Webサイトはなぜ問い合わせにつながらないのか｜企業が見落としやすい「情報設計」の考え方を公開

リリース情報提供元：

2026年7月29日 06:32

OSIE
株式会社OSIE（代表取締役：小原健太）は、企業ホームページにおける「情報設計」と「問い合わせ導線」の考え方を整理した情報ページ「企業が見落としやすい『情報設計』の考え方」を公開しました。

Webサイトはなぜ問い合わせにつながらないのか｜企業が見落としやすい「情報設計」の考え方

近年、多くの企業がホームページを保有していますが、「アクセスはあるものの問い合わせにつながらない」「サービス内容は掲載しているのに反響が少ない」といった課題を抱えるケースは少なくありません。
その背景には、デザインやSEOだけではなく、「ユーザーがどのような順序で情報を理解し、信頼を形成し、問い合わせという行動に至るのか」という情報設計の視点が不足しているケースがあります。

本ページでは、
・ユーザーが問い合わせまでにたどる心理プロセス
・企業ホームページに求められる情報設計
・問い合わせ率を左右する導線設計
・信頼形成とコンテンツ設計
・SEOと情報設計の関係性
などについて整理しています。

企業ホームページは単なる会社案内ではなく、営業活動や集客を支える重要な資産です。
OSIEでは、Webを単なる制作物としてではなく、「社会・経済・消費行動をつなぐ情報基盤」と捉え、継続的に分析・発信を行っています。
本ページが、ホームページ改善やWeb活用を検討されている企業の参考になれば幸いです。

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Webサイトはなぜ問い合わせにつながらないのか｜企業が見落としやすい「情報設計」の考え方