【日本DM学会】AI時代のダイレクトマーケティングを議論｜博報堂DY,ファンケル,スクロール360など実務家登壇（9/5 参加無料）
リリース情報提供元：
日本ダイレクトマーケティング学会
日本ダイレクトマーケティング学会・25周年全国大会開催｜生成AI全盛の時代に消費者行動がどう変わるのか？｜2026年9月5日（土）、デジタルハリウッド大学 駿河台キャンパス
今年創立25年を迎える日本ダイレクトマーケティング学会（会長：高瀬 浩・西武文理大学特任教授）は、2026年9月5日（土）、デジタルハリウッド大学 駿河台キャンパスにて「第25回全国研究発表大会」を開催します。
本大会の統一テーマは、「AIの浸透とダイレクトマーケティングの存在意義～価値創造と倫理のバランスを探る新時代の条件～」です。生成AI全盛の時代に消費者行動がどう変わるのかという現実的・実務的な視点だけでなく、倫理的な観点も踏まえたAI活用の可能性を発信します。
本大会では博報堂DYホールディングス、ファンケル、スクロール360の実務家をはじめ、研究者や学会関係者が登壇。AI時代におけるマーケティングの倫理、顧客体験、フルフィルメントの進化などをテーマに、企業と顧客との関係が今後どのように変わっていくのかについての研究発表や講演を行います。
日本ダイレクトマーケティング学会は、研究者と実務家の交流を通じて、AI時代以前からCRMなどのマーケティングテーマを研究してきました。本大会は学会員、大学関係者のほか、マーケティング実務に関わる方に幅広く参加いただけます。
２５周年を記念し、本大会の参加は無料です。ぜひこの機会にご参加ください。
大会案内・参加申込ページ
https://dm-gakkai.jp/event/taikai2026/
一方、AIによる高度な顧客理解やパーソナライゼーションが進むほど、個人情報の取り扱い、判断プロセスの透明性、情報の正確性、公平性など、企業が向き合うべき倫理的課題も大きくなります。
AIは、企業と顧客との関係をより便利で豊かなものにするのか。それとも、顧客との間に新たな距離や不信を生むのか。
本大会では、AIの活用方法だけではなく、顧客との信頼関係をどのように築き、持続的な価値創造につなげるかという視点から、AI時代のダイレクトマーケティングの存在意義を考えます。なお、日本ダイレクトマーケティング学会による独自調査により、生成AIの消費者行動における影響についてのデータ発信も予定しています。
基調講演には、株式会社博報堂DYホールディングス マーケティング・テクノロジー・センター 上席研究員の猪谷誠一氏が登壇します。
講演テーマは、「AI向けマーケティングがもたらす新たな倫理的課題」です。
AIによる顧客分析やコミュニケーションの高度化が進むなか、企業はどのような原則に基づいてAIを活用すべきなのか。価値創造と倫理の両立という、本大会全体を貫くテーマについて講演します。
2．ファンケルが考える、AI時代の顧客体験
特別講演１.には、株式会社ファンケル オムニチャネル本部デジタル推進部 オンライン企画グループの佐藤康平氏、松本 健吾氏が登壇します。
講演テーマは、「AI活用におけるtoCサービス開発と業務改革の実際」です。
長期的な顧客関係を重視してきた企業が、AIをどのように顧客体験の向上へつなげようとしているのか。顧客とのコミュニケーションやデジタル活用の実践的な視点から紹介します。
3．スクロール360が進めるフルフィルメントとAIの進化
特別講演２.には、株式会社スクロール360 顧問の高山隆司氏が登壇します。
講演テーマは、「次世代トータル・ソリューション～AIはあくまで手段」です。
顧客が商品を注文してから受け取るまでの体験を支えるフルフィルメント領域において、AIが業務やサービスをどのように変えるのか。ダイレクトマーケティングを支える現場の進化を取り上げます。
4．チャネル統合と顧客行動、顧客との持続的な関係構築、サブスクリプションを学術的に考察
午後には、日本ダイレクトマーケティング学会の学会賞受賞者による講演も行われます。中央大学 商学部准教授の中野暁氏が「小売チャネル統合と顧客行動の科学: リアルとオンラインをつなぐマーケティングの実証分析」、目白大学 経営学部教授の岩永洋平氏が「顧客生涯価値マーケティング：持続的な関係性をつくる」、福岡大学 商学部教授の太宰潮氏が「価格と顧客満足から読み解くサブスクリプション」をテーマに講演します。
AI活用だけにとどまらず、顧客生涯価値、顧客満足、継続的な関係づくりといったダイレクトマーケティングの本質についても議論します。
午前は、オープニングセッション、研究発表、学会創設から25年間の活動を振り返るトークセッションを実施します。研究発表では、ダイレクトマーケティング、顧客データ、AI、デジタル活用などに関する学会員の研究成果を発表します。
午後の部
13:00～13:05 大会運営委員長挨拶
13:05～13:50 基調講演
「AI向けマーケティングがもたらす新たな倫理的課題」
株式会社博報堂DYホールディングス マーケティング・テクノロジー・センター 上席研究員
猪谷 誠一氏
13:55～14:40 特別講演１.
「AI活用におけるtoCサービス開発と業務改革の実際」
株式会社ファンケル
オムニチャネル本部デジタル推進部 オンライン企画グループ
佐藤 康平氏
松本 健吾氏
14:40～15:25 特別講演２.
「次世代トータル・ソリューション～AIはあくまで手段」
株式会社スクロール360
顧問 高山 隆司氏
15:45～16:15学術賞受賞講演
「小売チャネル統合と顧客行動の科学: リアルとオンラインをつなぐマーケティングの実証分析」
中央大学 商学部 准教授 中野 暁 氏
16:15～16:45 奨励賞受賞講演
「顧客生涯価値マーケティング：持続的な関係性をつくる」
目白大学 経営学部 教授 岩永 洋平氏
16:45～17:15 奨励賞受賞講演
「価格と顧客満足から読み解くサブスクリプション」
福岡大学 商学部 教授 太宰 潮氏
17:25～17:55 総会
18:00～19:30 情報交換会
※講演タイトル、登壇者、プログラムは変更となる場合があります。
日本ダイレクトマーケティング学会は、創設以来25年にわたり、企業と顧客との直接的な関係性について、実務と研究の双方から探究を続けてきました。節目となる第25回全国研究発表大会では、AI時代だからこそ改めて問われる「AIの浸透とダイレクトマーケティングの存在意義」を統一テーマとして、企業の第一線で活躍する実務家と研究者が議論を深めていきます。
AI時代に企業の競争力を左右するのは、AIを有効に活用しながら顧客との信頼関係をさらに深め、持続的な関係性を構築していく企業です。本大会が、そのための新たな知見と実践を皆さんと共有する場になることを願っています。
日本ダイレクトマーケティング学会 会長
高瀬 浩 （西武文理大学 特任教授）
AI時代の顧客体験や企業倫理を考えたい方、顧客との継続的な関係づくりに関心のある方、企業の実践事例と学術研究の双方からマーケティングを学びたい方におすすめです。
日本ダイレクトマーケティング学会 第25回全国研究発表大会
統一テーマ
AIの浸透とダイレクトマーケティングの存在意義
～価値創造と倫理のバランスを探る新時代の条件～
開催日
2026年9月5日（土）
会場
デジタルハリウッド大学 駿河台キャンパス
〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ アカデミア 3F/4F
JR「御茶ノ水駅」【聖橋口改札】より徒歩1分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」【B2出口】直結1分
東京メトロ丸ノ内線「御茶ノ水駅」【出口1】より徒歩4分
参加費
無料
※大会終了後に行われる情報交換会は会費2,000円（税込）
申込締切
2026年9月3日（木）
大会案内・参加申込ページ
https://dm-gakkai.jp/event/taikai2026/
大学研究者と企業実務家が連携し、顧客データ、顧客体験、CRM、EC、通販、データサイエンス、法務・倫理など、企業と顧客との直接的な関係に関わる幅広いテーマについて研究・発表を行っています。
公式サイト
https://dm-gakkai.jp/
日本ダイレクトマーケティング学会
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日本ダイレクトマーケティング学会・25周年全国大会開催｜生成AI全盛の時代に消費者行動がどう変わるのか？｜2026年9月5日（土）、デジタルハリウッド大学 駿河台キャンパス
今年創立25年を迎える日本ダイレクトマーケティング学会（会長：高瀬 浩・西武文理大学特任教授）は、2026年9月5日（土）、デジタルハリウッド大学 駿河台キャンパスにて「第25回全国研究発表大会」を開催します。
本大会の統一テーマは、「AIの浸透とダイレクトマーケティングの存在意義～価値創造と倫理のバランスを探る新時代の条件～」です。生成AI全盛の時代に消費者行動がどう変わるのかという現実的・実務的な視点だけでなく、倫理的な観点も踏まえたAI活用の可能性を発信します。
本大会では博報堂DYホールディングス、ファンケル、スクロール360の実務家をはじめ、研究者や学会関係者が登壇。AI時代におけるマーケティングの倫理、顧客体験、フルフィルメントの進化などをテーマに、企業と顧客との関係が今後どのように変わっていくのかについての研究発表や講演を行います。
日本ダイレクトマーケティング学会は、研究者と実務家の交流を通じて、AI時代以前からCRMなどのマーケティングテーマを研究してきました。本大会は学会員、大学関係者のほか、マーケティング実務に関わる方に幅広く参加いただけます。
２５周年を記念し、本大会の参加は無料です。ぜひこの機会にご参加ください。
大会案内・参加申込ページ
https://dm-gakkai.jp/event/taikai2026/
背景―AI時代、顧客との関係性と倫理性はどう変わるのか
生成AIやAIエージェントの進化により、マーケティングを取り巻く環境は大きな転換期を迎えています。企業は、顧客一人ひとりの状況やニーズを捉え、より適切な情報や商品、サービスを届けられるようになりました。問い合わせ対応、商品提案、広告配信、物流、購入後のサポートまで、AIの活用領域は急速に広がっています。一方、AIによる高度な顧客理解やパーソナライゼーションが進むほど、個人情報の取り扱い、判断プロセスの透明性、情報の正確性、公平性など、企業が向き合うべき倫理的課題も大きくなります。
AIは、企業と顧客との関係をより便利で豊かなものにするのか。それとも、顧客との間に新たな距離や不信を生むのか。
本大会では、AIの活用方法だけではなく、顧客との信頼関係をどのように築き、持続的な価値創造につなげるかという視点から、AI時代のダイレクトマーケティングの存在意義を考えます。なお、日本ダイレクトマーケティング学会による独自調査により、生成AIの消費者行動における影響についてのデータ発信も予定しています。
本大会の見どころ
1．AIとマーケティングが交差する時代の「倫理」を考える基調講演には、株式会社博報堂DYホールディングス マーケティング・テクノロジー・センター 上席研究員の猪谷誠一氏が登壇します。
講演テーマは、「AI向けマーケティングがもたらす新たな倫理的課題」です。
AIによる顧客分析やコミュニケーションの高度化が進むなか、企業はどのような原則に基づいてAIを活用すべきなのか。価値創造と倫理の両立という、本大会全体を貫くテーマについて講演します。
2．ファンケルが考える、AI時代の顧客体験
特別講演１.には、株式会社ファンケル オムニチャネル本部デジタル推進部 オンライン企画グループの佐藤康平氏、松本 健吾氏が登壇します。
講演テーマは、「AI活用におけるtoCサービス開発と業務改革の実際」です。
長期的な顧客関係を重視してきた企業が、AIをどのように顧客体験の向上へつなげようとしているのか。顧客とのコミュニケーションやデジタル活用の実践的な視点から紹介します。
3．スクロール360が進めるフルフィルメントとAIの進化
特別講演２.には、株式会社スクロール360 顧問の高山隆司氏が登壇します。
講演テーマは、「次世代トータル・ソリューション～AIはあくまで手段」です。
顧客が商品を注文してから受け取るまでの体験を支えるフルフィルメント領域において、AIが業務やサービスをどのように変えるのか。ダイレクトマーケティングを支える現場の進化を取り上げます。
4．チャネル統合と顧客行動、顧客との持続的な関係構築、サブスクリプションを学術的に考察
午後には、日本ダイレクトマーケティング学会の学会賞受賞者による講演も行われます。中央大学 商学部准教授の中野暁氏が「小売チャネル統合と顧客行動の科学: リアルとオンラインをつなぐマーケティングの実証分析」、目白大学 経営学部教授の岩永洋平氏が「顧客生涯価値マーケティング：持続的な関係性をつくる」、福岡大学 商学部教授の太宰潮氏が「価格と顧客満足から読み解くサブスクリプション」をテーマに講演します。
AI活用だけにとどまらず、顧客生涯価値、顧客満足、継続的な関係づくりといったダイレクトマーケティングの本質についても議論します。
主なプログラム
午前の部午前は、オープニングセッション、研究発表、学会創設から25年間の活動を振り返るトークセッションを実施します。研究発表では、ダイレクトマーケティング、顧客データ、AI、デジタル活用などに関する学会員の研究成果を発表します。
午後の部
13:00～13:05 大会運営委員長挨拶
13:05～13:50 基調講演
「AI向けマーケティングがもたらす新たな倫理的課題」
株式会社博報堂DYホールディングス マーケティング・テクノロジー・センター 上席研究員
猪谷 誠一氏
13:55～14:40 特別講演１.
「AI活用におけるtoCサービス開発と業務改革の実際」
株式会社ファンケル
オムニチャネル本部デジタル推進部 オンライン企画グループ
佐藤 康平氏
松本 健吾氏
14:40～15:25 特別講演２.
「次世代トータル・ソリューション～AIはあくまで手段」
株式会社スクロール360
顧問 高山 隆司氏
15:45～16:15学術賞受賞講演
「小売チャネル統合と顧客行動の科学: リアルとオンラインをつなぐマーケティングの実証分析」
中央大学 商学部 准教授 中野 暁 氏
16:15～16:45 奨励賞受賞講演
「顧客生涯価値マーケティング：持続的な関係性をつくる」
目白大学 経営学部 教授 岩永 洋平氏
16:45～17:15 奨励賞受賞講演
「価格と顧客満足から読み解くサブスクリプション」
福岡大学 商学部 教授 太宰 潮氏
17:25～17:55 総会
18:00～19:30 情報交換会
※講演タイトル、登壇者、プログラムは変更となる場合があります。
日本ダイレクトマーケティング学会 会長コメント
生成AIやAIエージェント等の急速な普及により、企業と顧客とのコミュニケーションの取り方は、今、大きな転換点を迎えています。AIは、企業活動の効率化だけでなく、一人ひとりに最適化された価値提供を可能にする一方で、情報の信頼性や倫理的な問題など新たな課題も生じています。こうした中、AI時代における顧客との関係性はどう変化し、今後どうあるべきか考えていきたいと思います。日本ダイレクトマーケティング学会は、創設以来25年にわたり、企業と顧客との直接的な関係性について、実務と研究の双方から探究を続けてきました。節目となる第25回全国研究発表大会では、AI時代だからこそ改めて問われる「AIの浸透とダイレクトマーケティングの存在意義」を統一テーマとして、企業の第一線で活躍する実務家と研究者が議論を深めていきます。
AI時代に企業の競争力を左右するのは、AIを有効に活用しながら顧客との信頼関係をさらに深め、持続的な関係性を構築していく企業です。本大会が、そのための新たな知見と実践を皆さんと共有する場になることを願っています。
日本ダイレクトマーケティング学会 会長
高瀬 浩 （西武文理大学 特任教授）
参加対象
本大会は、大学や研究機関に所属する研究者だけでなく、企業でマーケティング、CRM、EC、通販、広告、データ活用、DX、AI活用、物流・フルフィルメントなどに携わる実務家も参加できます。AI時代の顧客体験や企業倫理を考えたい方、顧客との継続的な関係づくりに関心のある方、企業の実践事例と学術研究の双方からマーケティングを学びたい方におすすめです。
開催概要
大会名日本ダイレクトマーケティング学会 第25回全国研究発表大会
統一テーマ
AIの浸透とダイレクトマーケティングの存在意義
～価値創造と倫理のバランスを探る新時代の条件～
開催日
2026年9月5日（土）
会場
デジタルハリウッド大学 駿河台キャンパス
〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ アカデミア 3F/4F
JR「御茶ノ水駅」【聖橋口改札】より徒歩1分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」【B2出口】直結1分
東京メトロ丸ノ内線「御茶ノ水駅」【出口1】より徒歩4分
参加費
無料
※大会終了後に行われる情報交換会は会費2,000円（税込）
申込締切
2026年9月3日（木）
参加申し込み方法
大会への参加を希望する方は、日本ダイレクトマーケティング学会の大会案内ページ・申込フォームからお申し込みください。大会案内・参加申込ページ
https://dm-gakkai.jp/event/taikai2026/
日本ダイレクトマーケティング学会について
日本ダイレクトマーケティング学会は、2001年設立のダイレクトマーケティングに関する研究と実務の発展を目的とする研究団体です。大学研究者と企業実務家が連携し、顧客データ、顧客体験、CRM、EC、通販、データサイエンス、法務・倫理など、企業と顧客との直接的な関係に関わる幅広いテーマについて研究・発表を行っています。
公式サイト
https://dm-gakkai.jp/
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