顧客LTVを最大化させるCRM施策が簡単に！CRMプラットフォーム「ダイレクトエンジン」販売開始

「ダイレクトエンジン」は顧客LTVをすばやく把握・分析し、改善に向けたCRM施策を”簡単”に実践することができるサービスです。

2020年9月28日 16:47

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　再春館システム株式会社（本社：東京都港区代表取締役社長：西川正明以下、再春館システム）は、情報工房株式会社（本社：大阪市淀川区　代表取締役社長：宮脇一以下、情報工房）と業務提携し、同社が提供しているCRM※プラットフォーム「ダイレクトエンジン」を2020年9月28日より販売開始します。

　「ダイレクトエンジン」は、顧客LTV※をすばやく把握・分析し、改善に向けたCRM※施策を”簡単”に実践することができるサービスです。

◆サービス提供開始の背景

　再春館システムは、「お客様満足にこだわり感動体験を提供する」というビジョンを掲げ、これまでリピート売上と顧客LTV※を最大化させる為に、多くの通販・EC事業者様のCRM※支援を行ってまいりました。

　一方、コールセンター構築・運営、CRM※コンサルティングサービスを主力事業とする情報工房は、お客様一人ひとりと丁寧なコミュニケーションを重ね「お客様を知ること」で顧客LTV※を高める戦略を推進してきました。

　「ダイレクトエンジン」はそれらのシナリオ実践を可能にするCRM※ツールとして開発されました。

　この度、「お客様中心主義」を根幹に持つ両社の思いが一致し、業務提携する運びとなり、2020年9月28日よりお客様の「個に迫る」施策を”簡単”に実践できるCRM※プラットフォーム「ダイレクトエンジン」の販売を開始いたします。

※ LTV：顧客生涯価値（Life Time Value）顧客が生涯を通じて製品やサービスの購入・利用で企業にもたらす利益

※ CRM：顧客関係管理（Customer Relationship Management）企業が顧客情報を適切に管理・利用して関係性を構築するマネジメント手法

◆サービスの概要・特長

◆サービス提供価格

◆情報工房株式会社について

所在地：〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島 7-4-17　新大阪上野東洋ビル3F

設立：2001年8月

事業内容：インターネットを活用した顧客開拓・維持の企画・立案および実施、コールセンターの企画・構築・運営、市場調査の企画・設計・運営、情報処理・提供サービス業、出版物の企画・製作・発行・販売他

URL ：https://www.jhkb.com/

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本件に関するお問い合わせ

再春館システム株式会社　ビジネスソリューション本部　CS部　CS推進室

所在地：〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀１丁目１８−３５肥後橋IPビル

担当：宮坂（みやさか）

TEL ：06-6131-8846

E-mail ：customer-success@saishunkansys.com