MedalliaTOKYO, Japan – 10月6日, 2020 Medallia, Inc., エクスペリエンス・マネージメントの世界的リーダーである同社はSoftBankとのパートナーシップを継続し、4,600万人を超えるモバイル加入者のカスタマーエクスペリエンスを改善し続けることを発表しました。
日本国内のモバイル、固定電話通信およびISPサービスの大手プロバイダーであるSoftBankは昨年全国の約3000のリテールショップにおいて顧客との重要なタッチポイントである新規契約、モバイルデバイスのアップグレード、 情報の更新等のカスタマージャニーを強化するためにMedallia Experience Cloud Platformを導入しました。
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