ネットショップ担当者フォーラム

ニッセンはこのほど、顧客からの問い合わせに自動応答するチャットボットを公式通販サイトに導入した。
Webでの問い合わせ画面
応接ロボット「みこと」がユーザーからの問い合わせに自動で回答。質問内容に応じて返品の方法を説明したり、商品ページのリンクを表示したりする。
また、LINEに「ニ …… 続きがあります

ディノス・セシールは8月2日、ECと紙のカタログが連動した新たなCRMの取り組みとして、顧客が購入した商品に合わせて掲載内容を変える小冊子「Like it!」を発行すると発表した。
顧客が「ディノスオンラインショップ」で購入した商品に合わせ、コーディネート情報や、その着こなしに必要な商品を掲載。購入した商品 …… 続きがあります

eBay Inc.（イーベイ）傘下に入ったECモール「Qoo10」（運営は旧ジオシス）。8月1日付で運営元のジオシスは「イーベイジャパン合同会社」に商号を変更、“イーベイ傘下”のECモールとして2022年12月期までに流通額5000億円（現在比で数倍）をめざすという。イーベイ韓国法人（イーベイ・コリア）から旧ジオシスに

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CRITEO（クリテオ）は7月30日、「サマーセールに関するオンライン・ショッピング動向調査」の結果を発表した。調査対象は、ネット通販の利用経験がある全国の20～59歳までの男女600名、調査期間は2018年7月末。ネット通販の利用デバイスはPCが主流
調査結果からネット通販全般の利用動向を見ると、20代～ …… 続きがあります

本イベントのお申込受付は終了いたしました。
多数のお申込ありがとうございました。 --> // (function($){ // $(window).resize(function(){$('#mainImageArea').height($('#mainImageArea').wid …… 続きがあります

矢野経済研究所が7月24日に公表した「2018年版 食品の通信販売市場」によると、2017年度の食品通販市場（小売金額ベース）は前年度比3.0%増の3兆5985億円の見込み。2021年度には4兆135億円に拡大すると予測している。
食品通販市場の推移
2017年度における食品通販市場のチャネル別 …… 続きがあります

子どもたちが夏休みに突入したせいか、「デザインあ展」についての記事が人気を集めました。総合ディレクターの佐藤 卓氏の「デザインと関わりのないものは1つもない」という言葉通り、ビジネスの中でも「なぜ伝わらないのか」「なぜわかりにくいのか」を考えると、原因はデザインにあることが多いですよね。頭をオフモードして、デザインマイ

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子供服・ベビー用品チェーンの西松屋チェーンは、2023年2月期にインターネット販売売上高（EC売上高）を120億円とする中期目標を設定した。ECにおける販売チャネルの拡大や、取扱商品数の拡充を進める。
2023年2月期を最終年度とする中期目標（画像は第62期報告書からキャプチャ）
西松屋のEC売 …… 続きがあります

カタログハウスは8月1日、通販の送料を8%値上げした。商品の配送を委託しているヤマト運輸から、送料値上げの要請を受けたため。
カタログハウスは商品の販売価格帯に応じて送料を設定している。4999円以下は従来の250円から270円に変更。5000～9999円は350円から378円、1万円以上は600円から64 …… 続きがあります

ブランド品の買取サービスやオークションサイトなどを手がけるデファクトスタンダードは、宅配買取サービス「ブランディア」の問い合わせ窓口へのチャット機能の導入、LINEのチャットbot活用で1日約2000件に達していた電話・メールでの問い合わせを27%削減したという。問い合わせ窓口にチャット機能
2018年7月 …… 続きがあります

山梨県富士吉田市にある「富士急ハイランド」。広大な敷地に「ド・ドンパ」「FUJIYAMA」といった絶叫系アトラクションが数多く設置されている人気遊園地に、中国大手IT企業Tencent（テンセント）の無料インスタントメッセンジャーアプリ「WeChat」のモバイル決済サービス「WeChat Pay」が全面導入された。中国

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送料無料の配送サービスは重要ですが、地元の店舗やロッカーでの受け取りなど、利便性を求める消費者が増えています。配送メリットがあるロイヤルティプログラムは人気が高く、多くの事業者は配送オプションが顧客に与える影響について考えています。「購入する」ボタンを押す決め手は多様な配送オプション
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楽天は7月30日、飲食店情報サイトを運営する、ぐるなびと資本業務提携を締結すると発表した。
ぐるなびの滝久雄会長から保有株式の一部（467万7600株）を譲り受ける。譲渡予定日は2018年8月22日。譲渡後、楽天の持ち株比率は9.6%、議決権割合は9.99%になる。目的は「楽天経済圏」の構築
楽 …… 続きがあります

アパレル大手のアダストリアはこのほど、顧客の嗜好に合わせて商品を選び、定期販売するサービスを開始した。定期販売専用のアプリ「[.st] ylist（ドットスタイリスト）」のβ版を提供している。
「[.st] ylist」は女性向けのパーソナルレコメンドサービス。顧客が登録したファッションの好みやサイズなどの …… 続きがあります

このホワイトペーパーに目を通せば、中国EC市場の全体像、近年の消費動向、成功法則などがわかるはずだ。『中国越境EC市場の魅力と攻め方 ～爆買いを誘発するソーシャルバイヤー～』は、「中国EC市場について」「中国人が日本商品を購入する方法」「中国人がよく利用するECサイト」などが簡潔にまとめられている。中国のEC市場につい

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中国には「民は食を以って天と為す」（民にとって大事なのは食べることという意味）という言葉があり、食文化は中国の伝統文化の1つとして、時代や習俗の変化を反映しています。中国では、食文化、地域文化、伝統的な民俗習慣を融合した料理ドキュメンタリー番組「舌で味わう中国」が人気になるなど、中国人は食文化へ高い関心があります。 …… 続きがあります

楽天が「楽天EXPO2018」で発表した「ワンデリバリー」「R-mail（全配信の形式）からR-Message（シナリオ形式）への移行」「チャット機能の導入」「アフィリエイト料率の変更」。出店者が気になるであろう「ワンデリバリー」の詳細などを、楽天の海老名雅貴さん（コマースカンパニー マーケットプレイス事業 市場企画部

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日本アフィリエイト協議会は8月22日、東京・神保町で「広告主向けアフィリエイト運用実践セミナー」を開催する。
第一部は日本アフィリエイト協議会 事務局長の笠井北斗氏が、アフィリエイトの基礎知識や基本施策の説明、広告主が知っておかなければならない各種法律などについて解説する。
第二部は「アフィリエ …… 続きがあります

経済産業省は7月27日、電子商取引（EC）などに対して関連法規がどのように適用されるかを明記した「電子商取引及び情報財取引等に関する準則（以下、準則）」を改定した。
人工知能を使った音声認識スピーカー（AIスピーカー）の普及が進んでいることから、AIスピーカーを使ったネット通販に関する見解を追加。
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ネット通販が始まった頃は、買えなかったものが買えるワクワク感がありましたが、今では自動販売機に近くなっていますよね。モールはわかりやすくて、安くて、便利に買える場所にはなりましたが、楽しさはなくなっていくのかもしれませんね。個性で勝負するのではなく、モール全体の力で勝負する流れになりました
「楽天市場」で文 …… 続きがあります