【AICX Forum】村田製作所・内海克也氏が語る「生成AI導入の道のり」7万人超のグローバル企業が実践した、AIで組織を変える泥臭いプロセスを公開

一般社団法人AICX協会
～全社向け内製生成AI「Murata Coworker」誕生から、社内浸透までの全軌跡～




一般社団法人AICX協会（東京都、代表理事：小栗 伸／小澤 健祐、以下、AICX協会）は、2026年4月10日（金）12:00～12:55、AICX Forum「生成AI導入の道のり　村田製作所の挑戦」を開催します。

登壇者は、株式会社村田製作所 データ戦略推進部 部長 内海克也氏。全社向け内製生成AIプロダクト「Murata Coworker」の立ち上げから現在に至る実践知を解説いただいた後、AICX協会 代表理事・小澤健祐（おざけん）が、大企業におけるAIガバナンスや現場を巻き込むチェンジマネジメントのリアルに深く切り込みます。

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■ 開催の背景
「とりあえずチャットツールを導入したものの、一部の社員しか使っていない」「自社の業務プロセスに深く定着しない」「セキュリティやガバナンスの壁に阻まれる」--生成AIの業務活用が急速に進む中、こうした"実装・定着の壁"に直面する企業は後を絶ちません。

村田製作所は、国内外に幅広く事業を展開する大手総合電子部品メーカー。同社は外部サービスに依存せず、社内データをセキュアに活用できる全社向け生成AIプロダクト「Murata Coworker」を内製開発し、独自データRAGやAIエージェント化を推進してきました。さらに、数万人規模の従業員を対象とした「AIレディネス研修」や現場主導の「アンバサダー施策」を推し進め、社内のAI利用率を飛躍的に向上させることに成功しています。

■ 本セミナーで得られる3つの視点

1．全社AI基盤「Murata Coworker」進化の全軌跡

プロンプト共有から始まり、独自データRAG、そしてAIエージェント化へと進化を続けるアーキテクチャと、外部依存しない内製開発が生み出したノウハウの蓄積。

2．現場の自発的活用を生んだ「AIレディネス研修」と「アンバサダー施策」

単にツールを渡すだけでなく、大規模な独自研修を実施し、研修修了者から「アンバサダー」を育成。職場内で自発的・日常的にAI活用が進む環境（ピアラーニング）をどう作り上げたのか。

3．「効率化」の先にある、AIによる「知識創造プロセス」の変革

生成AIの真の価値は組織の硬直化（属人化・機能細分化）の打破にある。SECIモデル（共同化・表出化・連結化・内面化）のサイクル中心にAIを据え、隠れた「暗黙知」を組織の「形式知」へと昇華させる村田製作所の未来図。

■ 登壇者プロフィール


株式会社村田製作所
データ戦略推進部 部長
内海 克也 氏

1989年入社。高周波部品開発・研究開発管理・事業部マーコム等を経て、2014年よりデジタルマーケティングに従事。2020年より全社のデジタル推進を担当。生成AI CoE設立・Murata Coworkerの立ち上げをリード。





一般社団法人AICX協会
代表理事
小澤 健祐（おざけん）

「人間とAIが共存する社会をつくる」をビジョンに掲げ、AI分野で幅広く活動。『生成AI導入の教科書』を刊行、AI関連記事を1000本以上執筆。千葉県船橋市生成AIアドバイザー、NewsPicksプロピッカー。AI関連の講演やモデレーターも多数務める。




■ 開催概要


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■ 一般社団法人AICX協会






一般社団法人AICX協会（AI Customer Experience Consortium）は、「分断を超え、体験を変える」をミッションに掲げ、AIエージェントの社会実装を推進するために設立された業界団体です。AIエージェントを活用した顧客接点の在り方を進化させ、より良い顧客体験を実現するために、研究・普及・実践のさまざまな活動を行っています。
- 生成AI技術の実践的な応用を促進する教育・研修プログラムの提供
- 顧客データ統合プラットフォームの構築
- 普及支援、業界標準の策定を通じた健全な市場形成
- 企業間連携の推進やカンファレンス・セミナーの開催

これらの取り組みを通じて、組織や業界の垣根を超えた統合的なアプローチを実現します。さらに、顧客一人ひとりに価値ある、一貫性のある体験を提供できる社会の実現を目指してまいります。

名称　：　一般社団法人AICX協会
設立　：　2025年1月
住所　：　〒160-0023　東京都新宿区西新宿三丁目3番13号　西新宿水間ビル6階
URL　：　https://aicx.jp
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