トランスコスモス、「Salesforce Marketing Cloud」の導入開発・運用・コンサルティングサービスを開始

ITアウトソーシングサービスのトランスコスモスは、クラウドサービスのセールスフォース・ドットコムが開発・提供するマーケティングプラットフォーム「Salesforce Marketing Cloud(セールスフォース・マーケティングクラウド)」の取扱いを開始した、と7月12日発表した。トランスコスモスでは2010年からSalesforce製品群の販売、導入などのサービスを提供してきた。新たにSalesforce Marketing Cloudの取扱いを開始することでSFA(営業支援システム)やCRM(顧客管理システム)に蓄積する顧客データのマーケティング活用を容易にすることができる。

トランスコスモスが提供するのは、セールスフォース・ドットコムのSalesforce Marketing Cloudを始めとしたSalesforce製品群の導入支援、Salesforce製品群に関するカスタマイズ/開発、Webサイト・ソーシャルメディア・スマートフォンアプリ、LINEビジネスコネクト、SMSなどのオムニチャネル連携のほか、運用支援としてカスタマージャーニー(顧客が自社の製品を購入するまでのプロセス)の設計、それに基づくコンテンツ制作、キャンペーン運用、効果測定/分析などとなる。