楽天の調査会社、楽天リサーチは、ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)を活用した新しい手法のインターネット調査「Marketing Research Online Community(MROC)＝エムロック」の取り扱いを8月8日始めた、と同日発表した。特定のテーマに関し、関心が高いモニターをインターネットで集め、テーマや商品などの意見や感想を簡易型ブログを通じて細かく収集する。
あらかじめ設定された選択肢をモニターが選ぶ従来のインターネット調査と異なり、特定のコミュニティーの中で自然な意見・感想を集めることができ、精度の高いデータを企業に提供できるという。11月には、楽天リサーチ独自のSNSシステムで運用を開始する。楽天リサーチは、インターネット専業の調査会社として、217万人のモニターを保有している。
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