富士通、デジタルマーケティング分野の製品・ソリューションを「CX360」として体系化

富士通は11月4日、デジタルマーケティング分野のコンサルティングおよび、それを支える製品・サービスを体系化した「FUJITSU Digital Marketing Platform CX360」を発表した。

CX360は、デジタルマーケティングに関わる技術やノウハウを集約。組織を横断し、顧客1人ひとりに対して最適なマーケティングアプローチを可能とする製品・ソリューション群を、次の3つの枠組みで構成した。

• SolutionCX360：顧客起点リアルタイムマーケティングを実現するソリューション
  同日発表のデータ統合プラットフォーム「eXperience Data Platform」を中核にしたソリューション群
• TeamCX360：企業のデジタルマーケティングをワンストップで支援するスペシャリスト
  マーケティングコンサルタント、データエンジニア、データキュレーターなど、約100名のスペシャリストがデジタルマーケティング業務を支援
• CommunityCX360：社外パートナー連携によるサービス提供と共創
  国内外のソリューションパートナー企業、マーケティングの専門家コミュニティなどとの共創環境を提供

CX360の構成

今後、富士通はCX360による企業の戦略立案を支援するコンサルティングと、eXperience Data Platformを中核としたソリューションを提供するとともに、AI技術などを活用したマーケティング実現に向けたサイクルを構築していくという。