Web担当者Forum ミーティング 2011 Spring

Webの担当者は、Webのコンテンツや、インフラのこと、そしてWebを活用したコミュニケーションのことばかり、考えていないだろうか。それは、業務の最低目標である。今や、Webは企業の重要なコミュニケーションで、組織内の重要なコミュニケーション・ツールである。そして、これからのWebマスターは、きちんと企業の仕事を理解しないといけない。

キヤノンマーケティングジャパン株式会社の増井達巳さんは、Webの担当者の規定を社内の文章に入れて、必要なスキル・セットを明示化した。また、ウェブマネージメントセンターという、Webを統括する仕事の中で、さまざまな社内組織と業務を進めている。この増井さんのセッションから、大きなヒントが与えられ、Web担当者の責任範囲の広さを理解するだろう。Web担当者でだけでなく、社内の人事や、組織をコントロールしている方にも聞いていただきたい。

Web担当者からWebマスターになるには、企業の業務の進め方、プロジェクト・マネージメントなど、ビジネスの基本を理解しなさい。

企業においてWebの業務は、本当に幅も広く、専門性も必要である。ビジネス解決を行うためのWebサイトには、マーケティング・コミュニケーションは最低限の知識・スキルであり、調査・分析、企画戦略といった上流工程の知識もいる。大規模運用になれば、さらに課金や配賦といった管理会計等の各種制度、さらにはITスキルも必要である。当然ながら、社内ネゴシエーション、組織マネジメントにも長けている必要がある。

キヤノンマーケティングジャパンの増井氏は、この全分野において秀でている稀有な存在であり、それ故に"仙人"と呼ばれると思う。

表面上のWeb論ではない、企業の運用現場で培われたノウハウにふれて、触発されてもらいたい。