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多くの選択肢がある中でなぜそれを選ぶのか？
満たしたいニーズだけでなく、そのニーズをどう満たしたいか？という「望み（求める状態）」が大きく影響している・・・
この「ニーズと消費行動との因果関係」に着目し、消費者のニーズを的確に捉えるための方法論として『ジョブ理論』を発表したのが、企業におけるイノベーションの研究における第一人者で、ハーバード・ビジネス・スクールの教授であるクレイトン・M・クリステンセン。「イノベーションのジレンマ」の著者のクリステンセン氏の『ジョブ理論』を身近な話題を糸口に説明しています。
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