半数のユーザーが「プッシュ通知が原因でアプリを削除したことがある」 | ネットショップ担当者フォーラム

ジャストシステムは3月17日、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『プッシュ通知に関する実態調査』の結果を発表した。

スマホアプリでおなじみの「プッシュ通知」は、自動で通知してくれる便利な機能なので、「プッシュ機能はすべてオフにしている」というユーザーは6.9％と少数。多くのユーザーが「すべてオンにしている」（15.5%）か、「アプリごとに通知のオン/オフを使い分けている」（70.5%）と回答した。

1日あたり何件のプッシュ通知のを受け取っているかは「20件以下」が85.1%。

図1 プッシュ通知の件数（n=860）

どんなジャンルのプッシュ通知を頻繁に開封しているかという質問に対対しては、1位が「SNS」（42.3％）、次いで「ゲーム」（19.2％）、「ニュース」（15.6％）、「フリマアプリ」（10.0％）という結果だった。

図2 アプリのジャンルごとの開封頻度（n=860）

SNSアプリについて、年代・ジャンル別のデータを見ると、「SNSアプリのプッシュ通知を頻繁に開封する」と答えたのは、10代男性の60.2%、10代女性の57.8%、20代女性の60.2%。昨今の流行を反映していた。

プッシュ通知を確認するタイミングについては、「内容によってはすぐ見るが、後でまとめて見ることが多い」（57.1%）、「内容にかかわらず後でまとめて見ることが多い」（15.3%）と、後でまとめて見るユーザーが多数だった。

図3 プッシュ通知を確認するタイミング（n=860）

では、どんな時に確認するのか、という質問に対しては、半数以上が「夕食から就寝までの間」（53.1%）。次いで「昼の休憩時」が49.0%だった。

図4 プッシュ通知をまとめて確認するタイミング（n=623）

どんな内容の通知が開封しやすいか、という質問に対しては、「内容やメリットがわかりやすい通知」という回答が多数を占めた。

図5 どんな通知を開封しやすいと思うか（n=860）

アプリのアイコン上に数字で表示される「アイコンバッジ型プッシュ通知」については、半数以上が「件数をゼロにしたくて開封してしまう」（55.2%）と回答したが、「件数がたまり過ぎてもはや気にならない」と答えたユーザーも9.9%いた。

図6 アイコンバッジ型プッシュ通知がどの程度気になるか（n=719）

なお、「これまで最大で何件の通知がたまったことがあるか」という質問には7割が「50個まで」だったが、「1,000個以上」も6.7%いた。

図7 プッシュ通知について思うこと（n=860）

「1日に何10件もプッシュ通知が来ると見る気が失せてしまう」「毎日同じ更新タイミングにくるプッシュ通知は内容を見ないことが多い」「大量のプッシュ通知が原因でアプリを削除したことがある」という選択肢に「あてはまる・ややあてはまる」と回答したユーザーが多かった。

集計データは https://marketing-rc.com/report/ から無料でダウンロードできる。

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オリジナル記事：半数のユーザーが「プッシュ通知が原因でアプリを削除したことがある」
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