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用語「CX」 が使われている記事の一覧［12ページ目］

全 856 記事中 551 ～ 600 を表示中

オラクル、ECやサポートでの顧客への感動体験を提供する製品群「Oracle Customer Experience」発表 RightNowやEndecaを含むソリューション

複数の製品をまとめた包括的なソリューションのブランド

安田英久（Web担 編集統括）

2012年8月2日 23:57

  • UX／CX
  • EC／ネットショップ
  • マーケティング／広告

イベント・セミナー セミナー「CMS導入を成功させる！ CMSの正しい選び方」2月13日開催（参加無料）

CMSの選び方と導入のポイント＋代表的なCMS製品の特徴を解説

日本オラクル

2014年1月10日 14:30

  • 26
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  • CMS
  • イベント／セミナー

UXを語り合いたい人集まれ～！ UX侍夜会（UX侍 × 無印良品）＆Web担・UX80人交流会＠神保町2/13開催

UX侍夜会＆Web担・UX80人交流会　2/13（金）開催。＠神保町、UX侍に会って、語り合いたい人参加ご応募お待ちしております。

2015年1月20日 12:10

  • 459
  • 45

初代編集長ブログ―安田英久 「良い」と「すばらしい」の違いがわかった。これがエクスペリエンスの正体か

顧客に対してどのような体験を提供すれば、それが「すばらしい」ものになるのでしょうか

安田英久（Web担 編集統括）

2015年6月23日 11:00

  • 167
  • 62
  • 57
  • UX／CX
  • コラム

7人の有識者がデジタルマーケティングの最前線を解説、「HeartCore Digital Marketing Day 2016」11/18開催

CX、AI、デジタル変革、CMS、カスタマージャーニーなど最前線の話題を網羅

西 倫英

2016年10月26日 16:24

  • 36
  • マーケティング／広告

ぺんてる「orenznero」のブランドコミュニケーションを徹底解説、セミナー7/11渋谷開催

2017年に発売して話題を呼んだシャープペンシル「orenznero」のブランディングプロジェクトをぺんてるが解説

池田真也（Web担 編集部）

2017年6月20日 7:00

  • マーケティング／広告

「エンゲージメントエコノミー」時代の次世代マーケティングとは? 「The Marketo Marketing Nation」10/13開催

キーノートではForbes JAPANの九法氏がトラストバンク・VAIO・富士フイルムとディスカッション

安田英久（Web担 編集統括）

2017年9月13日 12:58

  • 28

NPSが高いと売上に影響があるのか？ 自動車業界を対象とした調査で、その関係性が明らかに

日経BPコンサルティングとEmotion Techは共同で自動車業界のNPSと収益性などを明らかにする調査を実施。NPSスコア1位はベンツ。

四谷志穂（Web担編集長）

2017年11月27日 9:05

  • 92
  • 調査／リサーチ／統計

DMP導入して、ぶっちゃけどうなの？ 効果あるの？ないの？　Web担オフ会＠渋谷1/25開催

【120人限定オフ会】DMP導入してぶっちゃけ効果あったの？ DMPの疑問や質問を語りたい人集まれ～！Web担オフ会（読者交流会）を渋谷で1/25に開催します。

2017年12月5日 11:00

  • 95
  • 23

グループウェアのNPS：上位はG Suite、Office365【日経BPコンサルティング/Emotion Tech調べ】

日経BPコンサルティングとEmotion Techは、B2B商材のNPSとカスタマージャーニーについて共同調査を実施した。

河田顕治

2018年7月26日 7:00

  • 調査／リサーチ／統計

好きなデジタル先進企業、新指標“WLS”での1位は「東京ディズニーリゾート」【トライベック調べ】

新指標「ウェブロイヤリティスコア」を用いて、デジタル時代のCX（顧客体験）成果を測った。

冨岡晶（Web担編集部）

2019年5月29日 7:30

  • 82
  • 調査／リサーチ／統計

デジタルマーケティング、大企業の利用率上位ツールは「ネット広告」「SEO/SEM」「SNS」【富士通総研調べ】

年商1,000億円以上の大企業に、デジタルマーケティングへの取り組み状況をアンケート調査。

冨岡晶（Web担編集部）

2020年1月21日 8:00

  • 26
  • 56
  • 調査／リサーチ／統計

企業サイトのWebユーザビリティ、評価ランキング1位は前年に続き「KDDI」【トライベック調べ】

トップ5には変化無し。一方6位以下でB2B企業が躍進するなど、大きな変動が見られた。

冨岡晶（Web担編集部）

2020年1月31日 11:00

  • 43
  • 調査／リサーチ／統計

Web広告研究会セミナーレポート 営業畑からいきなりコミュニティ運営チーム立ち上げ!? そんな私が半年でやった3つのこと【WAB月例セミナーレポート】

オンラインサービスの利用者向けコミュニティチームの立ち上げを任されたプレイド平岡氏が、自身の体験を語る。

Web広告研究会

2020年2月12日 8:00

  • Web担当者／仕事
  • イベント／セミナー

オンラインショッピングのCXをアジア10都市で比較、「残念な体験」「嬉しい体験」「置き配利用率」1位は？【トランスコスモス調べ】

「残念な体験」は写真と現物の相違や配送遅れ、「嬉しい体験」は送料無料や丁寧な梱包が上位に。

冨岡晶（Web担編集部）

2020年3月10日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

金融業界45社のCX、ユーザー評価ランキング1位は「アメリカン・エキスプレス」【トライベック調べ】

デジタルだけでなく、「コールセンター」などリアル接点でも強い企業が上位にランクイン。

冨岡晶（Web担編集部）

2020年3月27日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計

LINEのOMO戦略「OMOは1つの手段に過ぎない」

LINEは6/29にオンラインイベント「LINE CX DAY」を開催。オープニングではLINEが取り組んでいるOMO事業の事例と、今後のビジョンについてが語られた。

二村茜（Web担編集部）

2020年7月13日 12:00

  • マーケティング／広告
  • SNS

通販・ECビジネスの課題は「既存の顧客の満足度の向上」が上昇、「新規客の獲得や集客方法」が下降傾向【エルテックス調べ】

「EC/通販事業者の意識」「テレワークなど業務形態の変化による業界情報の収集状況」「通販事業全般の課題」「困り事・悩み事」などを集計・分析した調査結果の2020年版。

石居 岳

2020年10月8日 7:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • EC／ネットショップ
  • 解説／ノウハウ
  • 調査データ

グローバルで84％が昨年よりデジタルチャネルを利用。日本ではWebサイトの利用が最も増加【アクイア調べ】

アクイアは、世界8カ国、8,000人の消費者と800人のマーケターに調査。

大西浩太郎（Web担）

2020年11月10日 8:00

  • 34
  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

日本企業の「顧客体験価値ランキング」、第1位はコロナ禍でも変わらぬ強さの「ディズニー」【インターブランドジャパン調べ】

ランキングTOP50を発表。飲食業、家電販売などで、迅速にコロナ対応した企業が上位にランクアップ。

冨岡晶（Web担編集部）

2020年11月24日 8:00

  • 43
  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

企業サイトのWebユーザビリティ評価ランキング、「明治」が前年98位から3位にジャンプアップ！【トライベック調べ】

コロナ禍を乗り越え、顧客体験向上を目指しサイトリニューアルした企業が大幅ランクアップ。

冨岡晶（Web担編集部）

2021年2月2日 10:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

顧客体験（CX）と従業員体験（EX）のつながりを考える「Experience Day 2021」を6月23日（水）・24日（木）に開催

「CXとEXのつながり」を深く多面的に議論する「Experience Day 2021」をオンラインにて開催。

五十嵐裕太郎（Web担編集部）

2021年6月2日 10:00

  • マーケティング／広告
  • イベント／セミナー

サードパーティーCookie排除などの「プライバシー保護」最新動向、マーケターの6割以上が理解していない【LiveRamp調べ】

ユーザー側はユーザー側で、企業側を信用していない割に規約は読まない。

冨岡晶（Web担編集部）

2021年6月7日 16:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

企業と消費者にCXのギャップ、「問い合わせ」に企業が対応できていない現状が判明【NICE調べ】

消費者の8割がサイトのFAQを参照するのに対し、FAQを掲載している企業は6割にとどまる。

冨岡晶（Web担編集部）

2021年8月4日 16:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

サポートサイト評価ランキング、2位「任天堂」を上回ったのは？【トライベック調べ】

直感的で使いやすいUIや、顧客視点のCXを提供できているサイトが上位に。今後はスマホ対応も鍵に。

冨岡晶（Web担編集部）

2021年8月27日 16:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

LINE広告が進化！ Yahoo!広告との相互配信を含めた2022年までの主なアップデートを公開

LINEは、8月24日にイベント「LINE BIZ DAY BREAKOUT BRAND&DIRECT」をバーチャル会場で開催。2022年までの広告分野のアップデートについて発表した。

二村茜（Web担編集部）

2021年8月27日 7:30

  • 67
  • 74
  • マーケティング／広告
  • UX／CX
  • イベント／セミナー

Webサイトリニューアルで失敗しない！ Webサイトをビジネスの成果につなげる方策とは？

Webサイト強化は見た目の向上のみにあらず！ 会社のイメージアップやブランドイメージ向上、製品・サービスの売上増進、顧客との関係維持・強化などにつなげるための徹底ガイド。

池辺紗也子

2021年9月15日 12:00

  • 20
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  • サイト制作／デザイン
  • 解説／ノウハウ

データ活用でWithコロナの顧客理解を深める「VALUES Marketing Dive 2022」5/26（木）開催＠オンライン

ヴァリューズは、「Update your marketing ～ 顧客理解の新潮流」をテーマに、オンラインでイベントを開催する。

二村茜（Web担編集部）

2022年4月27日 7:00

  • UX／CX
  • イベント／セミナー

LINEがZホールディングスとの連携を強化。2022年はYahoo!やPayPayとユーザー体験の統合を促進

LINEは、5月18日にイベント「LINE BIZ DAY」をリアルとオンラインで開催。Zホールディングスと経営統合してからの2021年の取り組みと、2022年に取り組むデータ連携などについて発表した。

二村茜（Web担編集部）

2022年5月19日 7:00

  • マーケティング／広告
  • アクセス解析／データ分析
  • UX／CX
  • イベント／セミナー

顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日 「KARTE CX Conference 2022」7/12（火）開催＠ハイブリッド形式で同時開催!

プレイドは、「顧客ロイヤリティ向上を阻む壁の越え方」をテーマに、赤坂インターシティコンファレンス×オンラインLIVE配信でイベントを同時開催する。

大西浩太郎（Web担）

2022年6月28日 10:00

  • UX／CX
  • イベント／セミナー

ヘッドレスCMS入門ガイド―マルチチャネルのCX向上と業務負荷を軽減する新しいCMSとは

企業が対応する顧客接点は多様化しつづけており、対応するためのシステムは複雑化していく。こうした状況の中でも良い顧客体験を提供し、業務負荷を軽減するのが「ヘッドレスCMS」だ。

池辺紗也子

2022年8月26日 12:00

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  • CMS
  • 解説／ノウハウ

顧客に付加価値を与えられるサービスの創出とは? 「HeartCoreDAY2022」10/20（木）開催

3年ぶりの開催! ハートコアは、「デジタルで加速させる付加価値の創出と次の時代に向けた変革」をテーマに対面でイベントを開催する。

大西浩太郎（Web担）

2022年9月27日 9:30

  • 89
  • UX／CX
  • イベント／セミナー

「顧客体験×コンテンツ体験」でマーケティングの未来を考える「CONTENT MARKETING DAY 2022」12/19（月）12:00～23日（金）開催＠オンライン

日本SPセンターは、「Customer Experience × Content Experience」をテーマに、マーケティングに携わる全ての人に向けた5日間のオンラインイベントを開催する。

大西浩太郎（Web担）

2022年11月16日 11:30

  • UX／CX
  • イベント／セミナー

Web接客入門ガイド―オンラインで心地良い顧客体験をもたらす方策を考える

企業のWebサイトでは顧客体験の低下につながるような接客が数多く見受けられる。Webサイトの顧客体験を向上させるには、何をどうするのが適切なのだろうか。

池辺紗也子

2023年2月22日 13:00

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  • UX／CX
  • 解説／ノウハウ

サードパーティCookieは必要悪か？ 廃止目前なのに75%の企業が依存【アドビ調べ】

サードパーティCookieの終了により「ビジネスへの壊滅的な打撃」を16%が覚悟。

冨岡晶（Web担編集部）

2023年4月4日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

生成AIによるCX改善に期待大？ 日本企業での導入意向は米国に遅れをとるか【アドビ調べ】

今話題のAIチャット「ChatGPT」や画像自動生成サービス。デジタルエコノミーによる顧客体験の改善に期待？

今井扶美（Web担編集部）

2023年4月27日 16:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

CXのデジタル変革への挑戦「KARTE CX Conference 2023」7/12(水)ハイブリッド開催

プレイドは、「事業成長をCXのデジタル変革で牽引する」をテーマに掲げ「KARTE CX Conference 2023」を7/12(水)に東京ミッドタウンホールとオンラインLIVE配信で開催する。

本田蒼馬（Web担編集部）

2023年6月21日 7:00

  • UX／CX
  • イベント／セミナー

学歴・来世・愛・お金、あなたは何を信じる？ アジア8か国お国柄比較で日本は「○○をしない」が1位！【博報堂生活総研調べ】

日本・中国・タイ・ベトナム・インドネシア・フィリピン・マレーシア・シンガポールを比較。

冨岡晶（Web担編集部）

2023年6月20日 8:10

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

Z世代の残業の避け方トップ3、「仕事の優先順位付け」「スケジュール管理の徹底」もう1つは？【オロ調べ】

自由時間の使い途は、「趣味」66.0%、「睡眠・休息」61.2%などが上位。

冨岡晶（Web担編集部）

2023年7月5日 8:00

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

【DL終了】読むだけでマーケティング業界のトレンドがわかる！ セミナーレポート10選

「デジタルマーケターズサミット 2023 Winter」で語られた10本の講演資料、全101ページを無料公開！ 要チェックのホワイトペーパーです。

2023年7月28日 10:00

データ・AIをけん引する企業が一堂に集結！ 「10thシンポジウム〜データサイエンスの最前線」10/20(金)開催

一般社団法人データサイエンティスト協会「10thシンポジウム〜データサイエンスの最前線」をウェスティンホテル東京にて開催する。

本田蒼馬（Web担編集部）

2023年10月3日 7:00

  • マーケティング／広告
  • イベント／セミナー

AIを仕事に利用：日本10.7％・米国29.5％と約3倍の差！ AIビジネス活用を日米で比較【GMOリサーチ調べ】

生成AIに対する意識や業務利用経験について、日本とアメリカを比較。

今井扶美（Web担編集部）

2023年10月19日 8:30

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

企業「ウェブサイト価値ランキング」、コロナ禍を経た航空業界が復活し「ANA」「JAL」がワンツーフィニッシュ【トライベック調べ】

「ファーストタッチメディアとしてのデジタル活用」と「CX（顧客体験）の統合」がカギに、

冨岡晶（Web担編集部）

2023年11月8日 8:10

  • 調査／リサーチ／統計
  • 調査データ

LINEヤフーが掲げる「Connect One構想」、LINE公式アカウントの役割と今後のアップデートについて

LINEヤフーは企業のマーケティング担当者などを対象としたイベントを5月28日・29日に開催。Connect One構想の実現に向けた取り組みについて語った。

磯谷智仁（Web担編集部）

2024年5月30日 7:00

  • マーケティング／広告
  • イベント／セミナー

顧客エンゲージメントによるビジネス変革「Braze City × City Tokyo」＠10/24(木) 八芳園

Braze株式会社は「Braze City × City Tokyo」を10/24（木）に八芳園にて開催。

本田蒼馬（Web担編集部）

2024年10月17日 7:00

LINEヤフーが新たな進化！ 新機能「Business Profile」「未認証ミニアプリ」など最新情報を公開

LINEヤフーは「LINEヤフー BIZ Conference 2024」を11月26日に開催。「Connect One構想」に基づく最新のアップデートや顧客体験の進化について語った。

今井扶美（Web担編集部）

2024年12月3日 7:00

  • マーケティング／広告
  • イベント／セミナー

感性×データで拓くCX革命「変化を先取りする力：消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」＠6/25W大阪 グレートルーム

Braze株式会社は「変化を先取りする力：消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」を6/25（水）にW大阪 グレートルーム（2F）で開催。

本田蒼馬（Web担編集部）

2025年4月25日 7:00

  • マーケティング／広告
  • イベント／セミナー

セミナー満足度 ランキングTop3【生成AI × マーケティング フォーラム 2025】

9/26に開催したWeb担当者Forum主催イベント「生成AI × マーケティング フォーラム 2025」全8講演の中から、満足度の高い講演Top3を紹介します。

Web担編集部

2025年10月14日 7:00

  • その他
  • イベント／セミナー

DAISO、LIFULL、相鉄登壇！ DearOne主催「Growth Summit 2025」12/10（水）赤坂開催

株式会社DearOneは12月10日（水）、「Growth Summit 2025」を赤坂インターシティコンファレンスにて開催する。参加費無料（事前登録制）。

本田蒼馬（Web担編集部）

2025年10月23日 7:00

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  • イベント／セミナー

国内トップマーケターが椿山荘に集結「CMO Japan Summit 2026」6/11(木)～12（金）開催

「CMO Japan Summit 2026」がホテル椿山荘東京で開催される。主催は、マーカス・エバンズ・イベント・ジャパン・リミテッド。

佐藤航（Web担編集部）

3月30日 6:50

  • マーケティング／広告
  • イベント／セミナー

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