Zendesk Chatとは？AIなの？料金0のLiteでOK？使い方は？

この記事の監修：広告代理店支援のデジマチェーン

デジマチェーンは日本初の「ネット広告支援」プラットフォームを運営しています。

以下の方にネット広告を活用した収益化支援をサポートしております。

• 広告主
• 紙媒体を取り扱う広告代理店
• 印刷会社
• Web制作会社
• SEO会社
• 経営コンサルティング会社
• フリーランスの方

最近では、チャットサポートを導入しているECサイトや企業サイトが増えています。
サイトを訪問した際に、画面の隅のチャット画面を見かけたり、実際にチャットサービスで顧客サポートを受けた経験があるかもしれません。

実は、多くの顧客はメールや電話での問い合わせに対する期待値が低く、「メールは返信がくるまで時間がかかりそう」「電話で直接話すのは嫌だ」と感じています。
不安をすぐに解決したい顧客への対応に向いているのが、この記事で紹介するZendesk Chatを始めとしたWeb接客ツールやチャットシステムです。

チャットサポートツールは、リアルタイムで対応できるので、待たされることを嫌う顧客にもコンタクトしてもらいやすい特徴があります。

Web接客ツールZendeskのチャットサポートツールであるZendesk Chatなら、低コストで内製のチャット対応機能を充実させることが可能です。
対応スタッフやデバイスを増やさずに、電話での対応より少人数で効率よくスピーディーに質の高い対応ができます。

スタートアップ企業のデジタルマーケティングを支援するデジマチェーンが、Zendesk Chatにどういう機能があるのか、導入するメリット、使い方、料金プランなどを説明します。
Zendesk Chatによって、顧客満足度を上げ見込み顧客の成約率を向上させられるでしょう。

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