清水誠メモ

11/27の講演「月間50億PV、社内ユーザー1000人のアクセス解析で分かったこと」についてのページを追加しました。参加された方、ご清聴ありがとうございました。Twitterでも反響があり、参考になりました。 今回は資料を公開できないので、代わりに参加された方のレポートへリンクさせていただきます。...続きを読む

11/27の講演「月間50億PV、社内ユーザー1000人のアクセス解析で分かったこと」についてのページを追加しました。参加された方、ご清聴ありがとうございました。Twitterでも反響があり、参考になりました。 今回は資料を公開できないので、代わりに参加された方のレポートへリンクさせていただきます。...続きを読む

11/27の講演「月間50億PV、社内ユーザー1000人のアクセス解析で分かったこと」についてのページを追加しました。参加された方、ご清聴ありがとうございました。Twitterでも反響があり、参考になりました。 今回は資料を公開できないので、代わりに参加された方のレポートへリンクさせていただきます。...続きを読む

アクセス解析の情報が最近増えてきました。「実践」にこだわる当サイトとしては、理論・べき論から具体的な実装方法までを網羅しつつ、多忙な日々の業務の中で現実的に運用できる方法を実現し、それを公開することに力を注ぎたいと思っています。どこまで自動化できるのか？低コストでどこまで実現できるのか？ また、機能ありきではなく、エンタープライズ級の高度なWeb解析（最適化）のアプローチと機能を理解した上で、無料のツールを組み合わせてアジャイルにどれほど改善を反復できるのか？億単位のCMSやWeb解析導入を手がけてきた経験を活かし、低予算・少リソースの限界に挑戦していきます。 まずは第一弾として、離脱リンク計測の実装・分析・運用を自動化しました。選んだ他のサイトへどれ位離脱（送客）したのかを、ほぼ１クリックで毎日把握できます。先日は方法のみ紹介しましたが、今回は実際に運用しているエクセルファイルをダウンロード公開しました。導入方法の説明つきです。ぜひ、日々の運用改善に役立ててみてください。

高価なSiteCatalystにはLinkHandlerプラグインやExcelクライアントという便利な機能があり、外部サイトへの離脱リンクを自動で計測＆集計できます。 同じことを無料のGoogle Analyticsで実現できないか試したところ、成功しました。本サイトからWeb担当者ForumやMdN、ASCIIのサイトへのリンクのクリック数を自動計測し、URL別とサイト別で集計したレポートを1クリック＆ログインで自動更新します。Excelファイルも公開しました。詳しくはこちら...

前回の調査で、本サイトにロボット（クローラー）らしきアクセスが毎日1,500ビューあることが分かりました。このうち、毎日500PV分（4日間で2,077）がGoogle所有ドメインからのアクセスです。 図:Google Webmaster Toolのクローラーログ: Google Webmaster Toolのクローラーログと比較 GoogleのWebmaster Toolsに自分のサイトを登録しておくと、クロールの回数や転送容量の推移を調べることができます。 図:Google Webmaster Toolのクローラーログ: グラフのみで数字が公開されていないため、図の上にラインを引いて数値を割り出してみました。12/1～12/4の合計値は1,275PV。 66.249.65.*が検索エンジンのクローラーだとすると合計1,359PVなので、上記の1,275とほぼ一致します。 図:Google Webmaster...

本サイトでは、評価のためにアクセス解析ツールを８種類導入しています。ツールによって集計結果がどれくらい違うのかを調べてみたところ、９倍も差があることが判明。Google Analyticsなどのビーコン型ツールでは分からなかったのですが、実はロボット（クローラー）によるアクセスが日に1,500PVもあったのです。推移や内訳などの詳細について、調べてみました。続きを読む...

Drupal 7の開発状況ですが、機能面に加えてUI（管理画面のデザイン）も落ち着いてきたようです。 Drupal 7 code freeze Drupalの「コードフリーズ」という用語の使い方はちょっと紛らわしいですね。正式リリースに向けて、まだまだバグ修正とパフォーマンス改善が続きます。12/3時点の開発者のコメントでは 「まだアルファ版にも達していない。リリースは来春ぐらいかも」 とのこと。 2010-01-16追記 10/3時点のレビューから追加・変更された機能や画面があるので、1/15にリリースされたAlpha版をレビューしました。

本サイトはコンテンツ管理（CMS）と情報アーキテクチャ（IA）の融合と実践がテーマですが、設計した情報構造やナビゲーション、ペルソナ・シナリオは適切だったのかを把握して改善につなげるためにも、アクセス解析による効果測定が欠かせません。職場での仕事内容もIAやCMSからアクセス解析とシフトしつつあるため、「アクセス解析」をメニューとして独立させ、あまり増えそうにない「DITA」をメニューから外すことにしました。 CMSによっては、このようなメニューの変更時に不都合が生じることがあります。CMS導入前に留意すべき点についてまとめました。続きを読む...

第7回デジタルドキュメントシンポジウム(2009-11-27)での基調講演の資料を公開しました。 IA＋CMSにより、コンテンツの制作・管理・配信はこう変わる 初めての学会、初めての基調講演、いつもと違うオーディエンス（テクニカルコミュニケーション業界）でしたが、好評だったようで安心しました。 7th DDシンポジウム視聴記 (2)：IA+CMSの実践 【EBook2.0 Forum】 デジタルドキュメントシンポジウム2009、はじまりました 【高橋慈子　コミュニケーション＆ライティング ブログ】 Web業界とTC業界はもっと連携し、議論を継続したいですね。

Web担当者Forumでの連載「ステップ式! CMS活用 はじめの一歩」の番外編として「無料でサイトを構築できるCMS+ホスティング16サービスを一挙紹介」の記事が公開されています。 今回は、CMSのインストールやレンタルサーバーの契約が一切不要のホスティング付き無料CMSを集めました。 Wiki系の無料CMS＋ホスティング Google Sites MindTouch Express PBworks Wetpaint CMS系の無料CMS＋ホスティング BlinkWeb Jimdo Microsoft Office Live Small Business RCMS Sauropol Webnode weebly その他の無料CMS＋ホスティング SnapPages Webon Webvanta Wix ...

情報処理学会デジタルドキュメント研究会の『第7回デジタルドキュメントシンポジウム』まであと２日になりました。テーマは： 「製品・サービス情報提供におけるコンテンツの制作・管理・配信の革新 ～情報の整理・構造化によるわかりやすさの向上・コスト削減～」 IA＋CMSにより、コンテンツの制作・管理・配信はこう変わる：清水誠（楽天） グローバルマーケットで通用する企業向けドキュメンテーション事例：池田麗子氏（日立製作所） 航空業界の予約・発券部門におけるドキュメントのデジタル化とグローバル対応：島川崇氏 （東洋大学） DITAによるコンテンツの構造化・再利用のメリット：加藤哲義氏（DITAコンソーシアムジャパン、XMLコンソーシアム、ジャストシステム） DITAを用いたマニュアル制作プロセスとコンテンツ管理～IBMの事例紹介～：林口英治氏 （DITAコンソーシアムジャパン、日本IBM） テクニカルコミュニケーションにおける文書や情報の構造化：黒田聡 氏（テクニカルコミュニケーター協会、情報システムエンジニアリング） DESIGN IT!...

今回のカンファレンスは良い意味で期待を裏切られ、数日経ってようやく暗雲の先が見えてきた。 イベントの真の狙いは何か？ 僕は、DESIGN IT!はWeb系のお馴染みイベントの一つだと思っていた。CSS NiteやWDEのように恒例化し、お馴染みの講師や若者が集まる場を期待していた。 ところが、DESIGN IT!magazine...

IAの方法論の中で一番重要なのは、サイトの目的・ユーザー・機能・コンテンツをマッピングし図解する「コンセプトモデル」（コンセプトダイアグラム）だと思っています。2000年当時数千人規模だったScient, Sapient, RazorfishなどのWeb Integratorでは、ペルソナやシナリオと合わせてコンセプトモデル作成がIA作業の標準フローに組み込まれていました。US本社のファイルサーバーやイントラネットを漁っていろいろなサイトのConcept...

CMSとIAで変化ヲ抱擁セヨ - 不況を乗り切るために今すべきこと の講演資料を公開しました。今回は、このサイトの立ち上げと運用の記録をネタに、総合的な運用改善の重要性と、その過程でコンテンツとノウハウを蓄積していくことが必要、そのためにIA設計とCMSは役に立つ、というメッセージをお伝えしました。今回は90％新ネタで、具体的にお話しするという試みをしました。全62ページを45分、だいぶ駆け足でしたが、少しでもお役に立てれば幸いです。

J.Boyeカンファレンスレポート第二段は「CMS選定の進め方、落とし穴とベストプラクティス」という3時間のチュートリアル（講師はCMS WatchのアナリストJarrod Gingras氏とJ.BoyeのPeter Sejersen氏）についてです。 まずは前提から。 完璧なコンテンツ管理システムは存在しない 要件が特殊すぎると、マッチするCMSを選ぶのは不可能に近い ＃でも、企業の中にいると何が普通で何が特殊な要件なのかが分らないんですよね。 CMS選定ですべきこと、してはいけないこと CMSソフトウェアベンダー（製品）とシステムインテグレーター（実装する会社）の両方を選ぶ必要がある。この両者にとって魅力的で、かつ提案しやすいプロジェクトにするといい。 詳細な点数付けをしない 要件の詳細リストを作らない 導入前に小さな練習プロジェクトを実施する ベンダーとの対話をうまくコントロールする ...

2009年のOpen Source CMS Awardの受賞発表が開始されました。11/9の夜に発表されたのは「PHP以外のCMS」部門で、昨年に引き続きPloneが1位に輝きました。充実したコミュニティとしっかりしたアーキテクチャが特徴の、一部で根強い人気があるCMSです。そして今晩11/10に発表されたのは「PHPのCMS」部門で、ホワイトハウスでの採用で勢いに乗っているDrupalが優勝しました。 「PHP以外のCMS」部門 Plone dotCMS mojoPortal 2008年の3位はDotNetNuke、2007年はmojoPortal、Plone、Silvaの順でした。オープンソースはコミュニティのノリや勢いに左右されるので、商用CMSよりも変動幅が大きくなりがちです。DotNetNukeが脱落したのは、先日ご紹介した「Open Source CMS Market Share Report」での「.NET系の代表格だったが、シェアが下降しつつあり、懸念材料もある」という記述とも合致します。 「PHPのCMS」部門 Drupal ...

CMS関連の恒例イベント「J.Boye Conference: Aarhus 2009」が11/3～5にデンマークで開催されました。主催のJanus Boye氏はEUを代表するCMS業界のキーパーソンで、6トラック同時進行で2日間という充実したイベントだったようです。日本と世界のCMS事情はどう違うのでしょうか？ CMSのここが変、業界の課題とは 初日の午前中は「CMSのここが変、業界の課題とは？」(Inconvenient truths and unsolved WCM industry challenges)というパネルが盛り上がったようです。参加者のレポートやTwitterから内容を再構築してみました： まずはCMS WatchのJarrod Gingras氏。 CMS業界は順調で、壊れてはいない。 競争は健全、顧客には多くの選択肢がある 不満はあるが、エンドユーザーとのズレが問題 続けて、2010年のCMS業界がどうなるかを予測。 ...

Gartnerのマジック・クアドラントにはいくつか種類があります。8月の記事でWeb CMS版をご紹介しましたが、今回取り上げるのは2009年版が10/22にリリースされた「Magic Quadrant for Social Software in the...

DESIGN IT! Conference 2009の今回のテーマは『クラウド時代のユーザーエクスペリエンス』。今回はUXやUIの戦略的な話が多いので、私は具体的で実践的な内容をお話します。 CMS...