米国Genesysが同社のプラットフォーム上で「Instagram」向けMessenger APIをサポートInstagramのプライベートメッセージで顧客との対話やパーソナライズ体験の演出が可能 山川 健(Web担 編集部)2021年6月8日 7:00 シェア ポスト はてブ Bluesky 優先するニュース提供元に追加 コンタクトセンターソリューションを展開する米国Genesys Cloud Servicesの日本法人、ジェネシスクラウドサービスは、米国本社が同社のプラットフォーム上で「Instagram」向けのMessenger APIのサポート開始を6月2日に発表した、と6月7日公表した。Instagramでの顧客との対話やパーソナライズした体験の演出が可能になる。 Instagramのメッセージングへの対応によって、企業はInstagramのプライベートメッセージを通じて消費者と交流し、顧客プロファイルやサービス履歴に基づく質問への回答など、パーソナライズした体験が提供できるようになる。顧客は企業と容易ににつながり、ストーリー、フィード、ショップを閲覧しながらメッセージが送れる。関連リンクジェネシスクラウドサービスhttps://www.genesys.com/ja-jp/発表文https://www.genesys.com/ja-jp/company/newsroom/announcements/instagram_… この記事のキーワード :#API#Instagram#Messenger API#クラウド#パーソナライズ#フィード#対話マーケティング/広告 14,123 この記事をシェアしてほしいパン! シェアする ポストする >ブクマする noteで書く LINEで送る 優先するニュース提供元にWeb担を追加