LINEヤフーが人事総務領域で生成AI活用を本格化、月間1600時間の工数削減目指す

LINEヤフーは、生成AIを人事総務領域の業務補助ツールと位置付け、2026年春までに新たに10件のAI活用ツールの運用を始めると2月10日に発表した。人材育成、労務管理、採用支援、各種申請・問い合わせ対応など人事総務の主要業務に生成AIを活用し、担当者の業務効率化と従業員の自律的なキャリア形成を支援する。人事総務CBU(コーポレートビジネスユニット)全体で月間約1600時間以上の工数削減を見込んでいる。

LINEヤフーは2025年7月に生成AIの義務化を発表し、従業員が日常的にAIを業務活用している。新たに運用を開始するツールは、採用戦略検討のためのデータ整理支援、AI自律型面接官トレーニング、面接日程調整の自動化、スケジュール管理の効率化、キャリア自律支援AI、社内公募活性化AIがある。採用戦略検討ではアンケート等の自由記述を含む定性データの表記ゆれ補正や、分類・ラベリングに生成AIを活用して集計・可視化を効率化する。

キャリア自律支援AIは、従業員が自身の経験や関心事項を入力すると、生成AIが社内の公募ポジション情報を横断的に参照し、条件に合う職務を整理・提示する。社内公募活性化AIは、従業員が簡単なメモや箇条書きで入力した職務経験をもとに、生成AIが対話を通じて内容を整理し、社内公募に適した職務経歴文を作成する。生成AIは業務を補助するツールで出力は参考情報として扱い、最終的な判断・対応は必ず人が行っている。