また、編集部はこの内容について正確性を保証できません。
この記事の監修：広告代理店支援のデジマチェーン
デジマチェーンは日本初の「ネット広告支援」プラットフォームを運営しています。
以下の方にネット広告を活用した収益化支援をサポートしております。
- 広告主
- 紙媒体を取り扱う広告代理店
- 印刷会社
- Web制作会社
- SEO会社
- 経営コンサルティング会社
- フリーランスの方
| 社名 | デジマチェーン株式会社 |
|---|---|
| URL | デジマチェーン公式サイト |
| 会社概要 | デジマチェーン会社情報 |
最近では、チャットサポートを導入しているECサイトや企業サイトが増えています。
サイトを訪問した際に、画面の隅のチャット画面を見かけたり、実際にチャットサービスで顧客サポートを受けた経験があるかもしれません。
実は、多くの顧客はメールや電話での問い合わせに対する期待値が低く、「メールは返信がくるまで時間がかかりそう」「電話で直接話すのは嫌だ」と感じています。
不安をすぐに解決したい顧客への対応に向いているのが、この記事で紹介するZendesk Chatを始めとしたWeb接客ツールやチャットシステムです。
チャットサポートツールは、リアルタイムで対応できるので、待たされることを嫌う顧客にもコンタクトしてもらいやすい特徴があります。
Web接客ツールZendeskのチャットサポートツールであるZendesk Chatなら、低コストで内製のチャット対応機能を充実させることが可能です。
対応スタッフやデバイスを増やさずに、電話での対応より少人数で効率よくスピーディーに質の高い対応ができます。
スタートアップ企業のデジタルマーケティングを支援するデジマチェーンが、Zendesk Chatにどういう機能があるのか、導入するメリット、使い方、料金プランなどを説明します。
Zendesk Chatによって、顧客満足度を上げ見込み顧客の成約率を向上させられるでしょう。
筆者の人気記事
【デジマチェーン解説】広告代理店とは？大手最新売上ランキング・全170社フル解説！主要媒体一覧付きの業界完全ガイド
2021年2月24日 15:32
【Zoom】有料プラン価格70%オフで正規購入する方法！無料版と比較解説
2020年8月23日 18:28
名古屋の広告代理店42社分野別完全比較！大手は？人気媒体は？重要統計一覧
2021年1月1日 11:20
インスタグラム広告の費用・広告種類をデジマチェーンが徹底調査？料金の課金方法４タイプとは？外注は効果的？
2021年3月25日 14:55
Twitter集客で失敗しない！すぐ実行可能な9つのコツ決定版完全解説
2021年8月14日 16:31
ネット広告代理店おすすめ26選をデジマチェーンが徹底比較！大手総合・格安・リスティング・SNSアドのプロは？
2021年7月12日 15:41
