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9segsを用いた顧客分析とは？ フレームワークで顧客起点マーケを実現
顧客分析はどのように行うと成果が得られるのでしょうか？ この記事では「9segs」という9つの顧客セグメントに分けるフレームワークを例に、フレームワーク導入の重要なポイント、セグメント分析、PDCAサイクルの手順を解説します。このフレームワークを使用することで、成長させるべき顧客セグメントを特定し、顧客の像や提供する価値、具体化するアイデアを考慮し、施策の実行後に顧客動向を検証することが重要です。
大西浩太郎（Web担）
2021年5月13日 7:00
