ネットショップ担当者フォーラム

“本気”のCVR実践講座 第3弾は、ユーザーを本気で知るための「ペルソナ」作成（実践編）です。前回は「ペルソナ」「カスタマージャーニーマップ」「ユーザーテスト」という、ユーザーを知るための3つの方法をお伝えしましたが、中でも基本となり、最もオススメしたいのが「ペルソナ」の作成です。「ペルソナ作成は意味がない」なんて言わ

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商品・コンテンツに関して担当者がやるべきこと
前回に続き、ECのMD担当者が「やるべきこと」を説明します。商品やECサイトのコンテンツに関する次の7つの業務について、担当者に知っておいてほしいポイントの解説です。
（1）商品のカテゴリーを決定する
（2)「関連商品」を選定する
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音声ベースのデジタルアシスタントの登場、ブランドの凋落、新たな配送方法の台頭など、小売業界はいま、これまで類を見ないほどの劇的な変革期を迎えています。音声ショッピングが買い物体験を変える
2017年、小売業界には大きな変化がありました。Amazon（アマゾン）のホールフーズ買収、チェーン店の相次ぐ閉鎖などで …… 続きがあります

ウェブレッジはUFI FUTECH（旧ファミマ・ドット・コム）と共同で、「セキュリティ診断をやりたいが、何から手を付けたらいいのかわからない」「セキュリティ診断を外注したが、レポート納品後にどうしたらいいのかわからない」といった課題を解決するためのセミナーを1月25日（木）に開催（場所は東京都台東区）する。
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EC向け出荷管理システム「Ship&co」を運営するベルトランは1月9日、投資ファンドのスパイラル・ベンチャーズ・ジャパンから1億円の資金調達を実施したと発表した。調達した資金は、オンプレミスでしか動かせないシステムを持つ大手物流会社とのAPI連携強化に充てる。
「Ship&co」はクラウド …… 続きがあります

ニトリホールディングスの2017年3-11月期（第3四半期累計）における通販売上高は、前年同期比33.2%増の220億円だった。連結売上高に占める割合は5.2％。
ECサイトの商品ページにコーディネート画像を増やすなど、ライフスタイルを提案することで購買を促進。
また、商品の使い方や手入れの方法 …… 続きがあります

気付けば2018年も10日近く過ぎてしまいました。2017年を振り返りながら、2018年の予測記事を読んで心の準備をしていきましょう。いろいろなものの基準が変わっていきそうな2018年です。2017年のネットショップ業界の動きはこちら
消費者問題に関する2017年の10大項目（発表情報） | 国民生活センタ …… 続きがあります

コンテンツマーケティングでECサイトへの訪問者を増やし、売上UPにつなげるにはどのような施策を打てばいいのか。ECパッケージシステム「ecbeing」を提供し、コンテンツマーケティング支援でも豊富な実績を持つecbeingの森英一部長が、クライアントの成功事例や、自社で取り組んできたコンテンツマーケティングの知見を踏ま

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佐川急便が2018年4月以降、一部の法人向け宅配便料金の値上げに踏み切ることがわかった。複数の物流代行企業に取材したところ、「佐川急便から送料値上げ要請があった」「今後交渉に入る」といった回答が寄せられた。
佐川急便など主要配送キャリアは2017年秋頃までに、大口顧客となる通販・EC企業、物流代行企業に対し …… 続きがあります

Web制作会社などを中心に関西圏で活動している関西デジタルコンテンツ事業協同組合（以下カンデジ）は、2月21日、セミナー「アフィリエイトを活用して売上を拡大する方法」を開催する。カンデジが2017年度のテーマにしている「集客力をアップしよう」の第3回講座。
今回のセミナーでは、講師の鈴木珠世氏がアフィリエイ …… 続きがあります

アマゾンジャパンは12月27日、2017年のホリデーシーズンにおけるAmazon.comの販売概況を公表した。無料の当日お急ぎ便、お急ぎ便、Prime Nowの利用が前年比2倍以上に増えたほか、1週間で400万人以上がAmazonプライムの無料体験か有料会員に登録したという。
売上高や販売個数といった数値は …… 続きがあります

ウェブサイトの企画を行う打ち合わせで、こんなことはありませんか？新商品を発売するから、キャンペーンをしよう。特設のページを作らないとだったら、TOPページにバナーを置いて、特設ページに誘導しては？TOPページからユーザーはアクセスするから、目立つようにしたいよねそうだね。誘導するバナーのクリエイティブはどうしようか……

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20代の消費者は、買い物の前に「最安値」を調べるのが当たり前――。
SMBCコンシューマーファイナンスが2017年12月1日に公表した「20代の金銭感覚についての意識調査 2017」によると、約9割が、買い物の前に同じ商品群の最安値を調べていることがわかった。
「購入検討する際、同じ商品群・サー …… 続きがあります

ネットとリアルの融合をめざしている良品計画。アプリやWebサイト、SNSなどを活用し、「無印良品」の理念を伝え、共感を得ることに力を入れている。「生活者の共感」から培った関係性が土台となり、店舗やECサイトでの購入につながると考えているためだ。消費者との関係作りを重視する良品計画のデジタルマーケティング戦略について、W

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ECサイトを利用する顧客にブランド価値を伝えるためにはどうすればいいのでしょうか？ 顧客を理解し、どんなターゲット層にリーチしたいか考えることが重要です。そして、オンライン上に存在する消費者へ効果的にアプローチするコンテンツを作ることが求められます。
デザインと言えば、多くの人が“ビジュアル”を思い浮かべる …… 続きがあります

通販新聞社が2017年12月に行った「第69回通販・通教売上高ランキング」調査によると、上位300社の合計売上高は6兆7131億円で、16年12月調査時と比べ7.7%増加した。伸び率は07年以降の過去10年間で14年に次ぐ2番目を記録。また上位200社の合計売上高も6兆円を超え、伸び率も上位300社と同じ7.7%増にな

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ジャパネットホールディングスはフルフィルメントを強化するためグループを再編する。
ジャパネットたかたの物流を担うジャパネットロジスティクスと、大型商品の配送や設置を手がけるジャパネットフィールドサポートを2018年1月1日に合併すると12月25日に発表した。
商品の発送から設置までを1社が担う体 …… 続きがあります

スポーツブランドのアディダス ジャパンは12月26日、Googleが提供する「ローカル在庫広告」を導入、店舗周辺でGoogle検索を行った買い物客に対して商品と店舗情報を表示できるようにしたと発表した。位置情報を活用したスマホ広告でオムニチャネルを強化する。
「ローカル在庫広告」は、ユーザーがスマホで商品な …… 続きがあります

2017年、ネットショップ担当者フォーラムがお届けした記事はおよそ1,100本。その中からアクセスの多かった上位100本をご紹介します。編集者からのコメントとあわせてご覧ください。1位～10位
楽天が2位、Amazonは3位――ネットユーザーが選んだブランド力の高いWebサイト
日経BPコンサル …… 続きがあります

2017年はEコマースでもさまざまなトレンドが誕生しました。今年最後のトレンド予報では、特に検索数が急上昇したショッピング関連のキーワードを振り返ります。Yahoo! JAPAN の検索データ（対象は2017年1月第1週～12月第1週まで）から2017年の急上昇キーワードを抽出。「ファッション」「家電」「食品」のカテゴ

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