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博報堂とNTTデータが「デマンドチェーン変革」で協業開始、戦略策定からシステムまで

重要な経営テーマ「CxOアジェンダ」を設定、解決に向けた提案、実装を統合サポート

SalesforceがSlackの新機能発表、AIエージェント向け新UIで統合し、業務を効率化

CRMデータをAIが操作するビジネス基本システムに統合、会話型UIと目的特化AIで活用

AmplitudeとHubSpotが企業のGTMチームの成約拡大支援へ戦略的パートナーシップ締結

両社の共通の顧客は適切なタイミング・メッセージによるユーザーとの関与が可能に

HubSpotが最新のAI機能群「Breeze」と既存機能の200以上のアップデートを発表

使いやすさ、即効性、一元化を重視してカスタマープラットフォーム「HubSpot」を強化

SalesforceがAIを活用したビジュアル分析プラットフォーム「Tableau Einstein」発表

自律型AIエージェント「Agentforce」搭載、データとアナリティクスで業務フローを支援

Salesforceが新CRMプラットフォーム「Salesforce Foundations」を発表、無償で提供

「Sales Cloud」「Service Cloud」導入企業用アップデート、部門横断の主要機能搭載

オラクルがクラウドのビジネス管理ソフト「Oracle NetSuite」の新たなAI機能を発表

財務上の例外検知・データとの効果的な対話などが可能、より良い意思決定推進を支援

Salesforceが「Pulse for Salesforce」発表、AIによるインサイトで意思決定を支援

2月に発表した「Tableau Pulse」から直接「Salesforce CRM」の業務フローに取り込める

電通デジタルとプレイドが広告とCRMの融合でLTVを高める領域横断の専門チーム立ち上げ

1st partyデータの分析・可視化が強みのプレイドのCXプラットフォーム「KARTE」を活用

ユミルリンクがSMS配信サービス「Cuenote SMS」と「Salesforce」の連携サービス開始

「Cuenote SMS for Salesforce」、Salesforceの管理画面からSMSを個別や一括で送信

「Oracle NetSuite」向けのAI搭載分析「NetSuite Analytics Warehouse」を日本で提供へ

日本オラクル、データ管理を簡素化、レポート作成時間短縮で変化するニーズに迅速に対応

WACULと100が資本業務提携、「HubSpot」に強みを持つ100の第三者割当増資を引き受け

WACULが強化するHubSpot活用のCRM設計・構築・運用などで100とパッケージサービス構築

博報堂DYホールディングスが新プラットフォーム「CREATIVITY ENGINE BLOOM」

AI技術を活用してマーケティングプロセスの高度化を実現、企業の価値創造を支援

セールスフォースが中小企業向けCRMソリューション「Salesforce Pro Suite」提供

「Salesforce Starter Suite」の機能を拡張、中小・成長企業が即座に活用できるCRM

アンドデジタルがCRM「HubSpot」と外部データの連携サービス「LobPot Connector」開始

データのやり取りが効率的に可能、業務プロセスの分断を防止、3パターンでデータ連携

デジタリフトが「HubSpot 導入・運用支援サービス」、導入から運用までワンストップ

オンライン上でのアプローチから商談までHubSpotでインバウンマーケティングが可能に

Salesforceが「Slack AI」を有料プランで提供開始、日本語を含む多言語で使用が可能

生成AIによる新しい「まとめ」機能、検索機能の拡張、チャンネルとスレッドの要約も

CRM・SFA「eセールスマネージャーRemix」のMA機能「esm marketing」を提供開始

ソフトブレーン、マーケティングと営業の連携効果向上、費用対効果の補足も容易

電通デジタルが「Salesforce Data Cloud」と「Snowflake」の連携導入支援を提供

2つの基盤を連携した広範囲のデータ活用によって新しい顧客体験価値を創出を目指す

博報堂がLINEを活用して新潟県の関係人口創出・拡大ソリューションの開発を実証実験

LINEアカウント「まるっと新潟ちゃんねる」で地元テレビなどの既存コンテンツを配信

SalesforceがCRM向け対話型生成AIアシスタント「Einstein Copilot」の正式β版提供

企業が保有している信頼できるデータを活用、正確でカスタマイズされた回答を生成

デジタルセールスルーム「DealPods」にCRM「Salesforce」との連携機能を搭載

マツリカ、コミュニケーションとCRM・SFAの入力が別になってしまう問題を解決

CSオペレーションの「MagicSuccess」をUPDATAが提供、CSチームの成果を最大化

サイロ化されたデータや業務をつないで一元化、アクションアラートで業務を標準化

電通デジタルが小売業界特化のCDPソリューション「r-DOMA」パッケージを提供開始

小売業界固有のデータにアクセスするコネクタを装備、銀行向けに次ぐ業界特化型第2弾

アイレップがマーケティング分野の常駐型コンサルティングサービスを開始

施策を実行する人材を企業に常駐させて包括的に支援、企業担当者の育成も

パブリッククラウドで「Data Cloud」と「Marketing Cloud Engagement」を提供

Salesforceが「Hyperforce」上で24年1月までに利用可能に、エンゲージメントを強化

Salesforceが消費財企業向けクラウドの新機能を国内提供開始、多額の販促費を最適化

「Trade Promotion Management」、プランニングからプロモーション、店頭施策まで管理

Sansanの名刺管理サービス「Eight Team」とサイボウズの「kintone」が連携

中小企業向け、名刺情報をkintoneに取り込んでCRMとして活用、手入力や更新作業を削減

電通デジタルがSalesforceとSnowflake製品・サービスの統合支援専門チームを新設

総合的に支援する体制で顧客ニーズをタイムリーに捉える「リアルタイムCRM」推進

セールスフォース・ジャパンが自動車業界向け「Salesforce Automotive Cloud」を展開

業界のデータモデル装備、顧客と車のライフサイクルでパーソナライズされた体験を提供

シナジーマーケティングのCRMシステム「Synergy!」がストレージ「Amazon S3」と連携

自動データ処理機能を拡張、データ連携で効果的な顧客コミュニケーション施策が可能

セールスフォースが生成AI「Einstein GPT」発表、独自のAIとOpenAIの「ChatGPT」統合

CRM向け生成AIは世界初、「ChatGPT app for Slack」で会話要約やメッセージ下書き

セールスフォースが公共機関の許認可管理業務デジタル化「PSS LPI」を日本で本格展開

Salesforceが日本で提供する初の公共機関向け製品、業種特化型クラウドの公共機関用

セールスフォース・ジャパンと日本IBMが「地域Salesforce人財育成プログラム」提供へ

CRMプラットフォーム「Salesforce」を活用したDX人財を育成して地域ビジネスを活性化

博報堂とBrazeがパートナーシップ契約締結、CRM支援のコンサルティングサービスを開始

博報堂のサービスとBrazeのマーケティング技術で企業・ブランドの価値向上をサポート

Supershipが流通企業向けに電通と開発した店舗アプリを強化するSDK「PROMOTAG」提供

スタンプやクーポンなど追加コンテンツでアプリ利用を拡大し、来店者の購買率アップ

ヤプリが「Yappli CRM」で新たにアプリ内行動データを可視化する「スコアリング機能」

「In-Appメッセージ」を追加、eギフト事業のギフティ、クラウドPOSのスマレジと連携も

HubSpot JapanがCMS「CMS Hub」の無料版の展開を開始、サイト構築・管理の時間を短縮

CRMプラットフォームが基盤、CRMツールとの連携を生かしたサイト構築と運営管理が可能

Salesforceが「TikTok」と提携、月間10億人に高度にパーソナライズしたコンテンツ提供

「Commerce Cloud」の利用企業とTikTokユーザーをつなぎ、ソーシャルコマース拡大に対応

ドコモとサイバーエージェントが広告事業を展開する新会社「Prism Partner」を設立

8900万人超のdポイント会員基盤を活用、販売促進からCRM、アプリのマーケティング支援

博報堂とワークスモバイルジャパンが営業DXを加速する「Marsys Sales Tech」を開発

「Salesforce」「LINE WORKS」「LINE公式アカウント」を連携したデジタル接客機能を装備

博報堂DYグループ4社が結集した専門チーム「DATA GEAR」で1st Partyデータ活用を支援

グループ横断体制でポストクッキー時代に対応、Googleが提供するソリューションを駆使

ソフトブレーン、アドビ、primeNumberの3社がCRM/SFAとMAツールの営業商談情報を連携

「eセールスマネージャー」と「Adobe Marketo Engage」の連携を「trocco」でサポート

クロスロケーションズが位置情報と人流データでCRM施策を実現する「ロケーションCRM広告」開始

特定地点・エリアへの来訪を記録・蓄積して潜在顧客のデータベースを構築、広告配信・効果測定

セールスフォース・ドットコムが社名を2月1日にセールスフォース・ジャパンに変更

これまで以上に日本市場に根ざした事業を展開、本社も「Salesforce Tower」に移転

電通デジタルがJPメディアダイレクト、GroundTruthとDM発送ソリューションを共同開発

位置情報データを活用した分析で有望顧客にDMでアプローチする「Core Targeting DM」

ヤプリがWebサイトのコンテンツを素早くアプリ化する新サービス「Feed Boy」提供

テキストや写真など幅広く反映、ECサイトの新着商品のアプリ化がシステム連携不要で実現

HubSpotがCRMプラットフォームの機能強化を年次イベント「INBOUND 2021」で発表

高機能を使いやすく、統合された高度にカスタマイズ可能な顧客起点のCRMとして開発

ヤプリがノーコードで運用できる本格的な顧客管理システム「Yappli CRM」を提供開始

顧客管理、ポイント・電子マネー発行、アプリマーケティング施策をワンストップで実現

UNCOVER TRUTHと日本ユニシスがファン育成やLTVを向上させる「CDP検討支援サービス」

データ集約の方針を整理、追加収集するデータ項目を検討してCDPツールの選定を支援

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