日立ソリューションズが「PointInfinity AIエージェント連携ソリューション」の提供を開始

日立グループでシステム・ソリューション事業の日立ソリューションズは、AI(人工知能)エージェントがマーケティング業務の自動化とLTV(顧客生涯価値)最大化を実現するソリューション「PointInfinity AIエージェント連携ソリューション」の提供を3月3日に始める、と3月2日発表した。同社のデジタルマーケティングソリューション「PointInfinity」の顧客データを使う。

PointInfinityは顧客会員の情報や付与するポイントを管理してマーケティングに活用する仕組み。PointInfinity AIエージェント連携ソリューションは顧客の属性、好み、行動に基づいてAIエージェントがインサイトを理解して施策を自律実行。ランクアップが見込まれる会員の予測、最適なキャンペーンコンテンツの生成、インセンティブポイントの付与などを自動で行う。

AIが優良顧客や年間購買額などを高精度に予測して最適な施策を実施。施策対象の会員抽出、コンテンツ生成・配信、インセンティブ付与まで自動実行することで、キャンペーンの企画から実行までの期間が短縮できる。AIをノーコードで業務プロセスに組み込み、専門的な分析スキル不要でマーケティング業務の標準化と内製化を可能にする。施策のテンプレートも提供する。