新型コロナウイルスの影響か、直近3か月で「ネットスーパー」の利用が増加【ジャストシステム調べ】

ジャストシステムは、「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年3月度）」の結果を発表した。同社のセルフ型ネットリサーチ「Fastask」を使ったアンケート調査で、17歳～69歳の男女1,100名から回答を得ている。

同調査は月次で行われており、Eコマース（ネット通販）の利用状況・利用額、Eコマースで利用するデバイス、スマホでEコマースをする方法、各種ECサイト／アプリの利用状況、利用する配送方法・支払い方法・通知方法などについて月次で質問している。それに加え今回は、新型コロナウイルスの影響で利用が増加していると思われる、CtoCサービスやネットスーパー、Amazonの「Prime Now」に焦点を当てている。

直近3か月でネットスーパーの利用は増加、EC全般の利用率も高め

まず、Eコマースの利用状況を全員に聞くと、3月のEC利用率（商品購入を行った）は、47.8％。基本的にECの利用率は2019年4月以降すべて40％台だが、47.8％は2019年11月の49.1％に次ぐ高さで、比較的高い。

 

EC利用経験者（n=660）に、「ネットスーパーの認知・利用」について聞くと、「知っている」人は95.1％、「実際に利用している」人は22.3％だった（「知っている」＝「ネットスーパーを利用している」＋「以前は利用していたが、現在は利用していない」＋「知っているが、利用したことはない」の合計）。

 

「利用している」人（n=147）に、「直近3か月での、ネットスーパーの利用頻度の変化」を聞くと、「増加した」28.6％、「やや増加した」32.7％、「どちらともいえない」30.6％、「やや減少した」6.1％、「減少した」2.0％となり、全体的に強く増加傾向が見られた。調査時期（2020年3月下旬）から、やはり新型コロナウイルスの影響と考えられる。

 

Amazon「Prime Now」も滲透、都内在住のネットスーパー利用者は過半数が利用経験あり

「Prime Now」は、生鮮食品を最短2時間で配送するAmazonのサービスで、現在は東京都17区で試験提供されている。そこで、都内在住のネットスーパー利用者（n=39）に「Prime Nowの利用状況」を聞くと、「利用したことがある」51.3％、「知っているが利用したことはない」15.4％、「知らない」33.3％で、過半数が使用経験があった。

 

なお「Prime Now」の利用者（n=20）に「利用用途」を聞くと、「生鮮食品や日用品購入のためのメインの方法として利用している」45.0％、「生鮮食品や日用品購入のためのサブ的な方法として利用している」55.0％で、ほぼ両方に分かれた。

 

調査概要

• 【調査方法】同社のセルフ型ネットリサーチ「Fastask」を使ったアンケート調査
• 【調査対象】「Fastask」モニタのうち、17歳～69歳の男女
• 【調査期間】2020年3月23日～27日
• 【有効回答者数】1,100名（性別・年代別で均等割り付け）