空色とネオスが業務提携、画像認識AIとチャットボットを活用したEC向けWeb接客システムを提供開始

WEB接客ソリューション「OK SKY」を提供する空色は、インターネットサービスのネオスと提携し、空色の「OK SKY」とネオスの画像認識AIとチャットボット開発基盤「SMART Message BOT」を融合した接客システムを開発し、EC事業者向けに提供を開始する、と8月22日発表した。AIを活用した業務の自動化や効率化が注目を集めており、アパレル業界でも市場規模が拡大していることから、空色とネオスは両社のソリューション・技術力、ノウハウを融合し、AIを活用した新しい自動接客システムを共同で開発、プロダクト化した。

チャットメッセージには、空色のWeb接客ソリューション「ON SKY」を活用する。ネオスの「SMART Message BOT」を用いることで、簡単に対話シナリオを作成できるため、ユーザーとの親和性の高いチャットメッセージでやりとりすることができる。ネオスと空色は、両社が持つ強みを組み合わせ、AI技術を活用した良質で創造的な接客システムを開発・提供し、EC事業者をはじめ、さまざまな業種・業態において業務効率化を実現していく。