ネットショップ担当者フォーラム

「Amazon ログイン&ペイメント」が自社ECの新規獲得やコンバージョンUPに役立つワケ | 『ECトップランナー8社が語るネット通販の未来 + 関連サービス250まとめ』ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 5ヶ月 ago
1か月間の新規会員の内7割超が「Amazon ログイン&ペイメント」経由というある店舗もある

自社ECサイトでAmazon.co.jpのアカウント情報を使って配送先指定やクレジットカード決済などができる「Amazon ログイン&ペイメント」。自社サイトの新規顧客獲得などに効果があるとされているが、自社で導入するには専用の開発が必要となるためハードルの高さが障壁となっている。この課題をすぐに解決できるのがECプラットフォーム「FutureShop2」。開発・提供会社のフューチャーショップは同サービスを実装したプラットフォームを提供し、「開発」の手間をかけることなく簡単に導入できるようにしている。

取得した個人情報は自社ECサイトの販促に活用できる

「Amazon ログイン&ペイメント」の大きな特徴は、「Amazon.co.jpのアカウントでログインすることができ、そのアカウントに登録している配送先住所やクレジットカード情報などを利用できること」と説明するのは、セラーサービス事業本部 事業開発部 Amazonログイン&ペイメント セールスマネージャーの鈴木保幸氏。

「Amazon ログイン&ペイメント」は大手ECサイトに負けない利便性を提供できるのか?①
Amazonログイン&ペイメント
セールスマネージャー
鈴木保幸氏

Amazon.co.jpアカウントでログインできるので、商品を購入するために新たなアカウントを作成したり、パスワードを覚えることが発生しない。つまり、「カートの離脱率低下」「コンバージョン率の向上」「新規顧客の増加」といった効果が多くのEC事業者から期待されている

ちなみに、2015年5月のリリース以降、あまり浸透していないのが「Amazonログイン&ペイメント」を使った顧客の氏名、Emailアドレスといった一定の情報は従来通り、自社ECサイトの顧客情報として活用できること。メールマーケティングやクーポン、ポイントプログラムなどの販促活動に利用できるのだ。

また、Amazonが決済情報から得るのは売り上げ情報のみ。どんな商品が売れているのか把握することはできない仕組みになっている。

決済シェア40%超、新規会員は7割が「Amazon ログイン&ペイメント」という店舗も

「Amazon ログイン&ペイメント」をECプラットフォームとして初めて実装した、フューチャーショップが提供する「FutureShop2」。2015年9月1日に実装サービスの提供を始めたところ、約1か月で導入企業に大きな効果が出ているという。

9月30日現在、「FutureShop2」利用企業2000社超のうち、363社が「Amazon ログイン&ペイメント」の利用を申し込んだ。そのうち現段階で全ての手続き、準備が完了し、稼働しているのは152店舗という。

約1か月という期間ですが、多いところでは全体の決済シェアの45%前後が『Amazon ログイン&ペイメント』を利用しています」。こう説明するのはフューチャーショップの星野裕子社長。

「Amazon ログイン&ペイメント」は大手ECサイトに負けない利便性を提供できるのか?②
フューチャーショップ
代表取締役社長
星野裕子氏

星野社長、鈴木氏はある程度予想していたものの、「Amazon ログイン&ペイメント」を使った新規顧客の獲得効果に驚きを隠せない。星野社長はこう説明する。

1か月間の新規会員の内、7割超が『Amazon ログイン&ペイメント』を利用しているという店舗があります。(星野社長)

独ドメECも大手モールに劣らないログイン・決済環境を整備できる

「Amazon ログイン&ペイメント」は大手ECサイトに負けない利便性を提供できるのか?③
スマートフォンでも最短3ステップで購入できる

わずかな期間で劇的な効果を上げている「Amazon ログイン&ペイメント」。その理由はどこにあるのだろうか。

特にスマートフォンの小さな画面に、見慣れた『Amazon』のボタンがあるとお客さまが安心するのでしょう。そうしたことも新規獲得などにつながっていると思います。その上、初めて来られたお客さまでもたった3クリックで購入が完了するのですから、購買意欲を途中で削ぐようなこともありません。特にスマホではキーボード入力は面倒ですからね。(星野社長)

すでに有料広告経由、ソーシャルメディア経由のコンバージョン率の向上がみられる店舗も多々あるという。

独自ドメインでも、顧客のログイン・決済について大手モールに劣らない安心かつ高度な利便性を備えることができるようになりました」と星野社長。こうしたことを含め、独自ECサイトを利用するお客さまを増やし、「“独ドメEC”を盛り上げていきたい」とインタビューを締めくくった。

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takikawa

ネット通販市場の20兆円超えは2019年度。ネット広告は2016年度に1兆円超へ拡大 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 5ヶ月 ago
野村総合研究所によると、2015年度の国内BtoCのEC市場規模予測は13兆8000億円で、伸び率は2014年度比9.5%増と予想

国内BtoCのEC市場が20兆円を超えるのは2019年度――野村総合研究所はこのような市場成長の予測を11月25日に発表した。

国内のBtoCのEC市場は2014年度の12兆6000億円から2021年度には倍増。25兆6000億円に達する見込み。携帯端末の普及に伴い、時間や場所を問わずにECを利用できるようになったことが市場成長を後押しするとしている。

2015年度の国内BtoCのEC市場規模予測は13兆8000億円。伸び率は2014年度比9.5%増。

野村総合研究所によると、ネット通販が20兆円市場に拡大するのは2019年度。ネット広告市場は2016年度に1兆円超え

国内B2C EC市場規模予測(出典は野村総合研究所の調査

野村総合研究所が今後のEC市場の成長に関するポイントとして次のようなことをあげている。

  • スマートフォンからのEC利用の増加に伴い、BtoC EC市場の規模は2021年度に25兆円に達する
  • 購買経路がパソコンからスマートフォンへ急速に移行しており、ECサイトのスマホ対応は必須
  • 2020年のオリンピック・パラリンピック以降も、EC市場の成長はすぐには衰えない
  • オムニチャネルの整備により、既存小売業とEC企業との連携が進む

インターネット広告向け市場も右肩上がりに拡大。2016年度に1兆円を突破し、2021年度には1超2893億円に増加すると予測している。

パソコン向けの広告は大きな伸びは期待できないモノの、スマホ向けが拡大する見通し。2020年度にスマホ向けがパソコン向けを逆転。インターネット広告市場におけるスマホ向けの市場規模は6287億円になるという。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

ヤフーが「Yahoo!ショッピング」のテレビCM、宮川大輔さん起用しポイント5倍を訴求 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 5ヶ月 ago
2016年3月末まで「Yahoo!ショッピング」で行うポイント5倍キャンペーンに関するテレビCMを放映

ヤフーは11月27日、2016年3月末まで「Yahoo!ショッピング」で行うポイント5倍キャンペーンに関するテレビCMの放映を始めた。CMキャラクターにはタレントの宮川大輔さんを起用。テレビCMを通じて「Yahoo!ショッピング」のお得感を訴求する。

ヤフーは11月26日、ポイントキャンペーンの「全員まいにち! ポイント5倍キャンペーン」を始めた。期限は2016年3月31日まで。全商品に対し、「Tポイント」を通常獲得ポイントの5倍を付与する。

キャンペーンの告知を行うためのテレビCMは全10篇。宮川大輔さんを起用した「5倍を見てほしい」篇(15秒)などを順次放映する。

エリアは全国主要都市を軸に展開。東京、大阪、名古屋地区に関しては全テレビCMを放映する。

「Yahoo!ショッピング」の新テレビCM

「Yahoo!ショッピング」の新テレビCM

「Yahoo!ショッピング」は、ストア数34万店を超え、商品数約1億8千万点に広がっている。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

中国消費者の35%が越境ECを利用、ペイパルの調査レポート | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 5ヶ月 ago
日本では約1割が越境ECを利用している状況

ペイパルは11月27日、日本を含む世界29か国のネット通販および越境ECに関する消費者の行動と意識に関する調査レポートを公開した。

中国のネット通販利用者の35%が2015年に1度以上は海外サイトでショッピングをしたことがあると回答、2014年の調査に比べ9ポイント上昇した。中国の景気はこの1年で減速してきているといわれているものの、多くの消費者が海外のECサイトを利用している実情がわかった。

今回の調査は日本を含む世界29か国の2万3200人の消費者を対象に実施したもの。

中国の消費者が海外サイトを利用している理由は「正規品を購入したい」が最も多く45%。他国と比べて突出しているという。

日本は約10人に1人が過去1年間に海外サイトでショッピングした経験があると回答。調査した29か国の中で最も少ない割合だった。

言葉の壁や配送料金の問題で海外ネットショッピングがあまり普及していないと考えられていたが、意外にも多くの消費者が海外ECサイトを利用している実情がわかった。

購入先をグローバル平均で見ると、世界的に人気が高い国はアメリカ(1位)と中国(2位)。回答者の4人に1人がアメリカから、5人に1人が中国から過去1年の間に購入したことがある。

日本は購入先として5位にランクイン。主要5か国では中韓で2位、米豪で4位、英で5位にランクインし、主要国からの購入が多い。日本人の消費者の購入先は、アメリカ、中国、韓国の順となった。

購入アイテムのカテゴリで見てみると、全体では1位が洋服・靴・アクセサリー(49%)、2位が電気製品(32%)、3位が電子書籍・アプリ・ソフトウェア・デジタルコンテンツ(31%)。

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

nakagawa-m

「楽天市場」の2015年人気商品ランキング1位はヘアケア商品の「ボタニスト」 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 5ヶ月 ago
ヒット傾向をまとめた「ヒット商品番付」でも「ボタニカルブーム」が最上位に

楽天は11月26日、2015年に楽天市場内で人気の商品をランキング形式で発表する「2015年年間売れ筋ランキング」を公開した。ランキング1位は「SALONIAオフィシャルサイト」が販売する植物由来のヘアケア商品「ボタニスト」が獲得。

2位は「クイーンアイズ楽天市場店」が販売する「 カラコン エバーカラーワンデーナチュラル」、3位は「ショップジャパン 楽天市場店」が販売する「ワンダーコアスマート」がランクイン。美容・健康系グッズがランキング上位を占めた。

ランキングは楽天市場内の販売売上金額、販売個数、取り扱い店舗数などのデータ、トレンド情報などをもとに、独自の算出方法で集計したもの。

1位の「ボタニスト」は天然由来成分を90%以上配合し、ノンシリコンなのにきしまない、心地よい洗いあがりが好評な商品で、サロン品質の商品が手軽な価格で買える点が人気を集めた。レビューの評価も高く、リピートユーザーも多いとう。

4位から10位は、「スカルプD」や使い捨てコンタクトレンズなど、毎年ランキング上位に入る商品が並んだ。11位以下は「まつげ美容液」(17位)や「ココナッツ油」(18位)、酵素飲料「プラセンタ」(20位)などの美容・健康関連の商品が上位にランクイン。「楽天市場」のスマホ比率が高まる中、20~40歳代女性の購買が多くなっていることがうかがえる。

1位      ボタニカル シャンプー・トリートメント「ボタニスト」 /SALONIAオフィシャルサイト
2位      カラコン エバーカラーワンデーナチュラル /クイーンアイズ楽天市場店
3位      ワンダーコアスマート  /ショップジャパン 楽天市場店
4位      コスミックエンザイム /酵素飲料(エンザイム)の専門店
5位      ワンデーアキュビューモイスト 90枚パック2箱セット  /アットコンタクト
6位      水99% Super 新生児からのおしりふき 100枚×16個  /アカチャンホンポ楽天市場店
7位      スカルプD 薬用スカルプシャンプー オイリー [脂性肌用]  /アンファーストア
8位      メダリストワンデープラス 30枚パック 6箱セット /シグマ コンタクト
9位      コーヒー専門店の200杯分入り超大入コーヒー福袋 /澤井珈琲Beans&Leaf
10位     特大ボイルタラバ蟹 /海の幸なのにYAMATO
総合ランキングTOP10(商品名/販売ショップ名)

あわせて2015年のヒット商品の傾向をまとめた「楽天市場ヒット商品番付」も発表。東の横綱には「2015年年間売れ筋ランキング」で1位となった「ボタニカルブーム」が入った。

西の横綱は「ココナッツオイル」や「エゴマ油」が人気を博したことを受け、「コダワリ系油ブーム」となった。

「ボタニカルブーム」はシャンプーだけでなく、ファッションアイテムにも飛び火しているとし、花や葉をモチーフにしたデザインのアイテムが数多く登場。着こなしのキーアイテムとして人気を集めたという。

「こだわり系油ブーム」は、「ココナッツオイル」をハリウッドセレブやファッションモデルが愛用していることから人気を集め、多くの店舗で在庫切れになったという。健康価値の高いα-リノレン酸を主成分とする「エゴマ油」は、売り上げが前年比700%増を達成した。

東の大関には「個性派ビール」、西の大関には「ふるさと納税」が入った。番付でも美容・健康に関連するワードが目立っている。

楽天市場ヒット商品番付2015

楽天市場ヒット商品番付2015

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

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オーバーオール着回し術。ナチュラルから大人ガーリーまでファッションを楽しもう! | はぴさやがゆく! ネットショップの裏側探検記 | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 5ヶ月 ago
個別の悩みや要望に応じたスタイリングを提案してくれるズーティースタイリングラボさんに行ってきました。(連載第13回)

気に入った洋服を着ていると、1日テンションが上がりますよね? あの「イーザッカマニアストアーズ」さんが「ファッションって楽しい!」を提案するzootie styling lab(ズーティースタイリングラボ)(以下、スタイリングラボ)さんに伺って、コーディネート術を教えてもらいました。写真◎吉田 浩章

また、スタイリングラボさんを体験できる無料招待券を3名様にプレゼントします! 詳しくは、記事末をご覧ください。

洋服ではなくファッションの楽しさを売りたい!

「いつも決まったコーディネートばかり」、「かわいいと思って買ったアイテムの着回しがわからない」、「下半身が太って見えるからコーディネートでカバーしたい」といったファッションに関する悩みや要望に応じたスタイリングを提案してくれるスタイリングラボさんにお邪魔してきました!

ちなみに、イーザッカマニアストアーズさんは、4万店以上のなかから選ばれる2014年楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー総合10位を獲得するなど、アパレルのネットショップを運営する有名店なんですよ。

「私たちの目的は、売り上げではなくファッションの楽しさを伝えることです。売り上げや利益とはかけ離れた場所としてスタイリングラボがあります。『楽しい』『もっとかわいくなりたい』そんな思いを感じてもらう場にしていきたいんです。

だからスタイリングラボで提案したものは買わなくていいんです。むしろお手持ちのもので代用できるものがあったらそれを使っていただきたい。どうしても足りないという場合はネットで購入していただくこともできますし」という、スタイリングラボのスタイリスト石川さんと松田さん。

左:松田紀子さん 右:石川直子さん

今回は普段、私があまり着ない白いオーバーオールを使ったコーディネート術を3つ教えてもらいました。コンセプトは、①ナチュラルコーデ ②スニーカーコーデ ③大人ガーリーコーデです。プロならではのコーディネートのポイントも教えてくれました。それでは、着替えてきまーす!

オーバーオールでコーディネート! 3パターン着回し術

スタイリング前(Before)
白のオーバーオールを着ました! ベースのスタイルです

コーディネート① ナチュラルコーデ

白のタートルネックに白のオーバーオール!? 普段の自分では絶対にチョイスしないコーディネートだったので、着こなせるかどうか内心ドキドキでした

オーバーオールでも、紐が細くて、胸当てが小さめなものを選ぶと着こなしのバリエーションが増えるんですよ」と早速、コーディネートのポイントを教えてもらいました。

露出を抑えて素材感があるもの同士を合わせてもらい、フェミニン感があるナチュラルなスタイリングが完成! いままで見たことがない自分の姿に感動して、ずっと鏡の前でくるくるまわっていました(笑)。

また、「インナーを白ではなく、ボーダーにしてもかわいいと思いますけど、『洋服の切れ目』が増えると、着こなしが難しくなるので、意外と1トーンで着てあげたほうがまとまりやすいんですよ」と石川さんが着回しのコツを2つ教えてくれました。

洋服の切れ目とは?

洋服の切れ目とは、文字通り洋服が切れているところです。下の写真だと矢印のところが切れ目で、5つあります。切れ目が少なければ少ないほど、アイテムごとのバランスをそんなに考えなくていいので、まとまって見えますし、落ち着いた大人っぽい印象を与えやすくなります。一方、切れ目が多くなればなるほど、アイテム数が増えるのでバランスを考えなきゃいけませんし、ポップな印象を与えやすくなるそうです。

矢印が「洋服の切れ目」

女っぽく見せるコツとは?

首周り、手首、足首といった女性らしい部分を見せることで、ナチュラルから女っぽくまで調整できるんです。たとえば、チェックシャツをしっかり着る場合と、首周りと手首を見せる場合を比較してみます。

左:手首と首周りを見せるバージョン 右:手首と首周りを見せないバージョン
雰囲気が違いますよね?

チェックシャツの襟元を背中側に下げて、袖をまくるだけでぐっと女っぽく見えますよね。たとえば、着物の襟元を下げると色っぽい印象になりますよね? そのイメージです。

コーディネート② スニーカーコーデ

先ほど女っぽく見せるコツを全部取り入れるとボーイッシュになりがちなスニーカーも女性らしく見せることができるんです。先ほどはタートルネックを着ていましたが、首周りを少し見せて、デニム生地のシャツに同系色のストール、スニーカーを合わせました。

オーバーオール初心者の方にも一番チャレンジしやすくて、失敗しない鉄板カジュアルコーディネート!
「大人カジュアル」には露出の調整が必要なんだそうです。 カジュアルになり過ぎないように、うなじ、デコルテ、手首、足首など一部の肌見せをプラスしたことで艶感がぐんとUPします

女っぽく見せるコツ パート2

足首を見せる場合と見せない場合を比較してみました。確かに、オーバーオールの裾を少しまくって足首を見せるだけで女っぽく見えますよね。

左:足首を見せるバージョン 右:足首を見せないバージョン
雰囲気が違いますよね?

アイテムをたくさん使う場合も、同系色のものを選んでコーディネートすると統一感が出るそうです。

コーディネート③ 大人ガーリーコーデ

基本のオーバーオールと②で着た丸首のインナーは同じですが、落ち着きあるシルエットのミリタリーコートに、ハットとヒールを合わせると、一気に大人めなイメージに。

私の好みのツボと似合いそうなスタイリングを提案してくれるお2人に、もはやぐうの音も出ません!

自分専属のスタイリストさんができたような感覚を味わえるってなんて心強いんだ! カウンセリングが終わる頃にはテンションが上がるを通り越して、生まれ変わった自分に会えたような気持ちでいっぱいになり、ちょっと泣きそうでした。それだけファッションは自分の生活のなかで大切なものなのだと、改めて再確認することができました。

スタイリングラボを体験するには?

大満足のスタイリングラボさんのコーディネート術は、女性ならば誰でも体験できます。たった5ステップで、新しい自分に出会えるスタイリングを提案してくれます。スタイリング料金もイーザッカマニアストアーズ会員ならば¥1,620(税込)、非会員ならば¥2,160(税込)です。

5ステップで体験してみよう!

①Webサイトから申し込み

Webサイトで名前や洋服のサイズを記入して、スタイルブックのなかから好きなファッションを選び、悩みを記入して来店可能日を予約します。

申し込みはWebサイトへ

②メールでのカウンセリング

入力された情報をもと、メールでの事前カウンセリングスタートです。メールのやり取りを3~6回程度行います。このとき、手持ちのアイテムを持ち込んで、スタイリング提案してもらってもOK!

こんなほっこりしちゃうメールのやり取りをします。初めてのサービスでも親近感がわく~♡

③スタイリストさんがお客さまに合わせたコーディネートをチョイス

スタイリングのコンセプトを決めてもらい、商品を用意してもらいます。

④スタイリングラボにて提案してもらったコーディネートを試着

千駄ヶ谷のスタイリングラボさんに伺って試着をします。コーディネート時のポイントやコツを教えてもらいます。初めて会うのに、メールでカウンセリングしてもらっているので和やかな雰囲気で進みます。

新たな自分に出会えるのが楽しみです♪

⑤スタイリングカルテがもらえる

試着後、提案してもらったコーディネートやポイント、全身写真が載ったスタイリングカルテがもらえます。気に入った商品はその場で購入することもできます。スタイリング提案からカルテをもらうまで2時間ほどです。

カルテはその場でもらえます

テンション高めの女子を作りたい!

オーバーオールを使った着回し術を提案してもらい大満足。スタイリング提案中も、メールでの事前カウンセリングでも、サービスがきめ細やかで愛があふれていました。そこで、どんなきっかけでサービスが始まったのかスタイリングをしてくれた石川さんと松田さんに話を聞きました。

「“お客さま1人ひとりに寄り添ったお抱えスタイリスト”のようなサービスを4、5年前からやりたいと思っていて、2014年10月頃、ズーティースタイリングラボとしてようやく開始することができました。『ラボがあったから、もっとイーザッカマニアストアーズが好きになった!』といったお客さまの声をもらったときに、本当にやっていて良かったと思いました。

今後はスタイリングラボを、イーザッカマニアストアーズや有限会社ズーティーに、もっと付加価値を与えることができる場所にしていきたいです」と石川さんと松田さん。

松田さん
松田紀子さん

週に4~5人程、1日に1人のスタイリングを提案しているというお2人に、スタイリングの決め方について聞いたところ、「どうしてこのスタイリングを選んだの?」とお客さまに聞かれたとき、スタイリングを選んだ理由を答えられるようにしているとのことでした。

たとえば今回私の場合は、「女らしさを演出するスタイリング」だったそうです。それは、私が普段来ている服が大人っぽい服だったり、事前カウンセリングで幼く見られがちだったりといった理由から決めたようです。

お客さまが悩んでいることに対して、ちゃんと答えを用意してあげて、次にお客さまが洋服を選ぶときのアドバイスにもつながるようにしているとのことでした

だから女っぽく見せるコツをスタイリング提案してくれているときに教えてくれていたんですね。納得!

石川さん
石川直子さん

最後に、スタイリングラボさんの今後について石川さんに伺いました。

「『テンション高めの女子を作る』という企業理念があります。自分に似合った服を着たときって「カワイイ!」ってテンションが上がって1日楽しく過ごせますよね。

そこをすべてのサービスの判断基準にしていきたいんです。もちろん、サービスを続けていくためには売り上げが重要ですが、『売り上げを重視するあまり、実店舗でゴリゴリ売りに行くことは、果たしてお客さまのテンションを高められるのか?』といったらできませんよね。

実店舗はもちろん、ネットでもスタイリングラボでも『テンション高めの女子を作った結果、売り上げが上がる』というサイクルを作っていきたいんです。

ですから気に入った洋服を着て、1日を楽しく過ごすといった『洋服を楽しむ文化』を発信していきたいですし、スタイリングラボに来てもらって、『ファッションって楽しい!』を体験してもらえたら、もっと最高です!」

zootie styling lab(ズーティースタイリングラボ)
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-22-6
イーザッカマニアストアーズはこちら
♡♡♡

取材前のメールでのカウンセリングで、自分の悩みを「背が低くく、幼く見られがち」で「こんな洋服がほしい!」「こんなコーディネートがしたい!」がいつも頭のなかにあるのに、好みのお洋服が見つからなかったり、店頭での店員さんとのやり取りで、間合いが合わなかったりすると結局買わずじまいだったり……。

といった率直な悩みをスタイリングを担当してくれた石川さんに打ち明け、今回このようなスタイリング提案をしてもらいました。

自分の「好き」を発掘して、「好き=似合う」が発見できたら、毎日のファッションがもっと楽しくなります。ネットショッピングができるだけじゃなく、日常に寄り添ったリアルな研究体験できるスタイリングラボさんには、より良い1日を願う、すべてのオンナノコに全力でエールを送ってくれるアツい方たちが居ました。

鏡の前でもくもくと1人ファッションショーを繰り返すのはやめて、テンション高めでご機嫌な自分をスタイリングラボさんに探しに行ってみては?

進め進め! 明るい未来へ♡

スタイリングラボさんを体験できる無料招待券を3名様にプレゼントします! 締め切りは、12月3日(木)までです。以下のフォームから申し込みできます。たくさんのご応募お待ちしています♡

はぴさや

福島生まれ東京在住。旅と社会科見学が好きな“シャカケン女子”。「見る、知る、伝える」をモットーに、東北のメッセンジャーとして発信を続けながら、ディスプレイコーディネート、チョークアーティスト、女優、ライター業を手がけるなど活動は多岐に渡る。人がつながり、その輪が広がるハッピーな場所づくりを目指して日々成長中。

価格よりも利便性の時代? イマドキの消費行動/価格競争に負けない商品開発のヒント | 週間人気記事ランキング | ネットショップ担当者フォーラム

10 years 5ヶ月 ago
2015年11月20日~2015年11月26日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?

野村総合研究所が1万人を対象に行った調査記事が人気を集めました。今の消費者は「価格」よりも「利便性」を重視する傾向に。利益を2倍以上にするためにヒロシが着開発した「高級とろッポ」が完成した漫画もアクセスを集めました。

  1. 「安さ」よりも「利便性」を重視するイマドキの消費行動。1万人調査でわかったこと

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    野村総合研究所の調査によると、「利便性消費」は比較的年収の高い共働き夫婦かシニアが多いことが判明

    2015/11/20
  2. 2倍以上の利益も夢じゃない! 価格競争に負けない商品開発のコツ

    tweet4このエントリーをはてなブックマークに追加

    利益を2倍以上にするためにヒロシが着手したのは高級とろッポの開発。そして遂に……(連載第7回)

    2015/11/24
  3. 日本勢も爆買いの恩恵受けた「独身の日」。8社の成果と浮かび上がった課題とは

    tweet3このエントリーをはてなブックマークに追加

    トーキョーオタクモード、アスクル、ケンコーコム、白鳩、アイスタイル、ユニクロなどの「独身の日」の成果を解説

    2015/11/26
  4. 「楽天ビジネス」が2015年内でサービス終了

     

    2000年からサービス開始したが、2015年で終了する

    2015/11/20
  5. Amazonが小売企業で1位、スマホアプリのダウンロード数ランキング

     

    Amazonは米、英ともに1位を獲得

    2015/11/24
  6. チャージバックを未然に回避しよう。怪しい注文を見破る5つのポイント

     

    増加傾向にあるEC企業でのチャージバック。発生すると売り上げが取り消されるということも

    2015/11/25
  7. 「ヤフオク!」の新TVCMを年末年始に集中放映、オダギリジョーさんら3著名人を起用

     

    ECを含む国内の流通市場全体が年間で最も盛り上がる時期である年末年始に集中投資する

    2015/11/20
  8. 900サイト超が利用するecbeingがECパッケージ市場でトップシェアを誇る理由

     

    長年のサービス提供で育てた人材が企画から開発、運用まで一気通貫で対応

    2015/11/24
  9. EC売上2倍アップを実現する運営代行サービスをネットショップ総研に聞いてみた

     

    自社サイトだけでなく、楽天市場などのモールでも売り上げを高めるノウハウを持つ

    2015/11/26
  10. オールアバウトが越境ECの支援事業、「天猫国際」出店の「サンプル百貨店」で販売代行

     

    「Tmall Global(天猫国際)」への出品代行を行う越境ECサポート事業を開始

    2015/11/24

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    takikawa

    楽天がTOBでケンコーコムを完全子会社化へ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    ケンコーコム上場廃止で、意思決定の迅速化図る

    楽天は11月26日、マザーズ上場で医薬品・日用品ECのケンコーコムの株式の公開買い付けを行い、完全子会社化すると発表した。すでに楽天の連結子会社であるケンコーコムはTOBに対して賛同の意向を表明しており、TOBは予定通りに実施される見込み。完全子会社化により、ケンコーコムの上場は廃止となる。これにより、楽天の方針を迅速にケンコーコムに反映されることができるようになり、日用品の販売強化につなげる。

    楽天は現在、ケンコーコム株を45.73%保有しているほか、子会社の投資会社RSエンパワメントを通じて間接的に10.43%の株式を保有している。楽天は公開買付けRSエンパワメントが持つ株式を含め、ケンコーコムの全株式を取得する。

    TOBにかかる費用は39億5800万円となる見通し。内訳は普通株式の募集価格は26日終値より20%高い1株あたり1005円で、新株予約券は1個につき1~6万80000円で取得する。

    買い付け期間は11月27日から2016年1月18日まで。

    ケンコーコムの2014年12月期の業績は売上高208億2000万円(前期比10.0%増)、営業損失3億1000万円、経常損失2億8800万円、当期純損失4億2000万円となっており、2015年12月期の業績予想は売上高237億8800万円(同14.3%増)営業損失2億500万円をとなっている。

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    nakagawa-m

    EC企業がすぐに使えるネット広告活用術を伝授するセミナーを12/7開催、オーリーズ | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    実際にEC事業者に提供した支援事例を基に講演

    運用型広告に特化したコンサルティングを行うオーリーズは12月7日、EC担当者限定のインターネット広告に関するセミナー「ネット通販の広告売上・利益を4倍にした事例を本気で学ぶ勉強会」を開催する。

    今回の勉強会では広告主となるEC事業者に、支援事例からインターネット広告の基本から最新の手法までを体系的に伝え、「明日から取り組める具体的な方法」を提供するとしている。

    セミナーの対象はサイト広告ご担当者・サイト運営責任者で、最低月額広告予算100万円以上の法人。同業種の参加はNGとしている。

    参加費は無料、定員は先着15名程度。

    セミナー概要

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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    EC売上2倍アップを実現する運営代行サービスをネットショップ総研に聞いてみた | 『ECトップランナー8社が語るネット通販の未来 + 関連サービス250まとめ』ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    自社サイトだけでなく、楽天市場などのモールでも売り上げを高めるノウハウを持つ

    モールで活躍する多くの人気ショップに運営代行サービスやコンサルティングサービスを提供しているネットショップ総研。数多くの運営代行サービスがある中で、どのような点が多くのショップから選ばれる理由となっているのか、また、売り上げを成長させる秘訣はどこにあるのか。代表の長山衛氏に聞いた。写真:g`s photo works

    売り上げ予測を設定し、到達しない場合は補てん

    長山 衛 社長

    ネットショップ総研では、社名の通り、ECでどのようにすれば売り上げを伸ばせるか、事業として利益を出せるかの研究を行っています。ただ、研究をやっていても会社としては成り立たないので、コンサルティングや運営代行という形でアウトプットしています。

    私自身、長年、食品ECサイト運営に携わっていたこともあり、商品の開発を含め提案できるので、特に食品ECサイトの運営代行に強みを持っています。例えば、バレンタインの準備に入る際、次のバレンタインのトレンドはこうなっていると予測されるので、こうした商品をこのような原料で作ろうといった提案からできます。もちろんバレンタインだけでなく、おせちであったり、母の日商材なども同様に提案できます。

    これまでの販売実績から、今年どのくらい販売できるかを予測できるので、例えばおせちにしても、設定した販売数に行かなかった場合、損金分を補てんするといったサービスも行っています。僕らのような小さな運営代行会社は、結果をしっかり出し続けなければ、次はないと思っているので、これくらい踏み込んだ提案を行っている点で、他の運営代行会社とは違うのかなと思っています。

    また、多くの運営代行会社では、自社サイトを中心に運営代行を手掛けるケースが多いですが、当社では、楽天市場、Yahoo!ショッピング、アマゾンなどモールでしっかり売り上げを上げられる運営代行を提供しています。

    自社の商品、取り組みを客観的に見ることが重要

    クライアントとしては、8割がすでにECサイトの運営を始めているけれどもなかなか売り上げが上がらないため、どうしたらいいのかというご相談で、残り2割がECサイトの運営を始めたばかりでどうすればいいのかわからないので、見てほしいという内容になっています。最近では大手企業からのご相談も増えてきています。

    これまで当社が手掛けることで、平均で売上高が前年の80~100%増になっています。もちろん、月商10万円が20万円になるのではなく、月商1000万~5000万円の会社を手掛けるケースが多く、ほとんどがすでにここ数年停滞している事業を請け負うことが多くなっています。それでも、平均して売り上げを2倍にできているのが当社の強みだといえます。

    ネットショップ総研が手掛けた事例の1つ

    EC事業が停滞している会社は、自分たちの売っている商品や取り組みを客観的に見れていないため、戦略が立てられていないことが多くみられます。自分たちの商品や取り組みに対して自信を持つのは大事なことなのですが、それが強すぎて、競合他社がどのようなことを行っているのか、価格は適正なのかなどが見えていないケースが多々見られます。当社のような第3者が入ることで、客観的に見れるというのも、運営代行を使うメリットなのかと思います。

    ネットショップ総研 玄関前で撮影

    関連リンク

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

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    ボルボがネット通販の購入商品を車に直接配達、商業ベースとして世界初の配送サービス | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    他の国への導入を計画しているが、日本での導入は未定

    ボルボ・カーズは11月24日、ネット通販で購入された商品を車に直接配達するサービスを開始した。ボルボによると商業ベースでの車への直接配達サービスは世界初という。

    車への直接配送は、Amazonがプライム会員を対象にドイツ・ミュンヘンで試験運用を実施。本人がその場にいなくても自宅以外の場所にとめている車のトランクまで荷物を配送するサービスを2015年にテスト運用を始めている。

    ボルボは北欧地域の物流サプライヤー最大手「PostNord」、玩具や子ども用品オンラインストア最大手「Lekmer.com」、スウェーデンの食料品ネットスーパー「Mat.se」と連携。クリスマスのおもちゃや贈り物、食べ物や飲み物を直接、購入者の車に届ける配送サービスを始めた。

    ボルボによると、クリスマスの買い物の大変さから解放する新しい配達方法としている。

    ボルボ・カーズはネット通販で購入された商品を車に直接配達するサービスを開始

    日本での導入は未定としている

    車への直接配達は、顧客の車を一度だけ開閉できるデジタルキーを使用する。車の所有者は、ネットで商品を注文すると、商品配達の通知を受け取るだけ。配送員がデジタルキーを使って商品を届ける仕組みで、その後、購入者は車に荷物が届けられているか確認すれば取引が終了する。

    ボルボ車のオーナーは、ギフトや食品、飲み物などを提携しているECサイトで購入する際、車への直接配達のオプションを選択するだけで、車への配送を利用できる。

    車への直接配達システムは現在、ボルボの「オン・コール」サービス(ボルボの車と連動するテレマティックスアプリケーション)を契約しているスウェーデン・イェーテボリ地域の顧客が利用できるもの。将来、スウェーデン全域や、他の国への導入を計画している。日本での導入は未定。

    この仕組みは、クリスマスの買い物で混雑した都市中心部で駐車場を探したり、人波に飲まれたり、配送ミスにがっかりしたりといった、配達に関する不快要素を排除するのが目的。

    ボルボによると、「さらに多くの企業が参加すれば、商品の種類も幅広くなる」としている。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    takikawa

    日本勢も爆買いの恩恵受けた「独身の日」。8社の成果と浮かび上がった課題とは | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    トーキョーオタクモード、アスクル、ケンコーコム、白鳩、アイスタイル、ユニクロなどの「独身の日」の成果を解説

    中国の一大商戦に当たる11月11日の「独身の日」は、日本の通販企業にとって想像以上のインパクトがあったようだ。アリババグループが手がける中国向け仮想モールなどでは当日限定の大型セール企画を実施。1日の総売上高は前年比約6割増となる1兆7000億円以上を記録したという。出店する多くの企業から驚きの声が上がるなど、改めて中国向け通販市場のスケールメリットを知らしめる結果となった。日本の通販実施企業各社の当日の成果を振り返ってみる。

    日本勢も爆買いの恩恵受けた「独身の日」。8社の成果と浮かび上がった課題とは①
    直販を手がける日本勢7社の成果

    海外向けにアニメやゲームのキャラクターグッズなどをネット販売しているトーキョーオタクモードは今年5月に出店したアリババグループの「Tモール・グローバル」での売り上げが好調だった。同社によると、当日は通常の1日の売り上げの50倍となり「1日で前月(10月)の売り上げを上回る結果」(同社)だったようだ。

    日本勢も爆買いの恩恵受けた「独身の日」。8社の成果と浮かび上がった課題とは②
    トーキョーオタクモードの「Tモール・グローバル」店

    中でも売れ行きが良かったのが福袋で、当初用意していた100個はセールが始まって「数秒で完売」(同)したため、改めて別の福袋を作り販売したが、それらもすべて完売したという。同社では「実際の反響を見ながらカスタマイズしたことが完売につながった」とみている。他にも「おむつ寿司」という商品は事前審査を経てTモール・グローバルのカテゴリー別のトップページに表示される商品に選ばれたことで、売れ行きも良かったようだ。

    アリババジャパンからは事前に「売れないことよりも、売り切れないように在庫を積むことを考えてほしい」と指摘されていた。そして独身の日だけ使えるクーポンの事前発行数も1万件を超えていた。こうした点から一定の売れ行きが予測できたため、当日は倉庫を24時間体制とし通常の3倍の人員で挑んだ結果、トラブルなく対応できたという。

    好調な売れ行きの背景には独身の日をにらんだ工夫もあった。同社が掲載する商品画像は白バックに商品単体を物撮りで紹介することが多かったが、新たにモデルを使って原宿でロケ撮りを行うなど、独身の日に合わせて日本をイメージした商品画像を使用。また、セールの最中にもアリババジャパンとミーティングを行って新規のキャンペーンを実施した。アリババジャパン側も即座にバナーを作成するなど協力体制ができていたことも影響したようだ。

    日本勢も爆買いの恩恵受けた「独身の日」。8社の成果と浮かび上がった課題とは③
    新たにモデルを活用した商品写真を使用した

    独身の日の売り上げのうち9割程度が新規顧客。同社では、海賊版が多く流通している中国で正規品の品質や梱包のクオリティを体感してもらうことで今後の販売増につながると期待している。中国には正規品を扱う店舗が少ないため、今後も商品数を増やし、売り上げを伸ばしていく方針だ。

    これまでは中国で人気の日本商材というと、化粧品や消費財などのイメージが強かったが、“おもちゃ”や“ぬいぐるみ”など新しいジャンルの商材が売れたことで、アリババジャパン側でも今後に期待を寄せているという。

    アスクルが運営する日用品通販サイト「LOHACO(ロハコ)」における独身の日の売り上げは目玉商品が早々に売り切れたことで集客に影響し「期待値には届かなかった」(同社)という。アスクルではTモール・グローバルに9月からテスト的に「ロハコ」を出店。「LOHACO海外旗艦店」として、売れ筋の化粧品やヘアケア商品、生理用品など40品目に絞って展開していたが、独身の日を前に取扱商品数を300点まで拡充して11月11日から本格展開に踏み切ったばかりだった。

    日本勢も爆買いの恩恵受けた「独身の日」。8社の成果と浮かび上がった課題とは④
    「LOHACO(ロハコ)」の「LOHACO海外旗艦店」

    「はじめての独身の日だったので、正直、どこまで売上高が上がるかわからない中、社内的に売上高の期待値は持っていたが、その期待値に対しては届かなかった」(同)とする。「LOHACO海外旗艦店」ではトップ画面で日本メーカーの正規品、信頼のおける商品を扱う日本由来のショップであることを最大訴求したことなどが奏功してか、セール開始から最初の1時間で売れ筋商品が売り切れ。資生堂のヘアケア商品「フィーノ」に至っては開始10分で完売するなど「手応えを感じた」(同)が、「目玉商品が早々に売り切れたことにより集客が思ったほど伸びず、その後の売上増につなげられなかった」(同)という。

    ただ、アスクルでは独身の日のセールや中国でのネット販売に手ごたえを感じているよう。独身の日のセールについては初めての経験で後手に回ったこともあったが今回の経験が「今後の学びとなった」(同)とする。また、中国でのネット販売については「9月のテストから準備に十分な時間があったとはいえないものの、事業の将来性については大きな可能性を有していると考える。日本のメーカーの中国市場に対する期待の大きさも実感しており、中国のお客様と日本メーカーを直接繋ぐECとして本格展開を進めていく」(同)としている。

    ケンコーコム独身の日の売り上げは、1日でほぼ3カ月分を超えた。ただ、昨年と比べると売り上げはやや減少。同社では「去年より日本企業の参入が増え、価格競争等が激化しているため、無理に売り上げを取りにいかなかった」としている。

    特に売れ行きが良かったのは紙おむつ、シャンプー、ナプキン、生酵素など。独身の日に向けては予約販売への参加、サイト内中心の広告、メーカータイアップなどの販促を行った。クーポンについては、店舗内クーポンやアリババが提供するクーポン、特定商品にのみ使用可能なクーポンを配布。さらには、高額購入者や複数購入者へのプレゼントなども行っていた。

    下着販売を行う白鳩のTモール・グローバルにおける独身の日の売上高は昨年の数倍規模となった。当日に先駆けて10月13日から予約販売を開始し、タイツ2足を組み合わせたセット商品が完売。当日の新規客数は受注ペースで約20%となり、平常時の数%と比べて高くなっている。

    売れ筋商品は「Fukuske」のタイツ2足セットで、価格は85元に設定。「Fukuske」ブランドの認知度が高いほか送料込みの価格設定などが奏功し、用意した数万セットが予約販売で完売した。

    同社では在庫を多く保有していたタイツを中心に訴求して集客。タイツのセット商品と一緒にスポーツ用アンダーウェアやブラジャーを購入するケースもみられ、順調に売り上げを伸ばした。また、セール後のリピート購入の獲得に向けて丁寧な梱包で顧客満足度の向上を狙ったほか、専用のカラーチラシも同梱して商品認知度のアップも図った。

    アイスタイルは、1日の売上高が数カ月分の売り上げに匹敵する約1億4000万円(速報値)に上った。この日に備え、中国市場で展開する7000SKUのうち、10%の商品在庫を厚くしており、「概ね計画通り」(同社)と評価する。

    売れ筋は、アイシャドウやアイライン、マスカラなど目元のメーク商品。中国人は薄い顔立ちから目元の印象を強くする商品が人気という。日本人と肌質も近く「@cosme(アットコスメ)」の口コミで評価の高い商品も売れた。また、99元(日本円で約1900円)以下の商品は関税がかからないことから、これら商品を中心にラインアップ。セール品は年間を通じて最も安い価格を設定したほか、送料無料や、まとめ買いと連動した割引施策を実施した。

    2年ほど前から日本のアットコスメの人気商品をランキング形式で伝える20分番組を放映(現在は休止)。認知は高く、複数のSNSのフォロワー数は100万人弱に達している。これらSNSでセールを告知した。

    アパレル部門でユニクロが首位

    大手小売り企業のネット販売も好調だった。2009年から「Tモール(天猫商城)」に出店しているファーストリテイリングでは、当日のセールにおいて前年比約2倍の6億元以上(115億円以上)という過去最高の売り上げを達成。出店企業の全業態の中で4位にランクインし(1位は中国ソフトウェアメーカーの小米)、アパレル部門では2年連続となるトップを獲得している。

    当日はユニクロの秋冬商品のほぼすべてについてセールを行っており、平均で約50%の割り引きを実施。特に「ヒートテック」や「ウルトラライトダウン」(=画像)、「フリース」といった実店舗でも定番の商品が好調に推移したという。同社では12年から同モールの独身の日のセール企画に参加しており、今回の成果については「セールのノウハウが蓄積されてきたので人気商品の在庫の確保や配送計画といった事前の準備をスムーズに行えたことが大きい」(同社)と分析している。

    日本勢も爆買いの恩恵受けた「独身の日」。8社の成果と浮かび上がった課題とは⑤

    カー用品を販売しているオートバックスセブンではTモール・グローバルの店舗での当日の注文件数が100件程度で、そのほとんどが1万円前後の車用空気清浄器だった。「普段の日は注文自体が1件あるかないか程度の状況だったので、急にこれだけ来たことで非常に驚いている」(同社)と説明。

    昨年はTモール・グローバルに出店して数日程度で独身の日を迎えるなど備えが十分ではなかったことから、今年は4割引きのセールを実施するなど対応を図っていたという。

    楽天特設サイトは参加店舗10倍

    楽天では、11月10日から24日にかけて、楽天市場に出店する店舗専用の楽天市場「Rakuten Global Market(楽天グローバルマーケット)」に特設サイトを開設。中国、香港(マカオは除く)配送向けの送料3000円引き(1万5000円以上の購入)、中国、香港を除いた国への配送料は1000円引き(同)とした。さらに、中国での独身の日にあわせて、期間中日替わりで数量限定の11元の目玉商品を用意している。

    展開言語は英語・簡体字・繁体字・韓国語となる。同サイトでは昨年から独身の日キャンペーンを展開。昨年は売り上げなどが予想を大きく上回る伸びだったこともあり、今年の参加店舗は昨年の10倍に増えている。また、今年は日本商品の質の高さをより訴求できるように、福袋やランキングページの作成など、戦略的に販売方法を策定しているという。

    ◇◇◇

    【成功の裏に見えた課題】 物流費、「大きな負担に」

    さまざまな制限があり、コストもかかる。来年は未定」──。独身の日商戦で大きな売り上げを達成したにも関わらず、ある通販企業の担当者はこう話す。その背景にあるのはTモールの厳格なルール規定と、ルールを遵守するためのコスト負担が大きいためだ。

    前述した担当者によると、「Tモールのルールでは顧客に商品を届ける期間が決まっており、守られない場合には出店者にペナルティが課せられる。在庫を確保すれば大きく訴求してもらえるものの、発送伝票の印字ができる期間が決まっており物流が集中する。ルールで定められた期限までに商品を届けるには、オペレーションがかなり煩雑になり、コストもかかる」という。

    同社では倉庫にあらかじめ在庫を確保して、予約受注を受け付けた段階で商品を梱包して中国に発送。販売日まで中国の倉庫で保管し、販売日になると商品の配達ができるように体制を整えていた。

    問題が発生したのは、日本から中国への商品発送だ。物量がピークになると、海外発送を委託する業者から荷物量に制限がかかったという。「日本から発送を委託していた海外発送業者に、一部の出荷に対応してもらえなかった」と説明する。

    急きょ、他の配送業者を見つけて配送を依頼した。「通販事業者としてはTモールのルールを遵守し期日までに配送したい。ただ、それを守ろうとすれば、配送業者とは対等に価格交渉ができなくなってしまう」とジレンマを抱える。

    Tモールの独身の日の売り上げは好調だった一方で、予約販売のキャンセルや商品到着後のクレームなどが発生するのはこれから。予約販売は商品価格の一部を前金として徴収しており、キャンセル発生時の収益リスクは低くなるものの、中国から日本への輸送費が新たなコストとして発生する。「物流費の課題が大きい。これらを負担してもなおメリットがあるか検討したい」とした。

    「通販新聞」掲載のオリジナル版はこちら:
    中国「独身の日」商戦、日本勢はおおむね好調(2015/11/19)

    中小EC事業者向けに一律10万円の動画制作サービス「Crevo Lite」の提供を開始、Crevo | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    従来1案件あたり18万円からだが、中小企業にも利用しやすいよう一律料金で提供する

    動画制作プラットフォーム「Crevo(クレボ)」を運営するCrevoは11月18日、一律10万円で即日納品可能なテンプレート動画制作サービス「Crevo Lite」の提供を開始した。プロモーション費用を抑えつつスタイリッシュなブランドイメージを打ち出す事が可能になる。

    アパレルやインテリア雑貨、美容コスメティックなど中小ECサイトがメインターゲット。

    中小EC事業者向けに一律10万円の動画制作サービス「Crevo Lite」の提供を開始、Crevo
    Crevo Lite

    「Crevo」はアニメーション動画の制作に特化したクラウドソーシングサービス。現在2000人のクリエイターが登録し、400社が利用しているという。これまで1案件あたり利用料金は18万円からだが、実際に問い合わせしなければ具体的な料金がわからないといったことから、中小ECサイトの利用が進んでこなかった。

    「Crevo Lite」は約100種類の中から依頼主が選んだテンプレートに合わせて動画を制作することが可能。編集する写真や動画の素材を依頼主が用意することで、打ち合わせなどのコストを低減。一律10万円で制作できるようにした。

    指定の期限までに素材を入稿すると最短で即日納品される。これにより中小ECサイトへの導入を進めていく考え。

    Crevo Liteで制作できる動画のイメージ

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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    食品表示の「名称」が重要な理由。食品のネット通販が押さえておくべきポイント | はじめてでもわかる食品ECのための食品表示講座 | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    食品表示について、事例をもとに、間違いを生みやすいポイントについて紹介します(連載第1回)

    2015年4月1日に新しい食品表示基準が施行されてから、ちょうど半年が経ちました。“新基準に対応しないといけないとわかっていても、何から始めたらいいのかわからない”というEC事業者なども多くいることでしょう。本コラムは、食品表示に関する基本的な内容や規制および、ニュースや事例などについて、できるだけわかりやすく紹介します。今回は、一番大事な基本である「名称」について説明します。

    食品表示で1番間違えやすいのは「名称」

    たとえば、「大分名物 青じそドレッシング」という商品の一括表示ラベル。何が間違っているかわかりますか?

    名称 大分名物 青じそドレッシング 原材料名 砂糖、醸造酢、青じそ、レモン果汁、食塩 添加物 調味料(アミノ酸等)、酸化防止剤(V.C)内容量 200ml 賞味期限 欄外下部に記載 保存方法 直射日光をさけ、常温で保存してください。製造者 株式会社ITCドレッシング

    間違いは、商品名をそのまま「名称」に記載している点になります。

    名称は、その商品の内容を一般的に表すものでなくてはならないため、ある程度決まった書き方や定義があります。

    名称は、添加物やアレルギーなどの原材料名と違い、書き漏れすることは少ないですが、それだけに間違いを指摘されやすい項目です(添加物やアレルギーの漏れについては、製品規格書をもとに確認する必要があります)。

    では、どう表示すればいいのでしょうか。

    まず、ひとくちにドレッシングと言っても、規則でこれだけ定義がわかれています。(詳細はこちら → 食品表示基準別表第三「用語」

    • ドレッシング
    • ドレッシングタイプ調味料
    • 半固体状ドレッシング
    • 乳化液状ドレッシング
    • 分離液状ドレッシング
    • マヨネーズ
    • サラダクリーミードレッシング

    上記例では、原材料名欄を見る限り、食用植物油脂の記載がないため、「ドレッシングタイプ調味料」に当てはまります。従って、以下のような修正が必要になります。(赤字が修正箇所

    名称 ドレッシングタイプ調味料 原材料名 砂糖、醸造酢、青じそ、レモン果汁、食塩 添加物 調味料(アミノ酸等)、酸化防止剤(V.C)内容量 ○○ml 賞味期限 欄外下部に記載 保存方法 直射日光をさけ、常温で保存してください。製造者 株式会社○○

    なお、ドレッシングタイプ調味料は、ノンオイル(※)の場合を除き「ドレッシング」と表記してはいけないため(食品表示基準別表第二十二「表示禁止事項」)、「大分名物 青じそドレッシング」という商品名も、「大分名物 青じそ」などのように商品名を変更する必要があります。
    (※)製品100g中の脂質量が3g未満のものについては、「ノンオイルドレッシング」と表記することができます。

    名称の書き間違いを起こさないために必要なこと

    「名称」は自由に書けるものではなく、決まりがあると知っておくことが大切です。食品表示基準には多くの名称の定義があり、全てを覚えることはなかなか難しいため、ルールがあることを知り、都度確認しようとする習慣が重要です。

    食品表示では、原材料や製法で名称が決まり、その名称によってさまざまな表示規則も変わるため、名称はとても大事なポイントとなります。

    また、名称が影響するのは表示規則だけではありません。実際の流通の現場では、まず「名称」を見て食品分類を判断し、その商品が食品表示基準以外の規格(食品分類ごとに定められた添加物の使用量や、冷凍食品の場合は細菌数など)を満たしているかどうかをチェックされることが多いのです。

    そのため、「名称」の表記はとても大事ポイントになるのです。

    次回のテーマは「原材料名」を予定しています。それでは。

    川合 裕之

    株式会社ラベルバンク

    川合 裕之(かわい・ひろゆき)

    株式会社ラベルバンク 代表取締役

    ラベルバンクは、食品表示作成、チェック用データベースの構築から、原材料・製品の規格書検査と作成、英文翻訳サポート等、食品表示に関する業務を幅広く行う企業です。

    瀬間 春菜

    伊藤忠インタラクティブ株式会社

    瀬間 春菜(せま・はるな)

    「Marketing and Technology for All」をコンセプトに、総合商社の事業ノウハウとIT 企業の技術ノウハウ、そしてクリエイティビティを組み合わせ、新しいビジネスを創造することに、日々取り組んでいます。

    ,

    エンファクトリーとDNP、キュレーション型ECサイト「ツクリッテ ストア」を共同開設 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    クラウドファンディングサービスを通じて開発された試作品などをまとめて紹介する

    インテリアなどこだわり商材のECサイト「スタイルストア」を運営するエンファクトリーは11月25日、大日本印刷印刷(DNP)と共同で、キュレーション型ECサイト「TSUKURITTE STORE(ツクリッテ ストア)」を開設した。

    「ツクリッテ ストア」は、エンファクトリーが運営する製品開発のためのクラウドファンディングサービスを通じて開発した商品を販売。加えて、CAMPFIREなど各種クラウドファンディングサイトに掲載されている商品をキュレーションして紹介する。直販とキュレーションの両機能を備えている。

    これから商品化される試作品をいち早く購入できるECサイトとして「ツクリッテ ストア」を展開。ファッション雑貨やインテリア、ステーショナリー、ITガジェット、酒や食品などを幅広く展開する。

    エンファクトリーとDNPが共同で開設した「TSUKURITTE STORE」

    「TSUKURITTE STORE」のトップ画面イメージ

    国内外のクラウドファンディングサイトに掲載されている商品やメーカーの試作品、デザイナーのアイデアなども紹介。どこでも売られていない新しいものを生活者に提案していくという。

    「ツクリッテ ストア」では、工場や工房、プロダクトデザイナーのネットワークを活用し、クラウド上で、商品開発に悩むEC事業者などとマッチングする機能も搭載。この機能は、2015年3月に始めたクラウドソーシングサービス「TSUKURITTE(ツクリッテ)」を「TSUKURITTE LAB(ツクリッテ ラボ)」に改称して提供するもの。EC機能のほか、マッチング機能も提供する。

    「ツクリッテ ラボ」で開発した商品は、「ツクリッテ ストア」で販売していく。

    「ツクリッテ ストア」はクラウドファンディング関連のキュレーション型ECサイトとして運営する一方、「ツクリッテ ラボ」では伝統産業・地方の中小企業・自治体、デザイナーなどのモノ作りと販路拡大を支援。モノ作りから販売までを一気通貫でサポートする場を提供する。

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    takikawa

    トランスコスモス、マレーシアのECモール最大手INTERBASEと資本・業務提携 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    ノウハウを同社に提供するとともに、EC企業のマレーシア進出をさらに支援

    トランスコスモスは11月24日、マレーシアの最大のECモール「Lelong.my」などの運営企業であるINTERBASE RESOURCES(インターベース・リソーシズ)と資本・業務提携したと発表した。出資比率は35%。

    トランスコスモスがこれまで培ってきた「グローバルECワンストップサービス」のオペレーションノウハウをインターベース・リソーシズに導入。「グローバルECワンストップサービス」利用企業のマレーシア進出をさらに支援する。

    インターベース・リソーシズが運営するECモール「Lelong.my」は、店舗向けにオンライン店舗構築・集客・決済などのサービスをワンストップで提供。現在の店舗数は6500店、登録会員数は約200万人でマレーシア最大のECモールという。

    「グローバルECワンストップサービス」を利用しているEC企業は、今回の提携で販路としてインターベース・リソーシズのECモールに出店しやすくなる。マレーシアでもトランスコスモスの提供するサービスレベルに近い支援サービスを受けられるようになるという。

    トランスコスモスはEC企業が海外ECサイトでの販売支援サービス「グローバルECワンストップサービス」を世界36か国で提供、世界各国のEC企業との連携を進めている。最近ではASEAN向けサービス企業への出資が続いており(参考記事1参考記事2)、ASEAN進出支援を強化している。

    トランスコスモスがマレーシアのECモールと資本提携

    Lelong.my

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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    産学連携で下関商業高生のプロデュース商品を販売、ネットショップ総研 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    ネットショップ総研や藤フーズが協力

    EC運営代行などを行うネットショップ総研は11月19日、藤フーズが運営するECサイト「下関 関とら」内で、下関市立下関商業高等学校の「電子商取引」授業の受講生が制作したページを利用し、商品販売を開始したと発表した。市立高校・EC事業者・EC支援事業者の産学連携プロジェクトで、卒業生である「下関 関とら」店長の森元氏の協力により実現した。

    下関市立下関商業高等学校では、2012~2013年にかけて楽天IT学校に参加。2013年には「楽天IT学校甲子園2013」で優勝している。

    楽天では多くの商業高校で授業を行い、同校での取り組みは2013年に終了している。2015年から下関市立下関商業高等学校では「電子商取引」の授業を開始し、「藤フーズ」や「ネットショップ総研」がこの授業に協力している。

    授業ではネットショップでの売り方、ページの見せ方などを講義。販売する商品を生徒自ら考え、自分たちでページを作成してきた。実践を通じて、商品を売ることの難しさ、働く事の大切さを学んでもらうため実際に商品の販売を始めた。

    高校生がプロデュースした商品3品を販売。いずれも下関に水揚げされた鮮魚を使った商品となっている。

    ネットショップ総研が下関高等学校の生徒がプロデュースした商品を販売

    高校生がプロデュースした商品3品

    中川 昌俊

    ネットショップ担当者フォーラム編集部

    ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

    読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

    nakagawa-m

    チャージバックを未然に回避しよう。怪しい注文を見破る5つのポイント | 単発記事 | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    増加傾向にあるEC企業でのチャージバック。発生すると売り上げが取り消されるということも

    ネット通販の市場拡大とともに、クレジットカードの不正使用被害が増えています。日本クレジット協会の調査によると、2014年の被害額は約106億円。クレジットカードの情報が盗み取られ、不正使用される「番号盗用被害」は全体の56.4%を占め、約60億円に上っています。この不正使用が増えると、ECサイトの運営に大きな影響を及ぼす可能性があるのが「チャージバック」。EC企業の経営を揺るがすことも有り得るのです。

    カードの不正利用は増加、2014年の被害全体は106億円

    カードの不正利用などにより、カード会員が利用代金の請求の取り消しを依頼し、売り上げの支払いをカード会社が拒絶することを「チャージバック」と言います。昨今、海外からの不正アクセス攻撃の増加などもあり、増加傾向にあります。

    オンライン決済などのサイバーソースの調査によると、チャージバックが発生した件数は、前年比数十%で増加。発生する加盟店自体でも増加傾向にあるということです。

    日本クレジット協会での調査でも、その傾向は顕著になっています。クレジットカードの不正使用被害額はここ数年減少傾向が続いていましたが、2014年に増加へ転じています。

    クレジットカード不正使用被害の発生状況

    不正利用は他社のことであって、うちのサイトには関係ない」。このように、多くのEC企業はセキュリティ問題は人ごとのように認識している傾向があります。不正アクセス攻撃しかり、被害にあってからでは遅いのがセキュリティに関すること。「チャージバック」の多発は、ECサイト経営に大きなダメージを与える可能性があります。

    チャージバック問題が抱えるリスク

    • 売り上げが取り消される。ちりも積もれば山となる。チャージバックの積み重ねは大きな売り上げ損失に
    • 1か月の売上全体に占めるチャージバック率が一定金額を超えると、加盟店資格を剥奪(または停止)、もしくは多額の補償金を取引銀行に預けなければならなくなる
    • チャージバックが増加傾向になるとカード会社から不正利用対策を求められる

    ちなみに、サイバーソースによると近年の手口は次のような傾向になっているそうです。

    短期間のうちに集中して攻撃されるケースが多く見られます。狙われる業種の幅も広がっており「これまで狙われなかったから、これからも大丈夫」とは限らないかもしれません。

    ECサイトのチャージバックへの意識は薄い……

    セキュリティ問題に欠かせなくなりつつある「チャージバック」問題……EC企業はどの程度認識しているのでしょうか。サイバーソースがEC事業者に対して行ったオンラインリサーチの結果から、ECサイトの「チャージバック」への意識、被害状況、対策などをまとめてみます。

    まず、「チャージバック」という言葉の存在を知っているEC事業者は40.7%にとどまり、知らないという人が半数以上を占めている現状がわかりました。

    チャージバックは事前に回避できる。怪しい注文を見破る5つのポイント②
    「チャージバック」についての知聞きの有無についての質問

    「直近1年で、何回チャージバックが発生したか」の質問には、32.1%が「チャージバックは発生していない」と回答。残りの約7割が「チャージバックが発生した」状況にあることがわかっている。

    チャージバックの発生回数について

    • 8回以上……7.1%
    • 4~7回……17.9%
    • 2~3回……18.9%
    • 1回……25.0%
    チャージバックは事前に回避できる。怪しい注文を見破る5つのポイント③
    直近1年での「チャージバック」の発生回数について

    受注時点で不正な注文か否か見極めるのは難しい。チャージバックになった注文に怪しい点が見受けられたか、という質問も行っています。上位5項目は次の通り。この怪しい点を把握することで、自社のチェック体制に生かすことができそうだ

    チャージバックになった怪しい注文上位5つ

    1. 平均注文金額よりも高い金額の注文だった……42.9%
    2. 特段怪しい点は見受けられなかった……35.7%
    3. 転送サービスを利用していた……25.0%
    4. 短時間の内に複数回購入があった……21.4%
    5. 注文情報に意味不明な文字列などが含まれていた……14.8%
    チャージバックは事前に回避できる。怪しい注文を見破る5つのポイント④
    「チャージバック」になった注文について怪しかった点

    サイバーソースは怪しい注文について次のように説明しています。

    一見怪しいと感じられない注文が後々チャージバックとなるケースも少なくありません。自社だけでなく他店での使用履歴参照や、受注時に自動判定できるような仕組みを設けることで、急な攻撃・巧妙な攻撃に対する対抗策となるかもしれません。

    どんな対策が求められるのか

    チャージバックが増加すると、カード会社から何かしらの不正対策を求められる可能性があります。では、ECサイト運営者はどのような不正利用対策を採用すればいいのでしょうか。

    近年、導入が進んでいる「セキュリティコード」の利用、「3Dセキュア」について見てみます。

    • セキュリティコードの利用
      「セキュリティコード」はカード裏面の3桁(AMEXは表面4桁)を決済時に入力するもの。日本クレジットカード協会が定めるガイドラインでは、加盟店でのセキュリティコードの保持は禁止されているなど、漏えいリスクが低いとされています。セキュリティを1段アップする方法としておすすめしますが、カードがリアルの場で盗難されると悪用されてしまう可能性があります。
    • 3Dセキュア
      現在、不正利用時にEC事業者がチャージバックを負担しなくて済む方法があります。それは「3Dセキュア」の搭載です。各カードブランドにてカード会員が独自のIDとパスワードを設定し、決済完了前にIDとパスワードを入力することでセキュリティを担保する方法です。

    ただ、セキュリティコードに比べて普及が進んでいないのが実情。3DセキュアのIDとパスワード入力画面が表示されると購入ハードルが上がってしまいます。

    何も対策していないが4割超

    では、実際のEC事業者はどんな対策を施しているのでしょうか。「チャージバック防止のための対策」を施しているかサイバーソースがEC事業者に聞いたアンケートによると、43.2%が「特に仕組みを導入していない」と回答。20%台で「3Dセキュア」「自社内の受注審査」が続いています

    チャージバックは事前に回避できる。怪しい注文を見破る5つのポイント⑤
    「チャージバック」防止のために採用している対策について

    チャージバックが増えると事業継続に関する問題に直結する可能性がある一方、不正利用対策を強固にすることは、サイト利用者にとって「買いにくいサイト」に映る、つまり購入のハードルが上がってしまうといった可能性があります。

    セキュリティの向上と売り上げアップはトレードオフの関係にある、といっても過言ではありません。

    ただ、「セキュリティコード」「3Dセキュア」といった方法以外にも、注文データの監視といった不正検知などのサービスがあります。自社にとって何が最適なのか、改めて考えていきたいところ。

    今回、取材に応じてくれたサイバーソースは次のように説明しています。

    不正手口も日々進化しています。巧妙化すると、審査のための時間が長引いたり、チェックする注文件数が増加します。自社で常時カスタマイズ可能である仕組みがあると、効率的に対策できるかもしれません

    日本の不正取引率は海外に比べてとても低く比較的安全なマーケット環境と言われます。しかし、世界各国で対応が進むクレジットカードのEMV(ICチップ)化により、不正グループのターゲットは対面決済からECなどの非対面決済へ、またEMV対応が進んでいない国へ移りつつあります。

    今後のカード取引/オンライン販売の拡大を見据えても、日本で不正利用件数が増加する可能性は否めません。そうなった時に、収益の確保と現場の業務負荷軽減のバランスがキーとなってきます

    調査方法は次の通り

    チャージバックは事前に回避できる。怪しい注文を見破る5つのポイント⑥
    調査方法について。回答したのは全国のECビジネス事業者で、インターネットを用いて実施した

    瀧川 正実

    ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

    通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

    比較広告って問題アリ? 競合製品との優位性を比べる際に注意すべき3つのポイント | 健康・美容業界の今を知る! | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    健康食品や化粧品にかかわる法律、規制などについてわかりやすく噛み砕いて紹介(連載第17回)

    “他社との違い”を打ち出して差別化を図る広告を良く見かけます。会社および商品のセールスポイントを表すものですから、消費者に何が強みなのかをストレートに伝えることにもつながります。しかし、他社との違い(他社との比較)を掲載する際、好き勝手に表現してよいものではありません。下手すればお客さ、あに“下品だ”“感じ悪い”といった悪印象を与えたり、倫理的な問題にも問われかねません。今回は他社との比較を行う際のコンプライアンス上の注意ポイントを紹介します。

    比較広告は3要件すべてを満たす必要あり

    はじめに“比較広告”とは何かのご説明を。比較広告とは、他社製品と性能などを比較し、自社製品の優位性をうたうものを指します。

    景品表示法を管轄していた公正取引委員会(現在は消費者庁)が「比較広告に関する景品表示法上の考え方(比較広告ガイドライン)」を公表し、そこで適正な比較広告の要件、その他注意事項などについての考え方を示しています。重要な一部を抜粋してみましょう。

    比較広告ガイドラインのポイント<一部抜粋>

    比較広告が不当表示にならないようにするためには、一般消費者に誤認を与えないようにするため、次の3つの要件をすべて満たす必要があります。

    1. 比較広告で主張する内容が客観的に実証されていること。 
    2. 実証されている数値や事実を正確かつ適正に引用すること。 
    3. 比較の方法が公正であること。

    1~3は、どのように解釈されているのか。それぞれ見てみましょう。

    1. 比較広告で主張する内容が客観的に実証されていること

    <客観的実証とは>

    • 実証が必要な事項の範囲は、比較広告で主張する事項の範囲

    <実証の方法>

    • 比較する商品などの特性について確率された方法がある場合にはその確立された方法で行う。
    • それが無い場合には社会通念上及び経験則上妥当と考えられる方法によって、主張しようとする事実が存在すると認識できる程度に行う。

    <ポイント>

    • 国公立の試験研究機関などの公的機関、中立的な立場で調査、研究を行う民間機関など、調査を行った機関が広告主とは関係のない第三者が望ましい。
    • 広告主と関係ない第三者が行ったものでなくても、その実証方法などが妥当なものである限り可能(ただし、自社もしくは自社に関連する所が行う評価は、良い結果に偏る傾向が否めないため、そういう面から考えれば無関係な第三者によるものが望ましいと言えます)。
    • 公的機関が公表している数値や事実及び比較対象商品などを供給する事業者がパンフレットなどで公表し、かつ、客観的に信頼できるものと認められる数値や事実は当該数値や事実を実証されているものとして取り扱い可能。

    2. 実証されている数値や事実を正確かつ適正に引用すること

    <調査結果の引用の方法>

    • 実証されている事実の範囲内で引用すること
    • 調査結果の一部を引用する場合には、調査結果の趣旨に沿って引用すること

    <データの表示についてのポイント>

    • 調査機関、調査時点、調査場所等の調査方法に関するデータを【広告中に表示することが適当】である。
    • 調査方法を適切に説明できる限り、広告スペースなどの関係から、これらデータの【省略は可能】。
    • 調査機関や調査時点等をあえて表示せず、調査の客観性や調査時点などについて一般消費者に誤認を生じさせることとなるような場合は不可。
    • 引用データの著作権に注意。

    3. 比較の方法が公正であること

    <ポイント>

    • 社会通念上又は取引通念上、同等のものとして認識されていないものと比較し、あたかも同等のものとの比較であるかのように表示する場合は不可。
    • 製造又は販売が中止されている商品などと比較しているにもかかわらず、あたかも現在製造又は販売されている商品などとの比較であるかのように表示する場合は不可。

    <短所の表示>

    • 一般に、ある事項について比較する場合、これに付随する他の短所を表示しなかったとしても可能。
    • 表示を義務付けられており、又は通常表示されている事項であって、主張する長所と不離一体の関係にある短所について、これを殊更表示しなかったり、明りょうに表示しなかったりするような場合は不可。

    比較広告は自社の製品を他社のものより良く見せるものではない

    問題となる比較広告の具体例は、以下のような実例があげられています。

    × → 「この技術は日本で当社だけ」と表示したが、実際は他社でも同じ技術を採用した機械を販売していた。

    × → 店頭チラシの料金比較で,自社が最も安いように表示したが実は自社に不利となる割引サービスを除外して比較していた。

    × → 新聞折り込みチラシで、「この辺で一番安い店」と表示していたが、実際は周辺の商店の価格調査をしておらず、根拠のないものであった。

    上記のような表現は“不当な比較広告”に該当する可能性があります。

    比較広告の大前提は、“競争事業者の商品との比較そのものについて禁止し、制限するものではない”ではありますが、あくまでも、一般消費者が商品を選択するに当たって、同種の商品の品質や取引条件についての特徴を適切に比較し得るための具体的情報を提供するものであり、決して自社の製品を他社のものより良く見せるものではありません。

    単に競争事業者又はその商品を中傷し又は中傷するものは一般消費者の適正な商品選択を阻害する表示にあたり、不当表示に該当するおそれがありますので注意が必要です。

    次回は、更に具体的に、健康食品、雑貨、化粧品の広告における比較広告の注意ポイントについてご紹介致します。

    【薬事法広告研究所からのお知らせ】

    薬事広告セミナーシリーズ 総集編
    ~来年必ず役に立つ重要事項を徹底解説~

    最近流行りの広告手法や、気になるあの商材の表現ポイント、定番商品の見せ方や参考事例、行政の動きや注意点など、 1年分のあれこれをギュッと凝縮したセミナーです。

    過去のセミナーでご好評をいただいたコンテンツの再確認も行いますので、聞き逃してしまった方もこの機会にお役立てください。

    稲留 万希子

    薬事法広告研究所 副代表

    東京理科大学卒業後、大手医薬品卸会社にて医療従事者向けポータルサイトの企画運営に従事。東洋医学に興味を抱いたことをきっかけに、中医学専門学校にて3年間薬膳料理や漢方について学ぶ。その間、ヘルスケア分野でのビジネス展開には薬事法を避けて通れない事から、薬事法と広告についても並行して学び、その後、国際中医専門員、漢方薬膳療術師、反射療法士、薬事法管理者、コスメ薬事法管理者の資格を取得し独立。2008年3月、薬事法広告研究所の設立に参画。

    コンテンツマーケティングでコンバージョンにつなげるヒント。など9記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

    10 years 5ヶ月 ago
    ネットショップ担当者が読んでおくべき2015年11月16日~11月22日のニュース

    今週の要チェックはEC全般SEO関連です。コンテンツは瞬間的にバズを起こすものではなくて、時間と距離を超えてコンバージョンにつなげていく手段ということがよく分かります。サイトを通じて“消費者の期待を超える”ことができるかどうか、今週ピックアップした記事からはこんなヒントが読み取れます。コンテンツもこの意識が持てるかどうかで半年後の売り上げが変わってきそうです。

    ※記事の難易度を、低い難易度低から高い難易度高まで、3段階で示しています。

    EC全般

    • ロハコ、驚異的成長でアマゾン超えも?画期的取り組みの秘密 圧倒的地位獲得か (Business Journal) | Yahoo!ニュース
      http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20151116-00010003-bjournal-bus_all&p=1

      売れ筋カテゴリーである「水」では、群馬県の嬬恋銘水を完全子会社化して「奥軽井沢の天然水」を発売、「米」では北海道の美唄・岩見沢エリアで栽培した「ゆめぴりか」の原料玄米を扱った「ろはこ米」を販売している。また、カルビーとは「フルーツグラノーラ」のリピート購入者に向けた高価格帯の新商品の先行販売、キリンビールとは苦味を抑えた女性向けビール「キリン オフホワイト」の店舗における本格販売前のテストマーケティングとして先行販売などを実施している。

      商品量ではAmazonに勝てないですし、ポイントでは楽天に勝てない。となるとこうした商品力を磨くという方法になりますよね。日用品だからこそちょっといいものが欲しくなるので、気になる人はロハコのサイトを見てみてください。

    • アダストリア、ベイクルーズ、パルコ登壇!「アパレルECがお客様の期待を超えるために取り組んでいること」 | ECzine(イーシージン)
      http://eczine.jp/article/detail/2346

      半年やってみてわかったのですが、福岡の方が、札幌のショップさんのブログを見て、福岡のパルコに来店される、ということが起きているんですね。POCKET PARCOユーザーの購買履歴を調べると、来店前にブログをチェックしお気に入り登録(クリップ)した後、来店・購買されたお客様の4割は、他地域のショップのブログをクリップして、お住まいの地域の同ブランドのショップに来店・購買されているということがわかりました。商圏を超えて他エリアのショップスタッフのブログが、相互に売上をアシストしているということです。

      これは面白い結果ですね~。目先の売上ではなくて良いコンテンツを作っていけばじわじわ効果が出てきて、しかも全国の店舗に影響する。まさにオムニチャネル。

    • 「安さ」よりも「利便性」を重視するイマドキの消費行動。1万人調査でわかったこと | ネットショップ担当者フォーラム
      https://netshop.impress.co.jp/node/2309

      「安さ」よりも「利便性」を重視で商品購入。1万人調査でわかるイマドキの消費スタイル①
      4つの消費スタイルの構成割合(出典は野村総合研究所の調査
      • 「とにかく安いものを買いたい」とする低価格志向は減少傾向
      • 「商品を買う前にいろいろ情報を集める」「よく検討してから買う」などの情報収集志向は2009年をピークに頭打ち
      • 「利便性消費」(こだわりが薄く手に入りやす物を買う(価格は高くてもよい)というスタイルが大きく増加
      • 「利便性消費」は比較的年収の高い共働き夫婦かシニアが多い。特に「お金はあるが時間はない」共働き世帯が2012年から2015年にかけて増加していることが、利便性消費の拡大に関係している

      検討したところでそんなに差がないとなれば、慣れたところで便利に買うという流れになってきます。となるとその次に来る流れは何か?を考えないといけませんね。

    • 2周年記念特別企画 連載まとめPDF一括ダウンロード | ECzine(イーシージン)
      http://eczine.jp/special/selectAnniversary2

      27の連載のPDFが一括でダウンロードできます。ネットショップ初心者の人にはピッタリです。

    モール関連

    • 商品ジャンルごとの店舗対抗セール企画「楽天市場甲子園」を開催 | ネットショップ担当者フォーラム
      https://netshop.impress.co.jp/node/2285

      楽天は11月13日、全国から選りすぐりの人気店舗が部門ごとに商品を競い優勝店舗を決定する「楽天市場甲子園」を開催する。

      (中略)

      楽天では「楽天市場甲子園」を今後、楽天スーパーセールや楽天スーパーDEALと同じように楽天市場の目玉企画に育てていく考え。

      今までのようにポイントという分かりやすさがないので、どんなイベントなのかがちょっと分かりづらいです。目玉企画になるのかどうかは終わってからの数字次第でしょうか。

    • アマゾンが商品の1時間配送「Prime Now」を実現した“倉庫”に潜入 | 週刊アスキー
      http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/376/376163/

      本日開始となったPrime Nowでは、午前6時から深夜1時の配達時間を選べる「1時間以内配送(890円)」と、午前6時から深夜0時までのあいだ2時間単位で配達時間を選べる「2時間便(無料)」がある。注文は1回あたり2500円以上、ひとつの商品から利用することが可能。食品や日用品、ギフト用品、家電など1万8000点の商品が対象となる。

      こちらも「利便性消費」といえるでしょう。時間をかけて比較したところで数百円しか変わらなければ早く届くところで買う。「Amazonが「Prime Music」を日本で提供開始」(アマゾン ジャパン株式会社のプレスリリース)にあるように音楽も聞き放題ですし、動画も見放題となれば他のモールで買う理由がなくなってきますよね。

    SEO関連

    • 第一線のウェブ担当者たちは、検索流入をどう考えているのか? | CONTENT MARKETING LAB(コンテンツマーケティングラボ)
      http://contentmarketinglab.jp/trend-in-japan/in-house-seo-meetup.html

      訪問者によるコンバージョンまでの行動を描いたユーザーシナリオを作るということは、別の言い方をすれば、コンバージョンしてもらうために自社の良い点をどう伝えるかを明確にすることでもある。それが分からない状態でコンテンツ施策を進めても成果は望めないという考えだ。

      こちらはPARCOさんのお話しと一致しますよね。単独で読んでも役立つ情報が組み合わさることでもっと意味を持つものとなる。幅広く情報を集めるのって大切です。

    売上アップのヒント

    • “スマートフォンで見てPCでコンバージョンに至る”人とは? | Yahoo!マーケティングソリューション ブログ
      http://yahoojp-marketing.tumblr.com/post/133309192303/20151116

      【スマートフォンで広告をクリックした後、スマートフォンでコンバージョン】

      • 男女共:若い世代ほど、スマートフォンでコンバージョンに至る比率が高い
      • 20~30代:女性の方がスマートフォンでコンバージョンに至る比率は高い

      【スマートフォンで広告をクリックした後、PCでコンバージョン】

      • 男性:30代から40代にかけて大幅にPCによるコンバージョンの比率が高い
      • 女性:40代から50代にかけてPCによるコンバージョンの比率が高い

      これはもう習慣ということでしょう。PCでコンバージョンする人もスマホを使いながらPCという可能性もありますので、スマホの重要性は変わらないです。ちなみに旅行業界のデータなのでご注意を。

    • 昔ながらの商店に学ぶマーケティングの秘訣 | コンテンツマーケティングなら株式会社イノーバ
      http://innova-jp.com/general-store-marketing/

      田舎なので、周囲の人はほとんど顔見知りです。そこで、電話帳を引っぱり出してきて、上から順に手紙を書いたのです。文面は次のようなものでした。

      「このたび郵便局をはじめました。○○さま方には、たしか小学校1年生になるお孫さんがおられたと思います。今後は教育を受けさせるにも費用がかかることかと存じます。郵便局にはよくできた学資保険があります。ぜひ、検討されてはいかがでしょう」。

      このような内容の手紙を、一通一通手書きし、町中に送ったんです。200~300通は送ったでしょうか。

      今ではこの手法は使えないですが考え方はとても参考になります。コンテンツは一人一人の顔を思い浮かべながら長い目で見て作成していきましょう。

    ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック!

    なんと、ユニクロの中国「独身の日」の売り上げは115億円以上 | ネットショップ担当者フォーラム2015年11月6日~11月12日の週間人気記事ランキング

    森野 誠之

    運営堂

    運営堂代表。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。豊富な社会・業務経験と、独立系コンサルタントのポジションを活かしてWeb制作や広告にこだわらず、柔軟で客観的な改善提案を行っている。理系思考&辛口の姿勢とは裏腹に皿洗いを趣味にする二児のパパ。

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    56 分 47 秒 ago
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