に役立つという

    2017/1/30
  6. ニトリが通販物流センターに導入を決めた無人搬送ロボット「バトラー」とは?

    商品の棚入れ・ピッキング作業工程で、従来型の作業方法に比較して大幅な省力化を実現するという

    2017/1/27
  7. Amazonで売上拡大するために必須となる「カート獲得」。その有効施策とは

    Amazonで店舗を運営する際の最重要施策とも言えるのが、「ショッピングカートボックスを取る(カートを取る)」ことです。今回は、「カートを取る」ための施策について解説します。

    2017/1/30
  8. リピート通販はピンチ?! ダッシュボタンの時代に広告が「不当勧誘」の取消対象に【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2017年1月23日〜29日のニュース

    2017/1/31
  9. 楽天、不正注文対策のため警視庁へ定期的な情報提供開始

    「楽天市場」における取引のうち、犯罪との関連が疑われる取引に関する情報を毎月提供

    2017/1/30
  10. 出荷件数2ケタでも物流はアウトソーシング可能? 中小ECは注目したいレーベルのEC物流

    「最適倉庫マッチング」を提供しているディヴォートソリューションの星川氏がおすすめの物流代行企業を紹介(vol.8)

    2017/2/1

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    uchiya-m

    ロコンドが7期目で初の最終黒字へ。そして、東証マザーズに3/7上場が決定

    9 years 2ヶ月 ago

    3月7日に東証マザーズに株式を上場することが決まった、靴の通販サイト「LOCONDO.jp」を運営するロコンド。創業から7期目となる今期(2018年2月期)は創業来初の最終黒字になりそうだ。

    目論見書などによると、2017年3~11月期(第3四半期)の当期純損益は2億8300万円の黒字(前年同期は2億900万円の赤字)。月次の取扱高はすでに損益分岐点を超えており、今期は最終黒字に転換しそうだ。

    第3四半期の売上高は20億4300万円、営業利益は1億5800万円、経常利益が1億5800万円。

    ロコンドの売り上げ高の推移

    ロコンドの売上高推移(第4期から計上方法を変更している)

    東証マザーズへの新規上場に際し、92万4000株の公募と65万1700株を売り出し、上限23万6300株のオーバーアロットメントによる売り出しを行う。1660円とされた想定発行価格ベースでの調達資金は約30億で、時価総額は85億8200万円。

    2016年2月期の商品取扱高(返品前)は93億4100万円(前期比24.6%増)、売上高は22億2700万円(同31.6%増)、営業損失は2億800万円(前期は6億3200万円の赤字)、当期純損失が2億900万円(同6億3500万円の赤字)だった。

    ロコンドの当期純損益の推移

    当期純損益の推移

    ロコンドは靴やアパレルなどのECサイト「LOCONDO.jp」のほか、物流支援やサイト制作などのプロットフォーム事業を手がける。

    ローンチ、赤字、上場までの苦難

    「全品送料無料、99日間返品OK」(2015年12月1日から返品期間は21日間に変更)などのサービス提供で本格的にサービスをローンチしたのは2011年2月。そのビジネスモデルから“日本版ザッポス”として話題を集めたが、返品コストがかさむ事業モデルのため、企業存続に懐疑的な業界関係者は少なくなかった。

    創業から6期連続の最終赤字。単月黒字化には創業から約5年間を要した。2015年10月度に月次ベースの取扱高が商9億円を突破し、月次ベースで営業利益、経常利益、純利益ともに黒字化を達成した。

    ロコンドの田中裕輔社長は過去にネッ担編集部が取材した際、「2017年2月期は通期での最終黒字を達成し、2020年に売上高(取扱高ベース)1000億円、営業利益率10%」と抱負を語っていた。

    ロコンドのビジネスモデル

    ロコンドのビジネスモデル(矢印は商品の流れ)

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    瀧川 正実

    スクロールがアパレルECから撤退

    9 years 2ヶ月 ago

    スクロールは2月末でアパレルECから撤退する。

    旗艦ECサイト「スクロールショップ」とシニア向けアパレルECサイト「ブリアージュ」を2月28日に閉鎖すると発表。スクロールが運営するECサイトでのアパレルの取り扱いがなくなる。シニア向けアパレルのカタログ通販、生協会員向けの販売は継続する。

    選択と集中を進め、生協会員向け販売や化粧品、健康食品販売事業の強化を図る。

    ※(17時20分にスクロールからの指摘により修正しました)

    スクロールでは2014年9月にF1層向けファッション通販カタログ「ラプティ」を廃刊し、あわせてF1向け専門ECサイトも終了していた。これにより、スクロールが運営するアパレルECサイトは旗艦店の「スクロールショップ」とシニア向けアパレルECサイト「ブリアージュ」のみとなっていた。

    今回、両サイトを2月末で閉鎖し、アパレルECから撤退する。

    今後は、好調な「コスメランド」「豆腐の盛田屋」などの化粧品通販事業を中心に、キッチン用品、ブランドバッグなど専門ECサイトの事業展開を強化していく。

    サイト閉鎖のお知らせ

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    中川 昌俊

    「NaviPlusリタゲメール」にカゴ落ち対策バナー配信の新機能

    9 years 2ヶ月 ago

    ナビプラス株式会社は2月2日、同社で開発・提供するサイト離脱ユーザー向けのメール配信ASP「NaviPlusリタゲメール」の新機能「ポップアップ&メール」をリリースした。

    「ポップアップ&メール」は、ショッピングカートで商品を入れたまま離脱しそうになったタイミングで画面にポップアップバナーを表示する。

    バナーにメールアドレスを入力したユーザーには、カゴに入れた商品などの情報をリアルタイムにメール送信。このメールを通じて会員登録フォームに誘導することで、新規獲得につなぐ施策を実施できる。

    例えば「会員登録していない新規来訪者にもカゴ落ちするタイミングに離脱防止のアプローチをしたい」「カゴ落ちメールを送りたいが、個人情報をメールシステム会社に渡せず実施できない」といった課題を、リターゲティング広告(リマーケティング広告)に頼らず解決可能。

    2016年秋よりβ版の提供を開始しており、ECサイト10社で実施した検証活動では、いずれのサイトもキャンペーン実施のための新たなインセンティブ施策(専用クーポン付与など)がなくても高い成果が出ている。

    「ポップアップ&メール」の検証結果

    初期費用は無料、月額費用はクリック課金の成果報酬型の料金体系です。月額費用の目安は5万円~数10万円ほど。利用開始までにかかる期間は1日〜30日内。

    uchiya-m

    「売れるネット広告つくーる」でイラスト2,000点以上が無料で使用可能に

    9 years 2ヶ月 ago

    売れるネット広告社は2月2日、同社が監修する通販企業向けASPツール「売れるネット広告つくーる」で作成したランディングページ上で、イラスト2,000点以上を無料で利用可能とした。

    イラストを利用したランディングページを制作する場合、通常は制作費用とは別にイラストを制作、またはレンタルする費用が必要だが、「売れるネット広告つくーる」の契約者であれば、無料で2,000点以上のイラストを利用できる。

    ランディングページで活用しやすい、様々なタッチのイラストが多数用意されており、表現豊かなランディングページが簡単に作成できる。

    売れるネット広告つくーるで利用可能なイラストのサンプル

    uchiya-m

    eBay 2016年の総取扱高は前年比3%増の840億ドル(約9兆1560億円)に

    9 years 2ヶ月 ago

    米eBayは1月27日、2016年12月期の業績を発表した。これによると、2016年における取扱高は前年比3%増の840億円(日本円で約9兆1560億円)となった。

    10~12月期におけるeBay.comを中心としたマーケットプレイス事業の取扱高は211億ドルとなっており、このうち、モバイル・プラットフォームでの取扱高は100億ドルに達しているという。パソコンでの利用が多いイメージのeBayでもすでに47.4%がモバイル経由となっていることがうかがえる。

    米eBayのデヴィン・ウェニグCEOは、業績を受けて以下のようにコメントしている。

    ホリデー・シーズンにおいて、eBayは世界トップクラスの消費者向けショッピングサイトの1つであり、米国で2番目に多く訪問された電子商取引サイトだった。2017 年には、昨年進めた進歩を加速し、引き続き事業戦略を実行していきたい。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

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    中川 昌俊

    飲食店向け鮮魚ECサイト「いなせり」 関東1都7県への即日配送サービスを開始

    9 years 2ヶ月 ago

    日本エンタープライズの子会社のいなせりは2月1日、築地市場の水産仲卸業者団体、東京魚市場卸協同組合と共同で展開する、飲食店向けの鮮魚のECサイト「いなせり」において、関東1都7県(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県、山梨県)への即日配送を開始した。飲食事業者は即日配送へのニーズが高く、即日配送サービスを始めることで、さらなる取引拡大につなげる。

    「いなせり」は東京魚市場卸協同組合に加盟する仲卸業者が鮮魚などを出品し、登録した飲食事業者が購入することができるBtoBマーケットプレイス。開始時点で、参加仲卸事業者数は約30社、登録飲食事業者数は約70社で、掲載している商品点数は約400商品となっていた。

    「いなせり」では当初から豊洲市場の新施設で十分なスペースを集荷・仕分け用に確保して、市場の食材を関東1都7県へ即日配送する予定だったが、移転延期を受け、築地市場内の小規模なスペースしか活用できなくなったため、即日配送に対応できなかった。

    今回、築地市場内に十分なスペースを確保できたため即日配送サービスを始める。

    いなせりでは今後、参加仲卸事業者数、登録飲食事業者数ともに増やし、事業の拡大を進める。また、対象地域を全国に広げることも計画している。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    中川 昌俊

    楽天SOY2016授賞式レポート【受賞全142店舗の一覧あり】

    9 years 2ヶ月 ago

    「楽天市場」に出店する約4万5000店舗のなかから優れたショップを選出し、表彰する 「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー(SOY)2016」。表彰されたのは142店舗(同一店舗による複数賞受賞を省く)。313店舗に1店舗という確率で受賞した有力ショップが集まった表彰式の様子などをレポート。

    ジャンル賞初受賞店は28店舗

    「楽天市場」に出店する約4万5000店舗のなかから優れたショップを選出し、表彰する 「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー(SOY)2016」

    19回目となる今回の「楽天SOY」は、これまで「キッズ・ベビー・マタニティジャンル」を、「キッズ・ジュニアジャンル」と「ベビー・マタニティジャンル」に分割し、全42ジャンルで表彰を行った。

    全42ジャンル中27ジャンルで、2年以上連続でジャンル大賞を受賞する「ダブルイヤー賞」が贈られ、有力店舗が強い販売力を維持している。

    一方、初めてジャンル賞を受賞したのは28店舗。22.6%が初受賞の店舗となった。自社ECサイトで有名なナチュラムやフジ・コーポレーションも初めてのジャンル賞受賞だった。

    ジャンル賞受賞店
    ジャンル賞名店舗名企業先名
    レディースファッションジャンル大賞ダブルイヤー賞soulberry株式会社グァルダ
    ジャンル賞イーザッカマニアストアーズ有限会社ズーティー
    ジャンル賞神戸レタス (KOBE LETTUCE)株式会社マキシム
    メンズファッションジャンル大賞ダブルイヤー賞JIGGYS SHOP株式会社FLAVA
    ジャンル賞improves株式会社インプローブス
    ジャンル賞RINKAN ブランド古着の買取・販売株式会社未来ガ驚喜研究所
    ジャンル大賞ダブルイヤー賞アウトレットシューズ outletshoes株式会社菱屋
    ジャンル賞初受賞アミアミ(婦人靴と雑貨の店)株式会社ビーンズ
    ジャンル賞ABC-MART楽天市場店株式会社エービーシー・マート
    バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル大賞ブランドショップ AXES株式会社AXES
    ジャンル賞gallery of GALLERIA株式会社ギャレリア・ニズム
    ジャンル賞帽子屋QUEENHEAD株式会社イマリ
    インナー・下着・ナイトウェアジャンル大賞ダブルイヤー賞京都発インナーショップ白鳩株式会社 白鳩
    ジャンル賞サンテラボ株式会社ビークルーズ
    ジャンル賞エメフィール(aimerfeel)ソックコウベ株式会社
    ジュエリー・アクセサリージャンル大賞初受賞cream dotcream
    ジャンル賞Cafe Fragrant Olive株式会社ドリームフィールズ
    ジャンル賞初受賞ボディピアス専門店 凛
    腕時計ジャンル大賞ダブルイヤー賞腕時計のななぷれ株式会社nanaple
    ジャンル賞Neelセレクトショップ株式会社 新流
    ジャンル賞高山質店株式会社タカヤマ
    キッズ・ジュニアジャンル大賞初受賞韓国 子供服のBee有限会社Bee
    ジャンル賞初受賞デビロックストア devirockstoreグロウ株式会社
    ジャンル賞ランドセルと文房具 シブヤ文房具株式会社シブヤ
    ベビー・マタニティジャンル大賞ダブルイヤー賞NetBabyWorld(ネットベビー)株式会社爽快ドラッグ
    ジャンル賞トイザらス・ベビーザらス日本トイザらス株式会社
    ジャンル賞初受賞西松屋チェーン楽天市場店株式会社西松屋チェーン
    海産物ジャンル大賞ダブルイヤー賞海の幸なのにYAMATO株式会社YAMATO
    ジャンル賞越前かに問屋「ますよね」有限会社 増米商店
    ジャンル賞うなぎ屋かわすい 川口水産川口水産株式会社
    米・雑穀ジャンル大賞自然の都【タマチャンショップ】有限会社九南サービス
    ジャンル賞初受賞ヤマトライス大和産業株式会社
    ジャンル賞米・雑穀のみちのく農業研究所株式会社東穀
    肉・野菜・フルーツジャンル大賞くまもと風土株式会社コムセンス
    ジャンル賞ハイ食材室株式会社ドレステーブル
    ジャンル賞くらし快援隊~お歳暮お年賀ギフト小西青果株式会社
    惣菜・食材ジャンル大賞ダブルイヤー賞博多久松有限会社久松
    ジャンル賞初受賞茶匠庵-chashoan-株式会社牧之原いなば園
    ジャンル賞初受賞板前魂 おせち有限会社ナカノモードエンタープライズ
    スイーツジャンル大賞ダブルイヤー賞おいもや株式会社おいもや
    ジャンル賞北海道お土産探検隊(ギフト通販)株式会社山ト小笠原商店
    ジャンル賞初受賞オーケーフルーツ有限会社オージーコム
    水・ソフトドリンクジャンル大賞ダブルイヤー賞澤井珈琲Beans&Leaf株式会社澤井珈琲
    ジャンル賞あぶらじん楽天市場店有限会社油甚
    ジャンル賞ドリンク屋【水・ソフトドリンク】株式会社ピアさんばし
    ワインジャンル大賞ダブルイヤー賞酒類の総合専門店 フェリシティー株式会社未来堂
    ジャンル賞うきうきワインの玉手箱ワインギャラリーひろせ
    ジャンル賞ワイン&ワインセラー セラー専科株式会社イズミセ
    ビール・洋酒ジャンル大賞ダブルイヤー賞リカーBOSS 楽天市場店株式会社モリフジ
    ジャンル賞お酒の専門店 リカマン楽天市場店株式会社イズミセ
    ジャンル賞初受賞なんでも酒やカクヤス 楽天市場店株式会社カクヤス
    日本酒・焼酎ジャンル大賞ダブルイヤー賞本坊酒造 公式通販【楽天市場店】本坊酒造株式会社
    ジャンル賞初受賞酒のやまや 楽天市場店株式会社やまや
    ジャンル賞越後雪国地酒連峰(新潟店)株式会社ハシモト
    インテリア・寝具・収納ジャンル大賞ダブルイヤー賞頑張る家具屋 【タンスのゲン】タンスのゲン株式会社
    ジャンル賞家具通販のロウヤ株式会社ベガコーポレーション
    ジャンル賞初受賞モダンデコ株式会社De-Dream
    日用品雑貨・手芸・旅行用品ジャンル大賞ダブルイヤー賞タオル直販店 ヒオリエ/日織恵株式会社丸中
    ジャンル賞まいどDIY有限会社リンクシステム
    ジャンル賞手芸ナカムラ株式会社手芸ナカムラ
    文房具ジャンル大賞ココデカウフォーレスト株式会社
    ジャンル賞ラッピング倶楽部株式会社シモジマ
    ジャンル賞印鑑はんこ製造直売店@小川祥雲堂有限会社小川祥雲堂
    キッチン用品・食器・調理器具ジャンル大賞ダブルイヤー賞daily-3丸長株式会社
    ジャンル賞scope version.R有限会社スコープ
    ジャンル賞キッチン・雑貨の店 ラクチーナ!e-net shop株式会社
    ジャンル大賞ダブルイヤー賞BunBun!Beeエフコ株式会社
    ジャンル賞FlowerKitchenJIYUGAOKAグリーンインダストリー株式会社
    ジャンル賞Fleur Town 吉本花城園株式会社 吉本花城園
    ガーデン・DIYジャンル大賞ダブルイヤー賞DIYツールストア 楽天市場店株式会社大都
    ジャンル賞測定器・工具のイーデンキ株式会社イーデンキ
    ジャンル賞初受賞GARAGE COLLECTIONWEIWEIホールディングス株式会社
    ペットフード・ペット用品ジャンル大賞ダブルイヤー賞charm 楽天市場店株式会社チャーム
    ジャンル賞Pet館~ペット館~e-net shop株式会社
    ジャンル賞初受賞ペットビジョン 楽天市場店ペットゴー株式会社
    百貨店・総合通販・ギフトジャンル大賞ダブルイヤー賞くらしのeショップ株式会社山善
    ジャンル賞エムロック楽天市場店株式会社エムロック
    ジャンル賞マックスシェアー maxshare有限会社リツコ
    ダイエット・健康ジャンル大賞サプリ専門店 オーガランド株式会社オーガランド
    ジャンル賞MTG OnlineShop株式会社MTG
    ジャンル賞お口の専門店(R)株式会社P&A
    医薬品・コンタクト・介護ジャンル大賞シグマ コンタクト株式会社ストレッチ
    ジャンル賞クイーンアイズ楽天市場店株式会社エース
    ジャンル賞初受賞コンタクト通販 レンズフリー株式会社パレンテ
    美容・ヘアケア・ネイルジャンル大賞ダブルイヤー賞SALONIAオフィシャルサイト株式会社I-ne
    ジャンル賞コントラストビューティービューティーコスメ
    ジャンル賞ビバコスメNOS
    コスメ・香水ジャンル大賞ダブルイヤー賞おしゃれcafe楽天市場店ピュアクリエイト株式会社
    ジャンル賞プレコハウス株式会社プレコハウス
    ジャンル賞コスメリンク株式会社よつば貿易
    パソコン・周辺機器ジャンル大賞初受賞あきばお~楽天市場支店ハーマンズ株式会社
    ジャンル賞サンワダイレクト楽天市場店サンワサプライ株式会社
    ジャンル賞初受賞東芝ダイレクト 楽天市場店東芝クライアントソリューション株式会社
    生活家電ジャンル大賞ダブルイヤー賞Joshin web 家電とPCの大型専門店上新電機株式会社
    ジャンル賞エディオン 楽天市場店株式会社エディオン
    ジャンル賞ビックカメラ楽天市場店株式会社ビックカメラ
    TV・オーディオ・カメラジャンル大賞カメラのキタムラ株式会社キタムラ
    ジャンル賞マップカメラ楽天市場店シュッピン株式会社
    ジャンル賞初受賞ウインクデジタル 楽天市場店株式会社ウインク
    おもちゃ・ホビー・ゲームジャンル大賞ダブルイヤー賞あみあみ 楽天市場店大網 株式会社
    ジャンル賞フェスティバルプラザ株式会社ヤマギシ
    ジャンル賞初受賞ひな人形・5月人形の人形屋ホンポ株式会社成島
    CD・DVD・本ジャンル大賞ブックオフオンライン楽天市場店ブックオフオンライン株式会社
    ジャンル賞Joshin web CD/DVD楽天市場店上新電機株式会社
    ジャンル賞ローチケHMV 2号店株式会社ローソンHMVエンタテイメント
    楽器ジャンル大賞初受賞ワタナベ楽器 楽天SHOP株式会社ワタナベ楽器店
    ジャンル賞中古楽器専門店 イシバシ楽器U-BOX株式会社石橋楽器店
    ジャンル賞初受賞楽器de元気有限会社大石楽器店
    スマートフォン・タブレット・周辺機器ジャンル大賞ダブルイヤー賞ホビナビ株式会社ジーストリーム
    ジャンル賞スマホケースのHameeHamee株式会社
    ジャンル賞初受賞TK-JIANGタカラ写真製版株式会社
    スポーツジャンル大賞ダブルイヤー賞ヒマラヤ楽天市場店株式会社ヒマラヤ
    ジャンル賞初受賞ステップスポーツ楽天市場店株式会社ステップ
    ジャンル賞Alpen楽天市場店@アルペン株式会社アルペン
    アウトドア・レジャージャンル大賞初受賞ナチュラム 楽天市場支店ナチュラム・イーコマース株式会社
    ジャンル賞登山用品とアウトドアのさかいや有限会社さかいやスポーツ
    ジャンル賞OutdoorStyle サンデーマウンテン株式会社カンパネラ
    ゴルフジャンル大賞EZAKI NET GOLF株式会社ゴルフショップえざき
    ジャンル賞ゴルフ プレスト株式会社プレスト
    ジャンル賞初受賞美-健康ゴルフ有限会社Gグローバル
    車・バイクジャンル大賞オリックス自動車オリックス自動車株式会社
    車用品・バイク用品ジャンル大賞ダブルイヤー賞アットマックス@アイネックス株式会社
    ジャンル賞カーポートマルゼン 楽天市場店株式会社カーポートマルゼン
    ジャンル賞初受賞フジコーポレーション株式会社フジ・コーポレーション

    新設のスーパーDEAL賞は「くらしのeショップ」

    サービス賞ではスマホ・タブレット賞を廃止。新たにスーパーDEAL賞を新設した。受賞したのは「くらしのeショップ」。

    楽天スーパーDEALは、メーカーやファッションブランドによる利用が進んでいるが、山善は常に数十点の商品をスーパーDEALで販売。定期的にスーパーDEALで販売する商品を変えるなど、注目してもらうための施策が評価されたようだ。

    サービス賞受賞店
    ジャンル賞名店舗名企業先名
    あす楽賞あす楽大賞NetBabyWorld(ネットベビー)株式会社爽快ドラッグ
    あす楽賞charm 楽天市場店株式会社チャーム
    あす楽賞クイーンアイズ楽天市場店株式会社エース
    ラ・クーポン賞ラ・クーポン大賞自然の都【タマチャンショップ】有限会社九南サービス
    ラ・クーポン賞soulberry株式会社グァルダ
    ラ・クーポン賞SALONIAオフィシャルサイト株式会社I-ne
    海外販売賞海外販売大賞KPIケイ・プロジェクトインターナショナル株式会社
    海外販売賞北海道お土産探検隊(ギフト通販)株式会社山ト小笠原商店
    海外販売賞Natural Healthy Standard株式会社I-ne
    ギフト賞ギフト大賞ソムリエ@ギフトベルヴィ株式会社
    ギフト賞BunBun!Beeエフコ株式会社
    ギフト賞おいもや株式会社おいもや
    ソーシャル賞ソーシャル大賞scope version.R有限会社スコープ
    ソーシャル賞イルビゾンテ正規取扱店 ノワ有限会社エスニックワールド
    ソーシャル賞INDOOR株式会社インドア
    動画賞動画大賞収納・家具・寝具の収納宅配館e-net shop株式会社
    動画賞タープ&テントのスマイルプライス有限会社リツコ
    動画賞【靴のニシムラ】365日即日出荷!株式会社ザカモア
    中古販売賞中古販売大賞ブックオフオンライン楽天市場店ブックオフオンライン株式会社
    中古販売賞高山質店株式会社タカヤマ
    中古販売賞ゴルフパートナー 楽天市場店株式会社ゴルフパートナー
    中古販売賞ハグオール【BOOKOFF Group】株式会社ハグオール
    定期購入・頒布会賞定期購入・頒布会大賞断食道場shop【酵素ドリンク専門】株式会社エリカ健康道場
    スーパーDEAL賞スーパーDEAL大賞くらしのeショップ株式会社山善

    10年連続賞は6店舗

    特別賞としては、ふるさと納税で優れたページ展開を行った自治体を表彰する「ふるさと納税賞」を新設。大賞には、宮崎牛やウナギのかば焼きなど、人気のグルメを納税額に応じて商品を用意し、45商品を展開した宮崎県都農町が受賞した。

    また、「10年連続賞」をペット用品販売の「charm」、家電や雑貨販売の「くらしのeショップ」、下着販売の「京都発インナーショップ白鳩」、サプリメント販売の「サプリ専門店オーガランド」、ベビーグッズ販売の「NetBabyWorld」、地ビール販売の「よなよなの里エールビール醸造所」の6店舗が受賞した。

    授賞式で「NetBabyWorld」の山口祐也店長は壇上で、次のように喜びを語った。

    10年連続でこのような素晴らしい賞を受賞できたのは、創業者である父の力が大きかったと思います。「NetBabyWorld」にはまだまだ大きな目標があります。目標を達成することで、ここまでできるようになったと父に言えるようになると思います。これからも頑張って、皆さんと一緒に「楽天市場」を盛り上げていきたいと思います。

    「よなよなの里エールビール醸造所」の井手直行店長も次のように語った。

    1997年に「楽天市場」へ出店しましたが、当時は地ビールブームで、インターネットで売らなくてもよかった。正直、「楽天市場」をバカにしていました。しかし、地ビールブームが落ち着き、8年連続赤字という状況になってしまいました。そこで最後の手段として始めたのが、残っていた「楽天市場」店でした。それから、「楽天市場」にはとてもお世話になり、10年連続でSOYを受賞できるようになりました。今の当社があるのは「楽天市場」のおかげだと思っています。とても感謝しています。

    なお、10年連続賞に加え、来年からは15年連続賞が新設されることも明らかになった。

    特別賞受賞店
    ジャンル賞名店舗名企業先名
    新人賞新人賞ビジョンスタイル株式会社ビジョンスタイル
    新人賞VOX 公式ストアVOX株式会社
    新人賞SUPER FOODS JAPAN株式会社波里
    CSR賞CSR賞サプリ専門店 オーガランド株式会社オーガランド
    CSR賞神戸レタス (KOBE LETTUCE)株式会社マキシム
    CSR賞よなよなの里 エールビール醸造所株式会社ヤッホーブルーイング
    ベスト店長賞ベスト店長賞澤井珈琲Beans&Leaf株式会社澤井珈琲
    10年連続賞10年連続賞charm 楽天市場店株式会社チャーム
    10年連続賞くらしのeショップ株式会社山善
    10年連続賞京都発インナーショップ白鳩株式会社 白鳩
    10年連続賞サプリ専門店 オーガランド株式会社オーガランド
    10年連続賞NetBabyWorld(ネットベビー)株式会社爽快ドラッグ
    10年連続賞よなよなの里 エールビール醸造所株式会社ヤッホーブルーイング
    ふるさと納税賞ふるさと納税大賞宮崎県都農町宮崎県都農町
    ふるさと納税賞山形県寒河江市山形県寒河江市
    ふるさと納税賞和歌山県有田市和歌山県有田市

    「タマチャンショップ」「タンスのゲン」が総合10位以内に初ランクイン

    最後に総合賞が発表。7年連続でグランプリを受賞していた爽快ドラッグは2016年12月に楽天の子会社になったことから、対象外となった。その影響があり、2015年SOYの2~4位の店舗がそのまま繰り上がった。

    自然食品などを販売する「自然の都タマチャンショップ」、家具などを販売する「頑張る家具屋タンスのゲン」が初めて10位以内にランクイン。

    総合上位10店舗
    賞名店舗名企業先名
    総合グランプリJoshin web 家電とPCの大型専門店上新電機株式会社
    総合2位エディオン 楽天市場店株式会社エディオン
    総合3位ビックカメラ楽天市場店株式会社ビックカメラ
    総合4位charm 楽天市場店株式会社チャーム
    総合5位soulberry株式会社グァルダ
    総合6位NetBabyWorld(ネットベビー)株式会社爽快ドラッグ
    総合7位自然の都【タマチャンショップ】有限会社九南サービス
    総合8位頑張る家具屋 【タンスのゲン】タンスのゲン株式会社
    総合9位澤井珈琲Beans&Leaf株式会社澤井珈琲
    総合10位イーザッカマニアストアーズ有限会社ズーティー

    どうなる? 20回目の楽天SOY

    「楽天市場」ではこれまで、広告効果の開示が行われていないため、出店者は勘で広告を出稿するしかなかった。そのため、長年出店している店舗ほど、ある広告枠が効果的なのか否かを肌感覚で理解しているケースが多かった。また、有力店舗同士で広告枠に関する情報交換も行うことも多い。そのため、有力店が売り上げを伸ばしやすい環境にあり、楽天SOYを受賞する店舗も固定化する傾向にあった。

    ただ、2016年から広告に関するデータの開示をスタート。データの開示は一部の広告枠だったものの、プラスに影響しているという。2017年は大部分の広告データの開示を行っていく方針。

    そのため、有力店舗の広告面でのアドバンテージがなくなる。広告効果をしっかり検証できる企業が売り上げを伸ばしていくことになるだろう。2018年のSOYは20回目の開催となる。顔ぶれが大きく変わる可能性もありそうだ。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    中川 昌俊

    トランプ大統領がEC業界へ与える影響を考える。米国向け越境ECの行方は? | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

    9 years 2ヶ月 ago

    中国からの輸入製品への関税を45%に引き上げることや、アリババと協業してアメリカの中小企業が中国で簡単に製品を販売できるようにする話まで、ドナルド・トランプ大統領の就任によって、今後4年間でさまざまな変化が起こる可能性があると専門家は指摘します。

    トランプ氏は米国EC業界の課題「オンライン売上税」に手を付けるのか?

    新大統領と連邦政府によって、アメリカ国内のビジネスと、アメリカの消費者向けに製品を販売している海外企業に大きな影響を及ぼすでしょう。トランプ大統領の就任により、EC業界も変わる可能性があります。しかし、それはどう変わっていくのか定かではありません。

    「共和党のトランプ大統領の下では、小売業者に有利に働く政策が取られる可能性が高いと思います」。アフィリエイターを束ねる団体Performance Marketing Associationの理事長であるレイチェル・ホノウェイ氏はこう説明し、続けて次のように話します。

    共和党の政治家はビジネスに好意的で、規制緩和や減税をする傾向が強いです。トランプ氏が大統領選挙戦中に発表した公約を見ると、彼も同じ傾向だと思います。そうなれば、オンライン事業者にも新たな機会が生み出されるはずです。税金が安くなれば、オンラインの広告主も出版社も投資に回せるお金が増えます。

    トランプ大統領がEC業界へ与える影響は?
    トランプ大統領はEC業界にどのような風をもたらすのか?

    しかし、トランプ大統領はオンライン業者にとって有利にならないのではないかと考える人たちもいます。

    カリフォルニア州に本拠地を置くパーソナルケア製品のECサイトMinimus LLC(インターネットリテイラー社発行「全米EC事業 トップ1000社 2016年版」で第934位にランクイン)の創設者であるポール・シュレイターCOO(最高執行責任者)は、次のように話します。

    ビジネスに有効だと思われる政策を行っても、意図していなかった結果になることが多すぎます。そういう事態を避けられるかどうかが鍵だと思います。トランプ大統領は、ビジネス界出身です。さまざまな分野で、ビジネスに有効な政策を行うと話しています。

    しかし、カリフォルニアでは、連邦政府の政策よりも優先されてしまう州の厳格な規制がいくつもあるのです。ですから、政府レベルでトランプ大統領がビジネスに有利な政策を打ち出しても、カリフォルニア州の企業の競争力が下がることもありえます(私たちのようEC業者もしかりです)。他の州と同じフィールドにカリフォルニアを立たせてくれれば、話は別ですけれども。

    政策に関してホノウェイ氏は、トランプ大統領がオンライン売上税(編集部追記:消費税に相当、商品を州外または国外へ販売する場合には州の売上税は適用されない)をどうするかに注目しているそうです。現在、オンライン売上税は存在しません(編集部追記:一般的には、インターネット販売であっても所在する州の州法人所得税および売上税は課税対象)。しかし、多くの州がオンライン売上税を導入しようと動き出しています(編集部追記:州外事業者による州内消費者への販売に対する売上税を各州が適切に徴収できていないという問題があがっている)。

    アメリカの最高裁は2016年12月、年間500ドル以上買い物したコロラド州在住の消費者の名前と購買履歴の提出を小売業者に義務付けるコロラド州の法律を、無効にするように求めたData & Marketing Association (旧称はDirect Marketing Association、編集部追記:米国のダイレクト・マーケティング協会)の上告を棄却したばかりです。

    コロラド州税務署の担当者は、最高裁の決定については署内で話し合っている最中であり、どのように法律を施行するのかは審議中とメールで回答しています。また、トランプ大統領がEC業界に与える影響について、DMAからのコメントは得られていません。

    オンライン売上税に関してはここ数年、州単位で話し合いの場が持たれてきました。(編集部追記:たとえばアフィリエイトを利用した販売の場合は)州外に本拠地を置くEC業者に関しては、州内のアフィリエイターらの所在地を利用して、州外のEC事業者が実際に特定の州内に存在すると定義しようとした州もあります。アフィリエイターが州内に所在していれば、EC業者はその州で売上税を徴収し、納めなければいけなくなります。先のホノウェイ氏はこう言います。

    新しい大統領と議会が選ばれることを待っていたこの2年間、オンライン売上に関する法律の多くは、行き詰まるか、立ち消えになっています。やっと誰がどの役割を担うのかがわかった今、多くの州がまた売上税を持ち出して、連邦政府の介入を求めているのです。大統領はまだ最高裁判所長官を任命していませんが、この売上税の問題は、最高裁まで行く可能性があります。

    「トランプ政権は、EC業者がどの州に所在しているかではなく、どこに配送しているかによって州の売上税を納めさせようとしています」と話すのはオンラインでカスタムメイドの洋服を提供するSpreadshirt Inc.のフィル・ルークCEOです。

    ヴァージニア州の下院司法委員長ロバート・グッドラッテ氏が提案した法律に触れ、「個人的には、売上税の回収が適切に行われるなら良いことだと思います。しかし、人気獲得のために行うのであれば、ダメージは大きいでしょう」と指摘します。

    海外からの輸入品に45%の課税を課す?

    売上税以外に、EC業者へ影響がありそうなのは、トランプ大統領が本当に中国からの輸入品に45%の関税を課すかどうかです。

    トランプ大統領がEC業界に与える影響に関して、「短期的な最悪のシナリオは特定の国からの特定製品に45%の関税をかけることでしょう」と、アリゾナ州に事務所を置くKelly/Warner法律事務所のブログには、こう記載されています。

    同事務所はインターネットやEC、ネットビジネス関連の法律を専門としています。ブログには、次のような指摘も記載されています。

    トランプ政権は、関税交渉の中で自国の権力を振りかざすでしょうか? もちろんそうするでしょう。ある意味、それが当たり前です。しかし、どこかの時点で、制限がかかるはずです。どの機関も団体も、拙速で時期尚早に導入された関税のせいで、国を大恐慌に陥れた責任を取りたくないからです。

    中国ユーザーが越境ECを利用する際の人気国一覧
    編集部追記:中国ユーザーは越境ECで米国から最も商品を買う(iResearchの調査データをもとに編集部が画像を編集

    靴の小売事業者Street Modaの創業者マット・クバンシックCEOは、トランプ大統領の政策でアメリカには雇用が創出され、オンラインや実店舗での購買力が高まることを期待しています。「StreetModa.com」は靴やアパレルを大量に仕入れて販売するECサイトですが、クバンシック氏は販売している製品のほとんどがアメリカ国外で製造されているため、仕入れ価格が高くなるのではないかと危惧しています。

    同時に、関税の引き上げは、海外の企業がアマゾンやeBayが運営するマーケットプレイスなどでの販売を妨げる可能性もあります。マーケットプレイスは、米国外の販売者が直接アメリカの消費者に製品を販売することができるため、厳しい価格競争が起きています。クバンシック氏によると、香港や中国の事業者がアメリカのオンラインマーケットプレイスで販売する際、政府から補助金が出ているため、輸出にかかる送料が無料になります。クバンシック氏はこう言います。

    EC業界だけを見ても、中国の業者が航空便で品物を送り、政府からリベートをもらっている状況は、アメリカの業者にとっては有害以外の何物でもありません。アメリカの事業者よりも高い競争力を持っているのですから。

    ニューヨークに本社を構え、中国製品をアマゾンで販売する会社Axon US. Corp.のジェイソン・ジーCEOは、トランプ氏の大統領就任は中国のEC事業者にとって大きな影響はないと見ています。それどころか、トランプ大統領の政策は有利に働く可能性があると考えているそうです。ジー氏はこう話します。

    トランプ大統領の言動にはしばしば驚かされますが、彼は現実的なビジネスマンです。彼の政策は景気を改善し、アメリカ国民の生活レベルを上げるでしょう。そうなれば、どの小売業者にも販売の機会が増えていきます中国からの輸入製品の関税が引き上げられれば、多くの小売業者が販売する製品は値上げされるでしょう。消費者は今までよりも高い価格で購入しなければならないため、EC業者にとってはチャンスになります。なぜなら、ECは実店舗を運営している小売業者よりも低コストで運営できるからです。

    別の中国人EC業者も、口をそろえてトランプ大統領の就任が与える影響は小さいと話します。

    「トランプ大統領は、雇用を創出しようとしています。私たちは、アジアの製品を販売しているEC業者で、アメリカでは200人以上を雇用しています。貿易は景気に好影響をもたらすことは誰でも知っています。もし新大統領が関税を引き上げたら、私たちのビジネスにとっても大きな打撃となります。将来的に雇用を増やすことができなくなるでしょう」と話すのは、化粧品と栄養サプリを販売するECサイト「Yambuy.com」の創業者アレックス・ゾウCEOです。

    カスタムメイドの洋服を提供するSpreadshirt Inc. (全米EC事業 トップ1000社 2016年版で第442位にランクイン)にとっては、トランプ大統領の就任は良くも悪くもあるようです。ルーク氏(編集部追記:Spreadshirt Inc.のCEO)はこう言います。

    ドナルド・トランプが好きだろうが嫌いだろうが、Tシャツは売れるんです。私たちが販売するメッセージ性のあるシャツを着て、関心のある事柄に対して意見を表明している人が多いんです。今後4年間は、そういう人が増えるでしょう。その意味では、トランプ大統領がビジネスに悪影響を及ぼすとは思いません。しかし、私たちは輸出もしています。NAFTA(北米自由貿易協定)に対するアメリカの動向によっては、輸出ビジネスが危機にさらされるかも知れません。

    アリババグループは、具体的な施策は提示していないものの、アメリカで100万人の雇用を生み出す方針を発表しました。アリババの会長、ジャック・マー氏はトランプ大統領と会談し、アメリカの中小企業が中国のオンライン消費者向けに、簡単に製品を販売できるように協業する方向で議論をしました。

    「ジャックと私は、一緒に素晴らしいことをする予定だ」と、会談後にトランプ大統領は言及しました。一方、トランプ大統領はすでにアマゾンにも牙を向けています。

    2016年のフォックスニュースとの取材で、トランプ大統領はアマゾンの創業者ジェフ・ベゾス氏を糾弾。「ワシントンポスト紙を権力のために利用し、ワシントンの政治家がアマゾンに課税しないようにしている」とアマゾンを批判しました。

    ベゾス氏は2013年3 月、ワシントンポスト紙を2億5000万ドルで買収しています。「全米EC事業 トップ500社 2016年版」で第1位にランクインしているアマゾンからは、コメントを得られませんでした。

    トランプ氏のSNS利用と、その影響力に関して心配するEC事業者もいます。

    トランプ大統領は、熱心なツイッターユーザーで、自身のアカウントでメディア批判、企業の糾弾を繰り返しています。ホノウェイ氏はこう話します。

    業界に影響があるニュースや意見をモニタリングするのと同様に、トランプ大統領が何に関してつぶやいているかを注視しておく必要があると思います。とは言え、つぶやきは、ただのつぶやきでしかありません。その瞬間に感じたことをつぶやいているだけです。トランプ大統領は(私たちと同様に)しばしば意見を変えますしね。

    Internet RETAILER

    世界最大級のネット通販業界の専門誌「Internet Retailer」は、雑誌のほか、Web媒体、メールマガジンなどを運営。Vertical Web Media社が運営を手がけている。

    Eコマースの戦略に関し、デイリーニュース、解説記事、研究記事、電子商取引におけるグローバルリーダーをランク付けする分析レポートなどを発行している。

    Internet RETAILER

    「Qoo10」の会員が750万人を突破 1年で150万人増加

    9 years 2ヶ月 ago

    ジオシスは1月31日、運営するネットショッピングモール「Qoo10」の国内会員数が750万人を突破したことを明らかにした。流通額の拡大とともに順調に会員数を拡大させており、この1年で会員を150万人拡大させた。

    「Qoo10」では昨年、新たなサービスとしてゲーム感覚でショッピングが楽しめる「Mame GO!」、ユーザー同士やユーザーと出店者がリアルタイムにコミュニケーションをとりながらショッピングができる「LIVE square」、個人間でも気軽に商品の売買ができる「フリマ」「オークション」などを開始。こうした新サービスを開始したことも会員の拡大につながっているという。

    会員の属性を見てみると、20代、30代、40代がほぼ同割合となっており、女性比率は70%となっている。購入端末別にみてみると、モバイル端末経由が79%となった。

    会員の増加に伴い、2016 年の「Qoo10」の流通総額は前年比30%以上の増加となったとしている。

    「Qoo10」の会員属性

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    中川 昌俊

    スタートトゥデイが好調、10~12月期の取扱高は前年同期比38.3%増の616億円

    9 years 3ヶ月 ago

    スタートトゥデイが1月30日に発表した2016年10~12月期(第3四半期)の取扱高は前年同期比38.3%増の615億9500万円と大きな成長を達成した。

    2015年以降、新規出店が増えたことで取扱高が伸びている。加えて、前期にリプレイスしたCRMシステムを活用し、ユーザーに対するコミュニケーションを増やしたことが取扱高の拡大につながったとしている。

    2016昨年11月には支払い期限を注文日から2か月後とする後払い決済サービス「ツケ払い」を導入(参考記事)したことも、取扱高拡大に寄与した。

    モール型の受託ショップでは新たに「Francfranc」「THE SUIT COMPANY」「NEWYORKER」など78ショップが出店(16ショップが退店)。総ショップ数(12月末時点)は934ショップとなった。

    クーポンを発行するなど積極的なプロモーションを行い、新CRMで会員とのコミュニケーションを図った結果、10~12月の出荷件数は588万件となり、四半期ベースで過去最高の出荷件数を更新した。

    デバイス別出荷比率を見てみると、順調にスマホ比率が高まっている。10~12月期は75.2%まで上昇。利用者の4人中3人がスマホ経由となっている計算となる。

    通期(2017年3月期)の取扱高は1950億円(前年同期比22.3%増)を見込む。

    スタートトゥデイの連結業績の概要

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

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    中川 昌俊

    パイプドHDの事業撤退で「ViVi」のECサイトが一時休止 → コスメの公式通販と統合へ

    9 years 3ヶ月 ago

    パイプドHD傘下のウェアハートが運営していた、講談社の女性ファッション誌「ViVi」連動のECサイト「NET ViVi CoordinateCollection」が1月31日、一時的にサービスを休止した。

    パイプドHDは2016年12月28日に開いた取締役会で、2月末にも「ViVi」連動のECサイト運営および付帯する事業からの撤退を決めていた。

    「NET ViVi CoordinateCollection」は2017年4月までサイト運営を停止。もう1つの「ViVi」連動のECサイトで、コスメなどを販売する「Dressor Room」と統合し、5月にリニューアルオープンする予定。

    ファッションとコスメが統合するECサイトでは、EC限定アイテムや新サービスなどを提供していくという。

    パイプドHDの事業撤退で「ViVi」連動のECサイト「NET ViVi CoordinateCollection」が一時休止、コスメなどを販売する「Dressor Room」と統合したECサイトを5月にリニューアルオープン

    「NET ViVi」でサイト統合などをお知らせしている(画像は編集部がキャプチャ)

    「Dressor Room」の運営会社は通販サイトのシステム構築やECサイトの企画・運営などを手がけるワイオーユー。

    「NET ViVi CoordinateCollection」の運営はパイプドHD連結子会社のウェアハートが手がけていたが、事業構造的な赤字体質を改善できない状況が続き、グループが主体的な立場で事業を継続することは困難であると判断。「ViVi」連動のECサイト運営からの撤退を決めている。

    統合後のECサイト運営は、ワイオーユーに一本化される可能性がある。

    なお、ウェアハートが撤退を決めた事業の2016年3~11月期(第3四半期)における売上高は8400万円、売上総利益900万円、営業損失4300万円、経常損失4300万円だった。

    「ViVi」連動のECサイトは、パイプドビッツが提供するアパレル特化型ECプラットフォーム「スパイラルEC」で構築・運用していたが、2016年に「スパイラルEC」は外部からの不正アクセス攻撃を受けた。

    導入EC企業から預かっている個人情報が不正に閲覧された可能性と個人情報流出の痕跡が判明。「NET ViVi Coordinate Collection」では、2015年8月22日~2016年4月18日の期間に注文をしたユーザー、1万946人分の個人情報が流出したと発表していた。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    瀧川 正実

    ecbeingがSaaS版のECサイト構築システム「ecbeing SaaS」の提供を開始

    9 years 3ヶ月 ago

    ecbeingは2月1日、中堅大手向けECサイト構築パッケージ「ecbeing」のSaaS版「ecbeing SaaS」の提供を開始した。

    短期にECサイトを構築でき、システムの陳腐化がないSaaS版で提供。カスタマイズが必要ないため「ecbeing」が対象としていなかった事業者に対しても提案していく。

    ecbeingはECサイトの構築パッケージの提供だけではなく、システムや事業戦略に関するコンサルティングも行い、EC事業者共に事業拡大を進めてきている。

    今回のSaaS版でもこうしたコンサルティングサービスを提供。他のSaaS型ECサイト構築パッケージとの差別化を図る。

    SaaS版でもカスタマイズは可能。これまでカスタマイズで提案してきたノウハウを活用する。また、自動でバージョンアップし、最新の機能が利用できるようにしている。

    価格は企業規模・業態に合わせた価格プランを用意。スモールスタートを求める企業にも対応し、成長をバックアップする。

    SaaS版は幅広いEC事業者を狙ったのではなく、スモールスタートでも、今後成長が期待できる企業へのバックアップをするために始めた。一定の規模になった段階で、当社のパッケージに変更する企業も多いが、SaaS版から利用していれば切り替えによって使い勝手が変わることがなくなる。今後を見据えてEC事業展開をしていこうと考えている企業にとっては最適なサービスだと思う。(ecbeing林雅也社長)

    SaaS版の提供を開始した

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    中川 昌俊

    三越伊勢丹の機会損失を最小化する対策、他のECサイトと取引先の商品在庫連携スタート

    9 years 3ヶ月 ago

    三越伊勢丹は、「三越・伊勢丹オンラインストア」など提携百貨店のECサイト間で取引先メーカーの商品在庫を柔軟に連携できるようにした。

    「三越」「伊勢丹」「岩田屋」「丸井今井」といった小売事業者を利用する消費者に対し、提携百貨店のECサイト間による在庫の適正化などを通じて商品を販売。提携先との間で機会損失を最小化できるようにする。

    取引先メーカーはスピーディーに販路を拡大すると同時に、百貨店の店頭よりも多様なデザインやサイズの商品を展開することができる。

    フューチャーアーキテクトが運営するクラウド型のオムニチャネル戦略支援データ連携システム「OmnibusCore」の活用で実現した。三越伊勢丹は2016年に「OmnibusCore」を導入済みだが、新たにライセンスの付与を受けた。

    「OmnibusCore」は、実店舗やECサイトを運営する複数の小売事業者とアパレルなどの各メーカー間で商品や在庫の情報を共有するもの。

    取引先ごとの個別システム間のデータ連携仕様の違いを吸収する設計で、一度接続すると複数の取引先と連携することが可能。利用する企業などは個別開発の必要がない。クラウド型で提供するサービスのため最短1か月で導入可能。

    三越伊勢丹の機会損失を最小化する対策、他のECサイトと取引先の商品在庫連携スタート、フューチャーアーキテクトのクラウド型のオムニチャネル戦略支援データ連携システム「OmnibusCore」を活用

    現在は提携企業にとどまるが、将来的には複数の小売事業者との情報共有を進める

    三越伊勢丹は「OmnibusCore」の活用で、在庫の適正化による販売機会ロスの低減などにつなげる。

    なお、三越伊勢丹とフューチャーアーキテクトは今後、協力して複数の小売事業者やメーカーに「OmnibusCore」を展開。システムを流通小売業界全体のプラットフォームとして位置付けることで業界全体のEC活性化と売上向上への貢献をめざす。

    「OmnibusCore」は2016年9月時点で、リリース1年間で大手小売業8社の10サイトに展開している(千趣会のベルメゾンネットなど)。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    瀧川 正実

    出荷件数2ケタでも物流はアウトソーシング可能? 中小ECは注目したいレーベルのEC物流

    9 years 3ヶ月 ago

    東京に1拠点(練馬)、埼玉に3拠点(越谷・春日部・大宮)にて通販物流などの事業を展開するレーベル。DM封入~発送、内職作業請負をメイン事業が主力だったこともあり、細かい流通加工が得意。そのノウハウを生かしたEC物流サービスを小規模ネット通販企業を中心に提供している。

    小規模事業者のためのEC物流倉庫

    レーベルは創業から7期目を迎えた比較的新しい物流会社。「出荷量の多いEC事業者よりも、出荷量は少ないが、物流業務のアウトソーシングを悩んでいるような事業者の力になりたい」。こんな思いで、EC物流サービスを展開しているという。

    新規立上げ案件、月間出荷件数が2ケタ台といった小規模なEC事業者もコストメリットを享受できるような料金体系を提案。物流会社視点で見ると、出荷量が少ないと受託メリットがないと思われてしまう。レーベルの方針は異なり、アウトソーシングを依頼するEC事業者と共に成長していくと考えているという。

    レーベルの倉庫内の様子

    レーベルの倉庫内の様子

    バーコード管理による正確な在庫管理システムを採用

    在庫管理は、物流費を低コストで提供する物流会社によくある表計算ソフトといった管理方法ではない。在庫管理システム(WMS)を導入した物流業務フローを提供。“安かろう悪かろう”ではなく、正確で品質の高い出荷代行サービルを心がける。アウトソーシング先を選定する際の検討ポイントの1つになる。

    出荷量の少ないEC事業者のメリットは大きい。低コストで中堅以上の物流会社へのアウトソーシングとほぼ同等のサービスクオリティを提供してもらえるという内容だからだ。

    筆者自身、多くのEC企業から依頼を受け、物流代行会社の選定現場に立ち会ってきた。コストのみを重視して物流会社を選定、アウトソーシング後にトラブルに遭ったEC事業者の事例を数多く見てきた。しかし、レーベルはバーコード管理による在庫管理システムを採用している。そのため、「在庫数がいつまでたっても合わない……」といった懸念は払拭されている。

    在庫はバーコード管理され保管されている

    在庫はバーコード管理され保管されている

    「越境EC」対策、海外向けPメール出荷にもいち早く対応

    昨今、よく話題にあがっている「越境EC」に対しても取り組んでいる。センター管轄である、さいたま新都心郵便局とPメール(航空非優先大量郵便物)の出票の仕組みも構築済み。すでに世界の主要5か国(アメリカ・中国・イギリス・ドイツ・フランス)への出荷実績も多い。

    今後の取り組みについて、営業本部マネージャー田辺浩嗣氏は次のように話す。

    EC物流代行に参入してまだ2年と少し。化粧品関連商品や雑貨などの取り扱いが多く、クライアント企業の作業リクエストにも、メイン事業だったDM封入や内職加工のノウハウが生かせている。新規立上げの事業者など、出荷件数が少なくてもコスト還元ができる作業費、送料帯を保有しているので、コスト競争力はあると自負している。

    実は小規模案件だけでなく、月間1万件程の出荷件数を誇る化粧品事業者様の物流代行も請け負っている。中規模以上でさらなるコストダウンを図りたいと考えている事業者様もお問い合わせいただきたい。事業者の規模感、取り扱い商材は問わず、「作業費、送料、資材費」いずれかの項目でコスト圧縮を実現できる提案をしていきたい。

    レーベルの営業本部マネージャー 田辺 浩嗣 氏

    営業本部マネージャー 田辺 浩嗣 氏

    星川 保

    ディヴォートソリューション 株式会社  取締役

    2005年2月、セレクチュアー株式会社へ入社。「アンジェ web shop」の商品部部長、物流委託先の責任者を務める。その後、同社ソリューション部の倉庫マッチング事業を担当し、120社を超える物流改善を手掛ける。2012年8月、ソリューション部の独立によりセレクチュアーソリューション株式会社(現・ディヴォートソリューション株式会社)の創業メンバーとして取締役へ就任。web制作、イメージ撮影、物流倉庫マッチング、コンセプト設計などEC支援事業全般をサポートし活動中。

     

    星川 保
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    43 分 52 秒 ago
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