Webユーザビリティランキング2023、大日本印刷・清水建設に続きトップ10圏外から3位に入ったのは？【トライベック調べ】

トライベックは、「Webユーザビリティランキング2023＜企業サイト（PC）編＞」を発表した。全15業界・150サイトについて、ユーザビリティ（使い勝手やわかりやすさなど）を5評価軸・全115項目で評価した。

評価軸は、トライベック・ブランド戦略研究所のユーザビリティ診断プログラムを用いており、「A.アクセス性」「B.サイト全体の明快性」「C.ナビゲーションの使いやすさ」「D.コンテンツの適切性」「E.ヘルプ・安全性」の5つとなっている。

佐川急便が前年の78位から7位までジャンプアップ

今回調査におけるユーザビリティランキングの平均スコアは、75.05点（昨年：74.88点）。調査対象とした150サイトのうち1位は、前年に続き「大日本印刷」91.34点だった。2位も前年と同じく「清水建設」90.82点だった。一方3位にはトップ10圏外から急上昇した「J:COM」89.57点がランクインした。その他大幅にランクアップした企業としては「佐川急便」（昨年78位、今回7位）があげられる。

OMO（Online Merges with Offline）が進み、オウンドメディアの重要性も高まるなかで、企業はユーザビリティへの取り組みが不可欠になっている。今回調査では、リスク対策についての情報発信、ユーザーの主体的な疑問解決を促進するチャット機能、スマートフォンからの閲覧への配慮といった項目で、評価が左右されたという。

調査概要

• 【調査対象】総合電機・ITサービス／精密機器・電子部品／情報通信／機械・部品メーカー／自動車・自動二輪／医薬品／化学・繊維・印刷／鉄鋼・金属・材料／銀行・クレジットカード／証券・保険／商社・流通・小売／食品・飲料・生活用品／建設・不動産・住宅／鉄道・運輸／電力・ガス・エネルギーの15業界。
• 【調査対象企業数】150
• 【調査期間】2022年8月上旬～10月下旬
• 【調査方法】トライベック・ブランド戦略研究所のユーザビリティ診断プログラムを用いて、「A.アクセス性」「B.サイト全体の明快性」「C.ナビゲーションの使いやすさ」「D.コンテンツの適切性」「E.ヘルプ・安全性」の5つの評価軸における全115項目の評価を実施。