メルカリ、プロが品質を保証するリユースサービス「m department」を提供開始

株式会社メルカリ
～高額リユース品の品質不安を解消し、新品・中古に続く“第3の市場”を開拓。整備済み製品・真贋鑑定済みブランド品などを提供～

株式会社メルカリ（以下、メルカリ）は、2026年7月14日（火）より、プロが品質を保証するリユースサービス「m department（エムデパートメント）」（以下、「エムデパートメント」）の提供を開始します。
物価高を背景にリユース品への需要が伸びる一方で、メルカリの調査では、高額リユース品の購入にあたっては「品質への不安」があることが分かっています。こうした中、新品・中古に続く”第3の市場”として、「プロが品質を保証するリユース品」が世界で注目を集めています。「エムデパートメント」は、この流れを日本で加速させるメルカリグループの新たなマーケットプレイスです。

「m department（エムデパートメント）」概要

「エムデパートメント」は、メルカリアプリとは独立した、新たなECサイトです。厳正な審査を通過した専門事業者のみが出店でき、サービス開始時点で88社が参画しています。取り扱う商品はすべて検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを経た「整備済み製品（リファービッシュ品（※1））」および「真贋鑑定済みブランド品」です。「エムデパートメント」は、専門事業者による品質保証や充実した保証・返品体制のもと、高品質な商品をお求めやすい価格で提供することを特長としています。

・「エムデパートメント」ECサイトURL：https://mdepa.jp.mercari.com/

※1：メーカーや専門業者による検査・修理・クリーニングなどが施されたリユース品

「エムデパートメント」の提供開始背景

【物価高を背景に、スマートフォン・ブランド品のリユース需要拡大】
月間約2,300万人（※2）が利用する「メルカリ」をはじめ、国内のリユース市場は15年連続で拡大し、2024年には3兆2,628億円に達しました。なかでも市場の成長を牽引しているのが、「携帯・スマートフォン（成長率：前年比22.4%増）」と、「ブランド品（成長率：同15.7%増）」です（※3）。
こうした成長の背景にあるのが、昨今の「物価高」です。スマートフォンの平均販売価格は2026年に前年比6.9%の上昇が予測されているほか（※4）、ブランド品も同様に価格上昇の傾向が続いており、近年はハイブランド各社による価格改定の動きが相次いで見られます。
メルカリの調査でも、約5人に1人が「物価高をきっかけにリユース品の検討が増えた」と回答しており（※5）、新品価格の高騰を背景に、高額品におけるリユース需要が急拡大しています。

※2：2026年5月時点
※3：リユース経済新聞「リユース業界の市場規模推計2025（2024年版）（2025年9月26日発表）https://www.recycle-tsushin.com/news/detail_11719.php
※4：カウンターポイントリサーチ株式会社 Global Smartphone Shipment Tracker and Forecast（2025年12月18日）https://japan.counterpointresearch.com/insights/2026-smartphone-shipment-forecasts-revised-down-as-memory-shortage-drives-bom-costs-up/
※5：株式会社メルカリ「物価高とリユース活用に関する意識・実態調査」（調査期間：2026年5月20日（水）～2026年5月21日（木）、調査対象；事前調査 20代～60代の男女10,000人、本調査 20代～60代の男女1,040人）（2026年7月14日発表）https://about.mercari.com/press/news/articles/20260714_research/

【スマートフォン・ブランド品など高額リユース品の購入に約7割が不安】
一方で、高額リユース品の購入にあたっては「品質への不安」があることが分かっています。メルカリの同調査では、「高額ブランドのファッションアイテム（※6）」や「スマートフォン・PC・タブレット」のリユース品購入について、約7割が「不安を感じる」と回答しました。



最大の不安要因は、「高額ブランドのファッションアイテム」では「偽物・コピー品の懸念」（73.3%）、「スマートフォン・PC・タブレット」では「動作不良・故障のリスク（バッテリー劣化など）」（73.3%）となっています。いずれも真贋や内部の劣化といった自分では判断しきれない「品質への不安」が高額リユース品の購入をためらう大きな障壁となっていることがうかがえます。

※6：本調査における「高額ブランドのファッションアイテム」は、主にバッグ、時計・ジュエリー、衣類・靴を想定しています。



【新品・中古に続く”第3の市場”として、「プロが品質を保証するリユース品」が世界で台頭】
こうした品質不安を解消する動きとして、「プロが品質を保証するリユース品」が、新品・中古に続く”第3の市場”として世界的に台頭しています。
その代表例として、世界の整備済みスマートフォン市場は2033年に約994億米ドル（※7）へ拡大すると予測されているほか、ファッション業界でもメーカーや専門事業者が、検品・メンテナンス・鑑定などを行い、品質を保証したうえで再販売するサービスがグローバルで広がっています。
メルカリの調査でも、高額リユース品購入時に8割以上が「品質保証」を重視すると回答しており、プロによる品質保証が新たな需要を喚起し、市場拡大の大きな鍵となることが示唆されます。

※7：株式会社グローバルインフォメーション「リファービッシュスマートフォンの市場規模、シェア、成長分析：オペレーティングシステム別、スマートフォンタイプ別、販売チャネル別、地域別-業界予測2026-2033年」https://www.gii.co.jp/report/sky1900039-refurbished-smartphone-market-size-share-growth.html

「m department（エムデパートメント）」サービス詳細

メルカリはこのような市場の潜在需要に応え、新品・中古に続く“第3の市場”を確立する新サービスとして「エムデパートメント」の提供を開始いたします。



※一部画像提供：イーレディー株式会社 https://mdepa.jp.mercari.com/shop/72MyrgJRkAapWdLKXLM7GT

＜特長＞

特長1. すべての商品に「プロの品質保証」
専門事業者が検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを行い、品質基準を満たした商品のみを取り扱います。整備済み製品（スマートフォン、タブレット、ノートPC、カメラ・レンズ）では動作確認・バッテリー保証・クリーニング・データ消去等を、ブランド品（バッグ、アクセサリー、財布・小物、腕時計、衣類、シューズ）では各ショップの鑑定士による真贋鑑定を実施し、品質を担保しています。

特長2. 充実した保証・返品体制で「購入後も安心」
整備済み製品には発送後180日間の動作保証が付帯。万が一、正常に動作しなくなった場合は修理または交換で対応します。また、返品体制も充実しており、整備済み製品は発送後7～30日以内、真贋鑑定済みブランド品は発送後10日以内の返品を受け付けています。（※8）

※8：返品期間はカテゴリーにより異なります（スマートフォン・タブレット・ノートPC：発送後30日以内、カメラ・レンズ：発送後7日以内、ブランド品：発送後10日以内）

特長3. 高品質な商品をおトクな価格で
プロによる品質保証が付いた高品質なアイテムを、新品よりも手頃な価格でおトクに購入することができます。また、「エムデパートメント」でのお買い物には、「メルカリ」で不要品を売って得た売上金を活用することができるのも特長です。

＜取り扱いカテゴリーと品質基準＞

【整備済み製品】
対象カテゴリー：スマートフォン、タブレット、ノートPC、カメラ・レンズ
品質基準や返品対応について：https://help.mdepa.jp.mercari.com/guide/articles/md_0018/

【真贋鑑定済みブランド品】
対象カテゴリー：バッグ、アクセサリー、財布・小物、腕時計、衣類、シューズ
品質基準や返品対応について：https://help.mdepa.jp.mercari.com/guide/articles/md_0019/

サービス開始記念キャンペーン

2026年7月14日よりサービス開始を記念し、「エムデパートメント」で使える、welcomeクーポン（対象商品のご購入代金30%OFF（割引上限10,000円／条件あり））プレゼントキャンペーンを実施いたします。キャンペーンページからクーポンを獲得することで、どなたでもご利用いただけます。



【「エムデパートメント」サービス開始記念キャンペーン概要】
・クーポン名：m department welcomeクーポン
・キャンペーン期間：2026年7月14日（火）11:00 ～ 2026年9月30日（水）23:59
・クーポン内容：対象商品のご購入代金30%OFF（割引上限10,000円）
・利用条件：
　商品単価10,000円（税込）以上の商品をご購入の場合に利用可能
　お一人さま1回限り
・有効期限：クーポン付与日から7日間

※クーポンの詳細・ご利用にあたっての注意事項は下記キャンペーンページをご確認ください。
https://campaign.jp.mercari.com/pages/mdepa_welcome_cpn_202607/index.html

今後の展望

メルカリは、これまで誰でも安心して簡単に売り買いが楽しめる「メルカリ」を通じて、累計50億品（※9）にも上る豊富な品揃えからから「宝探し」感覚で商品を見つける購買体験を提供してきました。
このたび、プロが品質を保証するリユースサービス「エムデパートメント」が新たに加わることで、従来の体験に加え、「こだわりのアイテムをプロの保証のもと納得して選びたい」というニーズにも応えていきます。

これにより、「宝探し」感覚で掘り出し物を見つけたいときは「メルカリ」、こだわりのアイテムを納得して選びたいときは「エムデパートメント」といったように、お客さまがそれぞれの目的に合わせて最適な買い方が選択できるマーケットプレイスの構築を進めてまいります。また、「エムデパートメント」では、順次取り扱いカテゴリーを拡大するとともに、2027年初頭には買取サービスの提供を開始する予定です。

メルカリグループは「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」というミッションを掲げています。今後も価値の循環をさらに加速するとともに、お客さまの選択肢を広げることで、より多くの方が好きなことや、やりたいことを実現できる社会の実現を目指してまいります。

※9：2026年1月時点
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