「あとで直そう」が 3 年続いたヘルプサイトを、AI で全自動リニューアル - SaaS「ReHelp」提供開始

株式会社ＵＰＲＩＶＥＲ
～ WordPress / ヘルプセンター SaaS / 静的 HTML 等の既存ヘルプを、独自ドメインの新サイトへ最短 10 分で移行 ～




株式会社ＵＰＲＩＶＥＲは、古いヘルプサイトの URL を入力するだけで AI が解析・再構築する SaaS 「ReHelp（リヘルプ）」 の提供を開始しました。WordPress / ヘルプセンター SaaS / 静的 HTML 等の既存ヘルプを、独自ドメインの新サイトに 最短 10 分 で移行可能。公開後の AI 編集・AI チャットサポート・分析タブまで 1 つの管理画面で完結します。
■ 背景
「ヘルプサイトを直したい」と「3 年放置されている」は、なぜ両立するのか
カスタマーサポートやカスタマーサクセス担当者からよく挙がる声があります。
「同じ問い合わせが何度も来る」「FAQ がボロボロで自分でも答えが見つからない」「マニュアル更新の優先度がいつも一番下になる」。
背景には、ヘルプサイトの抜本リニューアルが 3～6 人月規模の社内プロジェクト に化けてしまう構造的な問題があります。WordPress は数年でプラグインの泥沼化で表示が重くなり、有料のヘルプセンター SaaS は月額数万円～数十万円のランニングコストとロックインが付きまといます。
結果として「直した方がいいのは分かっているが、誰も手をつけられない」状態が長く続きます。
AI に「移行作業そのもの」を肩代わりさせる
ReHelp は、この 移行・再構築の作業を AI に任せる SaaS です。既存ヘルプサイトの URL を入力すると、ページを自動でクロール・解析し、カテゴリ整理・見出し再構成・サイト内検索・サイトマップ・OGP・301 リダイレクトまで整った新サイトを 最短 10 分 で生成します。さらに公開後は、AI 編集・AI チャットサポート・利用者の検索キーワードや未解決の問い合わせを可視化する分析タブまで、ヘルプ運用に必要な機能を 1 つの管理画面で完結できます。

例）シンプルな管理画面

■ 主な機能
取り込み・再構築
- URL 入力だけでサイト再構築: 既存ヘルプの URL を入力すると、AI が自動でクロール・記事生成・カテゴリ整理を実施（最短 10 分）
- ヘルプサイトをまだ持っていない場合: サービスサイトの URL を入力すると、AI が製品情報を解析して「使い方／FAQ／トラブルシューティング」のカテゴリ構成と記事雛形（タイトル・要約・本文）を自動生成。立ち上げ初日からゼロではなく「下書き済み」の状態で編集を始められる
- AI 編集 / 直接編集: 自然文の指示で書き直す AI 編集と、markdown を直接編集する 2 方式
- AI 構造最適化（Pro）: サイト全体を俯瞰し、カテゴリ再編成・ページ統合・分割を一括提案

公開サイトに標準装備
- 問い合わせフォーム（Standard 以上）: 公開ヘルプサイトにフォームを標準装備。記事末尾の「解決しない場合」ブロックや AI チャットの誘導先としても機能。受信メッセージは指定アドレスに転送（Contact Form プラグイン等を別途用意する必要なし）
- AI チャットサポート（Pro）: ヘルプ記事を知識ベースに、訪問者の質問にストリーミングで AI が回答するチャットウィジェット
- 訪問者向け全文検索 + SEO 設計: サイト内検索・サイトマップ・構造化データ（Article / BreadcrumbList）・OGP を標準実装
- 独自ドメイン対応（Standard 以上）: help.example.com 等のサブドメインで運用可能。SSL 自動取得
- 301 リダイレクト自動生成: 旧 URL → 新 URL のマップを自動作成（同ドメインなら DNS 切り替えだけで適用）

改善ループを支える分析タブ
公開後の継続改善に必要な「どこに記事が足りないか」を 1 画面で可視化。
- 記事フィードバック: 公開ページの 👍 / 👎 と役立ち率
- 検索キーワード: 公開サイトで実際に検索された語の集計（記事不在の検索 = コンテンツギャップを発見）
- AI チャットの未回答率（Pro）: AI チャットで「関連記事が見つからなかった」割合。記事新規作成の候補リスト
- 問い合わせの自動カテゴリ分類（Standard 以上）: 受信した問い合わせを AI が「ログイン・認証」「請求・契約」「機能リクエスト」等のカテゴリに自動分類。件数の多いカテゴリ = 記事不足の領域


例）サイト作成は、URLを入力するだけ

■ 想定される利用シーン
- 「3 年前に WordPress で作ったヘルプサイト」が表示も検索も遅く、書き直したいが工数が取れない
- 現在の ヘルプセンター SaaS のランニングコスト・ベンダーロックインを見直したい
- カスタマーサポートに 同じ問い合わせが何度も来る状態を、記事の改善で解消したい
- ヘルプサイトの 検索流入（SEO）が頭打ちで、テーマ・構造から作り直したい
- 自社サービスに合わせた 独自ドメインのヘルプサイトを持ちたい
- 公開後に 「どこに記事が足りないか」を勘ではなくデータで判断できる運用基盤がほしい
- サービスサイトはあるがヘルプがまだ無く、立ち上げを後回しにしてきた

■ 料金プラン

最新の詳細は 料金プランページ をご覧ください。
■ ReHelp 公式サイト
https://rehelp.jp/

■ 運営会社について
会社名：株式会社ＵＰＲＩＶＥＲ
所在地：東京都中央区銀座１丁目２２番１１号銀座大竹ビジデンス２階
事業内容：AIを活用したソフトウェアの企画・設計・開発
サービスURL：https://rehelp.jp/

■ 本件に関するお問い合わせ先
ReHelp 広報担当
お問い合わせフォーム：https://rehelp.jp/contact
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ