通話にはいくらかかりますか？――Q&Aでわかるウェブ電話（Q5）

1. 利用者はコールバックを、事業者は一般回線を使用……事業者は「サーバ → 事業者」と「サーバ → 利用者」のIP電話料金を負担します。

2. 利用者はダイレクトコールを、事業者は一般回線を使用……「利用者 → サーバ」 の通話は無料です。事業者は「サーバ → 事業者」のIP電話料金を負担します。

3. 利用者はコールバックを、事業者は専用端末を使用……「利用者 → サーバ」は事業者負担ですが、「サーバ → 事業者」の通話は無料です。

4. 利用者はダイレクトコールを、事業者は専用端末を使用……通話の完全無料化が実現。料金は月間の固定費だけです。

とくに注目したいのは④のケース。フリーダイヤルのデメリットである事業者負担の通話料を著しく軽減します。ウェブ電話は、コストパフォーマンスに関しても非常に優れているといえます。

また、通話料のほかに必要になる初期費用（5,250円〜）と月間利用料（2,730円〜）も安価です。

ウェブ電話の料金は？

導入のしやすさや豊富な機能はもちろん、コストパフォーマンスに関しても、ウェブ電話はとても優れているのです。

この記事は、書籍『ウェブ電話のすべて ～ネットマーケティング最前線』の内容をWeb担向けに特別にオンラインで公開しているものです。

• 『ウェブ電話のすべて』
• ISBN 978-4798115641
• 1,680円（税込）
• 大正谷 成晴 著、
  株式会社リンク 監修
• 翔泳社

ウェブ電話のすべて ～ネットマーケティング最前線
ウェブサイトからボタンをクリックするだけで電話がつながる
ネット営業の最終兵器を活用しよう

ウェブ電話は、企業や店舗とサイト閲覧者をダイレクトにつなぐ「ネット営業の最終兵器」となり得る技術として関心が高まりつつある新しいコミュニケーションツールだ。ウェブ電話のサービスを使えば、お客様はウェブサイトに設置したボタンをクリックするだけであなたの会社に電話をかけられる。ユーザ側には通話料がかからない無料ダイヤルなので、サイト運営者側には、お客様からの問い合わせが増える、直接話せることにより成約率がアップするなどのメリットがある。

本書は、すぐにでも応用できる導入事例を満載しつつ、ウェブコミュニケーションの仕上げとなるであろう最新ツールとその利用の実際を解説する。ネットでより多くの顧客を獲得したいすべての人たちにとって、ネット戦国時代を生き抜くための具体的な指南書となるだろう。

ウェブ電話 → http://web-denwa.jp/