ダメなマーケティング担当者ほど、勝手な顧客理解をしているものである。

マーケティングにおいて、「誰に」「何を」「どのように」の３つの要素を意識することは非常に大切である。だから、多くのマーケティング担当者はどうセグメントするべきなのか？どの人をターゲットとすべきなのか？といったことを考える。もちろん、「誰に」から始める必要はない。場合によっては「どのように」から始めることもあるだろう。アプローチは一つではなく、色んな方法があることを意識して取り組むことで型にはまらないやり方を見つけることが出来る。

しかし、このような「誰に」「何を」「どのように」の３つの要素を意識してもそう簡単にうまくいくものでもないことは多くの人が知っているはずだ。

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