なぜ売り上げが伸びる？　不快な体験を徹底的に取り除く顧客体験設計 / 10/10 大阪開催。OMO時代のマーケティング、顧客体験設計を考える1日

モバイルシフトにより、ウェブサイトの流入、購買経路は圧倒的にスマートフォンが占めるようになりました。テクノロジー先進企業は積極的に自社アプリを活用し、売上を伸ばし続けています。また実店舗を含むリアルな顧客接点でもアプリは重要なハブとなり、顧客に新たな購買体験を提供できます。本セッションでは、国内300社以上に導入されているアプリプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」が、様々な業界におけるアプリ活用の事例とその効果をお伝えします。

業種：全般
職種：営業推進・企画・マーケティング・宣伝・経営者、等

新卒でEC事業会社へ入社。開店支援のコンサルタントとして約450店舗のネットショップ立ち上げに携わる。
その後、地方企業のモバイル活性化を目的に、全国各地にてセミナー講演を実施。
2015年に株式会社ヤプリへ参画後は、スマホファースト時代におけるアプリ×マーケティングを軸としたセミナーの企画・講演を行っている。

コンテンツマーケティングというと、オウンドメディアに記事コンテンツを書くことだと考えている方も多いのではないでしょうか。しかし「オウンドメディア」を作ることだけがコンテンツマーケティングではありません。今回はオウンドメディアではないコンテンツ施策によってWebサイトの成果を150％にした顧客事例を題材としつつ、その考え方と明日から皆さまに使えるノウハウをお伝えします。

脱初級

メディア・オウンドメディアの運営者

・検索流入を増やしたいが、何から始めたらよいかわからない方
・コンテンツSEOを行っているが、結果に満足していない方

数万点の商品を販売するECサイトのSEO担当、Web広告代理店のSEOコンサルタントを経て、2016年にFaber Company参画。カスタマーサクセスチームにて「MIERUCA」導入企業のSEO分析やコンテンツ制作などのサポートを行いながら、エバンジェリストとしてセミナー講演なども担当。

顧客の行動心理を深く理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなく成果にもつながります。
本来のCXの視点にもとづいて実行したシナリオの業界最多を自負するSprocketから、実際に成果につながった様々な業種の事例をじっくりご紹介します。

脱初級・中級・上級

業種は問いません。宣伝、デマンド・ジェネレーション、サイト改善に携わる部門の方など。

EC/非ECに限らず、様々な業種で利用されています。サイト改善やコンバージョン向上、広告の効果などに課題を持たれているすべての方が対象となります。

1976年10月7日生まれ。京都府出身、京都大学工学部卒業。同大学院在学中、株式会社ゆめみ創業、15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを支援の後、デジタルマーケティングの未来は企業と顧客の関係に日本古来の「おもてなし」の姿を実現することにあると考え2014年株式会社Sprocketを創業、Web接客手法でコンバージョンを最適化するツールを開発・販売。短期的なCVRの向上にとどまらず、中長期的なLTVの向上の支援を目指す

「データマーケティング」という言葉の広がりとともに、MAやCDPなど様々なツールの導入が進んでいます。しかし実際に成功を手にしている企業はどれほどいるでしょうか？私たちは、データマーケティングに取り組む約150社の実態調査を行い、結果、成功には『人材』『予算』『時間』の条件がそろう必要がある、という“不都合な真実”が見えてきました。
しかし今、その現実を「テクノロジー」が打破する時代が訪れようとしています。当セッションでは調査結果をお伝えし、不都合な真実を生み出す「真因」に迫ります。そして、「技術革新と、その先に広がる未来」について、先進的な事例を交えながらお話します。

脱初級・中級

マーケティングオートメーションやDMP(CDP）、Web接客ツールをご検討、もしくは現在ご利用中だが成果を上げられずにいる企業のマーケター、役職者の方々おすすめします

BtoCのサービスを展開する企業様

船井総合研究所に入社。戦略コンサルティンググループにて、中長期経営計画策定、新規事業戦略立案、事業再生計画策定、ビジネスDDに従事。
2013年にリクルートマーケティングパートナーズに入社。教育分野における新規事業の立上げに従事(現・スタディサプリ)。
2015年にフロムスクラッチに入社。プロモーション/ブランディングプラン策定、ビジネスディベロップメントなどに従事。

顧客の購買活動の変化により、非対面での営業活動が重要視される昨今、マーケティングと営業を繋ぐ役割としてインサイドセールスを組織に取り入れる企業が増えています。インサイドセールスを取り組む上で、成果を生み出す仕組みとしてMAツールが効果的だといわれています。そこで本セッションでは、MAツール活用で年間2000件以上商談創出に成功している企業のインサイドセールス部門における活用tipsをご紹介します。

入門・脱初級・中級

• ・Web施策担当者
• ・マーケティング担当者
• ・営業支援担当者

営業活動において商談を効率的につくるためのMAツール活用ノウハウを知ることができます

SEとしてキャリアをスタート。
その後、BtoBマーケティング支援企業にてテレマーケティング、自社インサイドセールスの立ち上げに携わる。
2017年SATORIに参画。現在は商談創出をミッションとして従事している。