モチベアップに直結？ Z世代が上司からもっとも聞きたい言葉は「○○」【ペンマーク／アルバトロス調べ】

学習管理SNS「Penmark」を運営するペンマークと「退職代行モームリ」を運営するアルバトロスは、「Z世代と上司のコミュニケーション」に関する調査結果を発表した。20～29歳の若手社会人316人が回答している。

Z世代のエンゲージメントを高める鍵となる言葉とは？

「上司から言われて仕事のモチベーションが上がった言葉・フレーズ（複数回答可）」を聞くと、「『ありがとう』『助かったよ』といった感謝の言葉」が6割超で最多。以下「『○○さんのこういう視点は新しいね』という具体的な賞賛」、「『この部分はすごく良くなったね』という成長を認める言葉」「失敗しても大丈夫、責任は私がとるから」が続いた。

Z世代は上司からの「感謝の言葉」にもっともモチベーションを感じているようだ。また「具体的な賞賛」「成長を認める言葉」への共感も高い。こうした言葉は、若手時代に抱きがちな不安感を解消し、エンゲージメントを高める鍵になると考えられる。

表面的な褒め言葉ではなく具体的なフィードバックや挑戦を後押しする言葉を返すことで、深い理解と共感を示せると言えるだろう。

調査概要

• 【調査対象】20～29歳の若手社会人
• 【調査方法】自社調査
• 【有効回答数】316人